北语12秋《消费者心理与行为》作业1

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一、单选题（共 15 道试题，共 60 分。）V 1.  当消费者认为某些刺激物，例如广告、商品的颜色、包装等，对自己不利时，就会产生反感情绪，这表明知觉具有（ ）。
A. 主观性
B. 选择性
C. 整体性
D. 防御性
      满分：4  分
2.  事先没有明确目的，也没有经过特殊的意志努力的识记，这种识记是（ ）。
A. 意义识记
B. 机械识记
C. 有意识记
D. 无意识记
      满分：4  分
3.  消费者行为的基础是（ ）。
A. 大脑
B. 心脏
C. 心理活动
D. 客观现实
      满分：4  分
4.  企业所采取的全部营销策略、手段必须以（ ）为基础，最大限度地迎合消费者的需求、欲望、消费习惯、购买能力等。
A. 消费者行为
B. 消费者心理
C. 消费者心理与行为
D. 消费者偏好
      满分：4  分
5.  在消费的分类中，生产过程中工具、原材料、燃料、人力等生产资料和活劳动的消耗属于（ ）。
A. 生产消费
B. 个人消费
C. 广义的消费
D. 狭义的消费
      满分：4  分
6.  心理活动的（ ）过程是指消费者通过大脑对外部信息加以接收、整理、加工、贮存，从而形成对商品或劳务的认知的过程。
A. 认识过程
B. 情感过程
C. 意志过程
D. 感觉过程
      满分：4  分
7.  （ ）是指人们为满足自身需要而对各种物质生活资料、劳务和精神产品的消耗。
A. 生产消费
B. 个人消费
C. 广义的消费
D. 狭义的消费
      满分：4  分
8.  绚丽的包装物色彩，别出心裁的巨型广告，造型奇特的商品比较容易引起消费者的（ ）。
A. 外部注意
B. 内部注意
C. 无意注意
D. 有意注意
      满分：4  分
9.  个体自觉地确定目的，根据目的调节支配行动，努力克服困难，实现预定目标，这一心理过程称为（ ）。
A. 情感
B. 意志
C. 认识
D. 注意
      满分：4  分
10.  一种感觉器官接受刺激产生感觉后，还会对其他感觉器官的感受性发生影响，这种现象是（ ）。
A. 知觉
B. 注意
C. 联觉
D. 记忆
      满分：4  分
11.  很多人看到残缺不全的霓虹灯广告会不费力地辨别其中的内容，这种知觉倾向的理论是（ ）。
A. 图形-场地原理
B. 相似原理
C. 闭合原理
D. 联想原理
      满分：4  分
12.  “久入芝兰之室不闻其香，久入鲍鱼之肆不闻其臭”说明了（ ）。
A. 潜意识感觉
B. 刺激的强度
C. 刺激的持续性
D. 感觉的适应性
      满分：4  分
13.  （ ）是消费者购买心理过程的起点，又是它的终点或归宿。
A. 情感
B. 意志
C. 认识
D. 注意
      满分：4  分
14.  研究人员对消费者进行观察时，消费者对此完全处于没有知觉的状态，这种研究消费者心理与行为的方法是（ ）。
A. 直接观察法
B. 自我观察法
C. 行为记录法
D. 实验法
      满分：4  分
15.  感觉分为外感受感觉和身体内部感觉，其中获取信息的主要通道是（ ），约85%的信息通过该感觉取得。
A. 视觉
B. 听觉
C. 味觉
D. 触觉
      满分：4  分

二、多选题（共 5 道试题，共 20 分。）V 1.  心理活动基础指消费者赖以从事消费活动的基本心理要素及其作用方式，包括（ ）。
A. 消费者心理活动的一般过程
B. 消费者的个性心理特征
C. 消费需要和动机
D. 本能性消费心理
E. 社会性消费心理
      满分：4  分
2.  感觉的适应性一般是由以下几个因素导致的（ ）。
A. 刺激的强度
B. 刺激的持续性
C. 刺激的辨别难度
D. 接触频率
E. 刺激与消费者的相关性
      满分：4  分
3.  根据对某一商品在同一时空范围内，消费者的不同反应，可以把消费者划分为（ ）。
A. 现实消费者
B. 潜在消费者
C. 永不消费者
D. 个体消费者
E. 集团消费者
      满分：4  分
4.  消费者心理和行为研究的发展经历了三个阶段，包括（ ）。
A. 萌芽时期
B. 应用发展时期
C. 确立变革时期
D. 愚昧时期
E. 成熟时期
      满分：4  分
5.  影响消费者行为的个人内在因素主要包括（ ）。
A. 文化
B. 心理过程
C. 生理需要
D. 个性心理
E. 社会阶层
      满分：4  分

三、判断题（共 5 道试题，共 20 分。）V 1.  调查法是指通过消费者的行为及他们心理活动的外部表现形式去了解其心理活动的方法，包括问卷调查法和访问法。
A. 错误
B. 正确
      满分：4  分
2.  类似联系是指两种事物在性质、大小、外观等方面存在着相反的特点，消费者认识到一事物时会从反面想到另一事物。
A. 错误
B. 正确
      满分：4  分
3.  消费者普遍具有一种先验心理，先验心理是由于人的直接感觉而产生的连锁心理反应。
A. 错误
B. 正确
      满分：4  分
4.  心理过程指消费者心理活动的动态过程，包括认识、情感和意志三个阶段。其中情感过程是人脑对客观事物的属性及其规律的反应。
A. 错误
B. 正确
      满分：4  分
5.  知觉倾向的闭合原理是指消费者具有将相似的自然属性的事物组合在一起的倾向，从而将相似物集合为一个整体。
A. 错误
B. 正确
      满分：4  分

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