大工12秋《管理沟通》在线作业2

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一、单选题（共 10 道试题，共 60 分。）V 1.  组织管理的7-S模型中，（）是核心要素。
A. 战略
B. 结构
C. 技能
D. 共同价值观
      满分：6  分
2.  构成团队的最核心的要素是（）。
A. 目标
B. 人
C. 定位
D. 权力
      满分：6  分
3.  信息传递的速度最快，解决简单问题的时效最高的管理沟通模式是（）。
A. 链式沟通
B. 轮式沟通
C. 环式沟通
D. Y式沟通
      满分：6  分
4.  产品的商标是属于组织的（）形象。
A. 服务形象
B. 环境形象
C. 文化形象
D. 标识形象
      满分：6  分
5.  忠诚度是指员工对所服务的企业尽心竭力的（）程度。
A. 支持
B. 奉献
C. 感情
D. 满意
      满分：6  分
6.  建设性沟通的首要原则是：（）。
A. 合理定位原则
B. 互惠互利原则
C. 系统思考原则
D. 求同存异原则
      满分：6  分
7.  东方文化主要以（）为主导的中国文化为代表。
A. 儒学
B. 道学
C. 佛学
D. 法学
      满分：6  分
8.  个人的竞争力主要包括个人的心态、个性、知识、（）等六大方面。
A. 智商、技能、-----
B. 智能、技能、创新
C. 情商、经验、创新
      满分：6  分
9.  （）是与消费者有效沟通的基础性工作。
A. 高度重视消费者及其价值
B. 进行消费需求或满意度调查
C. 寻找与消费者的共鸣点
D. 进行消费教育
      满分：6  分
10.  构成知识管理的两个维度是人和（）。
A. 机器
B. 时间
C. 技术
D. 资金
      满分：6  分

二、多选题（共 5 道试题，共 20 分。）V 1.  构建学习型组织的五项修炼的主要内容包括：（）。
A. 自我超越
B. 改善心智模式
C. 建立共同愿景
D. 团体学习
E. 系统思考
      满分：4  分
2.  以下哪些是现代管理沟通模式：（）。
A. 信息群发式沟通
B. 新闻发布式沟通
C. 网上即时交流式沟通
D. 电子商务或电子政务式沟通
      满分：4  分
3.  领导者应该根据（）的不同，采取不同的领导方式方法进行沟通。
A. 组织发展阶段、组织目标和任务
B. 员工态度
C. 员工专业能力
D. 员工职业经验
      满分：4  分
4.  通行（）可以激发受众。
A. 满足受众利益需求
B. 你的可信度
C. 与沟通者关系的亲疏程度
D. 有效地组织和表达信息
      满分：4  分
5.  管理沟通策略包括（）。
A. 沟通者策略
B. 受众策略
C. 信息策略
D. 渠道选择策略
E. 文化策略
      满分：4  分

三、判断题（共 5 道试题，共 20 分。）V 1.  管理沟通目标是在组织总目标之下的一种具体的目标，分为总目标、行动目标和沟通目标。
A. 错误
B. 正确
      满分：4  分
2.  当你想让受众向你了解信息时，可采用征询和参与策略；当你想要向受众了解信息时，可采用告知和推销策略。
A. 错误
B. 正确
      满分：4  分
3.  以追求利润为主的价值观是组织已有的层次最高的价值观。
A. 错误
B. 正确
      满分：4  分
4.  金字塔式沟通的优点是：给了一线员工更大的自主权，最大限度地调动了其积极性。
A. 错误
B. 正确
      满分：4  分
5.  组织结构的模式设计是否合理，部门职责是否清晰、有无交叉点或空白点，部门之间是否通力合作等都会影响到沟通的效果。
A. 错误
B. 正确
      满分：4  分

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