大工12秋《电子商务》在线作业2

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一、单选题（共 10 道试题，共 50 分。）V 1.  电子商务的流通渠道是（）。
A. 企业-批发商-零售商-消费者
B. 企业-消费者
C. 企业-中介商-消费者
D. 企业-零售商-消费者
      满分：5  分
2.  客户关系管理与客户服务的区别不包括：（ ）。
A. 主动性不同
B. 最终目标不同
C. 对待客户的态度不同
D. 与营销的关系不同
      满分：5  分
3.  下列说法不正确的是（ ）。
A. CRM是一种现代经营管理理念
B. CRM是一整套解决方案
C. CRM是一种应用软件系统
D. CRM是B to C
      满分：5  分
4.  EDI系统的构成要素不包括（ ）。
A. 数据库
B. EDI标准
C. EDI软件及硬件
D. 通讯网络
      满分：5  分
5.  整体客户成本不包括（ ）。
A. 上网费用
B. 学习成本
C. 机会成本
D. 时间成本
      满分：5  分
6.  下列不属于供应链管理原则的是（ ）。
A. 以客户为中心
B. 相关企业间共享信息、共享利益、共但风险
C. 应用信息技术、实现管理目标
D. 实现零库存
      满分：5  分
7.  我国目前的网上证券交易模式是（ ）。
A. 券商网上电子交易模式
B. 完全网上电子交易模式
C. 券商理财模式
D. 非完全网上电子交易模式
      满分：5  分
8.  最常见的网络广告形式是（）。
A. 飘移广告
B. 旗帜广告
C. 竞价广告
D. 邮件列表
      满分：5  分
9.  从经营业务内容来看，配送中心可以划分为以下两类（ ）。
A. 储存配送中心与流通配送中心
B. 城市配送中心与区域配送中心
C. 专业配送中心与柔性配送中心
D. 集货配送中心与散货配送中心
      满分：5  分
10.  下列说法正确的是（ ）。
A. 客户关系管理只注重吸引新顾客
B. 客户关系管理实质上是一种“关系营销”
C. 交易营销更注重保留客户，建立长期稳定关系
D. 上述说法都不正确。
      满分：5  分

二、多选题（共 5 道试题，共 40 分。）V 1.  企业开展Internet商务的第一步是在Internet上发布信息，如通过（　）等进行产品介绍、形象展示、策略宣传，营造展销环境，寻求商贸机会等。
A. BBS
B. PDA
C. 主页
D. E-Mail
      满分：8  分
2.  向网站请求推式服务的方法有（）。
A. 频道订阅
B. 页面订阅
C. 信息检索
D. 网页下载
      满分：8  分
3.  价值驱动力电子商务模式理论认为，设计新的电子商务模式时应考虑该模式是否带来（）价值。
A. 创新
B. 客户锁定
C. 效率
D. 互补性
      满分：8  分
4.  跨组织信息系统按照互动双方划分为（）。
A. 双边IOS
B. 多边IOS
C. 资源汇集型IOS
D. 互补合作型IOS
      满分：8  分
5.  一个优秀的企业电子商务建设方案，需要涵盖以下层面（）。
A. 产品网络展示
B. 交易机制
C. 供应链
D. 客户服务
      满分：8  分

三、判断题（共 5 道试题，共 10 分。）V 1.  销售者参与信息交流、购买者是被动的是在WWW上检索信息的最重要特征。
A. 错误
B. 正确
      满分：2  分
2.  搜索引擎广告是最早出现的广告形式。
A. 错误
B. 正确
      满分：2  分
3.  供应链管理起源于20世纪20年代
A. 错误
B. 正确
      满分：2  分
4.  原子模式理论具有不可操作性。
A. 错误
B. 正确
      满分：2  分
5.  EDI能提高信息传输速度并减少信息传输的错误率。
A. 错误
B. 正确
      满分：2  分

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