华东石油《高效沟通与呈现技巧》2012年春学期在线作业（二）

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一、单选题（共 10 道试题，共 70 分。）V 1.  支配型人进行沟通时必须要（）
A. 从感情的方向去沟通
B. 语速不一定要比较快
C. 不一定要有计划
D. 回答一定要准确
      满分：7  分
2.  沟通的基础是（）
A. 知识
B. 语言
C. 感情
D. 信任
      满分：7  分
3.  控制性领导的性格特征不具备以下哪种特点（）
A. 强硬的态度
B. 对琐事不感兴趣
C. 是方法论的最佳实践者
D. 要求下属立即服从
      满分：7  分
4.  以下哪一种情况不属于反馈（）
A. 给对方提建议
B. 表彰对方
C. 对他人言行的解释
D. 鼓励对方
      满分：7  分
5.  一个完整的沟通过程包括（）
A. 信息发送、接收
B. 信息发送、反馈
C. 信息发送、接收、反馈
D. 信息接收、反馈
      满分：7  分
6.  积极聆听是指（）
A. 一边听一边与自己的观点进行比较评论
B. 边听边想自己的事情
C. 设身处地的听
D. 选择性的聆听
      满分：7  分
7.  以下不属于职业人士所需要的三个基本技巧是（）
A. 沟通的技巧
B. 管理的技巧
C. 团队合作的技巧
D. 服从的技巧
      满分：7  分
8.  以下哪一项不是打开客户心防的基本途径（）
A. 让客户产生信任
B. 迫切地向客户推销产品
C. 引起客户注意
D. 引起客户的兴趣
      满分：7  分
9.  以下选项中更容易沟通的是（）
A. 思想
B. 信息
C. 情感
D. 以上都不是
      满分：7  分
10.  沟通的模式分为（）和肢体语言沟通两种。
A. 口头语言沟通
B. 书面语言沟通
C. 图片或者图形
D. 语言沟通
      满分：7  分

二、判断题（共 5 道试题，共 30 分。）V 1.  思想和情感沟通起来比较简单，信息是不太容易沟通的。
A. 错误
B. 正确
      满分：6  分
2.  作为优秀的企业管理人员，应该具有高效的沟通技巧。
A. 错误
B. 正确
      满分：6  分
3.  肢体语言更擅长沟通的是思想和情感。
A. 错误
B. 正确
      满分：6  分
4.  沟通以方向为维度，可分为三个方向往上沟通、 往下沟通和水平沟通。
A. 错误
B. 正确
      满分：6  分
5.  在组织内部，个人在与他们进行交往中所表现出来的一贯的方式或沟通习惯，称为沟通风格。
A. 错误
B. 正确
      满分：6  分