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一、单选题（共 20 道试题，共 40 分。）V 1. 世界旅游组织关于旅行社的定义是( )。
! l; `+ m5 S$ wA. 旅行社是“零售代理机构向公众提供关于可能的旅行、居住和相关服务，包括服务酬金和条件的信息。. O p3 Y' x5 [% {
B. 旅行社是一个以持久营利为目标，为旅客和游客提供有关旅行以及居留服务的企业
% ?# [( T3 p2 ]+ l( G$ s8 `C. 旅行社，是指从事招徕、组织、接待旅游者等活动，为旅游者提供相关旅游服务，开展国内旅游业务、入境旅游业务或者出境旅游业务的企业法人 |7 N! U1 o5 B7 i% N9 S1 q
D. 旅行业系指为旅客提供运输或住宿服务，代理签约、媒介或介绍之行为而收取报酬的企业
# o& a9 V6 G* G5 d3 ]2 r 满分：2 分
' Y6 v; F( b8 @( [2. （ ）是旅行社人力资源管理的核心内容，是吸引人才、留住人才的重要手段。
: h) ^7 G) s2 W: d& UA. 招聘
! N" A$ L: s" d4 x+ `; `B. 培训
) H2 _$ w$ X' b: O6 Y& ^3 p+ SC. 考核
. l: r$ M$ c" i! xD. 激励
t, n, _2 o( ~6 @3 G T& U 满分：2 分/ l5 ~# D. l1 Z. e
3. 一家旅行社的某条线路成本为1 500元，如果将加成率确定为10%，利用成本加成法计算，该线路对外报价应为（ ）。
: X/ b( a! Q, ?% b6 ~/ K. LA. 1500元' E( i% I( o8 w, T y( w
B. 1650元
) M* x! ]& y; ^& l9 W/ EC. 1350元
8 p( X) o0 \7 h" M( e# r; ED. 150元
2 @$ p2 w8 R% a7 l' `+ s4 ?9 F 满分：2 分
1 e3 N- b0 ~, ]1 B: Z3 h4. 我国旅行社业务流程再造过程中，应当把（ ）放在首位。& o0 w2 z+ d! w
A. 提高旅行社业绩. ?' k& I. O: o' z6 ^
B. 消除灰色收入2 D) x0 ^0 Y2 i8 M" w4 _
C. 顾客满意
% o2 r2 Z) N+ C* D9 J$ E) QD. 员工满意( Z0 \1 l% M& G1 b" }* o( p
满分：2 分
# y) M* ]0 u' c+ S5. 决定着旅游企业在激烈的行业竞争中能否生存的首要外部因素是（ ）。) b% f% k2 l5 _* Q3 O W8 y
A. 竞争
) u% N! D+ `9 ^B. 信息技术
/ ]' h! z1 u7 H! HC. 顾客
! g7 P2 L. N) q& w2 @D. 业务
+ ]2 z0 y3 A3 k5 m( [ 满分：2 分, L: C0 r J3 p
6. 营销观念的演进阶段顺序为（ ）。①社会导向观念②生产导向观念③营销导向观念④销售导向观念
. j- k( X) s+ c! \1 Z0 c; ~ `A. ①②③④+ f$ {5 M8 R" g f: B' V
B. ①③②④
' q8 G! ?8 w3 L wC. ②①③④5 p2 o6 [% j1 N2 F- J+ [# R$ j
D. ②④③①
0 T4 E+ d( _0 W% c 满分：2 分
* `. A: E# F6 q7 G' Y& b/ w7. 某旅行社经过市场调研，为年收入在20万以上的中产阶层设计了定位起点、品味和格调较高的欧洲游轮之旅——“地中海的味道”，充分满足高层白领、金领阶层旅游者群体的需求。这一市场细分是依据（ ）划分的。
* J: u6 [3 |6 a) rA. 行为细分
3 r3 X$ @) s3 f% J8 d8 t) N- OB. 人口统计细分
% d# n; H6 {; i. d* xC. 心理细分9 p5 J! q }: G7 _
D. 地理细分
* K: T6 T& B- q& Q6 r 满分：2 分
- P- `0 t. U4 i! Z& U9 \- A9 U8. 在旅行社信息管理系统中，旅行社沟通客户、挽留客户、了解和把握客户需求的最佳、最有效的工具的是（ ）。
. R6 ~& e- @) f7 b1 d9 f" xA. B2B2 Q$ [3 f( j- I% q+ E
B. BSC1 t, Q9 K0 J9 m9 T& _
C. 呼叫中心（Call-Center）$ p; T0 q5 T6 Y; T$ _+ y8 A
D. B2B网站9 z1 ]% B. I6 ]) n! ?2 V) J+ {
满分：2 分7 N) d+ c/ s( f5 n, t
9. 包价旅游产品是指经过事先的组织和计划，将（ ）旅游过程中所需要的相关旅游服务组合在一起，形成整体产品，并以一个总价格一次性出售给消费者。4 `# w1 v) K1 T! Q' d) j
A. 至少两种; [% u" q9 |2 [# I3 |
B. 至少三种
' E/ A" @8 O. vC. 至少四种7 s& }5 [" o1 E. f. k
D. 全部9 i) C& P0 [, S, }
满分：2 分
" c' Z1 o/ g7 H7 @4 R10. “最优价格”或“保证无任何附加费用”、“儿童给予折扣”等吸引顾客购买的话语应当出现在旅行社宣传手册的（ ）。( c" B2 |$ N- g! C7 x
A. 封面
# |8 j: H& N/ tB. 开篇部分& B7 F; F$ y" \% [& L0 ?$ n
C. 正文) {% ~- I! h9 z* H! o
D. 封底
, v+ n0 _$ @5 x; [6 b- M \ 满分：2 分
3 z4 i# O$ T$ k; K( f6 p7 o g11. 我国香港特别行政区的旅游行业管理体制属于（ ）模式。
: \( b- s Z8 [, U2 PA. 官方权威管理
* O5 S O6 N& p* N2 xB. 官民协管( k; O. S2 s! \) Z9 C! h
C. 市场规制
; C6 H0 @+ T- Q5 r! zD. 官民市协管模式: b' u% d; v: b6 z8 A
满分：2 分
, W' {) O. F9 F+ {12. 在旅行社对细分市场的结构性吸引力分析中，不包括（ ）2 T' A) o3 U& ?8 G# \" D3 ?5 t& u, W
A. 潜在的竞争者的大小和强弱
9 g; ^! z$ F# J' [B. 旅行社产品的替代品多少4 ^5 g. _; f5 q
C. 消费者讨价还价能力的大小/ M! b+ g3 D: Q% I% f8 e3 U, `
D. 旅行社自身的资源条件与发展目标7 j& |" s- C, w% y( M
满分：2 分/ |) @4 h1 I! n+ R
13. 在旅行社销售渠道模式中，只有（ ）旅行社销售渠道模式属于直接销售渠道。
# P+ f/ l. f8 P# ZA. 零层次
+ d2 G: c' j1 }B. 单层次+ S* C* x9 Y( B
C. 双层次
8 c/ V$ f3 H+ R$ b( e2 wD. 多层次+ _1 C0 i% p5 D6 k+ m% @
满分：2 分
* o8 V3 o. c5 ? j' K) ?. i% w/ r! v14. 中国历史上第一家旅行社诞生于( )年。
3 \1 e3 Z7 T% G/ }A. 19233 P; l+ ]$ C$ @. P& w5 q7 {! |
B. 1949
/ O, A1 j2 A2 QC. 1954+ L3 h7 Q' w# }5 Z
D. 18656 U$ U' T) g7 t1 a4 Y6 W1 P" h
满分：2 分
% y5 c! g l! K" W3 J( J) D15. 托马斯·库克编写的世界上第一本旅行社宣传手册是（ ）。8 j' R; ^1 T6 [8 u
A. 《马赛旅行指南》
. B2 u! Z* g# n$ A# lB. 《利物浦之行手册》
) {0 V- [9 [& I. ^% j& S3 oC. 《巴黎游览手册》3 t) \4 Z5 `; i2 o; h
D. 《伦敦手册》6 _7 K( f4 L* l: p& e" o' e
满分：2 分' q% f* `- h" D5 M8 b% q, x, ]( l
16. 我国旅行社人力资源管理现状主要体现为（ ）。①行业不重视②管理者观念滞后③管理制度简单化④培训多追求短期效果，无长期规划⑤选聘标准和当前人才的价值取向一致* H @! j+ L; m- k$ f R6 I
A. ②③④
4 ^& @3 z$ @1 r. U3 v( z) D8 ~B. ②③④⑤
$ R9 t! j1 f2 c! [6 O( EC. ①②③④
: i% f7 i5 x sD. ①②③⑤
' }$ e9 s2 n% O s9 p, j 满分：2 分
3 m: m& C/ i. }& @7 @17. 产品首先以低价进入市场，目的是在短时间内打开市场，获得高的市场占有率，这种以低价进入市场的策略属于（ ）。
- F+ k! {7 `( O0 KA. 差别定价策略
' G# l9 m+ @% C8 {B. 撇脂定价策
+ y0 |% a. T( r. E `1 r" fC. 促销定价策略$ C) P7 _8 s/ t L: s v# C4 z. r) I! L
D. 渗透定价策略2 h, L- o B9 `9 P( V: e# T% ]
满分：2 分7 m- l, {, p# _
18. 旅行社网站通过开展一些具有特色主体的社区，吸引网上旅游爱好者，使得他们成为网站会员，让他们彼此有某种程度的认识，分享某种程度的知识与资讯，形成友人般彼此关怀的团体，也是网站的常用客户团体。这种模式我们称为（ ）
1 F, ]& j9 U) v! A3 CA. 政府主导模式! Y* ~ q) F0 z4 y7 I9 F" u
B. “线上+线下”模式
+ c9 K; v% ]; f" ^- ZC. 以游客为主导的社区模式。+ m. l3 r1 S8 ~6 A( D. x
D. 买方主导市场模式
1 B$ n2 @- e a, m/ {% R 满分：2 分
6 y3 S F+ q3 L9 r8 G4 G; m19. 按照国际上旅游业中的惯例，所谓旅游团体，是指人数至少（ ）人的旅游团。
. i3 m1 r7 w H3 N( K) jA. 9
) g- u& |2 }8 I3 J$ c' o" g) UB. 10
7 f) F# S8 E% ]2 W! |' OC. 15
( V) i' }* g( C, D: ^D. 16
5 Q; G4 A( `& ]% z. l3 X: s 满分：2 分5 Y f q5 v7 Q7 m
20. 外联部的主要任务是( )。
( l$ o/ O, e4 M9 @ LA. 负责旅行社旅游工作的计划和调配，其工作职能在于对内接待、安排旅游团以及生产组合旅游产品
* Q. S1 v3 Z# G- pB. 通过了解和掌握市场需求动向，利用掌握的市场信息，开发、设计旅游线路并出售旅游产品
( T/ w% @( Z1 Y0 z) k! NC. 负责具体接待计划的制定和落实，
( F" e2 e+ S+ Z2 E, u: j# @2 ND. 负责为旅游者提供导游和陪同服务( t& |& _. ?% m) T6 D+ M
满分：2 分
' w9 E) C1 U- X; H5 W3 _$ \( U
) n Z; r2 S# o# h9 x; _二、多选题（共 20 道试题，共 40 分。）V 1. 我国旅行社集团化组建模式包括（ ）。
2 z- @# h; ?2 {. H kA. 行政组合模式% c" |2 \ w9 U* u) x1 E# E# S% d" `
B. 资本运作模式
+ m& u, Z* T; i1 m- P$ YC. 资产经营模式0 Z' m2 a/ z' I5 ^' L
D. 特许经营模式
& q- v, A* Q% T+ B8 I 满分：2 分/ B) Y, t X( R I( v
2. 事业部制组织结构的优点包括（ ）。/ x: h. `* i- R
A. 考虑到了直线制和直线职能制将业务流程分割的弊端
/ H) l- t }2 t2 G$ k9 |* p- L' S. pB. 可以对某一生产过程或者业务进行全程的监督和管理
9 d; \( p, B/ MC. 每个部门以及每位职员的权限和责任很清晰，各司其职，各负其责
v4 A6 {5 ?7 Y' a; iD. 责权利划分比较明确
3 \# K% @2 O" W9 f) D6 q: ^0 s 满分：2 分; E) |' ]: H6 ~) q
3. 营销和推销的区别是（ ）。
! x X& L% M) p/ l7 |8 JA. 营销活动是以顾客的需要为中心
3 I$ ]8 @: {- ~B. 推销是以企业的需要为中心
1 H9 ~4 @! ~5 ?5 r! ?# xC. 推销只涉及到产品进入市场的环节' |8 z9 }! N" s1 g1 h* b8 r! W* O( E2 i
D. 营销和推销没什么本质差别4 R* M* f1 m# A# T
满分：2 分& Y+ v/ K3 F4 q0 K/ z( Z5 U
4. 旅行社战略管理原则有（ ）。; O! @8 c' r# r
A. 综合性原则1 g8 E' {7 j3 Y$ t7 \
B. 跳跃性原则' }1 b8 y) G# F* s& W0 j; c9 p
C. 前瞻性原则
! _4 s: @& F: v1 M7 fD. 灵活性原则
1 w( }7 ]' [8 M; `8 W6 {8 H 满分：2 分: L8 N2 n, f/ W0 `2 T1 r
5. 旅行社的基本业务包括（ ）。
1 o" z y$ P nA. 设计和组合产品业务+ j; j# S- Z0 u; i+ M& P! v
B. 产品促销业务
, [- u- W; a" u$ g2 Y6 hC. 产品销售业务
Q3 O4 P# x& d; e) QD. 策划业务
* V* U$ q+ R9 n( J9 x 满分：2 分3 J. s; @' g. {
6. 设立旅行社的基本程序包括（ ）。
( }$ w3 z" x8 n4 rA. 申请营业许可
% r0 \2 ^* R$ o5 A; W1 ?/ {; QB. 进行注册登记
9 n; D; o7 Z. A! WC. 申请者拥有产权的营业用房，或者申请者租用的、租期不少于1年的营业用房9 k& ]) c6 O* b1 X& h! ?
D. 具备与旅游行政管理部门及其他旅游经营者联网条件的计算机3 C- N3 Q4 D, w& }
满分：2 分; S! ^4 e6 j, k+ b
7. 在促销决策方面旅行社要注意加强（ ）。& @2 F: d; \7 O* C
A. 内部营销
3 F4 Y8 A1 @6 K. q8 cB. 口碑宣传
6 R, A7 ?7 |, e5 p. }C. 淡季促销/ r R" A4 s X* V
D. 提高产品质量
! e9 G- k% B. F8 f 满分：2 分6 c: Z3 U+ w- O6 x
8. 旅行社在旅游产业发展中的作用包括( )。
5 O! M; y3 w ~( fA. 旅游产品供应商和旅游者之间的桥梁1 ~0 K* \6 \! w6 h2 p
B. 旅游产品供应商的销售渠道
% Y) g3 p4 W. UC. 连接各旅游服务供应部门的纽带. W5 c6 m+ b" s4 D' I9 E
D. 在旅游市场中起着调节作用* d( [% h. v' H- k1 X7 m+ w
满分：2 分% O. {2 H" K- ~: P( a, V" i1 \8 G& |* S
9. 业务职能为导向的旅行社事业部其不足之处包括（ ）。: K* M* L, R( ~5 i
A. 独立部门的存在，自主经营、自负盈亏, M# q( E; U/ o
B. 使科层制的组织结构达到了登峰造极的地步，管理费用增加，官僚作风严重
/ H4 p' Z! a* T: ^1 H) W' X8 t4 W6 t- ~- ^C. 分权可能架空公司领导层，削弱对事业部的控制
+ m: O* d7 p6 Z6 ED. 容易导致责任模糊、组织混乱
% C, N! g4 @ M! a 满分：2 分
, Y' m$ J0 y9 l; b# h+ d: E% A3 f10. 旅游社宣传手册的功能有（ ）。
0 W5 D2 E8 `& ]. i1 |" x9 E9 HA. 旅行社产品的替代品" k1 d" `2 X# ?# Z& z
B. 为潜在顾客制定旅游决策提供了参考信息
& b1 B* B" z$ u! t4 {8 Q. aC. 在旅游中间商和旅游者之间构建了买卖契约& V7 s. l1 r# [! |: B
D. 方便顾客购买产品# G5 p( l$ E M1 Y
满分：2 分: B B' I% q' [
11. 根据1996年颁布的《旅行社管理条例》，我国旅行社按照经营范围可划分为（ ）。, F6 B& I7 q* V
A. 一类社$ n9 Z5 F; I, _3 P' W5 d3 \3 r9 ]
B. 二类社
Q4 s* E b4 a, F# f6 T2 `1 rC. 国际旅行社 `- ?2 |5 n. m+ E1 U) `4 Q! t
D. 国内旅行社
0 ^* b) U" b9 `5 N 满分：2 分% z3 u1 g2 ~7 `9 g5 l5 ]
12. 旅行社服务网点的设立条件( )。
1 I, R2 u! H: V& Z1 ]5 RA. 应当设在方便旅游者认识和出入的公共场所( \2 V0 }5 y- f0 s! ^7 E# V6 P
B. 名称应当为“设立社名称+服务网点注册地地名+门市部”
$ S0 V. F$ u8 {C. 营业面积和营业设施应当满足营业需要，具备必要的办公设备
5 h0 T: G8 I1 k' Y( ^# x. OD. 名称中应当包含设立社名称、分社所在地地名和“分社”或者“分公司”字样% K- y, ?& ^8 F. I5 H: I( O
满分：2 分; W) }, g1 Z0 p9 w$ m
13. 旅行社行业整体素质不高的表现有（ ）。, L" b- v( f; }$ J
A. 行业规模继续扩大，呈分散竞争态势! l5 B8 r- K& l
B. 削价竞争严重，经营效益不高
4 K: Q/ a/ k2 [ U$ n" NC. 旅行社产品单调，经营模式单一
- {, T* Q9 q+ `. h8 \% n. |D. 信息技术普及率偏低，市场开拓不足
( {) V* W- K2 z( j: S( P 满分：2 分' q1 l# {% ~4 W1 J/ o% H
14. 旅行社产品区别于其他服务产品的特点有（ ）。
" A. M. Y+ g0 L( A6 O( LA. 生产与消费的同一性
# x2 q* B/ K+ c- b. Q: DB. 异质性
0 Z1 R( T% z d9 A/ g3 cC. 依托性
- W- t) ~& C# C$ q6 A7 g2 YD. 综合性
% e( _) s) P, ~8 P* | 满分：2 分
4 m# P' r3 t5 U8 G( C- m15. 旅行社金字塔式组织结构的缺陷包括( )。
( P# O* }# i+ z8 P2 a( F. MA. 忽视横向的部门沟通
( I9 o4 O) D d% K* ~8 @) iB. 容易导致管理机构膨胀和官僚作风# L1 R; Y2 N+ R5 {1 d$ @$ C
C. 部门之间的割裂，致使信息在旅行社内部流动不畅- R3 d3 m( t/ T# X. N6 z" n
D. 导致旅行社“倒管理”现象- P+ n2 U3 a" M
满分：2 分8 E! R: R6 b- Y' m+ `3 M
16. 与1996年颁布的《旅行社管理条例》相比，现行《旅行社条例》内容有较大改变，这些改变主要集中在（ ）。2 e, K- a! G7 i, `9 Z4 p; X- X7 ?! K' I
A. 降低了旅行社市场准入门槛
! Q# {' Y! x2 _, d, s! DB. 下放审批权' |* S6 q( U* {# K$ D G- L; ^4 ]
C. 质量保证金动态管理2 o+ h# @# K4 `0 v9 Q$ C) O, [
D. 对设立分社与营业网点的限制放宽
I( d7 D' }% n, h9 F9 M: g: E* s 满分：2 分8 |6 J9 J! ^( P6 v3 J
17. 我国旅行社人力资源现状为（ ）。8 [) g1 _: ]7 t; H; t: R. F
A. 旅行社人力资源总量较为充足
$ a0 ~6 ~1 c* q- H+ V, TB. 从业人员整体素质偏低
6 M% c A) o# q6 A* ~ {: @C. 从业人员服务质量不高
@$ ~8 q6 a( M/ G; w$ y# y4 BD. 旅行社人才流失严重
; h6 V" F0 U$ t 满分：2 分$ }! p' h3 j0 M' T; [5 p: g1 f
18. 旅游经营商进行产品的生产与设计的主要环节有（ ）。$ ?6 B$ h$ I3 L* f7 v
A. 市场调研阶段
8 x* V, d+ W- s0 r. n' JB. 产品计划
, W5 w# P1 I1 A. V/ ]C. 与供应商谈判; r; {& ?8 p$ `! l
D. 定价与营销* H, v7 c! K9 V' v9 ^
满分：2 分$ U* l7 A7 x7 O
19. 我国旅行社的现有组织结构形式包括( )。
: }0 T. K, n# yA. 以生产过程为导向的组织结构形式; N9 g. u% Z- U9 K- c! a- T
B. 以业务职能为导向的组织结构形式5 B3 [ H n1 I" f) M3 k
C. 以业务流程+信息化为导向的组织结构形式
5 R2 D/ g- l9 U! P. ?. W z1 bD. 以信息化为导向的组织结构形式: }) f& u$ {4 i& _: Q
满分：2 分
8 k" W! h7 A8 k+ t1 r: z# T20. 旅行社财务结算流程包括（ ）等阶段。/ m# ]( J, n( H' [: n
A. 收银核算流程1 F5 }3 a3 r' {
B. 旅游接待服务流程. B6 N8 G3 F+ C- ?8 T9 l
C. 团队结算流程/ T4 a" Q+ ~( t& k( Q
D. 团控操作流程
: ?$ g4 g2 f5 b9 r+ n1 G 满分：2 分 : f6 D r# `; {! e
# q2 Z/ a& `( M5 k) }# R* J三、判断题（共 10 道试题，共 20 分。）V 1. 在我国旅行社的业务运作模式中，以及产品设计和生产过程中，地接社都扮演着极其重要的角色。（ ）
3 a0 V, }8 b& |' M0 r6 }A. 错误7 h1 t, D% K9 `% B# t' ^! E
B. 正确( A! u$ D8 P: q1 N; l
满分：2 分
# L) L l1 L+ b# v+ c2. 旅游代理商通常专门从事包价旅游的组装，包价旅游的范围和内容各不相同，但它们最终都通过旅游分配系统以独立产品的形式和独立的价格销售给最终消费者。（ ）* F0 v8 z. y$ E
A. 错误+ Y$ W. C Q/ C& u' [; m9 B6 f
B. 正确
9 m' ^& y3 q9 B1 E! y7 K6 C0 C 满分：2 分
, s4 }/ c$ y9 j K$ l2 s$ x2 C3. 目前我国旅行社产品生产中存在的种种问题，从根本上说是由于旅行社缺乏产品创新的动力，在于我国旅行社产业组织结构不够合理。（ ）3 O4 N: E6 x7 V0 b6 ^# k7 y
A. 错误
+ o7 V% I; `0 u! rB. 正确
# ], }2 d p8 J! v* o0 w) q 满分：2 分
- I) V0 h+ g3 C4. 营销是个人和集体通过创造并同别人交换产品和价值以获得其所需之物的一种社会过程。（ ）! q+ u. h# g3 R, [5 Q
A. 错误/ h, ?: s K/ L% `
B. 正确
# t4 `1 d* Q, T% }' n. s; S 满分：2 分" ?# Z r/ O4 p; e& M
5. 旅行社在进行关系营销过程中，不仅要注重与供应商的关系营销还要注重与员工的内部营销。（ ）
* J6 S2 F) j+ ^3 y# T. O. h& Q+ a9 rA. 错误
' B2 }' T: r! [. UB. 正确# O% K* m# k) D3 d* A
满分：2 分
5 Y) Q+ m, `. j$ G6. 心理定价策略通常包括尾数价格策略和声望价格策略以及优惠定价策略。（ ）" O4 E2 R0 [* [5 l- _
A. 错误& g$ T4 c: U& D- H( K
B. 正确 O8 h5 u) ?9 ?/ ]1 v" K+ o+ `) ^
满分：2 分3 @& b3 [% i2 q3 ^6 h; h: h4 i
7. 旅行社的产品组合是指旅行社销售给旅游者的一组产品，即旅行社的所有产品品目。（ ）
$ D8 y# C( _( c" _6 G+ J eA. 错误
% e) v4 S& i) I6 }. y4 Q5 T8 hB. 正确
3 z1 w8 I- W, f4 D4 O 满分：2 分
( Y' a) ~1 {, @2 N3 c5 ~3 T! i8. 网络式企业联盟是企业联盟的一种形式，是构建中小型旅行社联盟的最佳选择。（ ）
0 D# @( ~0 _2 J0 v3 xA. 错误
5 P4 a! s" ~8 ?2 f/ y. k0 j3 TB. 正确 ^$ y) M+ X w1 t. _6 C0 L+ Y" H
满分：2 分
1 B7 a. F/ Z' ^6 m: z: \, T9. 导致旅行社变革自身组织结构的因素主要分为外部因素和内部因素。但导致旅行社变革的直接压力是旅行社内部因素（ ）* F" ]# n9 Z( l+ h$ |9 A
A. 错误
9 C, D I9 Y8 v( W0 \/ m8 X2 \B. 正确+ i* a! |8 V4 \+ V& `( _7 G
满分：2 分
( e4 {7 ^, S1 G/ J4 I2 L" a0 S10. 旅行社分社的地理区位选择主要集中在旅游客源地和目的地，口岸城市和内陆城市。（ ）
! T5 h- G' z. y) E4 N0 vA. 错误
& \! ?. r3 s$ GB. 正确; `. m$ v$ k/ l% B: o% v& E, k! v
满分：2 分 7 B# D6 h, h7 p# h Z( \, p3 x+ M+ B
4 V; z D: A+ q% Y& M
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发表于 2011-8-2 00:24:00
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