华东石油《企业运营管理》2012年秋学期在线作业（二）

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一、单选题（共 5 道试题，共 25 分。）V 1.  假设某中心平均到达率为每小时10位顾客，每个服务台的平均服务时间为10分钟，共有两个服务台，则服务台利用率为（ ）。
A. 83.3%
B. 75%
C. 17%
D. 50%
      满分：5  分
2.  调整服务能力的策略不包括（ ）。
A. 进行有效的人员班次排序
B. 利用临时工或！！人员
C. 招聘和培养多技能的员工
D. 对组织结构、服务流程进行重组
E. 调节需求
      满分：5  分
3.  滚动计划方法的优点是（ ）。
A. 计划是动态型的
B. 执行时可以灵活改变计划
C. 提高计划的连续性
D. 计划是动态型的并且提高计划的连续性
      满分：5  分
4.  长期生产计划的主要任务是进行产品决策、生产能力决策以及确立何种竞争优势的决策，是属于（ ）。
A. 战术层计划
B. 运作层计划
C. 战略层计划
D. 作业层计划
      满分：5  分
5.  某银行平均每天收到支票金额50万元，支票的平均传送、处理时间为三天。假定年利率为10%，该银行每年在支票交易上的利息损失是（ ）。
A. 15万元
B. 5万元
C. 10万元
D. 20万元
      满分：5  分

二、多选题（共 5 道试题，共 25 分。）V 1.  缺货成本指由于不能及时满足生产经营需要而给企业带来的损失，它们包括（ ）。
A. 商誉损失
B. 延期交货罚金
C. 采取临时措施而发生的超额费用
D. 停工待料损失
      满分：5  分
2.  某厂年需某零件5000件，存储费每件每年2.5元，订购费用每次20元，订货提前期为7天。对该零件的经济订购批量及订货点最佳库存水平(一年以365天计算)，以下资料不对的是（ ）。
A. 283\96
B. 383\15
C. 200\105
D. 100\17
      满分：5  分
3.  下列各项因素中，影响经济订货批量大小的有（ ）。
A. 仓库人员的固定月工资
B. 库存的年耗用量
C. 库存资金的应计利息
D. 安全储备量
      满分：5  分
4.  库存管理的经济订货量基本模型建立的假设条件有（ ）。
A. 企业能及时补充所需库存
B. 库存单价不考虑销售折扣
C. 每批订货之间相互独立
D. 库存的需求量稳定或虽有变化但可根据历史经验估计其概率
E. 库存的单位储存变动成本不变
      满分：5  分
5.  服务水平是指（ ）。
A. 整个周期内供货的数量/整个周期需求量
B. 提前期内供货的数量/提前期内需求量
C. 不发生缺货的周期数/ 总补充周期数
D. 及时接受服务的顾客数/需要服务的顾客总数
      满分：5  分

三、判断题（共 10 道试题，共 50 分。）V 1.  排序问题只能获得满意解，不存在最优解。
A. 错误
B. 正确
      满分：5  分
2.  MRP是一种既不出现物料短缺，又不出现积压库存的计划方法，解决了制造业所关心的缺件与超储的矛盾。
A. 错误
B. 正确
      满分：5  分
3.  生产运作能力是指一个设施的最大产出率。
A. 错误
B. 正确
      满分：5  分
4.  计划期不能比最长的产品制造周期短，因此，计划期越长，计划的预见性就越好，对生产的合理安排也越有利。
A. 错误
B. 正确
      满分：5  分
5.  n/3/p/Cmax...表示n个工件经3台机器加工的流水作业排列排序问题，目标函数是使最长完工时间Cmax最短。
A. 错误
B. 正确
      满分：5  分
6.  MRP是在定货点法（orderpointsystem）计划基础上发展形成的一种新的库存计划与控制方法，是建立在计算机基础上的生产计划与库存控制系统。
A. 错误
B. 正确
      满分：5  分
7.  作业排序方案的评价标准主要是使加工成本最低。
A. 错误
B. 正确
      满分：5  分
8.  MRP是根据产品结构各层次物品的从属和数量关系，以每个物品为计划对象，以完工日期为时间基准倒排计划，按提前期长短区别各个物品下达计划时间的先后次序。
A. 错误
B. 正确
      满分：5  分
9.  作业排序的主要任务是设定加工优先权并分配具体任务与人力。
A. 错误
B. 正确
      满分：5  分
10.  ERP是在MRPⅡ的基础上，通过正向物流和反向信息流、资金流，把客户需求和企业内部的生产经营活动以及供应商的资源整合在一起，体现完全按用户需求进行经营管理的一种全新管理方法。
A. 错误
B. 正确
      满分：5  分

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