华东石油《高效沟通与呈现技巧》2012年春学期在线作业（一）

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一、单选题（共 8 道试题，共 40 分。）V 1.  为了设定的目标，把信息、思想、情感在个人或换队之间传递，并实现理解效果的过程，叫（）。
A. 态度
B. 沟通
C. 沟通风格
D. 沟通习惯
      满分：5  分
2.  人和人之间的信息和情感相互传递的过程称为（）
A. 人际沟通
B. 群体沟通
C. 组织沟通
D. 跨文化沟通
      满分：5  分
3.  沟通一定是（）的。
A. 单向的
B. 多向的
C. 双向的
D. 反复的
      满分：5  分
4.  沟通的灵魂是（ ）
A. 同理心
B. 安慰
C. 交流
D. 劝说
      满分：5  分
5.  上下级之间的沟通要建立以下何种态度（）
A. 强迫性
B. 回避性
C. 折中性
D. 合作性
      满分：5  分
6.  在与下属沟通过程中，下列哪一项不利于下属积极接受命令（）
A. 态度和蔼礼貌用语
B. 忌让下属有更大自主权
C. 共同探讨
D. 让下属提出疑问
      满分：5  分
7.  （）是最好的沟通方式
A. 电子邮件
B. 电话
C. 面谈
D. 会议简报
      满分：5  分
8.  在组织内部，个人在与他们进行交往中所表现出来的一贯的方式或沟通习惯，叫（）。
A. 沟通风格
B. 沟通习惯
C. 协作
D. 态度
      满分：5  分

二、多选题（共 6 道试题，共 60 分。）V 1.  沟通的原则是（）
A. 准确性原则
B. 完整性原则
C. 及时性原则
D. 非正式组织策略性运用原则
      满分：10  分
2.  基本管理风格包括（）
A. 支持
B. 辅导
C. 授权
D. 命令
      满分：10  分
3.  沟通的基本类型 ( )
A. 口头沟通
B. 书面沟通
C. 非语言沟通
D. 肢体沟通
      满分：10  分
4.  沟通的三大类别是（）
A. 沟通
B. 人际沟通
C. 群体沟通
D. 组织沟通
      满分：10  分
5.  沟通的三大要素是（）
A. 有一个明确的目标
B. 实现理解的效果
C. 沟通信息、思想和情感
D. 沟通环境
      满分：10  分
6.  沟通中的三个环节（ ）
A. 表达
B. 倾听
C. 反馈
D. 同情
      满分：10  分