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; c0 ?* T) |- g2 m5 u3 w4 F, S6 p9 o
9 C( V3 X/ Z. n/ U一、单选题（共 10 道试题，共 50 分。）V 1. 在绩效反馈中，说出来的话即使是批评别人，别人不但接受，而且还不伤别人的自尊，这种反馈叫做（ ）! L7 J/ G' m f. \
. J8 d7 k7 w! P0 Z3 u: a0 R' S! bA. 团队反馈' F1 U# Q) M- p$ U3 h
B. 一对多反馈, y6 a+ |. \& L) O4 ~# G' X
C. 建设性反馈: {5 D" g! N- N3 e% H* K" X0 w
D. 一对一反馈
! t( y. d$ H: b 满分：5 分
4 Y0 i2 I6 T3 n/ f5 Z/ h2. 绩效计划的重点是（）和承诺。6 D. J* q0 p) H% h
2 |9 S; ^# {$ D3 H% `1 WA. 领导的参与
1 L& k8 A4 u" ^" ^9 i0 xB. 员工的参与8 v* Z1 n8 }8 B/ N
C. 标准的契约
, a& P' y+ X/ o1 x4 { O VD. 全员的参与
+ P8 x8 v3 ~# [ o: w* U' }" U 满分：5 分
& H% A9 x3 n8 a9 S. I3. 360度测评的目的是（ ）5 P, ]& G7 T1 O6 J. T" f& W
( R5 u2 F; c9 G3 D
A. 发奖金 3 i, t# w( |, H9 k5 T) {) O/ k
B. 员工职业发展
3 S3 j7 J. J5 z& W- lC. 产品进质量的提高
$ ?8 g5 ^+ ~) C3 D5 k" mD. 生产工艺的改进/ h8 R' K9 D; D$ \5 M! b( y
满分：5 分
& e# }1 ^# ~/ Y+ U0 i4. 360度测评中沟通采取的方式（ ）
+ H. X9 m; h1 C/ J1 t; V
' m) |/ ?. @4 E; iA. 单个参与 0 g1 |! r m8 J9 D! y" q8 ?! P
B. 小组参与0 p/ Z2 b5 s/ u+ f
4 P2 f- T9 y, |. [
C. 全员参与管理
6 Q" E) k( R2 U8 q5 S2 R% D3 DD. 随即参与3 ?/ _" S+ Z) x- ?: h8 X
满分：5 分0 m, g! {: T9 g& L: C8 p9 z, {
5. 360度测评中主管所占的权重应为（ ）
4 l- r0 S/ S2 @6 E4 _% E
: g5 Y2 F6 R- L+ XA. 10%左右
5 M$ s w1 `) {4 d$ zB. 80%左右
6 }% z* P, U; A' d0 w8 N
' Y5 H+ S( I6 D. v& I- p3 kC. 70%左右
0 {! v7 V4 e( J6 T DD. 50%左右
; G2 Z( y" G( d; t* i. S6 M5 \! E 满分：5 分5 y$ }. x& _2 y# N6 R
6. （ ）是现代质量管理区别于传统质量管理的最明显标志
. u5 e7 s; I- l1 P ( g! t8 @; ~; ~0 E! u' N
A. 戴明的PDCA循环概念的提出 0 w8 l7 Z# n; S. S2 d8 {3 d z
B. 数理统计方法的运用
& n% g& z- e: Q# @& J7 {/ z & E' c8 s* }' B, E8 i/ ^2 {
C. 朱兰三部曲的发表 ~; Y1 b2 ?7 `. s/ k8 f2 j0 \
D. 全面质量管理理论的提出4 G9 G) W6 I3 V6 s* ]6 _' y6 t
满分：5 分6 E. s" Q7 @0 n+ z: |
7. 在绩效管理的沟通过程中，上下级间双向沟通的内容是（）。3 u6 `3 b3 `( S& E
0 A' J4 b. w0 I% AA. 工作方法和标准
" o% R2 ?) O" x4 BB. 工作目标和标准9 U/ K& _: M: X. d; B
C. 工作程序和目标+ R! x" p" p, R% u, L: I' S
D. 工作标准和方法( A7 r+ |* f8 T0 {( v1 Z
满分：5 分: p' P f) i9 K# E: B. y5 u, @( d
8. 比较平均法是通过选定每一级指标中重要程度（）的指标作为基础
- g6 j1 a* w, K
6 u, S0 i7 P2 U" x5 Z' p. rA. 最小: `# E* k' {* L3 ]# J
+ D- J! [% M( Q
B. 最大- T0 C$ f1 c4 u. M
, w( c) O$ V* ^* L5 O. m7 ]( x8 sC. 平均
3 ?4 Z( f# c% A7 D7 o9 t3 ]7 `0 {: M3 g8 ~+ C2 d' W
D. 任意一个
5 \* Y" h1 j' g 满分：5 分
' g+ d5 W4 P6 `& b% B9 v9. 保证企业内部一致性的工具有
6 R4 p1 o4 Q8 Y9 d 3 [! ~- y) b/ T- c0 q- A, C; Z* Q
A. A、薪酬调查 ! E% z2 M4 c0 q
- y/ `" q& J2 W, ~8 Z! d+ A" a
B. 绩效考核
( b X/ N$ M+ o7 p, s: P5 p+ c6 ^7 v; C1 b: ?
C. 工作评价
' s4 _! G7 h1 N" O: C, C+ HD. 薪酬计划
6 a0 x* @' v5 ]4 ^5 A' l, \& b! a 满分：5 分
2 M$ a6 ]) t- P! S10.
) H3 j( |) Q% o4 [ MAHP指的是" j. Q$ z4 w+ p
@- U4 j9 h+ [. a$ U: ~. Y, ?A.
- r) u# r8 m5 i# h7 l9 c, g8 j# cA比较平均法
, `8 W5 r5 z; G% \! P) m1 s% M5 @- ]$ ]
3 x- ]. w5 Y; D7 F7 aB. 层次分析法
# o3 Q- G! K# R0 P8 G
) ]5 n9 s9 w# _9 x/ m& O6 [/ }' TC. 目标管理法7 k5 K1 y* [ b( M0 {* M* I
+ y5 |% @2 I3 m2 v
D. 360度测评法) i) B! @ U8 q& ^
满分：5 分 7 V" P- B; D- W$ h6 x5 s
+ N0 h' y1 Z, B! l4 g二、判断题（共 10 道试题，共 50 分。）V 1. 主流学术观点中4E代表 经济、效率、效果和公平。
" V0 a8 u" p8 r0 O3 @6 qA. 错误) ^' @0 ]$ G5 E/ C1 I% t: W
B. 正确) e& j$ \3 H$ r5 K4 x& G0 K4 Q
满分：5 分
! I v7 b4 }$ h4 H2. 计划是组织中各级领导的职责之一
# h% p" z, L! B& r3 G/ [, |A. 错误
& K5 Q4 r7 a& _2 p) E5 x. fB. 正确
% v& J6 q) R* x 满分：5 分/ Y; ~7 R# K) L$ l- M) I! B
3. 完整的评估系统应反应包括 输入、过程、输出和结果 ; p, Q: H! R1 `4 R$ S; r5 U v S
A. 错误 Q" [; L5 P5 x" x; g
B. 正确& c- W1 x! r) K8 a, a1 {
满分：5 分; E% O9 G) |* N9 J1 N- b/ S
4. 箭条图法可说是由要径法和计划评核术融合而成的。1957年由美国杜邦公司总结形成的，被美国国防部、太空总属以及许多大型企业普遍引用
2 F- R, _+ O" T7 w6 x# T3 e( `A. 错误
' c9 W M0 K3 ~B. 正确
6 @$ Y# c# @" V5 p; Y9 d! i 满分：5 分
/ L" l0 H/ n$ K) J3 a% ?: c2 q( m5. 在绩效反馈中，说出来的话即使是批评别人，别人不但接受，而且还不伤别人的自尊，这种反馈叫做建设性反馈。
7 r$ g+ D9 J- c, q% [ J+ E" rA. 错误6 ?$ Y. L3 V& J2 [
B. 正确
3 \" Q7 P6 Z @ 满分：5 分2 X3 r' o0 S7 z+ H
6. KPI的三个层次分别是组织、团队、个人。! z7 A+ b( O( `- Z, F! K
A. 错误: Q8 V( c2 u5 Y; `. @9 \+ P5 g
B. 正确# u. Z# Z' C% L$ `
满分：5 分
5 c9 P9 h$ t! p! h8 \" Y7. 在绩效反馈面谈中，要以无所谓的态度结束面谈。% }& J9 G: h5 N3 i6 ? V
A. 错误
: q" a/ M0 v8 h0 S9 dB. 正确" O/ G7 U2 V; e! ?
满分：5 分
@3 d; y/ G% g3 j6 s/ u8. 在绩效考核中，如果发现你的员工跟你有共同点，比如都不爱做家务事，都爱上网000，都爱打篮球，都爱游泳等等，这个员工极有可能被你给予很高的评价。这种现象叫做像我。 : ?3 e$ n+ V9 p! u$ J. t6 R- A
A. 错误8 k, U" x' b% W: I, p
B. 正确! `' w5 z% K/ V" c5 d }9 i' H- x
满分：5 分
: A5 `7 f0 h {9. 360度测评中主管所占的权重应为50%左右 1 r9 F# X! @3 `8 M. d) ]
A. 错误
$ e8 z _9 x3 ^1 ^2 F! O- S" H. M& ~B. 正确+ y& [1 U/ N* q) G; @4 N- I0 y
满分：5 分' b: ^% X2 I8 X; j# A5 a6 \# \7 u
10. “用户满意”是衡量产品质量的唯一标准# y9 @ m/ {$ I! ]4 i
A. 错误! Q6 n" Z1 h" A. j6 s
B. 正确
9 |" S e+ h) H; T 满分：5 分 2 M! J8 B. [0 C6 }' S
^' n7 {% d8 x
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狗仔卡
发表于 2012-10-16 10:35:44
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