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% @8 e5 Y$ o7 j) a: ]& x5 _7 x$ ?
+ d/ {8 `4 X, `
一、单选题（共 20 道试题，共 40 分。）V 1. 瞬时记忆的持续时间一般在（ ）" S# b# I W( F' y
A. 0.5~3秒/ Q* W( G1 O0 z5 j
B. 0.25~2秒
' G: c( }8 _1 U Z. OC. 4~5秒
' x, _& F% q7 q# ~( E5 o+ yD. 0.1~2.5秒2 p! j. `5 g |0 e) B Z( R& k
满分：2 分+ g; s5 F7 p$ \! u( K: A
2. 下列正确描述消费者决策过程的选项是（ ）。% A6 i3 H9 s7 S# g: P
A. 搜集信息-评价方案-选择方案-购买决策-购后评价
% r3 [! ^( N! p, QB. 认知需求-搜集信息–选择评价方案-作出购买决策-购后评价
$ R" Y5 J! k* }6 u( _2 kC. 认知需求-选择评价方案–搜集信息-作出购买决策-购后评价( L! h ]. z5 q: X5 q2 f( e1 R
D. 搜集信息-认知需求-选择评价方案–作出购买决策-购后评价% ^0 a7 W4 E) {& x& J4 M9 W
满分：2 分% h( k$ z* k* ~ G5 @
3. （ ）是一种特殊的心理功能，是一种个人心理发展到一定阶段才出现的心理现象，是外界信息转化为主体活动过程中的中介性的主导心理功能。
3 T$ Y+ b: p! K! KA. 情感5 L$ N" q; y, N
B. 意识
3 o7 b' i& c5 M9 ]C. 思维* z& k% y. W: S
D. 情绪& x% a- T, B+ x2 _" j" M" n
满分：2 分$ o, S+ q# p4 b7 l
4. 消费者本人的购物经验属于信息来源的哪一种（ ）。2 ?/ k9 J$ s' h+ |. u
A. 人际来源
/ j' n/ m0 T" o1 \) Y* F |! @' u2 k. y+ ^B. 经验来源, E- j) U/ t7 ~6 P
C. 公共来源
) H. [4 n$ ]% M, E5 T) Q) KD. 商业来源0 b- {0 W$ y% ~/ [2 [( G8 Y( J
满分：2 分
; p ^ y/ y9 `% j3 c a/ v, F5. 让被试者自然、任意地说出联想到的内容，这种联想方法是（ ）。
v) ]0 @% l. K m; Z: C4 I# [9 f" UA. 控制联想法& L) I# j. u( B4 I
B. 自由联想法/ W+ V6 e# Z+ {3 G% f
C. 连续联想法: ~' \* }5 a1 t+ z7 q
D. 相关联想法) @$ H# e8 e0 ]' {
满分：2 分! s2 @& `* y+ H, [
6. 市场的主体和核心是（ ）。
' Z2 I/ n! \8 j# z" D% ^ f0 D- `A. 企业
7 Q3 F5 d0 u) W% RB. 竞争者, O3 f- N# j, {& e, Q
C. 消费者) k7 E% J/ U; J) |% Z% U
D. 政府
4 v+ t* N! K. O* p1 n( s 满分：2 分& f+ p, ?2 i) J: ^! n1 x
7. 广告的适度重复会加深消费者对宣传产品的印象，是根据（ ）得来的。
|; C* z, C1 D7 w: j9 ~' W4 RA. 情感特点% P0 j: b3 ~+ N t0 y8 O" Q
B. 记忆心理过程特点
) L( D. f2 S6 D* G) U! }9 yC. 思维特性0 a$ B0 x' w0 P
D. 潜意识学说
- F' p' w, x& o i; F2 P& ? 满分：2 分
. q6 C! O2 h" V9 l) U5 g$ a8. “芭比娃娃”公司为刺激消费者的购买欲望，故意宣传“限量生产”；结果消费者听到“限量生产”的消息后，惟恐买不到，竞相排队购买。这体现了消费者的（ ）。
$ I- s, a0 I6 m& z7 H# ]) aA. 求实购买动机* N* p6 V( l/ i9 B, h8 M/ J
B. 求美购买动机 d0 _" J7 s: k1 E! A
C. 求廉购买动机
& |+ Y2 J, J4 M4 kD. 好胜购买动机
& m0 |$ f# n9 @1 A 满分：2 分" ^+ [" M" I- i( w; [ a9 F3 ^+ T
9. 下列不属于距离感觉得选项是（ ）。
: U5 B3 a6 X9 Q1 nA. 视觉& M4 q- W' d8 m% e& \
B. 嗅觉9 T" b) i' G7 V
C. 味觉
6 ?1 F; C. C9 w( I, Q# fD. 听觉4 N% l! e* G$ ~; X% R
满分：2 分
/ W3 W9 ?2 N% H10. 王春开始出于无聊试着打网络游戏来消磨时间，玩了一段时间后发现自己已经上瘾了，每天不打游戏就会没有精神，于是他每天都会花4个小时左右来打网络游戏，形成了一种习惯。王春打网络游戏这类消费者学习效果类型属于（ ）。
; v& X; r: e& R# f; iA. 加强型效果 K' o0 C+ K6 n5 W
B. 稳定型效果
# v( K M- p% m1 d- d9 bC. 无效型效果2 [8 N6 @8 C1 v! `8 S
D. 削弱型效果
5 @2 s/ W1 N2 S3 b1 {" \ 满分：2 分0 K9 P9 \8 r: \/ e) b
11. 店面设计一般不超过（ ）个字。
0 ]. ^, u* A8 T) G# i) _8 NA. 7" m V b5 ^, [5 S
B. 8! ~% g* u) d& R
C. 9+ b+ Q, ?. X3 y& |5 @
D. 100 }, z% Z* n% l7 B
满分：2 分
8 E) L' K/ P) L$ `; o! f* O9 B) S12. 李某在2004年去参观过布达拉宫，至今能够里面某一佛像的形象，这种记忆属于（ ）。
2 c- M7 x/ s% lA. 形象记忆
, @% W# i, z% H9 O& J" sB. 逻辑记忆
! g+ m0 F" P4 r" e) C' y2 r8 M. S9 CC. 情感记忆
! E/ t5 F J( H* ^D. 运动记忆& R$ d# i: [# ?3 z; n
满分：2 分' u9 k* r- t+ z1 E4 F/ d1 _7 E2 V3 }# ^! ?
13. 当消费者高兴时很容易记住商品及有关信息，这说明消费者的记忆受（ ）的影响。7 `0 ]7 W5 z' j( s# X" v& j1 A
A. 情绪情感( C' J- ?8 O& W" K* ~) o
B. 品脾形象
- p5 Q) z- c7 J8 kC. 广告内容8 [7 b; H* I! K& i* v; Y
D. 知识水平. I4 R. M5 f! ^0 w3 ~. e$ l
满分：2 分& A+ `4 P$ j7 \
14. 下列哪项是影响影响消费者行为的环境因素（ ）1 V" m2 u5 |6 A j3 G
A. 文化5 y3 e$ b* v/ @3 n$ P. v8 E
B. 年龄
4 L; j. C8 l$ A6 z2 Z) G, cC. 价格
+ S; |/ C1 q K" G, eD. 渠道2 P+ v! s' g$ J+ b' H2 l# Q, z
满分：2 分3 {& y4 J% n5 j/ `& O5 J
15. 目前尚未明显或明确提出，但在未来可能形成的需求，属于（ ）。
1 b& S% k! |/ O0 V! zA. 过度需求
; S1 v" U3 Z' L* y* c& YB. 否定需求; Q6 H# {7 j& e4 k
C. 潜在需求5 E$ k% |- m1 @' X4 O
D. 不规则需求/ O& T6 Q' W1 w7 G9 G2 ]3 @
满分：2 分
! r! g4 H2 ]) ]3 j/ ^4 N$ ?16. 下列影响消费者行为的因素中不属于环境因素的是（ ）。
' @* s" L$ C) X( x x2 E, Y, eA. 社会文化
1 j# L! o$ Q3 h9 g yB. 商场经营产品的档次
6 e/ t" c1 }+ m5 ? a; s! a0 ]/ I! kC. 商场的位置+ X6 G/ e D, _& V3 x9 S
D. 渠道策略6 K4 K; E7 T# H/ B; Z! u+ Q
满分：2 分8 A `* E, ]% n" a1 e7 A9 B }# I C
17. “娃哈哈”果奶饮料若以学龄前儿童为宣传沟通对象，选择的媒体最好是（ ）。
; I2 R. Z) ^1 W, N- ^A. 杂志& I( v- |( {) t0 h
B. 互联网
/ y- L* P3 y) g9 e: MC. 电视
4 G- U. u" l" Q+ X5 q1 OD. 0000短信
3 Y" `3 w) j% z8 g4 n3 m! n$ K! ] 满分：2 分
2 T& q; k, Q3 ]' E8 v18. 下列选项中，不正确的是（ ）。5 [0 b8 f8 l7 Q+ z1 r! k) H0 X# N- J
A. 边际效用的大小与人的需要强弱成正比
+ N8 B6 S4 Y. e: Y2 T- y5 }$ rB. 边际效用的大小与商品的稀缺性成正比
- O" ~* x/ \ s% ~8 k0 N. }9 R- BC. 边际效用递减规律只能在特定的时间内有效
5 @; [5 s- q; |, [* C4 E( }/ _) YD. 正常情况下，边际效用永远是正值. y, w) C. J' K- W3 m- D
满分：2 分
2 M) D. V3 K; w, l2 n8 d19. 我国饮食文化中的南甜北咸、东酸西辣，属于文化种类中的（ ）。
) W$ x+ d) o% o& {# B% H( r1 x0 rA. 民族亚文化
" c ~: {" P) J0 R' `B. 种族亚文化
' O9 ^7 W# O* Q$ a. D( nC. 宗教亚文化
! e: L5 ~( G4 D& TD. 地域亚文化
# j+ c( ^) S$ A6 K" v6 D 满分：2 分9 R8 X% e" [3 H7 D8 u5 u; I F2 |/ N4 z
20. 企业运用广告宣传等手段促进销售，利用了消费者行为的（ ）特点。
5 y! P2 H) q1 D* C+ o4 j& m% cA. 复杂性
/ }7 Z! Q6 V4 eB. 多样性
% i( |8 f1 O' B# a, a9 Z, H7 EC. 可诱导性" {3 v8 j r' }
D. 差异性' A& ?" j4 F* H3 N0 p
满分：2 分 1 A) U7 d* r. f: U" L6 y. ?
/ K! m5 I" D; @& N y
二、多选题（共 10 道试题，共 40 分。）V 1. 影响消费者搜集信息范围的因素是（ ）。 ]- v1 G/ R' d6 ?% Y2 T
A. 消费者对购物风险的预期
/ d3 G1 c/ y0 l, C. s; D( `+ xB. + z0 l( ?% s2 K( U" [
消费者对商品或服务的认知
( `, a3 v0 T0 R" O0 L3 K8 G3 M0 S2 c/ T- p3 b# w7 m8 x
C. + F) l) Q J, x/ b
消费者对商品或服务的感兴趣的程度
' S& N% A! q: l3 ]
" U. a" t( ^1 W/ B, uD.
, ]8 W* P+ m; m$ A厂家媒体选择的类型
5 {/ W$ G( ~# z% Y9 R! x
! l" E) Y+ `. N/ ~; a: VE. ; {, |$ Y8 ]1 C& M: r
消费者的经济能力; o! E( R+ y2 o4 [) m; q" d( x
2 h, N" N3 `7 e+ O
满分：4 分& e! E8 f9 J( a1 n
2. 导致购买行为与态度不一致的因素有（ ）。% o' Y, M# n+ o( C2 M4 P8 P
A. 购买能力
: f4 t! Y2 H* X6 jB. 购买动机
6 N# _4 v( {6 v7 y* \* ~C. 情景因素
6 _0 ~8 P, _0 q" pD. 态度测量与行动之间的延滞
1 D: w7 J+ N, P b: }E. 测度上的问题
1 ]* O8 R6 T! s2 M) M$ ? 满分：4 分
+ C8 E& f: _' D" k% g9 ?" O3. 在消费者的购买决策原则中，下列属于对比择优原则的是（ ）。/ B+ U9 C, N$ q0 t% U5 E3 _- {
A. 最大满意原则. K, C4 l" ~( c2 q }! q4 d! g: ^
B.
( P0 k" e- z9 K ^相对满意原则
# {1 }2 @! z3 F* ?7 M& f5 o( N6 b+ J/ v# E
C.
5 X8 Q9 |) @- _; a/ F& ]/ ]7 g- {3 F" K; Z相对不遗憾原则, w" k- e4 ~* F- O9 b* C
. u. ?0 D6 U* O6 l; m$ wD. + Z- q, p) I" H" c7 B
遗憾最小原则
" v/ Z- I7 q; o9 A9 o* n0 ]2 @% z6 }1 f% F) S# ^* ?( C
E.
4 @) z# C' g% w3 ~6 K( Q* V/ [预期满意原则, j. h9 X' Z/ e. }# o; A* [
6 | m7 {( o7 K: ` 满分：4 分) {. I/ h; ?1 {2 w9 G
4. 决定分销渠道的因素包括（ ）。8 u* L4 L! i. s. ^
A. 消费者的购买习惯% z! X: _+ H3 h( d" F: f
B. % e) u9 N8 T4 b% H
潜在顾客的数量# W* H! ^" k+ R p5 ]3 s
) p+ P( g# d0 h% W1 i& r9 TC.
( r* n) A- F# C! J7 V+ M9 a消费者的分布
! K6 h0 c& V3 S5 C* ^* v. S2 \( h4 z
D.
0 r9 f2 ^( P/ I% J* ~购买批量的大小7 E e' D; [3 R
* b. @* ^! ` l9 ~
E.
$ ?4 E4 r( H5 ]0 Q M7 T市场竞争激烈性2 k; a- r: V8 Z+ |4 h5 p
& l' d2 K0 W! ?% l
满分：4 分8 K4 k( K' E' N' r5 B0 t
5. 意识的主要功能有（ ）。6 C9 O2 A: o' Q6 p
A. 审查功能) x9 t& C) k/ B( Z$ B' |5 ~
B.
& s, c5 R( V2 {! C4 t2 I健康功能
) R. S& n1 `7 Q- S, J% h
0 x. C2 z( o, f$ z$ DC. ' k1 [" }; E( o& [
理智功能* Q8 t* Q! a* e) Z6 ?3 X
/ L5 C+ j. l8 [8 E/ DD. 7 O! V: V# B: N: @2 k, z0 {
控制功能
6 X1 H- \( h3 i/ ~- l3 a! v4 n
- A4 Z/ \" |( Z) f0 x T/ yE. 2 f: ]" ]" S8 v( z; w: X' ]
情感功能* Q6 T- B3 f5 J) l, [+ s( c
" z$ O& _, s" q
满分：4 分
: `! O1 Q( u8 Z6. 观念领导者特征包括（ ）。
' [8 K( v( [+ Y+ l/ nA. 时尚特征1 \2 ~6 q4 p* Y3 e4 _$ g9 V+ F
B. 人格特征# n4 U2 m" X/ ?" p r `
C. 独特的产品知识
+ g( a) x4 Q: W( B+ }5 ]3 ?D. 丰富的市场知识# x1 R; D* P: a) |% b7 S
E. 意志特征% {* I- L0 D: [+ j3 b
满分：4 分
; o6 [( r& s# }3 Y3 j) g7. 思维的两个主要特征是（ ）。- {) }; i4 [0 f" l5 l( e: h0 F# Y4 k
A. 间接性
! x( W6 b6 Y9 h7 ~) } g% LB. 全面性
1 B; D+ ?' a3 f% G# DC. 精确性
G' I/ u$ b; Y, `0 l: hD. 理智性" D" u+ ~7 B4 V9 _8 g# `
E. 概括性2 }4 a! v: J1 m
满分：4 分: m) G3 s& c: i$ z* U
8. 影响消费者情感的客观因素包括（ ）。6 M( Y, [" J0 Z4 P7 P* t: u
A. 购物环境
; Z/ k$ m) ~7 T5 ]) `, V# ~: \7 j! M% P7 QB. 商品因素' z% c! R( U3 [8 ^- j; W( @
C. 营销服务0 ^/ W* d% r5 f
D. 年龄
$ ]: k5 B+ S! u% PE. 职业
+ U3 Y9 |" c" m1 G 满分：4 分) Q/ w p. R$ R! @/ ]/ A
9. 招牌设计的原则包括（ ）。( R0 m: n6 K7 K; I) t* _2 W0 l
A. 含义深刻，严格对称
; c% X! S1 G( Q: c3 Z9 bB. 新颖别致，引人注目
@* E' L! ^: k- {) n* X5 }C. 反映经营特色4 H9 [% A4 k. M7 u
D. 反映服务传统
/ D/ t) S8 v; ?9 v: z( RE. 文字简练，易于上口，易于记忆
* ^$ J) w4 S& H 满分：4 分
! H' J( w( C$ B/ b; V& T10. 态度的三个因素构成为（ ）。
5 b9 {1 V$ f6 eA. 学习成分& @" f) \* S& V) R! Q% O$ C/ H+ {
B. .能力成分
) ?! o+ g/ {# Z, m# r3 E! FC. 认知成分
- n; X& J0 ^2 p1 M K. ?1 yD. 情感成分
{% I& t w3 M/ `E. 行为成分, N3 o2 ?" O: \7 G0 A! h- K `( v6 e
满分：4 分
3 |5 s: s# f6 a: m' `/ E" m0 j( L2 V4 W5 S; L% {' |; m# ]
三、判断题（共 10 道试题，共 20 分。）V 1. 随着商品消费量的增加，总效用也一直跟随着增加。' u0 z' X$ j8 Q+ Y. ], [% ? A7 G Y
A. 错误3 }3 q+ s c5 m. T. g& x- F- F
B. 正确' l, C) G- d5 y- t& {& E: O
满分：2 分
0 Q2 Y) T' S5 p- `1 c+ s5 N9 e2. 一群人构成的集合体叫做群体。6 Y* Q; M; u8 Q. H0 O
A. 错误( {5 S9 Q% d. K9 K4 M
B. 正确5 ]1 J+ j; n# K0 {
满分：2 分
) }8 s" \/ T- A- m' L$ u3. 感觉是消费者认识商品的基础和起点。
* d8 M* Y% E1 N* aA. 错误
+ F/ ]% j& O. N$ w$ ]* z& PB. 正确
6 P: a; o: r$ _$ \& H' l) E 满分：2 分: `& Z3 F C( B d( a2 M9 i' L
4. 消费者的购后评价会影响该消费者的下次购买。
2 ~6 O# O. |( W8 | lA. 错误6 _, B0 M( d* _8 D: g5 j" J
B. 正确
4 z1 T8 R, c1 m4 e 满分：2 分( m9 h" z6 A7 c$ P, D
5. 观察法是直接向观察对象提出问题，通过调查人员的记录归纳得出结论。
5 C7 k$ e9 Z" y) ^( g, K1 PA. 错误+ `; P, q$ m/ j
B. 正确* w" x, l3 e% W2 O( w' }
满分：2 分
& e1 u7 s4 N* Y; a6. 消费顾客满意这一思想源于20世纪60年代的纳维亚航空公司的“服务与管理”的观点。: y# X/ ?+ {) ]2 ~' t
A. 错误0 o8 o6 H; ]7 y0 i7 a; v
B. 正确2 B9 n; [/ _$ W, Y, l
满分：2 分
$ s8 P# E+ p! B7 \7. 研究消费者与产品的关系时，产品特征的“速度”是指消费者购买产品过程中获得产品的快慢。
# [( Q e$ @/ h% {2 e* KA. 错误" C- F" G0 M+ l, U) q4 x
B. 正确
2 X+ E0 _! v0 J2 q* U' z! z) v 满分：2 分% Z: |& C& N' p! t" `) m2 o
8. 从专家学者处获得的购物信息的源属于人际来源。) R; s v* K. |; d4 U6 K# R/ u
A. 错误6 f9 K6 w9 P o4 k9 w# ]
B. 正确
|& O: }3 w0 ~ 满分：2 分
( ~2 o. g8 {; ?/ y1 e- ]/ s/ {0 L9. 知觉的误差即“错觉”。
3 T5 K" ] R- w9 [% H% m- JA. 错误3 l6 y6 c* A# k
B. 正确
) K$ a+ q, L; R 满分：2 分
- {; f( p. u; g4 m- X10. 人们的绝大多数消费行为都与家庭有关。8 G( _7 P* B/ U' n: g. Z
A. 错误
& s* ] s0 D9 w0 xB. 正确8 ]) N# D7 X, D0 m! s$ o
满分：2 分 , z( z3 |7 e O9 c
8 L5 e4 T& [. v% L7 p谋学网: www.mouxue.com 主要提供奥鹏作业资料，奥鹏在线作业资料，奥鹏离线作业资料以及奥鹏毕业论文，致力打造中国最专业远程教育辅导社区。 |
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发表于 2012-6-12 13:48:09
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