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一、单选题（共 20 道试题，共 40 分。）V 1. “芭比娃娃”公司为刺激消费者的购买欲望，故意宣传“限量生产”；结果消费者听到“限量生产”的消息后，惟恐买不到，竞相排队购买。这体现了消费者的（ ）。
1 `4 j8 n+ N6 SA. 求实购买动机
; C' b5 g* r- M* x4 jB. 求美购买动机' k7 |3 V( i9 w& z# f) g" j! Q; ^
C. 求廉购买动机/ I+ \0 m" x" X( T' H* N8 Y
D. 好胜购买动机% _- S1 e2 z( w. |4 t
满分：2 分! [7 x9 h& S, I9 T8 u$ ?
2. “娃哈哈”果奶饮料若以学龄前儿童为宣传沟通对象，选择的媒体最好是（ ）。5 {0 ~' d% E* E2 ]7 Q' ?# Q
A. 杂志
- W6 Q1 ^( V0 FB. 互联网! m' t9 w' Z% d- r
C. 电视
" N+ N# U2 R$ b7 Q9 O- Y VD. 0000短信2 [7 j, y4 B' a) I! N
满分：2 分
4 e- D2 q- y: P6 V8 M% `; N6 C, I3. 王春开始出于无聊试着打网络游戏来消磨时间，玩了一段时间后发现自己已经上瘾了，每天不打游戏就会没有精神，于是他每天都会花4个小时左右来打网络游戏，形成了一种习惯。王春打网络游戏这类消费者学习效果类型属于（ ）。
! g7 g6 ?6 T# b2 `; W# ^A. 加强型效果- q1 n) @4 B1 C {, `
B. 稳定型效果( L7 C2 C, l ?$ V
C. 无效型效果2 Q6 s5 L/ P/ e, I% |$ D, J8 P- w
D. 削弱型效果1 }, ^ I; u% ]
满分：2 分
, z, B4 e1 v. x6 t+ Q" X- @ |4 _4. 瞬时记忆的持续时间一般在（ ）/ j J1 a6 H4 p0 g
A. 0.5~3秒4 v# T$ q+ |% l" w; g1 g3 w& t
B. 0.25~2秒3 t# N# D: P3 A" ?) @' D
C. 4~5秒# ]$ V3 Y) D" ~( L
D. 0.1~2.5秒- p+ ?/ S+ f( x% ?0 f r
满分：2 分3 n3 m5 `- |. R& D4 r
5. 目前尚未明显或明确提出，但在未来可能形成的需求，属于（ ）。' m1 s; s; H* h( F' W
A. 过度需求* k# K1 w- e( Y6 i
B. 否定需求
4 G& H8 _# Y. E: F6 C% W kC. 潜在需求 y8 d5 G& u9 q" u* k: f! P; x/ d3 Y
D. 不规则需求 D$ K+ t" Z2 V0 x% q( Q5 o$ j/ d
满分：2 分
/ i( k. N) D7 s p6. 广告的适度重复会加深消费者对宣传产品的印象，是根据（ ）得来的。' {) v w+ r+ f) j" Q, X6 o
A. 情感特点1 t# m+ Y# c" ~# ?
B. 记忆心理过程特点/ p5 R6 p& {1 S
C. 思维特性
0 Q2 N. c) ^) p1 y. sD. 潜意识学说# ?) K* O9 @: H! m, @3 v( r
满分：2 分
% E/ H. H2 p; L0 H% E, c7. 下列影响消费者行为的因素中不属于环境因素的是（ ）。" w6 X1 u b4 \5 p) I+ I
A. 社会文化
G6 n) V! ]* |7 }& `; ~B. 商场经营产品的档次 T8 p0 X% X( j2 E- p
C. 商场的位置' Z- R3 ?& t# v# |
D. 渠道策略8 o: e% C; ~5 x* B
满分：2 分
5 S0 E% f+ Q/ T p8. 让被试者自然、任意地说出联想到的内容，这种联想方法是（ ）。
" o4 W* N1 U( Q* W' JA. 控制联想法
2 A/ K2 _/ C) `5 d$ cB. 自由联想法1 d% v1 B; X8 L* r4 L- f
C. 连续联想法9 i5 U) K5 S4 R5 x8 V
D. 相关联想法, ^# i+ E+ R4 T* g' t
满分：2 分
1 P/ M) y* s: b8 G$ y9. 下列选项中，不正确的是（ ）。
( B: h( V: \; V2 } TA. 边际效用的大小与人的需要强弱成正比: P1 w+ y) E% \: W7 N+ `/ I
B. 边际效用的大小与商品的稀缺性成正比
( e0 I& y0 b# E5 wC. 边际效用递减规律只能在特定的时间内有效
9 L5 B! X! F1 i5 l& |1 W7 k0 gD. 正常情况下，边际效用永远是正值% t$ l4 B T- E# e
满分：2 分
4 c3 z( m7 V( k8 h6 V' \10. 市场的主体和核心是（ ）。4 a, u {7 q. t
A. 企业2 k+ L3 h& J/ {& M+ k- z. N
B. 竞争者
6 Z) Y3 B) B# Z* M5 oC. 消费者
6 Q; Q, O# Y' q# ?- }7 X: ?+ B; E/ BD. 政府
' ^, z% G& T S$ c& u l+ i+ G5 Y 满分：2 分
8 p- Y: Y) d9 M- b. I8 D11. 下列不属于距离感觉得选项是（ ）。, l5 e* k- m" x+ y% p7 D
A. 视觉
- c! R1 R! ]* o8 BB. 嗅觉8 s" H$ `( R3 L$ r7 ?
C. 味觉
E- ], r/ T9 }3 x! s4 M3 QD. 听觉
" w; q- w# t; Q/ I 满分：2 分, ^( T: w$ b k7 }
12. 我国饮食文化中的南甜北咸、东酸西辣，属于文化种类中的（ ）。
( n9 ^1 x" n0 N3 [A. 民族亚文化
1 g5 I: p* A/ T G; D( a$ _$ RB. 种族亚文化
1 e: {% R; n' a$ r; U% gC. 宗教亚文化' ?( K5 I/ m( |" r! z0 e: ~3 g
D. 地域亚文化
$ y0 ~# c0 ?1 M2 O2 j 满分：2 分6 Y7 p" o a: Q! e2 u
13. 店面设计一般不超过（ ）个字。6 W+ ] G* {0 l( }
A. 7
& g9 `, t0 u# o) O! h0 Q* gB. 8$ g; N8 W* Q7 w, Z9 ~6 X5 S# ^1 M
C. 9( c: S0 Y3 `! B6 P# d9 o
D. 10
0 ~1 O5 `* e9 i. e 满分：2 分) u2 u J' q+ x1 o
14. 下列正确描述消费者决策过程的选项是（ ）。, g0 F0 r+ n* _* W/ u
A. 搜集信息-评价方案-选择方案-购买决策-购后评价
. r" N( ]9 ~/ F) t5 h9 {6 PB. 认知需求-搜集信息–选择评价方案-作出购买决策-购后评价
: s* ~9 b) U9 ^C. 认知需求-选择评价方案–搜集信息-作出购买决策-购后评价
1 h! q, T2 g+ b7 v% F6 C# j! DD. 搜集信息-认知需求-选择评价方案–作出购买决策-购后评价" T; ]' z4 k9 ?$ f" l
满分：2 分
8 }: p" F9 x+ \6 v7 P4 ~) [15. （ ）是一种特殊的心理功能，是一种个人心理发展到一定阶段才出现的心理现象，是外界信息转化为主体活动过程中的中介性的主导心理功能。
) X5 o) G" k9 PA. 情感
O5 |. A7 v* N: TB. 意识
) I2 q) M( w9 ~4 X' gC. 思维
2 u# ~3 I3 ?) N. e) b- ]D. 情绪6 K2 w" f1 u% Z+ d0 A: N' p7 H/ V
满分：2 分
6 n/ {. M& ]6 A5 x4 Q6 \; w- x& ~16. 当消费者高兴时很容易记住商品及有关信息，这说明消费者的记忆受（ ）的影响。
! i; ~/ T, p5 _1 BA. 情绪情感) e* \; T8 W0 j$ V
B. 品脾形象 ~: ^# N$ _+ W; }" [8 C# p
C. 广告内容
" w1 h+ @6 e2 I& M% k# pD. 知识水平
$ O1 V! |) v+ z 满分：2 分
# w) y# h2 `) d! u# u17. 下列哪项是影响影响消费者行为的环境因素（ ）
" K& H' ?+ v6 S0 |A. 文化
/ z3 M P. ?% H# UB. 年龄
+ Z/ @5 z! Q5 t, E tC. 价格9 ]" W+ e$ h# D8 ^( P6 S
D. 渠道. ] K' f& G9 P! h, A
满分：2 分
$ k, e" ?" m r8 R) X7 N8 y18. 李某在2004年去参观过布达拉宫，至今能够里面某一佛像的形象，这种记忆属于（ ）。. y+ e# ]3 E* u3 D' r
A. 形象记忆
3 r+ d; E# c2 {. DB. 逻辑记忆: o4 h6 J. M: }4 |$ m2 A9 t' L
C. 情感记忆5 n2 K1 c6 @# Q& N2 S
D. 运动记忆
( K3 S/ _- s% v7 | 满分：2 分
& y: }, R& v9 a9 B0 ?% K19. 企业运用广告宣传等手段促进销售，利用了消费者行为的（ ）特点。8 V+ i8 W; A. E7 [, s3 B
A. 复杂性$ E% M6 t; Z& N; `
B. 多样性9 n5 a2 k* r/ d) q0 X7 P
C. 可诱导性
0 f' a; W5 K$ b( xD. 差异性
5 Y* r( Q; a4 @6 A 满分：2 分! A1 G( U" {4 N
20. 消费者本人的购物经验属于信息来源的哪一种（ ）。
& ` t% \" ~ M7 L$ U) PA. 人际来源( ]1 O' _7 I$ [' w2 u1 `
B. 经验来源
M+ O8 I& T) a0 L0 E8 J0 d! P9 JC. 公共来源+ ^, m# x: k, l+ a
D. 商业来源! x$ O& q4 \0 V0 |( ]' e3 `
满分：2 分 % s1 R3 c) p4 m% P$ H9 Z! V* C
5 t$ b: v- l: e8 r二、多选题（共 10 道试题，共 40 分。）V 1. 思维的两个主要特征是（ ）。/ k K; V' T* R6 ~, I5 E
A. 间接性
5 B1 Q% P) S( ?5 ?B. 全面性
# c; `8 N5 Q4 ~/ nC. 精确性
" ] ]( Q2 K. m6 n1 V j4 R8 rD. 理智性
' S2 A9 N R* I9 I6 [1 e& ^( ~! s ?E. 概括性
6 g, n0 w2 L! L0 o 满分：4 分
" C* z9 g1 O5 I8 p* f) v2. 导致购买行为与态度不一致的因素有（ ）。
7 m# B4 L, R7 L2 ^3 r PA. 购买能力
" X$ B9 j: R" k+ v- SB. 购买动机
+ W) _7 M: p, z# Z5 rC. 情景因素
0 ?# F) f! M8 v8 F8 J5 w! M( U$ \: v: HD. 态度测量与行动之间的延滞; a/ L4 u' r# _, E, M
E. 测度上的问题. j' {4 h- k. V* t. C( Y9 Y
满分：4 分, I- t+ N- q$ ^' ?5 ~0 d+ A7 |+ _
3. 观念领导者特征包括（ ）。6 Y$ S) e4 d0 j9 H$ A: P
A. 时尚特征
' e% k. O2 E) r3 {' l0 Z* a! YB. 人格特征' E# i8 h' N. k
C. 独特的产品知识
3 r, G; k* m2 v3 K* @D. 丰富的市场知识: M6 f* r, P3 {
E. 意志特征+ L! N7 ?1 N7 B& Q
满分：4 分) h' B* v) f6 o$ t4 W3 e& R- i. J
4. 招牌设计的原则包括（ ）。
) ~3 |; h6 \2 w% f8 Q9 \6 A+ R) Z2 n7 wA. 含义深刻，严格对称
7 u% v* B0 z/ z; {B. 新颖别致，引人注目6 D [' }6 r+ {5 h+ j% y5 b7 e6 Y% Q
C. 反映经营特色( }( D2 o$ h* t l+ \- f* ^/ t
D. 反映服务传统
- E) t% o6 I4 c0 Y% ~* Q4 ]E. 文字简练，易于上口，易于记忆
! E0 I: H, u* o6 Y, a$ z& P2 s( A 满分：4 分* C0 C( |' @( L# T7 R, K
5. 影响消费者情感的客观因素包括（ ）。
7 t, k" b6 e [( u# Y% z# oA. 购物环境
0 r0 R: }: ^$ n8 h6 ?) x9 j9 g% pB. 商品因素
) l: V' M" m r4 H! ]) V: tC. 营销服务% G* F% \, [4 e- M, I
D. 年龄. T/ b- F1 X/ A% p# `
E. 职业
! h j2 F8 q" ~ 满分：4 分* D, k0 \" F3 B6 V/ R X" s& ^: v- ^
6. 决定分销渠道的因素包括（ ）。
+ `* {( t8 t+ L- LA. 消费者的购买习惯- u/ L7 m4 Q" z% D- y' {2 H! N7 A6 u
B. % U9 F1 }) M9 F
潜在顾客的数量
! A1 O! x# D. n ~/ a6 m; J
+ F1 P$ b. m' j1 X" ~! L" k. @C. 5 r3 Q3 T4 v+ f# V5 v
消费者的分布
1 y2 w" p7 x* g& v0 d8 S/ `; x* }) E
D. ) f! s4 s. S: ?& T7 U& }- L- a
购买批量的大小
, A* E f( G& u8 a# f2 W
1 z& y# T: F% H0 a: uE.
' S3 c5 j( g3 y: Q市场竞争激烈性
! I* _! u* @4 }: g6 C% R! [
4 ^3 b8 x3 ^/ @ 满分：4 分
, K/ }& T7 F8 R+ z7. 在消费者的购买决策原则中，下列属于对比择优原则的是（ ）。! @) X) t/ ~1 U+ T% \
A. 最大满意原则4 Y4 g s. q! h' P4 i; S K
B.
0 @. J5 l* H% a6 I3 b& r+ ^2 v) ]相对满意原则& X: }8 ?) S: ~" t& b
9 h1 f- I; B0 x4 I
C.
1 [7 f! `. @9 N- i0 C2 G# F& j1 ]相对不遗憾原则
2 }& ]; e$ Y. N: _( n: Y
# z, Y3 E! ~5 T- I VD.
0 u& x& J2 h: t$ ?遗憾最小原则% ?4 z* l2 u2 N) p, F L0 [4 t
& \% k& K7 G* S8 s) nE.
1 m, _9 }5 `- b7 D6 Y- K预期满意原则2 \* P; C! f9 q
4 \" o: P4 n+ D- X
满分：4 分
( r, {; f. y& |9 X5 L$ s8. 意识的主要功能有（ ）。
6 i9 P& {2 P1 ?7 vA. 审查功能
+ m; i2 Y4 M/ }B.
' V0 M+ U9 A* A$ q健康功能
M$ E3 U2 R& V. I6 _' U: E* A( l( \' u, i6 H
C.
' p# ~- {# Q% r! `3 B8 e3 |3 O! K理智功能/ y/ T! A* h7 r
7 ~! }5 m2 p8 Y( I/ rD. + `9 L5 s0 p r
控制功能
7 y+ c' V0 M& F) G( E( O1 _% L% k7 A$ _8 o0 O6 F1 k
E.
& w7 n* A2 ~. l9 `! Y情感功能 k7 F8 v" S2 b, w0 E5 n/ T! f
; Z. @# U& N1 k! @- S( K# r/ [
满分：4 分
# V2 s# Q: {( w9. 影响消费者搜集信息范围的因素是（ ）。4 Y6 I1 a' C2 N( z8 h/ M
A. 消费者对购物风险的预期
0 l0 a& F7 |: i8 E$ z) RB.
* W2 U: k' A9 `* j! A3 n' n2 }: q/ M7 i2 _消费者对商品或服务的认知
, u7 T, l9 z) w7 a# L9 T# R: P7 j$ `4 @" B; Q! `( g# j
C.
. H8 b0 ^2 b8 B6 q消费者对商品或服务的感兴趣的程度6 @" Z8 k2 l' y; g3 S9 G0 I
2 _9 O, S$ [. E5 i, FD. # X0 ~7 b& f) a# t8 Q" k! \
厂家媒体选择的类型
! o$ f0 A4 q! n$ |6 {6 A B4 q, M" p1 o4 l4 g* Z) H" J2 `* Z
E.
6 |7 @7 h Q @5 r; f' K消费者的经济能力
- d" g/ a3 X, `/ O/ k! j p f+ _1 N! S. s8 ^
满分：4 分! J: w' m7 ^) a/ H/ J% F5 C- S
10. 态度的三个因素构成为（ ）。
+ w4 ^- b% @& k; j/ g) d0 FA. 学习成分9 g+ U' R# w! y* S- h
B. .能力成分
5 x$ \3 \7 E7 u& I3 c; X. g4 cC. 认知成分+ N5 `8 V! t5 }$ g4 d
D. 情感成分 k+ B+ g0 ^5 I3 O, Q0 d
E. 行为成分
/ l. S& s" N# N7 |, G 满分：4 分
3 X- S+ j4 ?' V7 N* \! m; v0 o- C7 }- ^; e
三、判断题（共 10 道试题，共 20 分。）V 1. 消费者的购后评价会影响该消费者的下次购买。* o( w. M, I# Y7 s: [, |4 R
A. 错误( M; y+ d, h+ i$ h; n4 \
B. 正确# y. P" J: l% k, O$ \( A `% Q6 h
满分：2 分! z4 }% a% S' s' k7 ?8 U
2. 感觉是消费者认识商品的基础和起点。
! y- v* |! U* u% ~" HA. 错误
* A) F" m+ w# ^9 FB. 正确$ B# c- c7 a |7 S
满分：2 分
0 R. J7 A0 f! d5 v3. 知觉的误差即“错觉”。
2 r* x4 \3 i% \4 IA. 错误' E. J O8 d! u i
B. 正确: j2 k9 r8 k9 }& [, [
满分：2 分
9 t; f! _: P2 k7 b! r5 e4. 观察法是直接向观察对象提出问题，通过调查人员的记录归纳得出结论。* F$ h# Y7 u, u* i) M- P9 s
A. 错误
8 i8 V7 B5 q' m0 Z. ?; z: FB. 正确; c& c9 r5 L1 K' J3 [# l
满分：2 分1 e$ U0 c# o9 N) ]" \$ [
5. 消费顾客满意这一思想源于20世纪60年代的纳维亚航空公司的“服务与管理”的观点。6 Q2 j) i2 c' p
A. 错误* O! G. e7 L: B5 h& j' e
B. 正确5 H9 M4 F, o6 V6 z6 z
满分：2 分
T. F0 M+ C& J% N& Z2 V6. 人们的绝大多数消费行为都与家庭有关。- X! k# |2 N* e: \0 A* r+ V P! C2 B
A. 错误
' B* S7 _$ ~' \% S, uB. 正确
! v6 W# ]# q7 U% d4 x! B1 v 满分：2 分8 m) W# w7 K& m
7. 从专家学者处获得的购物信息的源属于人际来源。
" I% e; X( T6 u# R. kA. 错误
% v- T& W7 ?: C; M/ BB. 正确
+ ^+ S$ G# }$ d' f- ~) z3 K. v; x 满分：2 分5 q, o" {7 v; n L6 C* Z
8. 随着商品消费量的增加，总效用也一直跟随着增加。; R) s) U4 B0 P# m+ }6 _, |+ B
A. 错误: B: o# v/ F0 \. G/ H8 `
B. 正确
" B: ~( p! J+ ` 满分：2 分+ g( I& L7 I B t, Z! m1 N: o" S
9. 一群人构成的集合体叫做群体。
8 m) t4 M8 R. }: z# ^7 U5 OA. 错误6 q4 w8 G( r5 H2 w1 r! I, ^
B. 正确- a y- L2 w; S% k$ s0 M9 _( R
满分：2 分
0 F! h/ \; k, U0 g5 }! v10. 研究消费者与产品的关系时，产品特征的“速度”是指消费者购买产品过程中获得产品的快慢。
; g8 M( Y; z8 oA. 错误8 |9 F- q1 N& L! Q9 g7 @
B. 正确) m3 Q) N9 E+ X$ U" P
满分：2 分 |
|
IP卡
狗仔卡
发表于 2011-9-13 22:23:22
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