大工11春《公共关系学》模拟试卷B

久爱奥鹏晓林

机  密★启用前
大连理工大学网络教育学院
2011年8月份《公共关系学》课程考试
模 拟 试 卷
考试形式：闭卷           试卷类型：（B）

☆        注意事项： 1、本考卷满分共：100分；考试时间：90分钟。
2、所有试题必须答到试卷答题纸上，答到试卷上无效。
3、考试结束后，考生须将试卷和试卷答题纸一并交回。

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一、单项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）
1、人口数量、年龄构成、生理状况、文化水平构成了社会组织的（     ）。

A．经济环境
C．政治环境
B．自然环境
D．社会文化环境

2、公安、税务和上级管理部门属于（     ）。

A．组织公众
C．权力公众
B．社团型公众
D．媒体公众

3、1952年，卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作是(     )。

A．《公众舆论的形成》
C．《有效的公共关系》
B．《公共关系学》
D．《原则宣言》

4、组织与公众联结的方式是(     )。

A．大众传播
C．人际沟通
B．传播沟通
D．舆论宣传

5、平均幅度的让步又被称为(     )。

A．正拐式
C．反拐式
B．钓钩式
D．阶梯式


6、把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件是(     )。

A．倒金字塔结构
C．并列结构
B．顺时结构
D．金字塔结构
7、公共关系的服务观念表现为对他人、对社会的一种奉献精神，使自己的存在和行为给对方带来满意和方便，用（     ）去赢得好感和信誉。

A．服务
C．联系
B．交流
D．活动

8、一般情况下，组织每年搞庆典活动(     )。

A．1次就够了
C．2—3次就够了
B．5—6次就够了
D．10次就够了

9、组织行为识别系统的英文缩写是(     )。

A．MI
C．BI
B．CI
D．VI

10、公关礼仪最根本的原则就是(     )。

A．公平对等原则
C．身份差异原则
B．尊重公众原则
D．从简实效原则


二、多项选择题（本大题共5小题，每小题4分，共20分）
1、人们普遍认为公共关系可以是(     )。

A．公共关系状态
D．公共关系学
B．公共关系活动
E．公共关系职业
C．公共关系观念

2、反映企业经营理念的文字形式有(     )。

A．对联
D．图案
B．训词
E．标志
C．口号

3、从演讲的风格看，常见的开场白有(     )。

A．轻松幽默型
D．先声夺人型
B．声泪俱下型
E．感情趋近型
C．悬念吸引型

4、公关广告与商品广告的差异在于(     )。

A．直接目的不同
D．新闻界的报道方式不同
B．根本目的不同
E．应用范围不同
C．内容不同


5、危机事件的特点具有(     )。

A．突发性
D．不可变性
B．协调性
E．危害性
C．紧迫性


三、判断“对/错”题（本大题共5小题，每小题1分，共5分）
1、公共关系是一门综合性的应用科学。(     )
2、公共关系90％靠自己做得对，10％靠宣传。(     )
3、界点是谈判者制定价格政策的出发点，也是全部谈判的价值基础。(     )
4、开放组织只能使公众了解组织的各项工作，但不能使组织了解公众。(     )
5、名门战略就是利用一些产品形象，来提升企业整体的形象。(     )

四、名词解释题（本大题共5小题，每小题4分，共20分）
1、交际型公关
2、新闻发布会
3、公关礼仪
4、公共关系调查
5、企业使命

五、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）
1、公关思想演变的各个时期的传播特点是什么？
2、简述公共关系的功能。
3、赞助活动的公关意义何在？
4、政府公共关系的具体工作任务是什么？

六、案例分析题（本大题1小题，共15分）
1998年10月底，可口可乐公司出资78万元支持7800名湖北灾区小学生重返学堂。中国发生洪水后，可口可乐公司已经多次捐款捐物。当你听到那些孩子并不熟练地对记者说是解放军叔叔和可口可乐帮助了他们时，当你看到孩子们平生第一次喝可口可乐的那种兴奋劲儿时，当你得知中国内地除新疆、宁夏外都有可口可乐捐建的希望小学，并且可口可乐助教助困行动已经包括了小学生、中学生和大学生时，你认为，可口可乐想的到底是什么?
可口可乐公司新任董事长艾华士在1998年访华时宜布，可口可乐将在已经向希望工程捐款了1000万元之后，再捐款500万元，资助至少3万名洪水灾区孩子和4000名其他地区失学儿童重返校园。对于中国人来说，可口可乐雪中送炭的形象大概会长久地驻留在他们心中。
据美国盖洛普公司的调查结果，可口可乐品牌在中国消费者心目中的认知程度已经达到81％，如果想长久地占据中国市场，他们恐怕只能从下一代身上打主意。可口可乐中国公司副总裁卢炳松对记者说，1993年他们开始资助中国的希望工程时，美国总部有很多人不理解，因为，希望工程所资助的那些农村孩子也许五年、十年都未必有机会去喝一罐两三元的可口可乐，但是，可口可乐的人终于明白，今天的中国农村，将是明天具有巨大消费潜力的市场；今天得到他们资助得以受到教育的农村孩子，将是明天改变中国农村面貌的主流。需要一罐一罐被喝掉的可口可乐当然清楚，他们的消费者也是需要一个一个地培养的。可口可乐的老对手——百事可乐希望以“追星族”为年龄起点的“新一代”选择百事，但这些人未必会真的排斥伴随他们长大的可口可乐。如今，资助贫困地区、灾区儿童的方式，已经得到可口可乐总部认可，并且推广到非洲等地。对于可口可乐来说，中国发生的洪水，无疑又为他们提供了一次树立其商誉的机会。美国最新一期(财富)杂志公布了全球最受称赞的25家企业排名，可口可乐公司居通用公司之后，列第二位。
案例思考：可口可乐公司向灾区捐款增资的事件对其组织发展有何重大意义？

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