寿宁县企业员工培训情况的调查报告

久爱奥鹏晓林

寿宁县企业员工培训情况的调查报告

“科教兴国”是国家提出的把建设有中国特色社会主义事业全面推向二十一世纪的重大战略，是增强综合国力、强国富民的战略方针。科教兴国战略为科技和教育事业的发展提出了重要任务，企业员工教育培训作为教育大系统中的重要组成部分，担负着提高劳动者素质、促进科学技术发展的重任。做好企业员工教育培训工作，有利于科教兴国战略的实施，有利于经济的发展和社会的进步。员工培训是人力资源管理与开发的组成部分和关键职能，企业要生存和发展，必须重视员工培训.随着科学技术的进步、员工个人的发展以及企业发展的需要，员工培训越来越重要；由于传统和计划经济体制的影响，一些企业对该工作存在诸多误区：成本能省则省、效益好时不需培训、效益差时无钱培训、高管人员不需培训等.因此要从观念、内容、方式以及授课者的选择等方面创新员工培训工作，只有这样，企业才能在市场竞争中立于不败之地.因此研究和探讨企业员工教育培训工作意义深远重大。
企业员工必须接受培训作为继续学习的一种手段，员工培训在帮助企业迎接竞争性挑战的过程中扮演着重要的角色。员工培训可以有效地帮助企业创造价值或赢得竞争优势，重视员工培训工作的企业会比他们的竞争对手表现出更好的经营业绩，更有信心迎接竞争性挑战。培训不仅通过员工自觉性、积极性、创造性的提高而增加企业产出的效率和价值使企业受益，而且增强员工本人的素质和能力，使员工受益。培训是管理的前提、培训是管理的手段。培训不仅为管理创造了条件，其本身就是一种管理的手段，即培训通过满足员工高层次的精神文化需求来激发员工的干劲和热情。企业同时应把培训作为管理的机会和途径，以及完成任务的方法和手段，围绕企业的任务和目标来实施培训，并通过培训沟通上下级的联系，掌握工作进展状况，达成相互理解与支持，共同不断提高工作绩效。
为了解和考察寿宁县企业对员工的培训管理的一些基本情况，通过对本县14个乡镇企业员工培训管理情部况进行调查，形成本调查报告。
一、调查概况
（一）调查的目的
为了充分了解企业员工思想现状，了解企业对员工培训要求和规划，建了解统化、结构化的企业内部培训体系。我协同寿宁县总工会员工培训情况调查组组于2010年5月至6月通过实地访谈和随机测试相结合的方法，对全县14个乡镇各种性质的企事业单位的员工、打工者、农村村民和行政机关及其有关部门的工作人员进行了培训需求调研调查。共发出问卷100份，回收问卷95份，其中有效问卷94份，中层管理人员问卷8份，主管级及员工级86份，现简要对问卷结果加以统计与分析。
（二）调查时间、地点、方法
1．调查时间：2010年6月
2、调查地点：寿宁县14个乡镇大、中、小型企业
3、调查方法：问卷式调查和查阅资料相结合
4、问卷调查内容：
2010年企业职工培训状况问卷调查表
说明：为了更深刻地了解您（企业）在培训方面的需求，帮助企业更好地适应当前的经济环境，做好人才培训工作，稳健提升企业的经营管理能力和市场竞争能力，促进企业做强做大。寿宁县总工会开展此次问卷调查，调查基准年为2009年度，对于您的参与协助，我们表示衷心的感谢
一、基本情况
1、你所在的企业名称（全称）                              
2、企业所属行业是：                                    
你所在的企业类型：                                    
3、你的岗位（工种）            
4、2009年度你的年薪（含加班工资）         元？
5、2009年度你的奖金及福利是多少（除年薪外）        元？
6、2009年，你的月收入（  ）
7、你的性别            
8、你的年龄            
9、你的工龄      
10、你的学历（       ）
11、你的技术职称（      ）
12、你的职业资格等级（      ）        
13、你所从事的行业（       ）      
14、企业规模及培训情况：
（1）年销售收入:                （2）职工人数:               
（3）是否制定年度培训计划       （4）是否成立培训机构      
二、目前您（企业）最想学习和了解的培训内容
主题        培  训  内  容        请在相对的栏目内打“√”
一、
企
业
融
资        1、经营债务：用别人的钱赚钱
2、股权转让：让原始积累的资本先行增值一步
3、精彩的商业计划书；让风险投资助你一臂之力
4、企业融资技巧与方法
5、资本市场与企业融资
6、中国资本市场投资机会回顾展望        □ 不需要   □需要  □强烈需要
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□ 不需要   □需要  □强烈需要
□ 不需要   □需要  □强烈需要
□ 不需要   □需要  □强烈需要
二、战
略
制
定        1、商业领袖的成功原因
2、公司治理—企业高速发展的保障
3、产业经济学及产业集群
4、企业战略的制定与管理-平衡计分在战略方面的应用
5、现代传播手段与品牌提升
6、国际品牌运营规则及推广
7、企业品牌创新和运作
8、产业模式创新与发展趋势
9、企业运营理念创新
10、服务型企业VS战略定位
11、服务管理升级整体解决方案        □ 不需要   □需要  □强烈需要
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□ 不需要   □需要  □强烈需要
三、管
理
能
力
提
升        1、如何提升领导力
2、客户抱怨、投诉及服务危机处理-解决之道
3、如何做好管理工作与人际关系
4、团队建设与评估、考核激励
5、赢在沟通
6、质量、成本和效率
7、民营企业的规范化管理
8、管理人员的基本素养
9、打造高效执行力
10、商务礼仪
11、精细化管理-细节决定成败
12、打造1+1＞2高绩效团队
13、现场主管实训
14、内部培训师培训（TTT）        □ 不需要   □需要  □强烈需要
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四、
企
业
标
准
化
管
理        1、IS09001：2008培训
2、IS014001：2004培训
3、OHSAS18001：2007培训
4、质量、环境、职业健康安全管理体系内审员培训
5、行业认证培训
6、商检流程
7、出口产品标准        □ 不需要   □需要  □强烈需要
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□ 不需要   □需要  □强烈需要
□ 不需要   □需要  □强烈需要
五、
企
业
社
会
责
任        1、企业如何建立符合客户要求的EHS（环境、职业健康安全管理体系）
2、SA8000标准（社会责任标准）与实际运用实务
3、客户验厂基础知识与流程        □ 不需要   □需要  □强烈需要
□ 不需要   □需要  □强烈需要
□ 不需要   □需要  □强烈需要
六、
财
务
管
理        1、原物料采购：比较竞争优势的第一道门槛
2、企业内部物流管理：价值增值链贯穿始终
3、生产流程管理：技术与工艺并重
4、库房管理：一个不可忽视的环节
5、运输管理：价值增值链的继续
6、企业的ERP运用        □ 不需要   □需要  □强烈需要
□ 不需要   □需要  □强烈需要
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□ 不需要   □需要  □强烈需要
□ 不需要   □需要  □强烈需要
七、
人
力
资
源        1、人才的招、用、育、留
2、行政人事实务训练
3、内部培训体系的建立
4、绩效考核实务
5、现代企业员工职业化训练整体解决方案
6、以业绩为导向的人力资源管理
7、如何成为一名优秀的培训教练
8、问题员工如何管理
9、基于胜任素质的绩效管理
10、跨部门沟通的解决之道-有效沟通技巧训练
11、管理干部的人力资源管理能力训练        □ 不需要   □需要  □强烈需要
□ 不需要   □需要  □强烈需要
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□ 不需要   □需要  □强烈需要
□ 不需要   □需要  □强烈需要
□ 不需要   □需要  □强烈需要
□ 不需要   □需要  □强烈需要
□ 不需要   □需要  □强烈需要
□ 不需要   □需要  □强烈需要
□ 不需要   □需要  □强烈需要
□ 不需要   □需要  □强烈需要
八、
市
场
营
销
与
采
购        1、王牌营销服务技巧-业绩倍增
2、加盟、特许经营操作实务
3、团队建设与评估、考核激励
4、采购与供商管理
5、打造销售冠军教练
6、策略性比赢谈判技术
7、赢得客户忠诚的5个要诀
8、低成本公关营销
9、客户也狂-客户服务与客户营管理
10、标准化制造高绩效的销售团队-六项能力训练
11、战略采购管理与供应商管理        □ 不需要   □需要  □强烈需要
□ 不需要   □需要  □强烈需要
□ 不需要   □需要  □强烈需要
□ 不需要   □需要  □强烈需要
□ 不需要   □需要  □强烈需要
□ 不需要   □需要  □强烈需要
□ 不需要   □需要  □强烈需要
□ 不需要   □需要  □强烈需要
□ 不需要   □需要  □强烈需要
□ 不需要   □需要  □强烈需要
□ 不需要   □需要  □强烈需要
九、
生
产
质
量
管
理        1、6S与生产现场管理
2、生产成本控制
3、品管的七大手法（QC）
4、制造业现场管理实务
5、全面设备保养/TPM
6、车间主任与班组长管理实战训练
7、赢在现场-生产企业的精细化管理        □ 不需要   □需要  □强烈需要
□ 不需要   □需要  □强烈需要
□ 不需要   □需要  □强烈需要
□ 不需要   □需要  □强烈需要
□ 不需要   □需要  □强烈需要
□ 不需要   □需要  □强烈需要
□ 不需要   □需要  □强烈需要
十、
班
组
长
及
员
工
培
训        1、如何做一名合格班组长
2、如何成为优秀员工
3、员工的自我心态调整与自我激励
4、全员意识决定产品质量
5、工作责任心
6、如何增强团队精神        □ 不需要   □需要  □强烈需要
□ 不需要   □需要  □强烈需要
□ 不需要   □需要  □强烈需要
□ 不需要   □需要  □强烈需要
□ 不需要   □需要  □强烈需要
□ 不需要   □需要  □强烈需要

三、您（企业）对培训内容和培训师资的需求
1、企业希望培训班邀请的师资类型是
□专职培训师    □知名人士    □成功的企业家   □专家学者
□政府主管部门官员
四、您（企业）对培训组织形式和培训地点的需求
1、哪种培训分类较好
□企业高层 MBA进修培训  □知名大学短期培训   □专题讲座培训         □在线（网络）学习培训        □其他培训：                 
2、每期培训天数
□1-3天    □3-5天    □5天以上   □不定期举办专题讲座
3、一年当中企业家最希望在哪个时间段参加培训？
□春（3-5月）  □夏（6-8月）  □秋（9-11月）  □冬（12-2月）
4、企业家希望参加培训的地点是
□ 本市内  □本省内  □省外  □知名大学  其他：                             
5、企业认为政府在培训费用上资助            （比例）较为合理。
五、需要书面填写的内容
1、当前企业目前面临的重点难点问题有哪些？（如不够填写请另附纸）





2、您（企业）希望通过培训解决哪些问题：（如不够填写可另附纸）





3、你（企业）有何其他培训需求？（如不够填写请另附纸）





4、对于企业的人才管理培训，您有什么好的建议和意见：（如不够填写请另附纸）








（三）调查数据分析
为了便于分析问题，我们先将收回的94份有效问卷进行了分类，其中国有企业占9%，三资企业占30%，民营企业占、股份制集团企业占及其他形式的企业占71％。下面分别对所调查的企业的培训情况做出分析。
1、国有企业：在国有企业中，加工制造业、批发零售业和房地产业各占22.2%。同时还包括出口贸易、邮电、教育文化和其他行业。在这些企业中250人以下的企业占22%，251-500人的企业占78%。在过去的一年中，这些企业的培训程度是不同的。有33.3%的企业没有培训过一次，有22%的企业一年培训在3人次以内，22%的企业一年培训了34人次，有22%的企业一年中有6-10人次的培训。在问到目前最需要什么形式的培训时，55.6%的企业希望有内部培训，11.1%的企业希望有公开研讨会，22.2%的企业希望二者兼而有之，还有11.1%的企业暂时没有需要。可见，89.9%的企业需要培训，只有11.1%的企业还没有培训愿望。在公开培训形式方面，需要培内叫机"企业需要进行市场营销方面的培训，22.2%的企业需要进行人力资源管理方面的培训，生产质量管理、采购和物流、财务会计与税收以及其他内容都分别有11.1%的企业表示需要。同时，还有11.1%企业表示暂时没有需要培训的内容。在学习时间的安排上，44.4%的企业选择1-2天，33.3%企业选择3天只。只有22.2％的企业选择更长一点的时间。在问及今年内需要进行内部培训的内容时，55.6％企业表示没有。其余的企业也很少做出有针对性选择，即使有选择的，也表述得比较模糊。这说明企业现在对内部培训还缺乏深入思考，以及没有制定内部培训规划。在问及假如有单位为企业作培训您有何建议时，其建议也并无针对性，一般都是一些收费要合理、服务态度要好，多做社会调查之类的表层建议。另外，还有44.4％的企业明确表示没有建议。这说明，被调查企业与培训单位缺少交流与沟通。