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一、单选题（共 20 道试题，共 40 分。）V 1. 在公共关系中，将追求平等和双赢作为处理各种关系的行为准则而形成的公关观念，一般称为（ ）5 z3 s$ U( ~9 ]3 {4 G( f
A. 协调观念7 u! a0 C9 A; g' I9 }' u" l
B. 互惠观念
+ l) ^( N- {+ J ?8 lC. 传播观念
4 }: O* M8 B' Z: ~6 i! d& c: ?D. 服务观念# n+ w, @9 U( c. i
满分：2 分
. z; T( n$ p! f2. 公共关系的根本职责是：（ ）
9 W6 ?2 z* g. e, E& yA. 危机处理5 O# q/ X7 \: E+ C I
B. 售后服务$ m3 L z* u! {8 t% [
C. 协调沟通# D; C1 A0 g& p' d- ]' ]- P1 I9 `
D. 新闻报道$ [# s o1 S9 `
满分：2 分( r/ m* C" |$ [$ r
3. 西方公共关系学界认为最早问世的公共关系学的理论书籍是：（ ）
5 w7 P$ h* V. j6 jA. 《公众舆论的形成》 _4 |1 ^2 E+ }. @/ W! k A6 [1 d
B. 《原则宣言》, {$ C, S; k# M5 r; a+ y' E
C. 《修辞学》) d, a. }6 c, N
D. 《有效的公共关系》
/ Q% O& g/ @% q e 满分：2 分
0 X+ K7 C5 K& \, k4. 公共关系也称作（ ）
, t1 O) J) u' f6 pA. 群众关系
" W6 g y( o& |" UB. 受众关系2 z6 I4 `) b" `' I
C. 公众关系
0 j5 x* i# _5 B9 G+ Y$ TD. 人群关系
1 |1 Q/ h' z8 o3 x& b: b6 H; n 满分：2 分
3 Y" Q! _* A: O2 l }5. 公共关系学专门研究（ ）
1 h- N6 V3 A. L# k( bA. 组织与公众传播沟通问题
: M; C! ~/ D# _6 S( Y, o) OB. 组织与公众之间关系的稳定问题
/ ~" Z0 M0 V2 Y0 l' aC. 组织与社区之间的传播沟通问题! T: V& d2 y) D X& Y
D. 组织的内部运营问题& E/ v- Z. [- v/ v7 z( p& \, |
满分：2 分
) a1 ?3 Y o' F [6. 在营销传播的所有形式中采用同一的颜色、图案及识别符号。这种方法属于整合营销传播的（ ）
- R2 W; H6 X$ I" }8 S$ \# tA. 主题线法: t. M! w2 q$ x* K7 v
B. 统一形式法: S0 z# U/ h. X5 }+ I, j+ ?
C. 形象整合法
4 t, Z9 k% I, J4 T( x) XD. 同一外观法
" M7 o) j- A* `. I, W! |4 e 满分：2 分2 |7 b6 Q' P/ U0 x# t
7. 电视和广播媒介的共同弱点是（ ）
; o/ h0 z( j7 q8 \; ~: mA. 感染力较差/ J" F! y9 ?$ C" _
B. 功能单一3 S4 c$ n* H1 P4 b% U
C. 传播效果较弱
' e2 r; m0 ~) ?: l% \) D8 R6 wD. 传播效果稍纵即逝# g: Y- d: |, M+ _1 o* t
满分：2 分
. u) ^0 i; j5 O0 B# O" e8. 相互见面和离别时最常见的礼节是（ ）
* ]3 Q F/ K# T3 W Z, LA. 微笑* ?7 a& m( O8 J! ~
B. 拥抱
# E; [$ g2 O$ J1 U2 ~% IC. 握手5 m1 t6 j R+ J2 i
D. 目视
' f2 Y) B) O( ?# n 满分：2 分" G# g+ [3 H' T7 k8 ]3 z- s+ H
9. 组织的自我形象是其（ ）
2 b9 \5 }1 D) t$ a5 GA. 实际的社会形象
9 o2 o1 X1 N h1 S% ~ D7 F+ A( aB. 公众形象' w; G9 }4 @+ l
C. 期望建立的社会形象; g$ y" S; {; Z
D. 过去已建立的社会形象
* z, B9 H8 D1 `: F 满分：2 分% u: _9 a& W; p9 J& x, l( b2 @$ W
10. 公共关系的本质属性是：（ ）) G$ @4 p9 K* t! o0 G' d, s) g
A. 交流1 @9 T' c2 X: g3 ?- a
B. 传播
1 }9 h- o1 _2 N* y% UC. 沟通9 F6 D) R' q1 V& v
D. 传播沟通
Q8 m/ |, N1 x" L3 f 满分：2 分( V- m& _+ z( N3 W
11. 1923年，首次在纽约大学讲授公共关系课程的美国学者是：（ ）8 `3 d) ?: h1 p: @+ X( h: o8 D
A. 艾维•李
1 d4 B1 y- r2 x! gB. 伯尼斯7 D% A- O7 h! g3 m
C. 卡特利普$ B2 `. {$ J* n3 ]( z5 H
D. 罗伯特•巴伯/ L$ W& K4 b2 N: e0 H
满分：2 分" A* `8 p6 r8 U- z+ b6 t6 o
12. 公共关系研究人和人的关系的角度是：（ ）7 R& E1 C9 i8 R Z
A. 信息传播沟通角度
2 C Y7 L# D3 K m/ V8 e/ h# h& |7 |B. 社会心理学角度
s4 P: A, N- w! FC. 市场营销学角度
) s% k5 j' K" F' |8 d6 G# ID. 交际学角度9 E2 G$ ~( A7 S$ t+ w1 T% d* F
满分：2 分
8 H+ f: e4 [; C13. 在一定条件下，多种需要中会有一种最为迫切、起主要支配作用的需要，即（ ）, D0 \: c8 V" a; y9 |9 f
A. 自尊需要
& R" ?' ?2 L$ s oB. 胜任需要$ u+ S8 ^% ^* b- g
C. 成就需要3 G- u$ e# S: b5 ^9 P: W# y
D. 优势需要7 `6 H% l# p$ H
满分：2 分' b4 x( h& P) i: d9 f
14. 双向不平衡模式认为，当组织与公众发生冲突时，解决的办法是要求（ ）
8 s. O4 [+ |/ P1 h- ?A. 组织改变公关行为
, F( f' [, t+ F( ]3 s# s0 J+ G" oB. 媒介改变行为方式1 T5 P9 ~% v* W
C. 公众改变行为2 h7 x2 E& i3 [/ v) e
D. 组织与公众共同改变行为
+ I' d" [* H K7 V) ? 满分：2 分
4 Q, @ }, r& c: A# ?' l4 y) L7 ?15. 一个社会组织的领导者必须对本组织的声誉和形象承担（ ）
4 V: @$ L: R# o5 \7 ~A. 直接责任- q; i' H, {& y6 H$ o# m
B. 间接责任
* |2 @4 Y) O+ ?$ vC. 技术责任
5 [ `# u0 O, W( U3 y( W: eD. 综合责任
3 _/ I# [* x. m d 满分：2 分
|% v6 l L' K16. 固定的僵化印象对人的知觉的影响，在知觉的偏见的产生原因中称（ ）- d5 C* s1 c6 I( f
A. 首因效应# O' s" L* v) j' o( ?5 Z( v
B. 近因效应9 O8 ?# h: S! O# Y: l( i
C. 晕轮效应 p% S2 }" A8 A# l
D. 定型作用: h+ x1 |& `1 C' B7 S
满分：2 分
/ s2 [; M9 C' f! r17. 20世纪20年代哈佛大学教授（ ）在著名的“霍桑试验”中提出的“人群关系理论”、“行为科学”，是人性文化逐渐抬头的有力体现。（ ）
# n' i+ L9 J5 v# @5 E' `A. 梅耶
( `' C5 W' N4 ^0 `- }B. 伯尼斯v艾维•李v巴纳姆
3 E. E0 R' \/ u. m" d/ c" b) N7 C( i 满分：2 分
$ u7 U1 `8 p! ], ` Y6 M18. 美国卡特利普和森特在其专著《有效的公共关系》一书中（ ）
9 X% F! l5 n, ?3 WA. 提出了"双向对称"的公共关系模式9 Q* p4 N) F& m* B/ T$ z- ~
B. 提出了"投公众所好"的主张0 g# _2 w3 h8 g# { X2 X3 E
C. 提出了"公众必须被告知"的命题* r8 {* h* q, a- K! t4 Q( n
D. 提出了"凡宣传皆好事"的命题
0 C/ d7 D* Q' x) u& x q1 q 满分：2 分2 W3 O4 b; k# n, `4 i
19. 广告定位的目的在于（ ）
, v, h. j# [8 G7 V; qA. 突出广告商品的个性
9 N: n- I- o& I7 w) g5 nB. 确定广告商品的位置
5 R4 ?8 {3 v$ g0 QC. 明确广告的特点% }% S, T; ^! w: R) z4 @
D. 提高广告针对性
5 E m% }! N! q- | 满分：2 分9 V+ G3 H) v+ n! x$ }* m' X: r7 c; A* s
20. 决策的第一步是：（ ） }9 F- I# Z& C% {
A. 学习决策目标
% x1 G9 r* t0 t+ ?) O0 YB. 讨论决策目标
; A I0 L2 W" u. g# Y' ]C. 确立决策目标; O1 a: ~7 ^0 l v" h: C
D. 执行决策目标4 J& `1 u! M- ?$ S) ^. m- N- X9 Z( C+ ]2 ^
满分：2 分 + C! @ x* d2 I/ K. E
4 L; R9 r& \$ v. K: I二、多选题（共 20 道试题，共 60 分。）V 1. 公共关系树立组织形象的意义是：（ ）1 S* n4 `7 Y# l+ X1 c7 Q2 T
A. 组织形象是组织的无形资产0 V! r( M0 J) Z0 s
B. 良好的组织形象能够激励士气
# h3 N& _# ?( I( GC. 推动全球性问题的研究和解决
/ I" Z; U$ m. B6 y5 E/ Z! BD. 良好的组织形象有利于营造和谐的组织社区环境" n: t# C/ L2 Z( Z# O8 h6 z
E. 让公众利益贯穿于组织决策过程的始终
% y5 t" d9 i+ i 满分：3 分
8 `/ j7 a8 V& }7 E4 `1 d2. 公共关系活动过程的基本要素是：（ ）7 X! P# j2 k+ _: \( B/ R% k
A. 组织/ W' { J2 e; q4 C
B. 形象
5 D5 E; ^! Q$ {1 E: |5 B* t- tC. 传播
8 {+ |& L; z; g | M5 RD. 行为
/ H" V) J' ]- v! G* P; B G4 t% p6 IE. 公众4 O. a! P9 [2 M" u t
满分：3 分
$ V8 V. }+ t! q, U* ~) q3. 公共关系的发展时期包括：（ ）
. F; K, Y$ @# F: g/ KA. 古代时期
5 u# t6 m' n4 V0 J" s5 x# _B. 近代时期
% T, q6 j7 Y. AC. 巴纳姆时期) ]1 c* @0 z) Z
D. 艾维•李时期( D7 {9 h6 B0 N5 Q/ q
E. 爱德华•伯尼斯时期
% p( }& \' w% P9 t* I5 ?+ S1 v 满分：3 分$ Z& T$ U6 |, z" i
4. 公共关系人员具备的心理素质有：（ ）
# ?4 F& P4 M9 J# f8 w+ }* w% r8 UA. 自信的心理
1 p: p9 _$ N% F# k4 @+ Y. N1 TB. 热情的心理5 V( Y3 q, e( d& f+ F& H) J
C. 开放的心理
" V) {" |8 V/ mD. 自由的心理
( l, d+ u+ b0 D3 P# d5 J) ?) y4 {1 c2 iE. 勇敢的心理7 z' g/ Y1 e7 e9 k }
满分：3 分; S$ I4 t) d% x# h1 ^! D/ R
5. 成功的公关计划应具备下列条件（ ）: x4 i9 H4 i8 Q
A. 有创意0 E$ Q$ K' _; D
B. 有调查
! D: W) g. I) q( qC. 有约束
& ?7 x7 K& [2 yD. 可行性) Y# l, o+ ~3 G# e9 W9 P
E. 有风险
9 Q3 z, h; P+ P9 ?3 _2 A- g 满分：3 分0 r- I( E) O# a$ D8 I$ C
6. 公共关系活动过程的基本要素是：（ ）
) J- f$ s g2 ~1 f" L- g) m- _A. 组织! y- J$ E/ K9 ?+ b. E
B. 形象
0 D" h- Z+ C2 E. W, y' ^C. 传播7 G/ A) E2 }4 o
D. 行为
* |; a* _2 s# Z' o# PE. 公众6 U2 W- A G* P! r0 C/ d
满分：3 分
* T2 `0 S6 I, e F( ~& o. N* g) M+ ?7. 政府公共关系的客体包括（ ）
& Z' F9 }) S* z* JA. 个体公众' B% A# R q+ I4 B5 ~' Y6 Z3 ?8 U G
B. 组织公众
6 t, \. v6 S$ z% ~C. 内部公众% \6 o" {* r: \! p- M
D. 外部公众- f% G5 C0 i" Q+ b. R# b7 g( [+ m
E. 目标公众( C; i) K" w( H! |+ k
满分：3 分7 Z# r5 V6 [# b7 ?; J6 }
8. 组织的公共关系状态包括：（ ）
! _; d' Y Q1 ]8 a& {A. 社会关系状态
I& l* _) c5 ^$ CB. 社会舆论状态5 m1 p; X2 r/ i; k7 b9 v( n
C. 人际关系状态
7 J- j& a5 g% k8 F6 ^( y9 a* OD. 人群关系状态& b3 l/ i0 y- Z3 A7 ^$ s& ^
E. 公众发展状态, Q/ T4 Y @" v+ Z0 j4 t2 n7 P! a
满分：3 分! Z+ }5 `& V m6 |' c3 j* h
9. 公共关系产生与发展的条件有：（ ）
' I3 v/ E" |/ |2 Z. _1 DA. 政治条件
1 M7 W* t+ B8 z/ N; ^; ~B. 经济条件
, x# k7 B) J8 f6 ?! F$ {" y( [+ u% JC. 文化条件
! A( y7 M6 K: `5 A0 }8 `6 ED. 军事条件
0 @* S) c7 l; jE. 技术条件7 C0 Q+ k/ B; p0 W2 _
满分：3 分& S" V5 c0 v. g5 B$ }
10. 公共关系的组织机构包括：（ ）
! i5 Z8 W2 r. [& s) v& @A. 组织内设的公关职能部门
' U+ T8 }; q# z4 JB. 专业的公关社团组织: @0 `9 f9 n1 A% c& S
C. 专业的公关公司+ h: Z A1 r+ E9 i, M" Z' O- I& W
D. 独立的公关公司( t2 ~7 ^% P# d+ c$ {; S
E. 独立的公关社团组织
- o& w. l! V1 @( g4 @0 u; c 满分：3 分8 m2 B7 M$ Q" i4 p* ?. B: c
11. 新闻稿采用倒金字塔结构的优点在于（ ）3 o! z8 J/ d% s5 F
A. 便于读者迅速获得最新、最重要的信息9 t+ ^" r3 e, X' q j
B. 便于节省读者时间$ o& d4 B3 H. N0 p4 Q
C. 便于编辑修改、保留重要信息+ K" @7 z* g% C! r3 M* H
D. 节省报纸版面3 B" E, e9 H5 l4 B0 V
E. 易于被编辑接受
9 J) l& p4 t+ n, y+ y7 | 满分：3 分9 C! G$ X/ R- O: ]
12. 公关关系活动对组织的直接功能表现为：（ ）/ D$ x- K1 f) x- k. `
A. 协调社会行为3 w7 P! V/ u% G2 \% S% b0 e! R
B. 净化社会风气1 W( q& [% R t5 }; y' J
C. 树立组织形象
7 J+ D+ @, Q! VD. 协调关系网络
# o, B/ Z7 U8 P" T1 v: oE. 增强组织的效益
5 z3 }; F8 m z& o2 F3 k. B5 b7 t 满分：3 分& M' Q: x5 I5 K
13. 公共关系的发展时期包括：（ ）
1 L2 Q- ~' D h0 a r! ?A. 古代时期
! b+ _" [+ O( m5 c0 I/ U1 ?" tB. 近代时期; O, `3 G0 {9 Y& D
C. 巴纳姆时期
, T* g5 m) u0 ^D. 艾维•李时期
- m! A3 q; |/ C+ D9 x# t+ wE. 爱德华•伯尼斯时期
( B( n& J: `1 Y' i q% `4 m: ] 满分：3 分8 W8 P1 Q' k( l5 i" f- k X
14. 企业产品定位策略分为（ ）
9 d7 o, z. _" n4 G' M" k/ qA. 市场教育者定位策略; G' c* r5 w/ Q! m# ?/ _' [
B. 市场跟进者定位策略+ |; H6 p+ |4 d: u
C. 为竞争对手重新定位策略: P# W: \$ @3 ?) x
D. 综合定位策略
& s9 r1 U- {' Q0 z! }E. 攻击型定位策略 L! n# q: u {1 z- x5 P& N
满分：3 分' i& S4 }) g8 D. _9 |7 m
15. 组织内部设置公关机构有四种基本模式：（ ）+ f, c& h" _/ z6 k: m
A. 部门隶属型8 F- a7 m7 [. q1 B+ J. b
B. 部门并列型& Y1 u8 c: [ [% q2 |6 J9 o
C. 部门综合型% K; y+ i/ J0 W( z" G9 I
D. 公共关系委员会
# N- @5 P L; M/ ]E. 高层领导直属型
. q$ j" C3 u& \" Q6 \ 满分：3 分
$ @* M0 n9 b7 R9 E: e16. 优秀演讲者应具备的条件包括（ ）" i8 r3 m" {2 p/ H5 d5 D
A. 足够的权威性
0 w* F9 c$ ~; |, e% P' _B. 较强的语言能力和技巧7 A0 m9 |3 N/ h# _( C
C. 热情
$ X& z3 M- y1 [+ T9 v# aD. 理智与智慧# ^6 ^1 h8 r- ^/ k6 M
E. 仪表仪态
& z0 J- p3 g% K7 A: ]3 G 满分：3 分& c; e9 E z* Q$ ]9 E o
17. 艾维李对公共关系的贡献有：（ ）9 \/ T1 v+ j# Q* {3 k C5 J1 a
A. 投公众所好 g# B/ _4 @. Z& A2 V5 c( K
B. “公众必须被告知”4 h1 G' B/ ?* R" t3 ?1 k
C. “说真话”
1 S% W7 f* b" K( O, ED. 将“公共利益与诚实”带进了公共关系的领域
7 I" Z9 ?7 O {% k, q0 j8 d* }9 y: AE. 凡宣传皆好事# b" W4 s4 B& p) s% f; s6 N
满分：3 分7 [7 |0 o5 r: g# ?6 Z" D! Q, ]
18. 公共关系培训的教育内容，包括：（ ）
1 q: D: o5 D" @A. 课程设置# E( E5 }3 u$ B) U" W7 V& N; g/ Q
B. 专业结构7 y5 b5 `9 J( j3 S' D# Y- f) H
C. 职业道德教育
% ?0 X. {3 N% P' p Z- j7 UD. 第二课堂
^1 f9 a: B1 u0 Z3 b0 G; V) W) o9 L# GE. 作业研讨: T3 n. H8 J% a+ e$ u% c0 l1 w
满分：3 分
, e3 H0 `& ?0 J4 c* \ Y19. 公共关系的组织机构一般包括下列类型（ ）, B& H: j: l3 l' P5 m5 A
A. 职能机构
% a) w: i1 u4 W4 Z) cB. 组织内设的公关职能部门3 Q# T N3 q0 R+ A( P
C. 专业公关公司4 `+ W9 G0 L: L$ g
D. 综合职能部门; V; t! i( i. f x/ X! z! g
E. 独立公关社团/ |+ t+ ^. A! y# Z9 A. t5 K. z
满分：3 分
& J+ @" k4 c" P( j20. 杂志作为公关传播媒介有下列传播优势（ ）
# [' O' f3 F9 z- T( @, xA. 时效长
4 b% S5 v4 c7 F" Z6 c S9 `+ Q9 j4 tB. 针对性强+ u: d* f V& {
C. 感染力强# U1 A7 d. q! o* l) @1 m
D. 传播迅速
: K& ` `8 f9 N, d! k1 \E. 印刷精美、表现力强
/ C6 T8 ?( Z0 K3 L: P7 J% X. f, J, O; t3 e 满分：3 分
, ?* E0 ~. S1 Z( c0 _9 Q" j) u
- _3 O3 c$ @+ _5 `( r0 P |
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发表于 2012-12-9 20:25:01
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