12秋西南交《商务沟通》在线作业一

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西南交《商务沟通》在线作业一
试卷总分：100       测试时间：--
单选题
判断题



、单选题（共 12 道试题，共 48 分。）
1.  既不知道收信人的姓名,又不知道其性别时,如何处理才能做到礼貌称呼( )
A. 用收信人的职位或工作头衔
B. 打电话到收信人所在的公司向接待员询问
C. 在需要时,采用职业头衔
D. 如果女性喜欢被称为夫人或馒头,就使用她喜欢的称谓,而不要称她为女士。
      满分：4  分
2.  通过检查文稿确保没有排字错误属于( )
A. 编辑
B. 校对
C. 写作
D. 000
      满分：4  分
3.  PAIBOC的六个问题中只有一个与读者无关,这个问题是( )
A. 写作的目的是什么
B. 信函中必须包含哪些信息
C. 谁是你的读者
D. 用什么理由或读者受益处来支持你的观点?
      满分：4  分
4.  属于推销活动中的外在激励因素的是( )
A. 说服他人的快乐
B. 运用自己的才华策划营销策略并付诸实施的骄傲感
C. 解决工作上的问题
D. 获得佣金
      满分：4  分
5.  哪个表达语句强调读者能做的事而不是对读者的种种限制?( )
A. 您从VISA信用卡上赊购费用不得超过1500美元
B. 你无权享受学生的会员价,即每年25元,除非你已至少登记了10个小时或更长时间
C. 你方需至少购买10个计算机磁盘
D. 在新的VISA信用卡上您可赊购1500美元
      满分：4  分
6.  向顾客和公司以外的其他人传达坏消息时的篇章模式为( )
A. 理由、拒绝、友善结尾和其他选择
B. 理由、拒绝、其他选择和友善结尾
C. 拒绝、理由、其他选择和友善结尾
D. 友善结尾、其他选择、拒绝和理由
      满分：4  分
7.  好的读者受益处的特征是( )
A. 接受你的服务
B. 购买你的产品
C. 适合具体听众
D. 执行你的政策
      满分：4  分
8.  下列哪一项不是说明性信函的主要目的( )
A. 向读者提供信息或好消息或是消除读者的疑虑
B. 让读者阅读、理解并正确地看待这条信息
C. 淡化所有的负面因素
D. 树立作者的良好形象
      满分：4  分
9.  要体现换位思考必须做到( )
A. 要谈论自己,而不是对方
B. 在任何情况下都不要谈论感性
C. 在任何情形下都要多用“你”,少用“我”
D. 负面情形下,避免使用“你”
      满分：4  分
10.  在信函中除了采用礼貌的称呼外,姓名的格式也要对应,下列哪种表达格式对应( )
A. 委员会的成员将是琼斯先生、雅克尼先生和利萨
B. 委员会的成员将是琼斯、雅克尼和利萨
C. 委员会的成员将是琼斯、雅克尼和利萨先生
D. 委员会的成员将是琼斯先生、雅克尼和利萨
      满分：4  分
11.  能够决定是否接受你的建议或按文行事的读者群是( )
A. 主要读者
B. 次要读者
C. 初始读者
D. 督察式读者
      满分：4  分
12.  向上司报告坏消息采取信函模式为( )
A. 讨论问题、阐述细节、请求采取措施和提供其他选择
B. 讨论问题、提供其他选择和请求采取措施
C. 讨论问题、阐述细节、提供其他选择和请求采取措施
D. 阐述细节、请求采取措施和提供其他选择。
      满分：4  分



西南交《商务沟通》在线作业一
试卷总分：100       测试时间：--
单选题
判断题



、判断题（共 13 道试题，共 52 分。）
1.  非语言符号不容易被误解,而语言符号容易被误解。( )
A. 错误
B. 正确
      满分：4  分
2.  好的读者受益处必须以外在利益为基础。( )
A. 错误
B. 正确
      满分：4  分
3.  督察式读者有权阻止你的公文传递给主要读者。( )
A. 错误
B. 正确
      满分：4  分
4.  企业文化是指组织的价值观、态度和理念。( )
A. 错误
B. 正确
      满分：4  分
5.  换位思考主要是指使用“你”。 ( )
A. 错误
B. 正确
      满分：4  分
6.  说明性信函和肯定性信函的最佳主题行应是含有基本信息或好消息的主题。( )
A. 错误
B. 正确
      满分：4  分
7.  编辑是指通过检查文稿确保没有排字错误。( )
A. 错误
B. 正确
      满分：4  分
8.  不论采取口头的、非语言的还是书面的形式,沟通都涉及到内部与外部的读者。 ( )
A. 错误
B. 正确
      满分：4  分
9.  读者决定写作的目的和你怎样达到这些目的。( )
A. 错误
B. 正确
      满分：4  分
10.  避免公文含有偏见要使用非性别歧视、非种族歧视、非年龄歧视的语言。 ( )
A. 错误
B. 正确
      满分：4  分
11.  商务和管理公文写作的完整原则是指读者所有的问题都能得到资料,且能得到足够的信息去评价其内容,并据此采取行动。( )
A. 错误
B. 正确
      满分：4  分
12.  理解读者是任何信息沟通成功的基础。 ( )
A. 错误
B. 正确
      满分：4  分
13.  换位思考体现了读者为对方着想的态度,它是劝说的基础。( )
A. 错误
B. 正确
      满分：4  分




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