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- I1 j4 F4 K6 [7 U! y
m+ Q" Z& b) c f. ?一、单选题（共 20 道试题，共 40 分。）V 1. 下列不属于“5S”推进阶段的是（）3 Y# Q# s6 k6 D- H# z& b' r& s2 K
A. 形式化) [7 J7 _) q7 J' L. j T# X
B. 行事化9 g0 b# W$ n, ]7 a1 i. M7 i" W) ~
C. 习惯化7 w! ~& V6 J! X& x& |
D. 制度化" C/ h, W( B# Q% h
满分：2 分
6 ?$ ], s, ^) L$ B2. 是谁首次提出了劳动分工的概念()( G) K8 N, R9 \4 t3 e$ o3 h
A. 泰勒
7 y% \. u3 v% XB. 亚当·斯密
# N1 J( }% [+ @, I6 b1 N. VC. 霍桑
2 H9 f. P& g0 f- FD. 甘特
4 M8 H$ p+ q/ D- _ 满分：2 分
2 _' A* u# x7 A; ^) Z3. 在服务能力生命周期的()时期竞争更多地表现为某一方面的(价格/质量) 竞争1 r/ D; x6 H( i0 g
A. 创业期: ]" j( `& b& T0 n$ F
B. 合理化4 N0 y' q1 ]/ C; G, T
C. 成长: f" _2 F+ }( l7 c
D. 成熟
) c2 j! D6 ~- n" H' I7 F7 B* U! y 满分：2 分
" v& |9 m; ~" g4. 某公司月（25天）需求量600件，每次订购花费30元，提前期为3天，单价12元，单件存储成本为单价的10%，则每次最佳订货量？()
4 R! k& f' _4 F$ WA. 150& g, o* M) D$ _' _
B. 1730 ]7 Y3 ]/ Y4 ]7 y% x* D! o" S( F- A
C. 190) ~6 W5 n! X8 C
D. 250+ I v. b+ D' t- Z' c& \* b) U
满分：2 分
0 T7 F6 {. e# n2 J' ~- r( J4 G5. 是谁提出了科学管理的概念()
9 ^8 A% q1 B+ h6 D4 A6 r6 dA. 泰勒3 `7 z' Q7 T$ S5 k8 ^
B. 亚当·斯密
+ V p- m4 d+ t$ k4 }C. 霍桑" ?4 L! E' u- q: n( \4 _+ {
D. 甘特3 o I4 g8 W9 w# j' x0 ^& J
满分：2 分) x) W* m) E3 k8 ]" g
6. 下列哪个不是基本的作业测定()
' w2 b' X6 p7 x( t# s& CA. 时间研究
6 z7 G) [, M3 {4 QB. 标准资料3 T# h& L5 C6 L/ L$ `
C. 工作抽样3 e, G0 a0 k f
D. 动作研究
' ?! t3 _* K, K7 M2 l 满分：2 分
l: A( v9 I" F! {7. 项目管理的内容包括几大知识领域()
9 F l2 J9 j/ q5 }* b+ OA. 6
' p, u Q, {. T7 W1 a( MB. 7; j; B0 J. u9 B7 z- ~2 d
C. 8/ c; a4 n1 G- g$ @; ?! N
D. 9; B. b$ C- j9 V& v4 I) O3 M
满分：2 分
# B! q% `% l3 R, n! y" D3 h) }: T3 @8. 根据一些学者的看法，服务能力利用率大约为（）时，对质量管理效果最好$ z/ j; [4 H1 ]2 a0 G
A. 50%
' D5 H4 i8 D8 `! G% NB. 70%
/ i; _; l% W9 @' Z5 a- R) p$ _C. 90%
5 M3 U4 i& o: j/ Z6 v, CD. 100%
7 f! N: |6 S R' Y 满分：2 分
" l4 \ s, x" B% I9. 是()首次提出全面质量管理的概念
/ e. n7 I7 `# q: xA. 贝尔% z( n! I" X0 s8 a$ K1 _
B. 费根鲍姆" S& [* h3 d; @% W
C. 戴明2 e Q p& Z6 d$ Q
D. 克劳斯比
8 N, S- q; E, _ I% k& f9 z 满分：2 分
3 I; V* Y5 ~" E0 i0 K! R10. 按生产要素密集程度和与顾客接触程度划分，医院是（）
6 d( w) m- @0 _& m) x6 Q Q" ?0 @A. 大量资本密集服务- z( r V8 X; Q' C6 V- w
B. 大量劳动密集服务
7 D7 f- V X& e4 E, N8 Y1 hC. 专业资本密集服务* p0 ]( c* h& a: u: l8 m7 S0 N/ ?
D. 专业劳动密集服务
, a* J4 k3 L! |+ a1 z; L0 m 满分：2 分3 `& D" V$ M' F6 z/ F
11. 下列哪项战略属于公司战略？% F2 l' L: O* c9 T" L: O; F
A. 成本领先% k. i/ W* x: p7 d: Q0 T. w
B. 差异化
3 C$ l( j& a9 FC. 集中化; L% C; n4 {5 l! P" A1 o% p
D. 多元化
, ~5 D+ o6 B2 @4 _) I- \5 T+ p; j 满分：2 分
7 _2 x9 |( [ I" f. p7 S12. 供应链的组成包括
/ [& }" Y! C% mA. 供应商
) U$ i2 X$ L2 ]( xB. 顾客
3 f7 h- h$ F5 Q: bC. 内部供应链! {1 R6 K) x1 I. k
D. 以上都是
3 i/ ]0 G/ T- P0 h& ]8 M5 | 满分：2 分
& p' k+ I7 m4 N/ T5 R3 p V13. 设计是把计划、规划、设想、解决问题的方法，通过()表达出来的过程
, V3 i- Y) v# u& P4 jA. 视觉方式
# U1 g9 g R+ }8 @6 O1 q) SB. 嗅觉方式
z, u A# a& H# |/ C. `C. 触觉方式
, Q1 w& S7 a6 z0 FD. 听觉方式
& _0 q- [) U' _ 满分：2 分
& a9 s8 f6 o' g& c4 |14. 项目管理是指计划、组织和控制特定的资源去完成项目，同时满足在技术、成本特别是()上的约束/要求
7 I% [" K" ?4 bA. 资金: \. O9 X% ]8 {3 ]
B. 时间; ~: P& G" L* ?3 T
C. 人员
" d( K' P9 y; n/ }D. 服务能力
; x# V' F u* F/ D K7 g 满分：2 分
K5 U5 o# c& f1 v15. 人-机工程研究的工作环境不包括（）
0 W* z9 Q1 [! n4 p0 RA. 气候环境# q9 p+ n% b- O$ q, O
B. 照明与色彩5 `. n1 F) G4 h; _" y- G
C. 噪音与振动
$ O& h& b9 Q' Q# g0 K1 pD. 人际关系
, J {; g9 M3 [" ~" O1 S 满分：2 分
: F) n* G( t2 z* W16. 下列基本质量管理图表工具中哪一种显示的是两种变量相关程度() `5 R+ t8 k! r! {; s: j, a
A. 直方图
% l6 V5 C6 R, w2 n. _B. 散布图7 \6 E4 O+ G0 c& C# p) s; R
C. 流程图2 C- Y, ~/ p- r8 L8 \
D. 控制图
9 d$ g8 _( L0 ?! E 满分：2 分: x/ g _3 B1 Y4 m4 F; c
17. 质量管理实践的第二个阶段是()
& m" H# T: T0 J4 `- O" r" H+ VA. 质量是检验出来的9 ], @$ H# @/ ~. _" o; v
B. 质量是设计出来的
* g0 G) [, Y! Z4 m3 y) bC. 质量是生产出来的
% h" V$ m' M1 Y" ]' y+ @: ED. 品质是消费者要求出来的
9 S' h: Q+ Y1 W5 a( t9 n! g4 R 满分：2 分
2 f" c, ^8 o# T1 F* h18. 不属于科学管理内涵的是()
1 Z% b i# T) ^- [! C# lA. 组织要科学
# Q$ y% z3 B K+ }6 ^- i$ P+ EB. 要有科学的精神5 t. }/ k7 M8 c6 ?8 v* f# t
C. 产品设计要科学
% a. B, N$ A" p7 }D. 方法和工具要科学/ W& }9 U' H" l) S) d' ^! Z
满分：2 分
/ K; C H% D) x4 q0 h19. 是()在20-30年代，提出了统计质量控制的概念 _/ Y7 z5 \, ^9 m. a3 m. ~' T
A. 修哈特
& Q2 x( q( h3 tB. 泰勒" ~$ ~6 n# ~# j9 V1 j" J5 z2 j+ {
C. 戴明$ b! f0 t; }/ H+ ?; h/ S
D. 克劳斯比: d, d# ?3 J7 ^: W; A
E. ]) h4 U7 p) N% W
满分：2 分
8 O5 m( v* W5 |/ a: p: e20. 运作战略属于公司的（）战略
2 d! j# T3 l! ~$ J: e" ~A. 发展战略
- a3 s) g2 K- }B. 职能战略
0 k: Y5 B/ c4 r' z! k$ S' tC. 竞争战略
5 Y* q0 V7 u! B w* d% OD. 多元化战略0 ^8 N4 U6 T5 m# [# Q0 ^
满分：2 分 : c: e6 F' S( U% ^% D+ {
* \* a0 H2 v( t' T( O0 {1 Q二、多选题（共 20 道试题，共 40 分。）V 1. 运作战略主要决策点有（）) y9 U; f% c' B% I8 a8 U K5 C
A. 产品设计
' P+ Y1 }1 m1 H: Z# VB. 质量
" R5 U `! A; p' YC. 选址
- @7 _) e# K" y2 k( Q% lD. 过程
% t" f) L. f F4 l$ {3 p7 Q. T5 S 满分：2 分
% K6 y: t9 s& }5 I, k2. 排序的目标有（）" ^% [+ P: t/ w5 S" Y+ A
A. 满足交货期! s/ R l2 ]' P8 I# d% V
B. 极小化等待时间
2 h0 [5 E0 v/ q! A& l) h+ K% s& T' {C. 极小化在制品库存
9 H9 f8 b7 M7 ~- b: h' f H# dD. 极大化产量
2 M# p+ ^8 S' U% N3 U* N 满分：2 分 `. T* l. |6 D6 V! k7 [4 F
3. PDCA循环包括9 E" ?) H1 v$ W1 I+ t
A. 计划
, @$ d& N2 b- L; A8 B% T3 p) h9 `B. 执行* O' O# n& d2 }& _! |# f2 I
C. 检查$ t' N/ n. T2 y9 c' }4 R2 U
D. 处理5 \1 f/ J; L9 n) s
满分：2 分
( l9 f5 T+ m/ [4. 可以算作5S内容的是()
4 ?/ R* ^. X; B* d" Y& H$ QA. 纪律, }5 F. b f0 W% @
B. 整理; }! H5 Y) L! b7 @. m5 P
C. 整顿
' y% `2 L8 |* }& O$ JD. 清扫0 m/ ?/ }% T8 d& Q! m6 m
满分：2 分
4 ^( q) K, @3 G+ Y$ ^# f; ~5. 服务的特性7 _. Q& V6 i1 T- P, s
A. 无形性/不可感知性. g3 o+ v" w% t
B. 可储存性
0 A" u* ^+ ~8 v! hC. 不可分离性: B$ i+ O$ }7 w
D. 异质性
6 I _) {+ F. k% Y& k7 ~ 满分：2 分
& l/ R: s; U, I2 ?+ C% g. s6. 产品设计的新趋势是()% N9 R9 Q" r' k( |3 {* d: G
A. 重视顾客
* |' u' k5 j; A9 HB. 重视可维修
, B: k; { l) L8 M0 d4 iC. 便于使用
# o' C! t6 D! Q, ~; `9 Y% U1 Y1 ?D. 夸大技术功效
' t) j( H, e; e% ? z, T 满分：2 分( G/ A, L5 a5 Q' L6 K( p- F
7. 流程设计技术常用的工具包括()
7 N: l+ z" f" u& T% Y4 EA. 装配图
: U/ L4 O7 \: H' C6 ZB. 装配程序图+ p" A1 m5 [0 W: o* Q
C. 流程程序图/ \- q' L3 t% y/ T; d, i% u8 f6 U
D. 关键路径法
! C! \2 s) i* B2 K( m 满分：2 分
5 w4 j3 h! ^* Z4 a/ ]' J8. 对产品质量可能描述正确的是()
2 B6 a, h( u `$ a( }+ YA. 符合企业技术规格
: _6 \4 p: r2 W& b. f' RB. 满足国家标准
# X( C7 Q6 F n! r6 g, V' vC. 注意符合顾客期望3 R; f- ~# N& G" E5 V" g r
D. 能销售出去即可* k0 H; d- R2 m! ]
满分：2 分
: g/ t( F3 f' u9. 项目管理主要适用于()
$ d5 V) e( M8 x AA. 一次性活动4 ~+ E; W( w0 b6 S3 i5 a8 u6 R
B. 日复一日的活动
4 W% z9 R3 |# `C. 创新性活动, u0 U. K. ~( [) u$ A$ N( d
D. 独特性活动) z& E; o9 c; j! t( V' x
满分：2 分; R+ ]' E1 x$ p: Z! X
10. 批量生产方式的缺点包括()
3 i8 h% o7 A$ Q# N/ M+ n3 @A. 缺乏柔性/ p% _1 B, s7 r1 g" Z! A
B. 缺乏品种变换能力* {2 S6 \% B0 S2 o) q# [/ Q, c
C. 产量少
- ~5 F% b" N4 p q3 gD. 易出故障和废品
# p. e1 H$ J5 y: k' x5 A' I9 i 满分：2 分
, X3 \' T3 A0 k+ A11. JIT的基本特点有
2 [% R% I. e/ `4 A" HA. 工人多技能
! M' M* c" f- z7 {( N3 L# \% @, q& D& XB. 库存低7 Z W, v1 P% S. \
C. 设备柔性高
& f, @+ b! L5 jD. 产品多样化9 k. k! n) Y' B: `8 G* I- S
满分：2 分7 z, S: H" N9 ~7 u( L- ]+ X% x
12. 项目管理的两大认证体系包括()4 A6 Y7 v; L& u, i4 q
A. IPMA( C1 z7 b. ^* W% I
B. ISO 9000
0 M4 m3 Y, @, E$ [6 {C. PMI/ {! A. p- \7 j
D. CFA
+ F; a# M3 m: v4 {4 _9 v 满分：2 分
- d$ a' `* o# E# I/ X- w7 r13. 设施布局原则有（）
8 Q) U! X3 u! C- U% hA. 产品原则
' w6 c$ `1 D/ s, ~! f* j6 G2 rB. 工艺原则7 g3 O7 P4 F1 v! R. s& |, l
C. 物流原则
7 X( X2 O* @ i- s% JD. 成本原则
- B/ s( _$ \- ]2 H3 s j. { 满分：2 分
2 A" m$ p/ {; _& a; h6 @14. 下面属于库存成本的有（）
- G/ E' a/ i ?) U: M) `A. 订货成本
; M9 |. c* n# \B. 缺货成本' ]& u, A/ M( ]
C. 采购成本. H* [ V; F Q1 q% J
D. 运输成本
, j, F9 h, Y* J( \+ f! N6 y( W 满分：2 分& u( U8 K& P- x4 _6 S
15. 设计的功能有（）
. H# @1 s/ d5 p( t0 sA. 实用功能- J; }" j1 I. q2 [+ v. v5 M4 Q
B. 认知功能
1 m; }6 I _- c+ K* y: f0 _ r0 VC. 象征功能7 a7 A" p( z+ v. m+ ^9 G6 p' E
D. 审美功能& Y; S( J9 k: o- [& J4 x
满分：2 分
" x: O+ T0 ^% c/ l8 Y! j& e16. 选址的分析工具有（）& r! p* L, x- w! X! j
A. 最小成本法
4 z, g- r9 K, w! ?- }B. 因素评分法
4 f" h+ b* r- EC. 线性规划法
, x5 m' B' L$ j8 tD. 重心法
% y2 Z8 ]" ?# b \" ^' N2 q8 V$ A* O 满分：2 分8 N2 j/ L% r+ Z* l e
17. 质量成本的内部运行成本包括()
9 R$ i/ @: \2 D, D# |A. 预防成本1 C4 A! Q4 T! `/ T+ T4 e
B. 鉴定成本" n) a$ u4 E& C- Q8 @
C. 内部故障成本7 Q6 ^7 r& V d
D. 外部故障成本
3 e/ x) R$ h9 @; W- }0 V3 t 满分：2 分
8 Z% S0 x9 b/ q! Y$ O" s18. 泰勒的科学管理要求对工人的一项操作从哪些方面进行研究& L: Z- Y2 b! L b3 x( d! ^
A. 时间
) L. x! g: O, X2 r8 NB. 动作8 M* G2 d; f' d8 I9 r9 B4 v+ D" M- l
C. 工资" E7 r1 `6 s% n8 M! e) U
D. 工具
1 e2 v1 f& P4 U! S! \. r# R 满分：2 分+ y7 n3 o' m, f w
19. 下列属于质量管理的统计控制方法的有（）
. \9 G4 e% J! O/ wA. 直方图
6 b( L4 _/ F m' v4 m& ?B. 控制图2 N" p8 O5 r- ~+ w) i
C. 排列图
9 I, i8 {& z, t$ B* c7 v; SD. 鱼骨图
+ E' L3 B$ g! ] 满分：2 分2 W: m5 g6 F1 E& v0 b ~
20. 下列那种生产能力是4类生产能力中的()5 O* Y" n3 r( S8 j: z% f; n6 i
A. 设计能力0 b7 y# A$ ~6 L; C# `
B. 查定能力
+ ~4 ?1 q* E& ~C. 计划能力% i* s$ {* i Z" g
D. 有效生产能力 J( B& G3 A( R7 o
满分：2 分
; X$ J# Y5 ?4 G& e0 y d) ]0 {# r& D7 y5 j8 }& o- R' ?. U% F
三、判断题（共 10 道试题，共 20 分。）V 1. 质量成本可以分为预防成本和外部活动质量成本两大类
1 y' M2 b4 B1 W8 V8 sA. 错误
" z4 n t0 p8 jB. 正确& {+ e# @- d6 y/ r
满分：2 分
' z# l+ S+ l# @) S/ h+ e7 @2. 宽放时间属于产品的基本工作时间
( V/ C7 D* e+ G3 f* AA. 错误
2 B. {8 Q5 u( l; q; F) j% yB. 正确
+ ^& Y N% [* ?+ B+ M 满分：2 分, C. X/ E3 a1 d. q0 k
3. 有什么样的原材料就制造什么样的产品，是输入决定了输出6 c' o5 H8 b# n1 M; [ W
A. 错误
$ T% M- \& _7 W0 `2 nB. 正确
( w+ ?7 P9 @1 S* o9 W0 e 满分：2 分; `$ Q: O1 R# b: ]' L. |
4. 模块设计是标准化的一种形式5 p. e- Y6 A2 y3 D
A. 错误
, _$ s& q2 i9 ^; b hB. 正确# i0 V% Z, r! X3 C1 y
满分：2 分& Q6 {: ?! d7 D/ R) A3 c
5. ABC分类法是按照物品的单价高低进行分类的# P) W" e4 Q. q* L1 G' \3 b* Y
A. 错误
, b* B E: {7 v" p: W3 J4 U- C/ [5 _B. 正确
) C# {# ]. ?; Z1 X 满分：2 分$ L8 X2 n3 @+ t, j7 P2 w1 ~1 _! d! ?
6. 关键路径与时间、难度和重要性都相关
9 L3 k- ` q" i3 ~# r% h' cA. 错误
! Z8 k5 Z' m/ ^# P6 D7 @B. 正确: U% x( f' N" H: @: @1 u
满分：2 分* }; P) s% O' i% N
7. 空闲时间为零，说明已达到完美的装配线平衡+ ^9 m g1 D9 k; N( J4 i. j
A. 错误
/ V1 U& t) W; bB. 正确
3 d8 q+ p6 V3 O/ P2 S 满分：2 分3 ]' K$ M) S+ S1 j1 _; H5 w# ^/ E
8. 供应链管理就是指企业的后勤管理()% N; L, E6 s& U' Y. _0 t
A. 错误
% |' c0 A7 p1 I, j" N* `# ZB. 正确7 H' j ~( T" e( H! W0 {& r+ W
满分：2 分
9 [8 W* c( V3 X2 A' X: q1 P# C$ k' ^9. 按照规模经济的原理，企业的生产能力越大越好9 j5 I. ~1 B! n; J8 p
A. 错误
7 y- J+ n p, o7 O0 qB. 正确
( K3 m! k& z# o6 o 满分：2 分7 Z0 k- V% N' |% R
10. 订单资格要素是获得订单的充分条件' D9 K' c+ y/ \/ f$ R
A. 错误2 V7 ?4 Z+ R0 k9 d6 {0 d" I
B. 正确
! Z. W5 h S# j9 z+ a4 Q. ~ g5 v 满分：2 分
( @0 f3 D. T5 g% D+ l2 N+ l
2 d$ w/ r6 Y; S2 m谋学网: www.mouxue.com 主要提供奥鹏作业资料，奥鹏在线作业资料，奥鹏离线作业资料以及奥鹏毕业论文，致力打造中国最专业远程教育辅导社区。 |
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发表于 2012-5-20 11:53:06
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