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) j2 {+ o& l/ o/ G7 B x4 w% G! t- {$ Q$ s/ Z
N1 u) N5 \) f4 U9 y8 n一、单选题（共 20 道试题，共 40 分。）V 1. 瞬时记忆的持续时间一般在（ ）/ Q w, n6 B& Y2 u
A. 0.5~3秒# W5 G$ k. B4 [$ q
B. 0.25~2秒' k o/ ]" p$ Y/ l* T3 j
C. 4~5秒$ p; f F% e! U; N5 G* W& n; c
D. 0.1~2.5秒* K+ c2 b1 h2 b+ U+ b
满分：2 分
6 v u+ ^' ~* ]) e2. 下列正确描述消费者决策过程的选项是（ ）。
5 |. S9 l# ~. V9 A5 mA. 搜集信息-评价方案-选择方案-购买决策-购后评价
: M! I* y% P5 U* sB. 认知需求-搜集信息–选择评价方案-作出购买决策-购后评价1 k, q$ k* S: m$ D# }9 _
C. 认知需求-选择评价方案–搜集信息-作出购买决策-购后评价5 r, J) U Q; r% e8 j$ b8 `
D. 搜集信息-认知需求-选择评价方案–作出购买决策-购后评价* d3 N7 ~9 R% o* [" J* X* M y
满分：2 分* U; g6 u8 T6 u% B1 h1 _
3. （ ）是一种特殊的心理功能，是一种个人心理发展到一定阶段才出现的心理现象，是外界信息转化为主体活动过程中的中介性的主导心理功能。
+ o( j" `5 d1 `9 tA. 情感. u* D0 P: x. c4 Z' A. E
B. 意识3 U6 i# Q# r: T0 K+ F
C. 思维
! {. ~# [( ]2 N5 w5 f. UD. 情绪
9 p0 [2 \- |- P! _8 s" | 满分：2 分
4 {* N1 D0 p- g% ?1 z( O4. 消费者本人的购物经验属于信息来源的哪一种（ ）。
0 ^ O% R, H8 `5 eA. 人际来源 N' @1 Y; K/ W$ A" c
B. 经验来源
0 R& K S( {+ J6 O& HC. 公共来源, \; e% X Y! k D$ e
D. 商业来源/ Y) ]8 D* w8 Y) @
满分：2 分
, ~& N7 @$ y6 V5. 让被试者自然、任意地说出联想到的内容，这种联想方法是（ ）。
+ U# z0 r! T% t" P5 ~A. 控制联想法
: r' Z+ Y3 a& m) t2 ?$ tB. 自由联想法
# T* j$ ^5 R1 E! [. d. _& KC. 连续联想法
: g) w5 O, \ d. \: E( X/ a qD. 相关联想法4 x9 u J$ g- s$ F+ i
满分：2 分
9 E( i+ P6 s/ B6. 市场的主体和核心是（ ）。
( N( N4 ^- z# ]- j. K, e7 C& _: t0 BA. 企业) z% y$ e5 U/ z; V
B. 竞争者2 Z6 b& y; l, _9 c3 b
C. 消费者
) K1 X' @9 Z" _$ r- T4 OD. 政府6 p1 f3 w9 I% q% g5 [+ T$ L& Y
满分：2 分
% W) z6 t- k2 {* `7. 广告的适度重复会加深消费者对宣传产品的印象，是根据（ ）得来的。( n4 ?- Y" K8 [# m1 e- d3 j' [
A. 情感特点2 T5 y% @8 B A7 p6 ~' w
B. 记忆心理过程特点
5 m2 D6 V: K5 j( QC. 思维特性4 u5 n- a2 Q5 W( a6 M% V" p
D. 潜意识学说
& v5 U3 l! f( l! { 满分：2 分
2 Y3 e- ^1 y5 m& N: b! @- Z8. “芭比娃娃”公司为刺激消费者的购买欲望，故意宣传“限量生产”；结果消费者听到“限量生产”的消息后，惟恐买不到，竞相排队购买。这体现了消费者的（ ）。
! l5 J3 |7 j- }) A/ \9 QA. 求实购买动机( v5 [4 R+ W6 ?& u- b
B. 求美购买动机% Y5 b# E+ ^# t+ t
C. 求廉购买动机
3 M. o2 s U& X- kD. 好胜购买动机
8 b1 ?0 s( g/ N 满分：2 分' @* O+ L$ L1 K( \$ T
9. 下列不属于距离感觉得选项是（ ）。
' l, U T8 { _6 dA. 视觉) ^" T) L0 ?: \ H' V
B. 嗅觉
9 S* [4 U2 [ S0 J3 V* Q% OC. 味觉& I8 ~* e3 P6 a6 b1 w
D. 听觉% D) Q- I' e( P0 P, Z' a
满分：2 分
% d9 E. L' s3 O$ Z" W5 ?( ]10. 王春开始出于无聊试着打网络游戏来消磨时间，玩了一段时间后发现自己已经上瘾了，每天不打游戏就会没有精神，于是他每天都会花4个小时左右来打网络游戏，形成了一种习惯。王春打网络游戏这类消费者学习效果类型属于（ ）。" \+ p) O' G. e& ]7 K* U: y3 U
A. 加强型效果* B! A2 `4 M$ e0 v7 M7 w; B
B. 稳定型效果& F2 [) R' J( I( B# f
C. 无效型效果
' y: {& b" W+ A! {D. 削弱型效果$ T( M" e+ G: Q+ q4 @& a d
满分：2 分
- b! L% P( d+ u* x11. 店面设计一般不超过（ ）个字。
' B* |- C; N4 u% `- U! g0 b' kA. 7
; M! G5 H- ]' [- l0 `" _$ JB. 84 R9 D5 O q) H; E( G" y* t
C. 9* i: x' L8 v3 M5 U1 W
D. 10/ t. o: |3 `/ ~: v6 E4 G
满分：2 分5 C8 D, E" W$ [- t
12. 李某在2004年去参观过布达拉宫，至今能够里面某一佛像的形象，这种记忆属于（ ）。
5 O, A, ~4 e4 J5 }4 G3 ~+ ^A. 形象记忆
p1 I% \) P8 }# t1 z+ L) P5 oB. 逻辑记忆
7 a' u; t' C) t1 V, O! kC. 情感记忆+ A, H: n" `3 y9 H$ V$ U
D. 运动记忆: @- a( U7 ^$ b
满分：2 分5 y7 K L2 R' b
13. 当消费者高兴时很容易记住商品及有关信息，这说明消费者的记忆受（ ）的影响。& B" |' V5 w H: J% O7 m
A. 情绪情感
0 @1 J0 ?( o! D1 h; q* ^7 G! \B. 品脾形象
6 @, T! G ]# u ^8 A: [' uC. 广告内容$ t4 V/ H" n& H. I! }
D. 知识水平
0 X* v9 U2 L) \& l0 y 满分：2 分
7 R/ o8 ] a0 `4 R14. 下列哪项是影响影响消费者行为的环境因素（ ）/ i9 Z) G" d1 d( J7 {
A. 文化
+ X k5 n5 x: m! P6 B9 E9 qB. 年龄+ ?6 l; ?/ B4 `0 a) N9 I8 ^
C. 价格3 v' e+ Z1 I/ t, \- A3 ^( y# x5 X8 u
D. 渠道2 @6 Z. y3 F5 W9 {
满分：2 分
. m2 T- g* e7 T6 f( a$ |15. 目前尚未明显或明确提出，但在未来可能形成的需求，属于（ ）。
u, x0 `) }) J- l" n0 I2 W( m/ OA. 过度需求
9 L8 P7 L l9 \' H0 P k+ b/ Q% C' {. CB. 否定需求: N. b) w* D6 c4 i" j1 d2 c
C. 潜在需求
# e2 j1 p+ j2 Q6 eD. 不规则需求8 W4 j2 r& o4 @ `6 m+ |- X7 O
满分：2 分" x( H* i0 k% \' E8 \' `
16. 下列影响消费者行为的因素中不属于环境因素的是（ ）。
2 C$ `) N3 K+ W) ]A. 社会文化
8 k2 T P. L6 d2 h: D. [: tB. 商场经营产品的档次4 @+ [, E3 |! e: ]/ b# h0 f
C. 商场的位置, |6 ?- ~# D9 x8 D( H& y
D. 渠道策略
# P) q ]; A }. n 满分：2 分
& }9 Z7 y- U, x& P. h3 _17. “娃哈哈”果奶饮料若以学龄前儿童为宣传沟通对象，选择的媒体最好是（ ）。/ {' n5 i) Q1 Z" { L
A. 杂志
+ [6 a3 E2 F$ F' o+ C) GB. 互联网
$ A# N8 v+ j Z" a3 e- }C. 电视9 n( [, n, Z! `+ ?3 D
D. 0000短信9 k# {; J) C& ^2 Q$ }) d
满分：2 分
, `+ z6 |; O! L4 L; U Q$ \18. 下列选项中，不正确的是（ ）。/ r; Q# J# H) |% a
A. 边际效用的大小与人的需要强弱成正比- B+ }! }9 w% X% C& _
B. 边际效用的大小与商品的稀缺性成正比$ B& i1 ^2 I0 ~; A$ U& r, m
C. 边际效用递减规律只能在特定的时间内有效
% o8 y* \- {3 H `D. 正常情况下，边际效用永远是正值/ V$ e1 o! s- d2 w: O# ~' }
满分：2 分
% g0 {3 z2 v6 ~4 ^19. 我国饮食文化中的南甜北咸、东酸西辣，属于文化种类中的（ ）。
. u/ `9 D# r! Y$ V4 HA. 民族亚文化8 P* N# ?2 s$ a0 Y- Q- Z
B. 种族亚文化3 F% S2 h R; ?$ P, O, q/ `6 C
C. 宗教亚文化
% T% T' V% `# N! Z3 |D. 地域亚文化& P0 {# Z; }: B- f& U F e |
满分：2 分
- K& A: \, `' ] b% Y5 S6 s) p+ a20. 企业运用广告宣传等手段促进销售，利用了消费者行为的（ ）特点。4 ]' [0 S) a7 B! x4 G
A. 复杂性, }/ F3 r0 c$ ~' P4 O9 b8 W
B. 多样性2 B/ I! _$ p& K4 V6 _6 g
C. 可诱导性
; k$ g$ B, D, j* B% HD. 差异性! I# p$ H- I* y- ], Y- a1 G) W2 O0 h
满分：2 分 , D1 b9 p. _0 b+ K
! ^, q9 d, w$ L3 ^1 m( Z7 l
二、多选题（共 10 道试题，共 40 分。）V 1. 影响消费者搜集信息范围的因素是（ ）。( z$ r: A4 n: U. ^0 E; t+ |
A. 消费者对购物风险的预期
[! Y8 I5 |1 k, K& c% W6 z0 e( T5 ]: UB. , o Z4 b( ]! h
消费者对商品或服务的认知
% O5 G1 X( c! ` L, |
# Z7 t: h; v/ |C.
/ \+ A) N; p# `. d6 Q) [ z. ^消费者对商品或服务的感兴趣的程度
4 U8 z& y5 g U' z' i6 V9 N8 ?7 j5 d. @
D. 1 `9 y4 `; i; p# a. j, z
厂家媒体选择的类型0 D$ V+ O9 b2 u' `& Z8 _
' M7 C4 K" f( @2 iE.
, @; _% K& Q$ ]# T: L2 M消费者的经济能力6 g% U+ R; y! d8 N6 Z" w& _
& e" Q* F/ |" P* r
满分：4 分
7 X7 m3 n, z: g- N" V4 L2. 导致购买行为与态度不一致的因素有（ ）。( `* q! H( M+ k: N- W
A. 购买能力( X9 q- K7 g1 g3 J1 ?1 r
B. 购买动机$ p7 w4 U) e2 X( ?
C. 情景因素
6 w9 |4 m. Y+ E0 A \' H+ YD. 态度测量与行动之间的延滞
& ~8 Y' }) `8 WE. 测度上的问题
8 L+ G# h: p- C& z7 d 满分：4 分" H* u0 j5 s) i+ y
3. 在消费者的购买决策原则中，下列属于对比择优原则的是（ ）。# F# F' d3 I& R3 F/ r9 F
A. 最大满意原则( G+ r/ u8 f* C- b6 x7 i# @
B. ; w) e7 l9 t8 t; g
相对满意原则
( Y. L7 H7 o5 @8 T! T) Z: Q5 j9 M. A% U9 I
C.
7 l `; L# A$ R% o相对不遗憾原则9 {; W% L, e7 L1 R+ s: |% g: x/ J
: D9 B8 F/ ~" ~, j7 e* KD. # ^( a. }) y1 O5 M
遗憾最小原则, J D+ U3 \( }' R
5 {$ ?7 G2 e, [% `& S5 _: [# J* YE.
1 c8 L0 C) B9 M, m! z: N# G预期满意原则
' Q! C1 u! ?8 z4 b4 x: p0 ]) d0 H9 R
满分：4 分
* S* D+ t$ s" b, _4. 决定分销渠道的因素包括（ ）。
/ N& v4 s6 y: z% {# |5 y3 pA. 消费者的购买习惯* Y$ W; f0 a* ]1 z% C( K
B. : M; \7 w; M. S9 ~% ^
潜在顾客的数量
5 G+ B' l) w4 x$ O2 q
) b) |7 S6 @; [4 \$ I& oC.
" y; h; E D' s/ Q6 F% \消费者的分布
7 m1 k1 p* X; G6 w: c% P
1 N( x( P; j% V3 qD. ; p( }6 X2 C: ^' T- d2 W, K
购买批量的大小
' u+ d/ N5 C# g5 Q1 k% q
4 H9 @, I5 U8 E: p$ ?E. 0 c, I. k+ u& p! S8 {/ [
市场竞争激烈性& G9 h i/ s/ k& d! E( m# V
" X, c; i6 M' `. [( G O
满分：4 分
" T0 Z' `* N8 L( r5. 意识的主要功能有（ ）。% `4 H# E5 Q3 r L7 k4 x7 Q
A. 审查功能
! A8 z9 w, R& ]- dB.
; l$ k8 i; \; s _: |健康功能) a% O4 a4 H8 _6 c- i
' g1 G& ?0 l) b& U
C. & a0 G E) J' w' }7 m: f* U
理智功能; I+ h8 Z9 K4 P0 b* q) ?; a6 x# h
' I) N. N4 Z) X/ K6 E
D.
3 X5 h+ D& Y5 @4 O9 f6 V0 H控制功能
+ ^1 q/ U f! i7 m7 i, Y5 L' E2 d! x- W: I$ S% R( l- u9 a
E.
7 X2 M! z% |. [% n' D! [情感功能
% H% s& C+ s* a! ^/ \0 {6 B6 B5 {+ M- ? [2 X& f4 ~' ]# E
满分：4 分+ ~0 U7 T7 E: B9 c- J
6. 观念领导者特征包括（ ）。
) |7 t$ ^6 ~& _# |, eA. 时尚特征; X( ]- _1 V! Z0 P
B. 人格特征/ r; |( h0 \$ }% E3 ?
C. 独特的产品知识
; g4 I) p- I4 sD. 丰富的市场知识! L X7 T$ e' P D L
E. 意志特征
: a0 v/ \4 @7 X }1 X6 Y6 j 满分：4 分
- u% K3 p% f. f7. 思维的两个主要特征是（ ）。% S4 g: B& e9 b: l: b+ Z9 @
A. 间接性3 t/ |% j1 O7 d; s
B. 全面性
/ W4 t% X: X9 w) E8 SC. 精确性1 }& D# {( p- z* d6 }( a$ f
D. 理智性# i0 e8 ?% O) b& u
E. 概括性
1 S) m/ ?: ?- S; j 满分：4 分
* c$ Y6 ~/ G. n( \ e. R8. 影响消费者情感的客观因素包括（ ）。
7 |& Y6 a3 J6 Z" n3 {A. 购物环境
; N4 @7 N; w# q3 U' X: hB. 商品因素! Q3 d* z- C3 d% b+ k7 u
C. 营销服务8 X3 X; l4 U* k, e5 l# h9 r
D. 年龄
* w4 Y0 D/ I$ W, LE. 职业
) @* u) b" J; _! m, k, K4 `; o+ }8 h 满分：4 分: ?2 S- m1 }0 B2 s
9. 招牌设计的原则包括（ ）。
i5 e" V' o3 y ~% v* AA. 含义深刻，严格对称6 t/ C7 }, A2 d) j" J
B. 新颖别致，引人注目
# @" z4 e5 P& U+ _2 sC. 反映经营特色
' i) q$ d4 |" x+ T4 g6 ?. B7 s3 ID. 反映服务传统: |8 z. c# D r9 z
E. 文字简练，易于上口，易于记忆8 o2 B- |! I5 ^) L6 c3 u
满分：4 分
3 \3 U4 O5 V' s! p2 H& }9 y: [10. 态度的三个因素构成为（ ）。# E% R' @8 _1 X. H; |
A. 学习成分
) V' I& Y: C8 X6 VB. .能力成分
$ |0 h9 g1 x- r" g8 N! wC. 认知成分
1 K0 O" C& } sD. 情感成分5 m1 H" H8 Q1 Q% X
E. 行为成分
; p% r! F7 o3 E' C6 x/ G3 y! Q 满分：4 分 ' Z# K$ l! z2 e+ {2 g+ c
4 K9 J9 j% n) e" U: |7 }三、判断题（共 10 道试题，共 20 分。）V 1. 随着商品消费量的增加，总效用也一直跟随着增加。1 f* n- T. |7 ~ H+ |, N
A. 错误
6 D' g8 y, ?* @! Z4 v5 M( ~- yB. 正确( _# T! B2 @2 I; e& U7 b0 U
满分：2 分3 P9 f, n+ j. j3 N6 v
2. 一群人构成的集合体叫做群体。) h6 Z3 c A* D& w0 M
A. 错误
& S1 o N9 |# j% m0 u* {9 [B. 正确
% B8 Y! ^& X( U- [% N 满分：2 分+ y" U4 M: e5 \" G
3. 感觉是消费者认识商品的基础和起点。
% S0 z. S9 U, QA. 错误
, [# s: J% J. {& VB. 正确
8 o. _) t$ C. W+ {4 W, y 满分：2 分) X& g& a* G/ F+ l
4. 消费者的购后评价会影响该消费者的下次购买。
1 d. z8 ^* [5 {/ w5 A2 @A. 错误2 R. I6 y0 d7 Y
B. 正确
7 S4 x" Q( Z4 F* L3 |1 j+ ], f& G7 \ 满分：2 分" r5 ~% t8 P* |6 x S6 P$ B
5. 观察法是直接向观察对象提出问题，通过调查人员的记录归纳得出结论。1 Y& ?/ [! \: D# n
A. 错误
7 |* W& L1 p2 H1 E* V2 KB. 正确
6 v; E- L! B1 L' `% e 满分：2 分( D1 k. f9 E" |; n" G$ [/ |2 C$ I
6. 消费顾客满意这一思想源于20世纪60年代的纳维亚航空公司的“服务与管理”的观点。
. ^& v5 E0 T9 I9 u( h( xA. 错误
; e& } T! i; K8 I8 r4 _3 _B. 正确
8 [0 k+ V/ {" Q7 p: P 满分：2 分
) x- `2 s# X: n* r7. 研究消费者与产品的关系时，产品特征的“速度”是指消费者购买产品过程中获得产品的快慢。
; ~$ K* T8 z( {* gA. 错误% T2 H3 C6 S- Z+ }4 c, B. d9 k6 V
B. 正确
. @1 a3 m9 }1 \! a% s5 V 满分：2 分
" ^/ M6 {8 e, q- g! v& J2 G8. 从专家学者处获得的购物信息的源属于人际来源。
; j$ N' ~9 H: X! ~) v$ o6 T9 E' kA. 错误
2 W% D1 w s" Q' {' X5 @7 U* u1 i& c! mB. 正确: e1 [5 Z6 F4 \ U O6 o/ |
满分：2 分
9 r# T/ J8 V# u" k9 F3 q9. 知觉的误差即“错觉”。' p' g# J& R) }/ q. n% |% ~8 a& b
A. 错误
. {1 m9 s6 _: m, ?B. 正确, g" h$ H W& ` I9 j0 F
满分：2 分0 [/ i: v$ ?' W% g6 C7 |3 B
10. 人们的绝大多数消费行为都与家庭有关。7 @. T0 b6 S4 W9 g6 |
A. 错误2 V3 A% P7 {( j2 }& L
B. 正确
( l) l6 [& o1 Y" K- n9 } 满分：2 分 / D8 M2 Y+ f4 c( C: P( B5 x3 J
: ?) k9 \0 l# ]5 Y
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发表于 2012-6-12 13:48:09
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显身卡
客服一
