2012年春季学期《公共关系学》在线考试(适用于2012年7月份考试)

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一、单选题（共 10 道试题，共 20 分。）V 1.  在按照公众的态度对公众进行分类时，组织最希望（ ）的态度得到根本性的转变。
A. 顺意公众
B. 逆意公众
C. 边缘公众
D. 独立公众
      满分：2  分
2.  在众多宣传性公共关系手段中，（ ）是一种最主动、最有效的传播方式。
A. 新闻报道
B. 专题通讯
C. 制造新闻
D. 记者专访
      满分：2  分
3.  社会组织的内部环境不包括( )。
A. 人际关系环境
B. 组织内部管理环境
C. 组织的生态环境
D. 组织外观环境
      满分：2  分
4.  公共关系的客体是（ ）。
A. 社会组织
B. 公众
C. 政府
D. 企业
      满分：2  分
5.  第一印象的强烈影响，知觉的偏见的产生原因中称作( )。
A. 定型效应
B. 近因效应
C. 晕轮效应
D. 首因效应
      满分：2  分
6.  下列哪项不属于民意测验法（ ）。
A. 座谈（访问）法
B. 问卷设计
C. 抽样技术法
D. 资料研究法
      满分：2  分
7.  职业社团和群众组织属于（ ）。
A. 公益性组织
B. 互利性组织
C. 赢利性组织
D. 服务性组织
      满分：2  分
8.  态度层次的传播主要对象是（ ）。
A. 非公众
B. 潜在公众
C. 知晓公众
D. 行动公众
      满分：2  分
9.  现代公共关系发展史上的第一本公共关系专著是（ ）。
A. 《公共关系学》
B. 《舆论明鉴》
C. 《有效公共关系》
D. 《公众舆论的形成》
      满分：2  分
10.  （ ）是企业视觉形象识别系统（CI）系统的中心。
A. 理念识别系统
B. 活动识别系统
C. 视觉识别系统
D. 个性识别系统
      满分：2  分

二、多选题（共 5 道试题，共 15 分。）V 1.  组织外部公共关系的特征主要是（ ）。
A. 公众对象的复杂性
B. 公众需求的多元性
C. 公众利益的同一性
D. 公共关系的变动性
      满分：3  分
2.  公关策划由哪几个要素构成（ ）。
A. 策划者
B. 策划目标
C. 策划对象
D. 策划方案
      满分：3  分
3.  有效的公关调研计划包括哪两大方面（ ）。
A. 确定信息来源
B. 落实调研措施
C. 制定调研方案
D. 确定参与调研的人员
      满分：3  分
4.  组织形象的构成（ ）。
A. 组织的总体特征与风格
B. 知名度与美誉度
C. 组织公共关系意识
D. 组织形象定位
      满分：3  分
5.  传播者的社会信誉度一般由哪些因素形成（ ）。
A. 首因效应
B. 名人效应
C. 心理效应
D. 权威效应
      满分：3  分

三、判断题（共 10 道试题，共 20 分。）V 1.  公众舆论在公共关系过程中是一个确定不变的因素。
A. 错误
B. 正确
      满分：2  分
2.  一个组织形象蓝图首先来源于行政和技术业务管理阶层。
A. 错误
B. 正确
      满分：2  分
3.  公共关系效果评估，这是一项综合性工作，发挥的是效益功能。
A. 错误
B. 正确
      满分：2  分
4.  公共关系学研究的重心是如何有效地开展公共关系工作。
A. 错误
B. 正确
      满分：2  分
5.  组织不只是被动消极地适应环境，而且还会以自己的行为创造和改进环境。
A. 错误
B. 正确
      满分：2  分
6.  美誉度是指一个组织被公众知晓、了解的程度，即组织对社会公众影响的广度和深度。
A. 错误
B. 正确
      满分：2  分
7.  自我期望形象即社会组织自己所希望具有的形象，它是社会组织发展的内在动力。
A. 错误
B. 正确
      满分：2  分
8.  公共关系最基本的、核心的概念是双向传播与沟通。
A. 错误
B. 正确
      满分：2  分
9.  公共关系本质上是信息的传递。
A. 错误
B. 正确
      满分：2  分
10.  公共关系与商品经济存在着天然联系。商品经济越发达，市场竞争越激烈，公共关系活动也就越重要。
A. 错误
B. 正确
      满分：2  分

四、名词解释（共 5 道试题，共 15 分。）V 1.  社会组织


      满分：3  分
2.  公共关系策划


      满分：3  分
3.  抽样调研


      满分：3  分
4.  公众


      满分：3  分
5.  组织形象


      满分：3  分

五、简答题（共 1 道试题，共 10 分。）V 1.  简答题：简述公共关系传播的基本特征。


      满分：10  分

六、论述题（共 1 道试题，共 20 分。）V 1.  中国000队化解危机的公关1997年11月8日凌晨，世界杯亚洲区预选赛十强赛卡塔尔、伊朗之战终场哨响，预示着中国000队新一轮冲击世界杯再次失利。以后的比赛，对中国队来说，仅仅具有形式上的意义。民众的疑惑、失望、忿恨、痛苦溢于言表，外在化、激情化的言辞、行动不断出现在各种媒体上。中国队的能力受到极大的怀疑，形象遇到前所未有的危机。“给民众一个说法”已是大势所趋。11月13日，中国000队在大连东方大厦举行记者招待会。000常务副主席王俊生为主要发言人、国家体委宣传司司长何慧悯为主持人，教练组成员戚务生、金志扬、迟尚斌、陈熙荣，运动员代表范志毅、徐弘、区楚良等出席会议，何女士首先表达了中国队非常希望与新闻媒体见面，共同为中国000会诊的真诚愿望。王俊生接着作长篇发言，分析此次失利的主要原因：判断出偏差，发挥欠稳定，战术组合需要尽快提高，关键时刻在关键位置上出现了技术失误，导致失败。他和其他发言人还回答了记者提出的问题。会上发布了中国队致全国球迷的一封公开信《擦干眼泪，奋起直追》。来自全国各地的新闻单位的百余名记者参加了2小时的记者招待会。案例思考：（1）社会组织如何化解形象危机？（2）记者招待会的优势何在？


      满分：20  分