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4 s# q3 x9 u, F8 }2 ~% A
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5 M6 L" g3 _* Z% c' F
一、单选题(共 20 道试题,共 40 分。)V 1. 以组织结构为中心的变革措施主要是:( )。?- b! W: R/ T: o' n
A. 调查反馈: A/ B* j7 O6 b b# |4 h+ Y$ B
B. 群体建议
4 P9 u4 k$ G( a! z7 S I, l1 HC. 咨询活动6 A3 u1 w& j6 R" ~6 ?
D. 完善信息沟通系统?
- q1 ]% j" Y$ S2 d2 s$ | 满分:2 分: G2 w) ]( o: z1 m5 n6 a1 o
2. 帕森斯是从哪个角度来划分组织类型的?( )。??
. A8 d# G9 M0 Z6 q8 o) V4 XA. 社会功能 Y% W7 v: O+ {8 D! J
B. 成员受益程度* M& } J3 }% \3 d% V* H, A
C. 对成员的控制方式
: J' H3 R3 S# v1 E4 ?& @& {, UD. 成员人数" D) W; ?2 H. D1 _
满分:2 分
- C/ w( j) y; U7 P0 \3. 某公司年终进行奖励时,发给受奖员工每人一台电风扇,结果许多员工很不满意,认为公司花钱给他们买了个没用又占地方的东西。造成这种现象的原因是( )。, c. e- e( g3 s0 o |
A. 公司没有做到奖罚分明
& N! i3 \; `* U# l9 [9 AB. 奖励不够及时: K3 d3 J; H9 h3 E! X8 }
C. 公司没有做到奖人所需、形式多变
0 q( B: \8 _8 K' d2 r' U p5 ` UD. 员工太挑剔
3 |! b. ~( l# n: ?' D 满分:2 分" C4 @& O0 H; K) e
4. “途径—目标”理论是( )提出的。??; e7 m3 J- V( a# m$ B- S
A. 菲德勒
2 z+ J9 ~1 A: ?B. 豪斯
% v4 w4 e0 b5 L9 e- R XC. 布莱克/ c% n4 l! q9 g! s# G' T- l1 x+ ^3 \
D. 耶顿
+ b$ ~6 H4 T+ H z$ A" o zE. 沙特尔
) y& J' V" }# |& j( T- w7 w 满分:2 分
4 d9 i+ b$ T* @5. 目标很重要,但不值得和对方闹翻或当对方权力与自己相当时,处理冲突的方式是( )。?7 U; x; U8 f% G l
A. 强制
; T6 [! d7 T: r) I) i8 \B. 开诚合作9 [8 E+ r( P2 i; F
C. 妥协( f4 n9 N% r$ J7 T5 J
D. 回避
5 M* i+ I. o. \+ k7 B) H1 s4 x 满分:2 分
( _% v5 `8 X6 o6 S1 s, r6. 完成复杂工作,需要有创造力的工作,或在作出决策太快可能产生不利后果时,( )将会达到最高的工作绩效。??
" i+ c" b P* B. I% s" eA. 同质群体
& K. M9 d8 W' `. T3 D! [/ k) a$ JB. 异质群本
0 q, b7 s* f% ~: G- cC. 混合群体/ ~; {7 e- U1 b0 F a/ Y( |
D. 简单群体
$ ]7 S; @: C, J0 k, O3 L6 x* o 满分:2 分) t/ U& t5 H0 A
7. “熵”能测量环境的什么特性? ( )??- ^2 h( J e- r# I0 v% }4 R* T& L
A. 稳定性
$ i8 S' R3 U: |, O0 n9 aB. 有序性
4 `) d, t3 ^3 G4 x4 yC. 复杂性( o- z. v Z) u9 \7 D# |
D. 不确定性
1 J0 o/ W; H8 m4 h( y 满分:2 分& A! o8 y' P) v, ]+ ^4 h3 H) X9 b6 g/ b
8. 不能用现成的规范和程序解决所遇到的问题,而需要专业管理人员对环境有深入的洞察力和丰富的知识。这类环境是( )。? V" ~- g: U/ K+ I6 ~' |
A. 简单—静态环境
3 {: ?: a9 L9 T; D7 MB. 复杂—静态环境
8 E' I N5 t" ]C. 简单—动态环境
- K9 u5 h& T- [ H/ A- S/ r6 SD. 复杂—动态环境' p/ }, C. W4 K! v3 O8 d! ^
满分:2 分
c! V2 F% G4 y7 U# ]5 O9. 下面哪一个不是组织的基本要素? ( ) ?8 i: m9 B9 o. b# P
A. 人际关系& L8 i$ V+ D; T8 e+ z
B. 协作愿望4 h& b _2 k" \8 M7 F4 ^& j+ |
C. 共同目标0 w# U! `" s1 \' }& B" ^9 q5 e6 z
D. 信息沟通?
# |) O% [1 l, w6 M 满分:2 分; U! K, J5 D3 p* o7 x
10. 管理方格图中,最有效的领导方式有( )。
& k& r8 j% G3 w5 e5 dA. 贫乏型
$ Y! \* F- s8 \) Z0 T' MB. 任务第一型 ~' i! o( t8 }# g, Z* U' M
C. 俱乐部型$ V/ M5 Y5 k' ]/ t
D. 团队式
0 H9 I0 C1 y" d& z 满分:2 分
8 [7 {: R2 z% i( B7 S11. 管理系统理论是由( )提出的。?5 @: u; R- T5 Z$ G" ?
A. 菲德勒
+ a- `! t0 x7 |" |B. 豪斯
: R4 R- }% o) RC. 利克特
0 ~ n' d4 c) iD. 布莱克
. b2 P* d1 j0 }- x3 ~E. 沙特尔?
$ n0 B4 C0 Y: e. l+ y 满分:2 分
* z+ d' E9 A; e# K12. 被称为研究组织内部人的行为的里程碑是:( )。??8 M9 ]% O/ a+ \9 i% U$ @4 a! a& K
A. 1949年在美国芝加哥召开的科学讨论会$ Q6 L' I* n, x0 H
B. 霍桑试验# G6 R+ [6 G9 E0 L" o
C. 1914年利莲•吉尔布雷斯出版的《管理心理学》: `& }5 N- D- G% [
D. 泰罗的《科学管理原理》
# _7 w/ L0 a8 U9 G& x& n/ P1 F 满分:2 分
- f0 q* h6 l, h+ a13. 在紧急情况下或与公司利益关系重大的问题上,冲突的处理方式是( )。??" L( L1 C0 z4 s( e& e G" `
A. 强制
7 U( Z! [/ c$ `: W2 l0 ]B. 开诚合作
4 M: Q$ p0 E: o, P i9 mC. 妥协
6 X# ?% e9 Y9 J4 M/ {# XD. 回避! a b2 Q b3 [( `9 W! Q( _
满分:2 分! ?# o. G8 ^2 S9 Q5 a3 Y9 G
14. 大型组织拥有的成员一般在多少人左右?( )。?
, G" `, A% n; l! ^0 F$ P8 e0 S. x4 gA. 3—30人
H" Q8 o: [3 @5 `9 t" YB. 30—1000人* Y) J+ m$ `5 @8 F( O g0 m E' s
C. 1000—45000人
9 g/ h8 ~0 d( p/ t0 _D. 45000人以上$ Y0 @: D" ]6 J Y+ b) P. N5 }
满分:2 分" }4 B* g% c1 N" w
15. 要帮助领导者对组织的一切“变化”做出有效管理的设计理论是( )。??
# X0 ~4 ?! `5 x/ j4 y0 eA. 分化—整合组织结构
& x0 |- h, ~! k. W7 P0 UB. 项目组织设计
! z z! J% L" s, cC. 距阵式组织设计/ z6 y3 n. T2 z4 b# I6 `
D. 自由型组织结构
4 W! |5 W2 `0 f( c* q6 z/ S# k 满分:2 分9 b; X! m' ]& N+ T/ x
16. 我们平常所说的企业精神实质上是一种( )。?
3 r G7 Z X! X7 U' o& l& P& tA. 价值观念) v+ u! v( P; _
B. 职业道德6 m& K4 G" W7 r4 _2 ^
C. 组织信念
' ~: L4 z& s/ YD. 组织情感
# ^( `. d9 j; L9 J: C 满分:2 分
3 ]5 K1 K- S" I6 o% V17. 任务角色多而维护角色少的群体属于( )。?1 N4 N4 n) [7 {0 ]
A. 人际群体3 M" f6 D2 D/ X3 c9 D& h
B. 团队集体6 r( q$ Y3 D+ p8 b: q% U
C. 无序群体( _0 F; v. r# h
D. 任务群体?
2 E7 |* k. C, S6 m& }' i8 \ 满分:2 分
! `% }8 |% N: D; a5 z! i; [4 P18. 当某种行为出现后,给予某种带有强制性、威胁性的不利后果,以期减少这种行为出现的可能性或消除该行为,这种强化方式是( )。
: k6 r+ H6 l5 V+ ^+ l8 N- n: C T" xA. 惩罚
# F% n- T6 l: N- DB. 正强化& G3 g3 o2 f% S8 H7 y6 \ U6 k
C. 自然消退
0 m. F5 Y ~ AD. 消极强化; Q2 \7 v& t9 W |9 L
满分:2 分
, R+ [) N! A: k* v- |19. 工作比较单纯,不需要复杂的知识和技能,完成一项工作需要大家的配合,或从事连锁性的工作,( )可能达到最高的工作绩效。
* l3 G' w5 P! @1 P d9 }A. 同质群体7 o5 Q1 l+ Q3 v' Z8 Q
B. 异质群体' U+ b5 @( ^. E2 t7 V
C. 混合群体( h5 g6 G( N- Q+ g; T9 f; X% j
D. 简单群体 v4 x. F* }6 k! L: N
满分:2 分) u% o5 G/ m& j: h6 J. K$ |
20. 一个造纸厂的商业环境最能反应组织环境的哪一特性?( )??! ]% G7 d( i, W! {8 c( J5 G
A. 稳定性- Y9 g. U9 ]' Y2 g
B. 有序性$ X! D( u0 D2 B4 H
C. 复杂性
* z p+ _: g% Z! ^D. 不确定性) [% `. p$ W8 [) _/ A
满分:2 分
" ^$ n8 B1 C1 o: n! l6 n: e# C9 g4 O" s+ {- Z. {: R
二、多选题(共 20 道试题,共 40 分。)V 1. 管理方格图中,典型的领导方式有( )。?: T+ }' ]2 j$ N& f! @" G) q
A. 贫乏型. {* V# o# n9 t5 j; s+ n
B. 任务第一型! v- p9 F$ n+ M* O J4 W4 s3 D) j
C. 俱乐部型
5 u( X2 K8 B" o ^D. 团队式3 J& Y0 B( I$ J7 H, R
E. 中间型?
: X+ P1 a5 k5 i' M8 I: Y6 n 满分:2 分
7 b+ p" g$ G2 w( r8 i I9 j2. 具有普遍意义的激励方式有( )。?
/ q) {! H# a( ZA. 思想政治工作
, |7 |9 J& o+ B f+ R- T. XB. 奖励8 ?, z. I, r7 e' j, ~! U( f
C. 积极强化( Q" p" r. j1 B* l& I; |7 d9 @& b- b5 e
D. 工作内容丰富化$ r1 o+ d9 G2 F( U- H
E. 职工参加管理?
. ] `9 N; G/ G3 c' \' d6 p 满分:2 分2 e3 J+ T. x( v, O* Q, o. q
3. 激励理论可划分为哪几大类( )。??
I0 x% V( l, @) N' mA. 内容型激励理论 ?4 H N* y" k9 Y# x
B. 过程型激励理论
1 z, p1 m- B" x! s% m4 mC. 改造型激励理论
2 w, `$ K# I9 k b8 d1 PD. 强化理论& d% T, i( m5 P/ \, Q5 L. F
E. 需求层次论
5 l* t' K7 V2 T3 p& I- e' U0 i- X 满分:2 分) l0 `, s. g# N' C4 [* I8 ]
4. 麦克利兰的激励需求理论认为人的基本需要有( )。?
, ^& y8 _( U. z! z9 S& J( bA. 成就需要7 C+ n, H! h6 Q& p3 t8 h/ i
B. 生存需要9 M) k% ~ ]2 u
C. 安全需要
8 {! s4 }. r* ~ J, I' vD. 权力需要4 C2 \: v4 L( O
E. 社交需要. G+ }: B4 h4 C7 [1 g; m4 I* P6 @
满分:2 分3 H. x. \! f5 f- ?, Q. ?
5. 根据奥德弗的ERG理论,员工的相互关系需要主要包括( )。?% w/ Y$ `% [/ N3 E( |
A. 社交需要
! f) X6 ~: D0 X4 uB. 自我实现需要& D7 z4 ?' J$ u k& f
C. 安全需要4 `3 b8 C6 c4 R9 F1 n4 s
D. 人际关系和谐的需要& @# `8 A6 |* e R Y
E. 相互尊重的需要
$ t! X% A4 s7 I# ~ 满分:2 分- M- ?7 z( M9 D4 c) j
6. 过程型激励理论主要有哪几种?( )。??% u/ P/ D i' e* [1 x9 v# A
A. 赫兹伯格的双因素理论/ B0 |) e. m. Y* G
B. 弗罗姆的期望理论
. {: i0 H. }2 b J$ gC. 麦克利兰的成就需要理论2 s6 V. Y2 h( r: T5 G/ V3 g7 {
D. 亚当斯的公平理论
7 j* T' d; a1 `6 u+ r. T% ME. 斯金纳的强化理论
/ A/ B4 C) d+ H2 r! n: W* x) f 满分:2 分3 p$ ?/ |3 W9 y2 t. \- n. W
7. 根据赫兹伯格的双因素理论,下列因素中属于激励因素的有( )。?
- N$ i1 C! d! {/ kA. 工作本身的特点
( k- F% D2 K. U t- \B. 责任感) v4 N8 c Q5 U
C. 提升和发展
8 O' ^4 ?5 \- F# I& e+ N% L4 lD. 工作的物理条件6 f r5 X5 R2 S+ U& g# Z1 |3 ?
E. 上司的赏识?( M, G {2 Y: j
满分:2 分
" ?/ g& }' t! z8. 需要层次论的内容有:( )。??3 {4 n, F2 N% G3 r. h$ k- I/ K5 B
A. 生理需要、安全需要、友爱和归属需要; G3 ~4 z) Y' X8 y% w3 ~
B. 尊重需要4 ?$ M- q$ \9 H: n8 i
C. 自我实现的需要8 o( e& B8 w0 b2 X6 W
D. 工作和工作条件的需要
- S4 V: m9 L2 yE. 文艺、文化娱乐生活的需要
% [$ _" [5 x% I3 Y 满分:2 分1 s2 b$ P9 e, R3 s; }
9. 一个人在组织内的职业生涯变动,一般是向:( )。?& ?7 C+ f9 }! N
A. 纵向变动1 ?7 b7 o4 m8 j" f+ l. d2 } l
B. 横向变动
" Q. C8 X/ C& i. {1 mC. 核心变动
* H0 h, A- d7 L% s) WD. 水平变动- c$ g2 x9 n( B( |& @: K: z9 ^
E. 外围变动" {: ]: }6 p6 T1 n3 w+ n& ^
满分:2 分- k1 e1 l( ~0 U
10. 勒温认为存在着( )的领导工作方式。?
6 V( ^/ |' t% _+ l* Y, s0 oA. 专制方式* H- z n$ {: j6 R# J' }& A0 T
B. 协商方式
, w7 A+ w/ o) l' L; ~5 W, kC. 民主方式
/ a% P* G: X, w; N1 Q0 S# JD. 独立方式8 E3 X1 }' h, H5 \3 j
E. 放任自流方式?
# V" r! S8 a. r) [/ [ 满分:2 分
, \' g, N+ m- g5 _11. 概括起来,我国优秀的领导者的素质应当包括( )。?6 C/ @& X+ T0 A
A. 政治素质/ M- z e5 t1 x3 w+ p! h
B. 知识素质
- X5 ^4 t9 O3 LC. 协调素质
6 e! N7 y% s+ d- t' ~6 ED. 能力素质. c+ _- f* }+ w' P' S( `
E. 身心素质?' w. N+ I0 [7 ? S' O+ p" e8 ^3 \
满分:2 分
, M8 e: i9 T# x# `' N9 a' I12. 以下做法中,属于消退强化方法的有( )。?8 a, m% i4 F: h* [/ C, h! Q( t4 Q
A. 员工出现失误时,给以记过处分
% o) q! I g4 M, P. y2 j4 b- J eB. 对爱打小报告者采取冷漠态度,使之因自讨没趣而放弃这种不良行为
* C1 F Z+ y; U7 T$ P: y8 l0 C1 ~C. 员工表现出色时,给他发奖金2 h5 n7 e# a1 S9 Q
D. 对请客送礼者,关门拒之
3 C/ a; Z+ c; Z* w3 @E. 对喜欢奉承拍马屁者,冷脸相待?
( W4 h3 b- A; ~' X' c; ]) } 满分:2 分 @: W' O% h) d" A- z Q
13. 领导连续流理论是()提出的。?0 T! o2 |0 ]: b3 ?; o1 U
A. 勒温
( ]& j6 c% X3 n! }B. 坦南鲍母4 U) e8 |4 X; Z; ]
C. 利克特4 m& k( \5 L) V1 `- M! m$ g
D. 施密特1 ]5 i3 N0 P+ ^
E. 沙特尔?
) H6 W( S' p2 @ S9 a4 R3 o: r& L' P 满分:2 分
/ ]1 O- N; u. I, ?, X2 \14. 当出现认知不协调时,认知主体消除不协调的方法有:( )。?1 A$ h" ~5 o( X& N$ X1 V) `0 K: _
A. 改变行为1 G9 w, e+ L$ L9 ~
B. 改变态度
5 B6 v0 o9 J. {/ u5 r* v" n/ N2 TC. 引进新的知元素
; y3 |; n. r; [8 CD. 不予理采1 U$ b8 G& {4 r1 b8 p! U
E. 重新进行角色定位?
0 O+ I6 C( `$ x5 e 满分:2 分- O3 W; a1 y% u/ i( `7 ~
15. 人们在群体中可以获得的需要和满足有( )。?8 T$ ^0 `7 U+ q1 q& W! k6 n( a% l
A. 安全需要0 @ U5 e7 U t7 p" z B
B. 情感需要
h" v% w6 E$ F) s2 ZC. 尊重和认同需要
! y+ k9 M c' k& B7 O1 Q# nD. 完成任务的需要
8 ~, q! j. i: ~% B% k! N! HE. 实现组织目标的需要?! z) t% j9 ^# y, Y. [: C% P
满分:2 分6 h& H6 J/ N7 ?4 E
16. 在我国,员工产生不公平感的客观原因主要有( )。?8 H$ V9 o, w7 ?. L7 _8 T$ }
A. 奖励分配制度的不完善
- G0 d u& ^; g, k, JB. 情感偏向2 y4 g0 `, v" u! j, u6 [% t! e
C. 领导者的管理素质较差8 t7 X( E. w. X0 ~8 Z- m: _
D. 社会上的不正之风
& m1 T2 @0 f* a: g, {' {* h" d" @E. 人事管理制度的不合理?
# w3 v0 A, a I; Z 满分:2 分) |7 c% Z3 q/ t, Y0 R9 @
17. 能力是( )的综合体现。??
( P( A9 q' r) `; jA. 性格# z# I+ U1 `* p t2 ^& V
B. 知识! l( w) o* u% x" y
C. 体力# ]- }8 w1 A7 T+ T' r
D. 智慧
) x9 ?3 F; ^ D: Q0 y! EE. 见解5 e, l3 g! a- U2 W- \- N {0 T
满分:2 分
2 a' n. n% N; k$ W" R6 h6 ~ j/ ~18. 鲍莫尔认为企业领导人应具有的条件是( )。?1 b$ |, F1 X0 u# H' A0 ~
A. 合作精神" U% V% Q% @* s' X: e g( k
B. 决策能力+ r2 l& Q2 q; [
C. 领导能力2 { `4 R: i# c- y6 | Y3 T$ |) r8 n
D. 敢于创新
: B/ U4 ~( E- _) a6 rE. 尊重他人?
. I8 M+ Z' P9 [) J" J0 x+ \9 o5 ] 满分:2 分% _% O0 }( u3 Q) I
19. 下列制度中属于采用固定间隔强化方法的有( )。? O& D' e- ~1 y3 p: o/ x2 U* p% A
A. 计件工资
& N6 F5 U* |6 @7 o1 ?- l0 h: LB. 计时工资
9 m8 n: l' @" a% B4 o' g dC. 计件超产奖6 y% r- K4 ^( C8 |
D. 月度奖
1 ~8 n) @& v" t+ o# uE. 年终分红?* K( A7 T; P3 e* c% j
满分:2 分+ p# I1 ?" ~5 |/ C5 Q3 N
20. 斯托迪尔指出领导可以按()分成不同的类型。?
. R6 \1 {% M/ k+ F4 MA. 生理特性社会背景
; A! [" c/ ]' V; v2 S7 b9 B; b" AB. 智力和个性* h7 M% A$ u9 G2 U( {. ^0 ?% I. A% W
C. 与工作相关的特性: ]7 y& x4 h. i* S
D. 社会特性' r2 g' v+ v! g( N7 ~0 z) m% D
满分:2 分
3 z2 t; v5 S g) E, N( V& f
3 l) V, [( S$ G1 e# T) v& Z1 b三、判断题(共 4 道试题,共 20 分。)V 1. 工作越专门化,效率越高。
; A/ h( ~; e$ E6 t3 w! MA. 错误+ ] q' m1 v8 U9 N
B. 正确; ~7 f7 H6 W" V7 g* U
满分:5 分% a5 w( P9 Z6 U3 v$ v5 e9 q
2. 霍桑实验表明,人不是"经济人",而是“复杂人”。
& L4 i1 l3 |. _/ J# y6 T! ?+ YA. 错误$ D4 R0 @3 E% L. f$ U* o
B. 正确" B- w# e/ R; ~$ w
满分:5 分) W$ w2 |! V( u5 T7 R9 _# {
3. 两个能力相当的员工,其工作的效果也是相同的。
6 Q4 V/ k& M7 v. Y& Y/ _0 LA. 错误, L- Z r3 Y! b# ^! O1 |
B. 正确
) T3 ]0 O! A+ }3 y( V( x" X 满分:5 分
' a8 g% v6 J3 Q* |7 n. w7 V4. 密西根模型把描述领导行为的维度归为两个:一个是员工取向,一个是生产取向。. H7 r) `1 Y" e9 V+ P
A. 错误- ?3 j6 u) k/ O. B. u
B. 正确
/ t3 q% p$ @4 K+ `+ Q 满分:5 分 . ?/ }9 [( A. f8 |( R3 M
7 A- D, a0 U K* w# C; ], g5 N1 g5 O5 @' l( F( m2 Y
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