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一、单选题（共 20 道试题，共 40 分。）V 1. “芭比娃娃”公司为刺激消费者的购买欲望，故意宣传“限量生产”；结果消费者听到“限量生产”的消息后，惟恐买不到，竞相排队购买。这体现了消费者的（ ）。" h w4 a5 `1 o
A. 求实购买动机0 f9 E: d4 E4 N) R' f; i
B. 求美购买动机
+ n# d _/ k9 d/ j' v& SC. 求廉购买动机
: @! t B5 a$ I! n# R! y3 V2 FD. 好胜购买动机
, U( |4 R3 [$ ~6 ` 满分：2 分+ J v* N2 {5 V4 U9 ~8 e7 Q
2. “娃哈哈”果奶饮料若以学龄前儿童为宣传沟通对象，选择的媒体最好是（ ）。+ z% O! _* q K) |! ]6 i- A
A. 杂志
% N. h$ I6 K3 C( n+ x! {6 ]B. 互联网
7 S* v" Q1 D8 a2 Z; D# @' d' gC. 电视. k" z* k6 }& |$ C
D. 0000短信7 i; i6 H# y8 j4 g
满分：2 分/ z$ ]6 R+ I1 B; J2 M! U& `6 Y
3. 王春开始出于无聊试着打网络游戏来消磨时间，玩了一段时间后发现自己已经上瘾了，每天不打游戏就会没有精神，于是他每天都会花4个小时左右来打网络游戏，形成了一种习惯。王春打网络游戏这类消费者学习效果类型属于（ ）。
/ H& z* k6 i, H' @A. 加强型效果
0 S% a; H1 V/ ^6 |B. 稳定型效果+ R+ p. b1 `/ }* Y( ^6 O+ w8 A$ H2 Z
C. 无效型效果- ~8 |% E# y% z" `6 O
D. 削弱型效果
# T, _" ?& k& |$ t2 ]- r1 ?- @ 满分：2 分
V5 j( Z1 X- D/ f3 E4. 瞬时记忆的持续时间一般在（ ）
& N6 W5 T, b0 ~. R! }: c& FA. 0.5~3秒0 m# f2 m' A* V7 Z7 {
B. 0.25~2秒- k( k# y) t% \8 o
C. 4~5秒
. d/ f5 E3 a( x+ j3 {D. 0.1~2.5秒' y" u6 d# Q2 G, j2 U
满分：2 分
9 t5 { \3 N9 ]9 n+ D1 Z5. 目前尚未明显或明确提出，但在未来可能形成的需求，属于（ ）。
3 j* n, o! v- T* z' n% zA. 过度需求
- s' ~% t) X5 s5 q: Z* NB. 否定需求/ Y1 l+ e2 x. G8 [2 w+ L, I* b9 [
C. 潜在需求' y; R- M6 b. s, ?7 Z1 q. p1 J
D. 不规则需求9 n4 @6 u- B' c& I8 P
满分：2 分
2 e" e- ^' A: |& F) S1 W6. 广告的适度重复会加深消费者对宣传产品的印象，是根据（ ）得来的。
% D0 S$ Q& T ~$ \A. 情感特点" Q1 r! |+ n" |; ^* O" A
B. 记忆心理过程特点( e9 `8 w- \1 Z, D7 ~3 b
C. 思维特性
0 W- X5 V$ X* ?$ ]D. 潜意识学说# u0 P* C/ ?6 h C! l' p2 A6 \
满分：2 分
, z6 Z* j4 @$ h# k- y7. 下列影响消费者行为的因素中不属于环境因素的是（ ）。- N- A. Z4 m& [4 a" X
A. 社会文化
1 v3 ~4 k& m* z NB. 商场经营产品的档次) h" Q j( R6 O& V
C. 商场的位置
; K# W+ N- {1 B5 w+ K: |. D9 aD. 渠道策略 v3 [; Z# ?5 r2 Z# l9 t
满分：2 分
+ u2 t3 u) o% g* r$ O5 i8. 让被试者自然、任意地说出联想到的内容，这种联想方法是（ ）。
+ T& ?- \; ^1 ^# s# _! \2 hA. 控制联想法
/ r c5 [: G* P4 aB. 自由联想法
; D$ I% r m% P+ V$ y) S+ m/ A1 MC. 连续联想法
/ [' P" N1 X9 x4 }4 m4 [& p8 pD. 相关联想法7 f4 e; d& J- D* B, h X1 i
满分：2 分; ~* t$ r; N c; d- ?+ s
9. 下列选项中，不正确的是（ ）。
% m9 v; E! y3 Z+ v" [" u; FA. 边际效用的大小与人的需要强弱成正比
T E2 e/ @- k3 S! u- J! H# W( k1 ^B. 边际效用的大小与商品的稀缺性成正比4 M$ n5 `, f, ]4 M
C. 边际效用递减规律只能在特定的时间内有效: d! E, H2 V4 @( n& f$ j; R+ D4 c
D. 正常情况下，边际效用永远是正值6 v: u* w$ V' Y% X
满分：2 分2 l- C2 J* H4 x8 b& u* x
10. 市场的主体和核心是（ ）。
' f# O0 M; ~" B/ rA. 企业
$ ?( f9 d0 K8 u. @& @: DB. 竞争者' c1 x& g/ |/ p! G
C. 消费者
+ T$ {* J& l1 ]; V6 YD. 政府
2 w( }- |9 E1 j- R& l 满分：2 分: o, U: H9 Z) E+ L, Z( t
11. 下列不属于距离感觉得选项是（ ）。
* T7 L, O% G+ X5 OA. 视觉
% Z" }4 I8 s$ b2 Y+ r& MB. 嗅觉
9 L" @# O6 { b% B3 j; SC. 味觉. O5 S# {$ T( Z9 S# `9 C
D. 听觉+ y, A/ M4 G! L) |
满分：2 分% C F5 q B4 V4 v2 I" m
12. 我国饮食文化中的南甜北咸、东酸西辣，属于文化种类中的（ ）。; d) U/ w8 Y) D6 s. B6 Z* a% N& b& L3 X
A. 民族亚文化, d; y' n X9 |$ I5 s$ v
B. 种族亚文化
E4 W- `- }0 j! z4 `' wC. 宗教亚文化1 l. d, M0 U; C$ ?. w2 c
D. 地域亚文化
3 \ _# ^# R V 满分：2 分
; J/ f$ Z2 ? g. ], O& U" u1 P13. 店面设计一般不超过（ ）个字。/ U, G7 f, {% L" d3 @7 K% {3 F
A. 7
+ B/ i# Q4 |: OB. 8" h$ J/ _* m2 K9 u5 j
C. 9
9 V% L' p3 n: AD. 10
/ }4 X8 v1 W! D0 \ 满分：2 分
0 B. g) ^0 _8 A7 H14. 下列正确描述消费者决策过程的选项是（ ）。
5 t1 Y: M- p( u+ _, wA. 搜集信息-评价方案-选择方案-购买决策-购后评价
( o" ~4 S6 F1 K+ J% Y1 G, kB. 认知需求-搜集信息–选择评价方案-作出购买决策-购后评价& T9 H/ x+ u3 Y$ M
C. 认知需求-选择评价方案–搜集信息-作出购买决策-购后评价5 [& r5 i6 d z) U0 u: p' F
D. 搜集信息-认知需求-选择评价方案–作出购买决策-购后评价" f0 }( R# R Z3 n
满分：2 分. s0 N1 G0 A' @3 z
15. （ ）是一种特殊的心理功能，是一种个人心理发展到一定阶段才出现的心理现象，是外界信息转化为主体活动过程中的中介性的主导心理功能。2 V% k( f/ W1 v( Q" q( x* m) m
A. 情感
5 G" i% q* B+ U; kB. 意识
2 d) D/ u4 ^3 s, Z9 d8 ?* M1 ZC. 思维
# H( H! |* a7 J! KD. 情绪
- w8 F5 v& u. s3 ?" l 满分：2 分
; K1 Z% n9 ^% `16. 当消费者高兴时很容易记住商品及有关信息，这说明消费者的记忆受（ ）的影响。" i) c0 a7 ?5 y& h+ v% N
A. 情绪情感
2 p1 N% k+ O; H) V7 V/ p6 |B. 品脾形象
% h, Q' n# L# a7 ^0 m$ d6 A" KC. 广告内容
1 G; r; p' ^# o, U! Q% {) eD. 知识水平
2 F" u/ T4 [6 Z8 E 满分：2 分! \ v& |" A0 M/ w
17. 下列哪项是影响影响消费者行为的环境因素（ ）
+ m H0 J. {% d$ f0 O, FA. 文化
! }0 K$ a! u( q) P; dB. 年龄
5 I: j; C4 N' o9 y/ v7 uC. 价格( S0 M' ~. V+ ^2 x% z
D. 渠道* n6 }* h8 E! K
满分：2 分9 A* y* F# a( O% ^
18. 李某在2004年去参观过布达拉宫，至今能够里面某一佛像的形象，这种记忆属于（ ）。4 Q: z6 x. [! U# f" p, ?
A. 形象记忆
+ F5 | w$ n5 [B. 逻辑记忆; l& I- C; _& _+ A8 M1 g
C. 情感记忆' G9 A9 C) l) b, I
D. 运动记忆
" h9 }' r m5 j. n! s# U1 w0 m 满分：2 分
) R/ ~- }4 s7 X* B& t19. 企业运用广告宣传等手段促进销售，利用了消费者行为的（ ）特点。- s9 d+ ~/ P' p
A. 复杂性
- x/ T; N0 e& M- G+ o$ kB. 多样性# l. ]- r' B' r4 V% |
C. 可诱导性, a- G1 B! r7 Y# Z7 }! X% T4 a# K
D. 差异性
+ _/ n r+ v" J9 q6 _ W 满分：2 分
6 A$ I( m- C4 o' p9 z20. 消费者本人的购物经验属于信息来源的哪一种（ ）。
) z+ u5 W5 M# K0 U+ iA. 人际来源& w7 V o& F. _2 t9 v. ?* Q) _
B. 经验来源
/ [; e& k8 s0 ~4 d$ H4 qC. 公共来源" x; T! K8 k6 N0 f, h$ N! |
D. 商业来源' c' t) ?- X& M, x/ g0 _4 C
满分：2 分 4 R' i8 E/ V0 e- ?5 F7 m% L) w+ |
* Z/ v. Y6 c# E- t二、多选题（共 10 道试题，共 40 分。）V 1. 思维的两个主要特征是（ ）。* n$ u) ]7 P" [/ j/ B- o
A. 间接性- f8 O$ k6 k# _5 L( o! o# N
B. 全面性
# O; F& o$ E. `6 n* CC. 精确性
# O7 H, F9 ~% c% {D. 理智性
+ x6 @! D2 W; `( ?E. 概括性% D9 P, d5 a' R: L* b: ^/ g( T
满分：4 分9 H4 H) m# t% Q4 a" F/ u4 w7 W
2. 导致购买行为与态度不一致的因素有（ ）。% J; B* x$ T: S' `3 Z; ~& b+ @
A. 购买能力
9 f0 I( K" I+ W# [% ?B. 购买动机. a, Y9 x; U& Q
C. 情景因素' L$ e& J# s5 b5 ]& J& J& P
D. 态度测量与行动之间的延滞
) C7 D6 N' I t2 [9 p! Q9 T* p, l0 aE. 测度上的问题
, k* X5 \9 I6 f9 {* m) M7 ` H7 K 满分：4 分0 L: @3 i+ Z p/ E+ f3 q
3. 观念领导者特征包括（ ）。
2 `3 I9 y0 D! `5 e/ VA. 时尚特征* O+ L. M: ]% k# n6 |$ x# d" L
B. 人格特征/ I6 u. g/ _) S, {) T/ q6 `6 Y
C. 独特的产品知识
1 L- S" u- u; [) V5 o# k- ~0 mD. 丰富的市场知识3 k8 h, b; z, M# E* b
E. 意志特征
( E" y" e# |$ F# E8 F3 _ 满分：4 分
1 M/ {( M7 O# R6 v+ Z u5 ]$ W2 W2 ]4. 招牌设计的原则包括（ ）。
! }- Q) J7 \9 R; p! P- jA. 含义深刻，严格对称
' n% ]4 P$ C2 K5 P3 N# _B. 新颖别致，引人注目
7 C& j( }3 q# U! [C. 反映经营特色) |$ l+ M S% C: N( ?
D. 反映服务传统
- ~& F5 f5 ^3 M' c7 T) DE. 文字简练，易于上口，易于记忆
) z- i3 F# M' e! h) N+ o. b$ R 满分：4 分3 M! y" e: u5 d3 H( J5 F
5. 影响消费者情感的客观因素包括（ ）。
. q {6 L& o& D3 S eA. 购物环境
9 O/ v: v5 J- E* O* mB. 商品因素/ V+ v; M2 m( N/ R6 Z4 T3 q/ {
C. 营销服务4 v: P" J$ E; f# l% Y4 X3 T
D. 年龄, d! b2 V! M0 g- g1 }9 ]
E. 职业* k/ }9 v( M3 J% E- v
满分：4 分
' R3 v: u- W& U6. 决定分销渠道的因素包括（ ）。
6 Q. R$ j& v. t ^A. 消费者的购买习惯
5 d2 c ~" W9 ~' |. Q% X) EB. 6 V0 t) b+ l& J4 d
潜在顾客的数量
$ D5 ~1 j( ?5 M; Z: p) ]6 n1 N" Z4 O
0 u5 T! ^( Q* U& k& x' W, ?! T; LC. 1 t- f g1 m$ p; V0 U
消费者的分布" E; z( z, U6 q* O
' k6 v2 @' U4 o) Y, z" c, ~- S2 P/ N
D.
. i9 m x5 u# @4 ?' K7 r9 w购买批量的大小: \8 @6 U" R; \: r8 ^. f! X
* x: g' l/ r e* E
E.
6 f- V; L9 n2 d6 ?8 Y市场竞争激烈性
& G4 m# J% l2 V! H6 d2 U9 W2 g8 q7 M+ _2 I# W4 M
满分：4 分
7 J7 M% i2 N o5 |. W( `7 {7. 在消费者的购买决策原则中，下列属于对比择优原则的是（ ）。
9 u/ ~% h M5 ]7 r# d6 @( n3 oA. 最大满意原则
7 f; |. C3 |- Z& c% x9 HB.
" L! R2 M, d" _* Q# ?& d相对满意原则
0 y' o1 R" o1 t1 w# o% U, K7 }+ e8 H7 a' Z. U
C. # o1 g! @+ J& m
相对不遗憾原则0 F1 i6 @" M4 v! j9 O1 k V* O) Q
1 z. g/ {% }& x. Z
D. 4 J8 F+ b, H2 F8 f* L5 E5 v
遗憾最小原则
- @, Z( }9 T; G" n0 x" i7 J
. z, D$ f8 f8 ~ b( EE. , t( M/ `2 [% O- s
预期满意原则( I( } Y& A$ U: k2 `0 U# ?2 _
3 E4 T9 S9 b! M( F/ O; E
满分：4 分* T' [% R5 [9 ^1 `3 \
8. 意识的主要功能有（ ）。
" D" I# B# b3 t+ t% I( @* [0 u' B% QA. 审查功能" y+ [) m7 `8 m/ E% ?7 {
B. ( d! q0 S; b- a! K. B* [4 d' n
健康功能
- K# ^9 M$ r0 C; C" _' I L) X! k4 `- s1 ^
C. 6 d4 t8 q% B6 @3 k% A
理智功能1 e! s6 k+ b% J- H; p* e" ^7 ]# Y
- s9 @% h* _; _: V+ dD.
1 M9 {. G3 s w* J控制功能7 `; H! W" Q7 `+ A+ r2 d; @2 Y
: o8 ?: ]7 b. C
E.
4 g4 V: Z7 E9 U B8 u! b情感功能
* h+ r& L8 H5 W7 I* L2 N
7 O4 ~% c% Y6 w0 f% l3 E% ` 满分：4 分9 E0 R; n& z0 e' d7 \
9. 影响消费者搜集信息范围的因素是（ ）。
. N& u) e+ `4 B! p% _A. 消费者对购物风险的预期# `9 j3 L' z1 v# J; ?
B. 2 Q" y0 w( k7 o. H) N& l' ^
消费者对商品或服务的认知
- w' O) S! y( J! _9 s& S& j$ M' ~6 L2 m8 D2 p6 V
C. 6 i4 X! Z- \0 c) G6 U
消费者对商品或服务的感兴趣的程度
. M6 f/ O* _! I0 H4 a9 i) R1 O9 l2 c# |; l: r
D. ; Y. H8 r1 F; ]% W) H
厂家媒体选择的类型- Z- m4 q4 i; j. s- ]+ @$ W" W
+ y) l, f. j z$ F/ i
E. , O' v* ~; x" M1 F6 c
消费者的经济能力& d" \2 ]4 U6 A9 Z! I# ^
$ N# K( D# N, W4 | 满分：4 分
$ [2 J8 u% ], [4 w ~4 s2 |10. 态度的三个因素构成为（ ）。3 W0 L, i7 u8 n6 U
A. 学习成分
% Z4 n8 \8 k5 HB. .能力成分4 G/ [# E% {" M. A- O
C. 认知成分+ V( ?' x, [0 h' S$ f: t7 K
D. 情感成分
5 u# U I; z* w( g7 `+ f( `# qE. 行为成分
, a N/ ?$ o" U1 \; ^( l* Y 满分：4 分
$ B4 l, O1 l0 }, y' D
K# B& P% c6 N h7 H( o三、判断题（共 10 道试题，共 20 分。）V 1. 消费者的购后评价会影响该消费者的下次购买。
8 N# a2 |- D `+ I; X' ?5 |A. 错误
+ D- R- [/ l7 f1 b! N' Z5 J! dB. 正确 ]% M8 Z6 O1 W
满分：2 分& ]4 w& b# b/ N {% p
2. 感觉是消费者认识商品的基础和起点。. Y: a8 \( x) p' v+ G. v
A. 错误
+ c* e0 u Q& }- z& |+ H3 o! D' bB. 正确/ b7 R+ H' i' U. S: K0 Z% h6 j
满分：2 分) l5 f# d2 y) ~, _# }
3. 知觉的误差即“错觉”。
8 r/ H" M' J# n) Z4 H S T% }0 T- ZA. 错误4 X/ k( |' z; _% L. J
B. 正确
- x: P N1 E( F4 T) e6 U! E 满分：2 分7 F- _. X4 W. O6 d
4. 观察法是直接向观察对象提出问题，通过调查人员的记录归纳得出结论。
9 }! D6 P- r' J. X5 D3 lA. 错误
0 f8 E; ?5 S4 o C3 qB. 正确
7 \% U/ M3 D, C. Y7 K" c3 S3 p, ?/ u 满分：2 分
& I3 C% j7 H5 V# Z* i. m3 l5. 消费顾客满意这一思想源于20世纪60年代的纳维亚航空公司的“服务与管理”的观点。
9 ^8 h$ w- p! R e/ u! K6 eA. 错误6 m* e. |( _" F; A
B. 正确, w5 q1 [7 T" {) B% o: v
满分：2 分
* G8 Q0 f. `; |" Y' E/ Y, l6. 人们的绝大多数消费行为都与家庭有关。
& ]4 ?: x* k: Z% j: ~5 C! b+ E+ ~A. 错误
9 c5 }* Y0 y6 {2 d; z7 e* D8 x5 e, tB. 正确
. K5 o: M( k' U" @: ~- w 满分：2 分
8 [% D: S# X+ q+ I0 }7. 从专家学者处获得的购物信息的源属于人际来源。% o3 u" m% h4 D
A. 错误" t. m) S3 T- b. l
B. 正确6 N% y: H4 Y o
满分：2 分+ s* C F3 u% q& \+ G! e
8. 随着商品消费量的增加，总效用也一直跟随着增加。
/ `+ O* U. h3 c9 I5 PA. 错误! C8 e( X" m ?3 B8 e
B. 正确
7 ^+ n. `' U/ V/ T( R3 z, j5 `* ^ 满分：2 分
; F( w' L! m! l9 l! m9. 一群人构成的集合体叫做群体。/ ]( \! c/ _4 S& @$ d8 u V
A. 错误# _& O, L9 p" \5 h- e' J: K* q; u
B. 正确
9 U7 ?) ^7 T* M! g: h+ ^" ~1 u 满分：2 分9 P% G7 x* I+ I) `/ x1 g! `% x
10. 研究消费者与产品的关系时，产品特征的“速度”是指消费者购买产品过程中获得产品的快慢。2 R; n" S/ s+ d5 [0 U) ?# B9 m
A. 错误1 D5 w8 V6 V# S3 B- ~6 \# q
B. 正确
8 I& o6 D# V) \/ e% F: u" A 满分：2 分 |
|
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发表于 2011-9-13 22:23:22
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