12秋西南交《商务沟通》在线作业二

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西南交《商务沟通》在线作业二
试卷总分：100       测试时间：--
单选题
判断题



、单选题（共 12 道试题，共 48 分。）
1.  下列哪种表述方式体现了换位思考( )
A. 我与爱派克斯汽车出租车公司达成协议,将对你租用的汽车提供折扣
B. 今天下午我们将装运您方9月21日的订货
C. 我们很高兴能向您提供5000美元的最高赊购限额
D. 恭喜你荣升为地区经理!看到这个消息真令我非常高兴
      满分：4  分
2.  向上司报告坏消息采取信函模式为( )
A. 讨论问题、阐述细节、请求采取措施和提供其他选择
B. 讨论问题、提供其他选择和请求采取措施
C. 讨论问题、阐述细节、提供其他选择和请求采取措施
D. 阐述细节、请求采取措施和提供其他选择。
      满分：4  分
3.  标准备忘录的格式与齐头式信件的格式相同之处为( )
A. 没有段落缩进
B. 没有称谓
C. 没有结束语
D. 没有签名
      满分：4  分
4.  向顾客和公司以外的其他人传达坏消息时的篇章模式为( )
A. 理由、拒绝、友善结尾和其他选择
B. 理由、拒绝、其他选择和友善结尾
C. 拒绝、理由、其他选择和友善结尾
D. 友善结尾、其他选择、拒绝和理由
      满分：4  分
5.  下列表达的语气中最没有礼貌的是( )
A. 在星期一之前上交考勤卡
B. 请在星期一之前上交考勤卡
C. 考勤卡应该在星期一之前上交
D. 你能在星期一之前上交考勤卡吗
      满分：4  分
6.  下列哪种方法达不到开阔思路的目的?( )
A. 头脑风暴
B. 尽情地写
C. 明确目标
D. 归类
      满分：4  分
7.  下列哪种道歉对于机构来说是较好的方式( )
A. 对不起,办事员没有准确地在你的账目上记入贷方
B. 对不起,无法尽早给您回信,我必须等第二季度的销售数字统计出了
C. 对不起,椅子不能如期在8月25日到达
D. 对不起,没能尽早给您回信
      满分：4  分
8.  说明性信函和肯定性信函的组织顺序是( )
A. 要点、细节、负面因素、读者利益和有好意愿的结尾
B. 细节、要点、负面因素、读者利益和有好意愿的结尾
C. 负面因素、要点、细节、读者利益和有好意愿的结尾
D. 读者利益、要点、细节、负面因素和有好意愿的结尾
      满分：4  分
9.  属于改良齐头式信件特征为 )
A. 在左边空白处对齐
B. 没有段落缩排
C. 段落缩排随意
D. 主题行随意
      满分：4  分
10.  哪一项是负面信函的主要目的( )
A. 树立作者的良好形象
B. 树立作者所在公司的良好形象
C. 要减少或杜绝以后就相同的问题上写信,这样的话就不会给作者带来更多的工作负担
D. 尽可能保持友善的态度
      满分：4  分
11.  好的读者受益处的特征是( )
A. 接受你的服务
B. 购买你的产品
C. 适合具体听众
D. 执行你的政策
      满分：4  分
12.  在信函中除了采用礼貌的称呼外,姓名的格式也要对应,下列哪种表达格式对应( )
A. 委员会的成员将是琼斯先生、雅克尼先生和利萨
B. 委员会的成员将是琼斯、雅克尼和利萨
C. 委员会的成员将是琼斯、雅克尼和利萨先生
D. 委员会的成员将是琼斯先生、雅克尼和利萨
      满分：4  分



西南交《商务沟通》在线作业二
试卷总分：100       测试时间：--
单选题
判断题



、判断题（共 13 道试题，共 52 分。）
1.  有些负面的词汇可以产生“逆反心理”,使人们喜欢你的产品。( )
A. 错误
B. 正确
      满分：4  分
2.  商务写作不同于学校里的其他习作。 ( )
A. 错误
B. 正确
      满分：4  分
3.  商务和管理公文写作的完整原则是指读者所有的问题都能得到资料,且能得到足够的信息去评价其内容,并据此采取行动。( )
A. 错误
B. 正确
      满分：4  分
4.  当读者不需要依据某条信息做决定时,可以将这条信息删去。 ( )
A. 错误
B. 正确
      满分：4  分
5.  说明性信函和肯定性信函的最佳主题行应是含有基本信息或好消息的主题。( )
A. 错误
B. 正确
      满分：4  分
6.  隐性否定词本身并不表示否定,但在上下文中能表达否定的含义。( )
A. 错误
B. 正确
      满分：4  分
7.  如果信函有两页或多页的篇幅,就在第二页上用标题来标识。( )
A. 错误
B. 正确
      满分：4  分
8.  换位思考主要是指使用“你”。 ( )
A. 错误
B. 正确
      满分：4  分
9.  在希腊,“竖起大拇指”表示“干的好”或“继续努力”。 ( )
A. 错误
B. 正确
      满分：4  分
10.  编辑是指通过检查文稿确保没有排字错误。( )
A. 错误
B. 正确
      满分：4  分
11.  在语句中要谈论读者,这样才能体现出换位思考。( )
A. 错误
B. 正确
      满分：4  分
12.  研究表明,强调遵守规章制度和采纳建议所带来的外在好处,可以更有效地激励下属。 ( )
A. 错误
B. 正确
      满分：4  分
13.  督察式读者有权阻止你的公文传递给主要读者。( )
A. 错误
B. 正确
      满分：4  分




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