北语11秋《质量管理学》作业4

久爱奥鹏晓林

一、单选题（共 10 道试题，共 40 分。）V 1.  联想集团把管理看作一间房子，它所指的地基是（ ）。
A. 流程管理
B. 信息流和资金流的管理
C. 运做层面的管理
D. 企业的运行机制、文化建设等等深层次的内容
      满分：4  分
2.  （ ）是研究两个变量之间相互关系的图示方法，是一种简单的回归分析技术。
A. 帕累托图
B. 直方图
C. 散布图
D. 因果图
      满分：4  分
3.  是基于时间，拟订日程计划和实施进度管理的网络图。
A. 因果图
B. 矢线图
C. 直方图
D. 散布图
      满分：4  分
4.  （ ）是指为了确保符合规定的质量要求，由国家和政府以及顾客或第三方对企业产品或质量体系等的状况进行持续的监督和验证，并对完成的活动或达到的结果的记录进行分析的宏观管理方式（ ）。
A. 质量标准
B. 质量监督
C. 质量规范
D. 质量标准化
      满分：4  分
5.  排列图又称为（ ），它是将质量改进项目从重要到次要进行排序的一种图示技术。。
A. 费德勒图
B. 朱兰图
C. 帕累托图
D. 戴明图
      满分：4  分
6.  KJ法也称为亲和图法，由（ ）开发出的一种创造性问题解决法。
A. 戴明
B. 松下幸之助
C. 帕累托
D. 川喜田二郎
      满分：4  分
7.  欧洲质量奖准则从（）个方面描述了组织走向卓越的过程，这些方面分为促成因素和结果两类指标。
A. 5
B. 6
C. 9
D. 12
      满分：4  分
8.  1987年3月正式颁布了世界上第一套管理方面的国际标准，即（ ）质量管理和质量保证系列标准。
A. ISO/TC176
B. ISO9000
C. ISO9001
D. ISO9002
      满分：4  分
9.  （ ）阐述了质量管理体系的基本原理并定义了质量管理体系的术语。
A. GB/T19000：2000《质量管理体系-基础和术语》
B. GB/T19001：2000《质量管理体系-要求》
C. GB/T19004：2000《质量管理体系-业绩改进指南》，
D. ISO/TC176
      满分：4  分
10.  （ ）是当前政府质量监督部门进行质量监督的主要手段。
A. 质量安全市场准入制度
B. 产品质量国家免检制度
C. 产品质量申诉处理
D. 产品质量监督检查
      满分：4  分二、多选题（共 5 道试题，共 20 分。）V 1.  世界上著名的三大国家质量奖包括（ ）。
A. 中国国家质量奖
B. 日本的戴明奖
C. 美国的马尔科姆·波多里奇国家质量奖
D. 欧洲质量奖
      满分：4  分
2.  标准化可以为科学管理奠定基础，表现在（ ）。
A. 在组织内，标准为管理提供了目标和基础，技术标准和管理标准是计划、组织、控制和协调活动的依据
B. 在组织外，标准化使不同的组织和个人实现合作、沟通，实现共同目标的前提和手段
C. 可以对科学理论进行任意删改
D. 是创立科学理论的源泉
      满分：4  分
3.  树图主要类型包括（ ）。
A. 树柱型
B. 构成要素展开型
C. 措施展开型
D.
因果展开型

      满分：4  分
4.  质量监督的意义体现在（ ）。
A. 有利于保护消费者和生产者的合法权益
B. 有利于贯彻产品技术标准和有关质量法规
C. 有利于发展对外贸易，开拓国际市场，保护国家的经济利益
D. 有利于技术进步，提高企业素质和质量管理水平
      满分：4  分
5.  设计新过程流程图的程序步骤包括（ ）。
A. 识别该过程的开始和结束
B. 确定该过程中的步骤
C. 使此新过程中将要形成的步骤（输入、活动、判断、决定，输出）形象化（符号化）
D. 画出表示该过程的流程图草图
      满分：4  分三、判断题（共 10 道试题，共 40 分。）V 1.  联想集团把管理看作一间房子，它所指的围墙指的是运做层面的管理（ ）。
A. 错误
B. 正确
      满分：4  分
2.  ISO9000族标准的目的旨在促进企业间及国际间的贸易活动（ ）。
A. 错误
B. 正确
      满分：4  分
3.  组织按照GB/T19001：2000建立了质量体系，并通过了认证，表明组织达成卓越水准的要求（ ）。
A. 错误
B. 正确
      满分：4  分
4.  调查表又称检查表、核对表、统计分析表，是用来系统地收集和积累数据，确认事实，并对数据进行粗略整理和分析的统计图表（ ）。
A. 错误
B. 正确
      满分：4  分
5.  到2003年底，全世界获得ISO9001认证的组织约有40万家，我国约有2.2万家（ ）。
A. 错误
B. 正确
      满分：4  分
6.  KJ法具有与统计方法不同的鲜明特点，它属于假设查证型。（ ）。
A. 错误
B. 正确
      满分：4  分
7.  秦始皇统一中国后的车同轨，书同文，统一度量衡等就是标准化活动（ ）。
A. 错误
B. 正确
      满分：4  分
8.  运用因果图便于找到问题的原因，对症下药，解决质量问题（ ）。
A. 错误
B. 正确
      满分：4  分
9.  PDPC法是一种计划、预测和预防的方法（ ）。
A. 错误
B. 正确
      满分：4  分
10.  GB/T19001主要用于组织的绩效改进（ ）。
A. 错误
B. 正确
      满分：4  分