浙大10秋学期《公共关系学》在线作业

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浙大10秋学期《公共关系学》在线作业
试卷总分：100       测试时间：--
单选题 多选题 多选题  


一、单选题（共 20 道试题，共 40 分。）V 1.  关于协调关系网络的意义，说法正确的是（ ）。A. 协调外部关系可以增强组织的凝聚力
B. 协调内部关系可以建立和谐的外部环境
C. 协调内外关系，能够为建立和维持良好的组织形象提供条件
D. 协调内外关系可以净化社会风气
      满分：2  分
2.  马斯洛需要层次论中第四层次是（ ）。A. 安全的需要
B. 自尊的需要
C. 社交的需要
D. 自我实现的需要
      满分：2  分
3.  按照一定时期内经营业务量的大小来确定预算的方法是（ ）。A. 量入为出法
B. 投资报酬法
C. 竞争对垒法
D. 固定比率法
      满分：2  分
4.  （ ）表现为一个人或一事物最后给人留下的印象有很深刻、很强烈的影响。A. 近因效应
B. 首因效应
C. 晕轮效应
D. 定型效应
      满分：2  分
5.  《有效公共关系》是（ ）的著作。A. 斯科特.卡特里普等人
B. 爱德华.伯奈斯
C. 乔治.里克尔
D. 艾维.李
      满分：2  分
6.  （ ）不属于全员公共关系意识的作用。A. 有利于塑造良好的组织形象
B. 有利于维持良好的组织形象
C. 有利于普及公关知识
D. 有利于员工素质的提高
      满分：2  分
7.  集体访谈法的优点不包括（ ）。A. 人多见识广
B. 简便易行
C. 询问表回收率高
D. 了解情况快
      满分：2  分
8.  按照文献的载体形式和记录技术，文献资料可以分为三类，以下（ ）不属于这种分类方式的结果。A. 古典文献
B. 书面文献
C. 声像文献
D. 电子文献
      满分：2  分
9.  企业精神传播的具体方法不包括（ ）。A. 条例法
B. 群众法
C. 标语法
D. 广告法
      满分：2  分
10.  （ ）亦称理念统一化，有人将其形象的表述为“企业的心”。A. 行为识别系统
B. 理想识别系统
C. 理念识别系统
D. 视觉识别系统
      满分：2  分
11.  （ ）是指在组织初创时期或新产品、新服务首次推出时为打开局面而采用的公关工作模式，是打基础的模式。A. 进攻型公共关系活动模式
B. 防御型公共关系活动模式
C. 维系型公共关系活动模式
D. 建设型公共关系活动模式
      满分：2  分
12.  整合营销传播的内涵不包括（ ）。A. 以消费者为核心
B. 以“多元声音”为内在支持点
C. 以资料库为基础
D. 以“一种声音”为内在支持点
      满分：2  分
13.  在CIS的构成要素中，（ ）是“企业的脸”，是“企业的门面”。A. 听觉识别系统
B. 理念识别系统
C. 视觉识别系统
D. 行为识别系统
      满分：2  分
14.  1987年5月（ ）在北京成立。A. 上海公共关系协会
B. 中国公共关系协会
C. 中国国际公共关系协会
D. 伟达公司北京办事处
      满分：2  分
15.  阿伦.森特是（ ）的代表人物。A. 单向吹嘘式公共关系
B. 双向对称式公共关系
C. 双向沟通式公共关系
D. 单向传播式公共关系
      满分：2  分
16.  企业文化的更新步骤不包括（ ）。A. 发动群众，转换思维
B. 审时度势，适时更新
C. 发动群众，更新共识
D. 反复探索，构筑新模式
      满分：2  分
17.  在CIS的构成要素中，（ ）是“企业的家”A. 听觉识别系统
B. 行为识别系统
C. 理念识别系统
D. 环境识别系统
      满分：2  分
18.  （ ）是公共关系部的长期工作。A. 组织记者招待会
B. 编辑、联系印刷组织的内部刊物
C. 组织企业或企业内部的听证会
D. 管理好组织的无形资产
      满分：2  分
19.  （ ）不是根据公众对组织的态度划分出来的公众类型。A. 顺意公众
B. 逆意公众
C. 边缘公众
D. 稳定公众
      满分：2  分
20.  “四步工作法”是（ ）提出的。A. 爱德华.伯奈斯
B. 安德鲁.杰克逊
C. 艾维.李
D. 亚历山大.汉密尔顿浙大10秋学期《公共关系学》在线作业
试卷总分：100       测试时间：--
单选题 多选题 多选题  


二、多选题（共 20 道试题，共 40 分。）V 1.  根据层次，访谈法可以分为（ ）。A. 集体访谈法
B. 当面访谈法
C. 常规访谈法
D. 深度访谈法
      满分：2  分
2.  自身传播的特点有（ ）。A. 传播量大
B. 内在形式
C. 交流基础
D. 使用广泛、频繁
      满分：2  分
3.  公共关系人员的心理素质包括（ ）A. 追求卓越，渴望成功的心理
B. 自卑的心理
C. 慢热的心理
D. 开放乐观的心理
      满分：2  分
4.  企业文化的要素包括（ ）。A. 企业环境建设
B. 价值观建设
C. 企业精神的提炼与表达
D. 英模人物与榜样的培养
      满分：2  分
5.  政府公共关系的特征有（ ）。A. 客体的权威性
B. 主体的复杂性
C. 目标的独特性
D. 性质上的民主性
      满分：2  分
6.  危机处理的原则包括（ ）。A. 及时、诚恳
B. 准确、专门化
C. 消极应对
D. 善于抓住根本
      满分：2  分
7.  大众传播的特点有（ ）。A. 受者广泛、分散
B. 传播者职业化
C. 近距离直接传播
D. 借助人工媒介
      满分：2  分
8.  公共关系的间接功能中，对社会的作用有（ ）A. 优化社会经济环境
B. 优化社会互动环境
C. 优化社会心理环境
D. 增强组织的实力
      满分：2  分
9.  采用调查方法的取舍原则包括（ ）。A. 针对性原则
B. 可行性原则
C. 节约性原则
D. 综合性原则
      满分：2  分
10.  下列哪些属于公共关系的职能（ ）A. 社会交往，组建网络
B. 教育引导，培育市场
C. 平衡利益，协调关系
D. 采集信息，监测环境
      满分：2  分
11.  维系型公共关系活动模式可以分为（ ）。A. 软维系
B. 弱化维系
C. 硬维系
D. 强化维系
      满分：2  分
12.  从目的上分类，可以将公共关系目标分为（ ）。A. 项目目标
B. 联络感情目标
C. 微观目标
D. 改变态度目标
      满分：2  分
13.  危机有很多特征，主要表现在（ ）。A. 突发性
B. 难以预测性
C. 严重的危害性
D. 舆论的关注性
      满分：2  分
14.  确立公共关系目标的重要性（ ）。A. 是公共关系策划的依据
B. 是协调公共关系工作的依据
C. 为评价公共关系效果提供了标准
D. 是实现公共关系活动价值的保障
      满分：2  分
15.  关于名牌的特性，说法正确的有（ ）。A. 结实与脆弱的对立统一
B. 有形资产与无形资产的对立统一
C. 获利功能与促销功能的对立统一
D. 满足物质享受与精神享受的统一
      满分：2  分
16.  追随流行的心理原因有（ ）。A. 从众与模仿
B. 求新欲望
C. 自我防御与自我显示
D. 追随流行有个别差异
      满分：2  分
17.  公共关系在中国兴起的原因有（ ）。A. 实行改革开放政策的需要
B. 发展社会主义市场经济的需要
C. 建设社会主义精神文明的需要
D. 进行国际交流与合作的需要
      满分：2  分
18.  按调查的空间分类，公共关系调查可以分为（ ）。A. 实地观察调查
B. 地区性调查
C. 省际调查
D. 国际调查
      满分：2  分
19.  公共关系的基本特征包括（ ）A. 以美誉为目标
B. 以互惠为原则
C. 以公众为对象
D. 以沟通为手段
      满分：2  分
20.  选择传播媒介的基本原则有（ ）。A. 根据公关工作的目标要求来选择
B. 根据不同的对象来选择
C. 根据传播内容来选择
D. 根据经济条件来选择
      满分：2  分浙大10秋学期《公共关系学》在线作业
试卷总分：100       测试时间：--
单选题 多选题 多选题  


三、多选题（共 10 道试题，共 20 分。）V 1.  公共关系的基本职责有（ ）。A. 辅助决策
B. 传播推广
C. 沟通协调
D. 提供服务
      满分：2  分
2.  关于舆论的基本要素，说法正确的有（ ）。A. 作为舆论对象的人或事件
B. 作为舆论主体的公众
C. 作为舆论客体的公众
D. 作为舆论现象本身的意见
      满分：2  分
3.  关于双向沟通式公共关系，说法正确的有（ ）。A. 其产生于公共关系从艺术走向科学的时期
B. 主导思想是投公众之所好
C. 代表人物是艾维.李
D. 其主导思想是“双向沟通，双向平衡”
      满分：2  分
4.  下列关于CS的基本观念，说法正确的是（ ）。A. “顾客第一”的观念
B. “员工总是对的”的意识
C. “员工是服务员”的思想
D. “员工是上帝”的思想
      满分：2  分
5.  公共关系职能应用的新趋势有（ ）。A. 文化公共关系的发展
B. 市场公共关系的热潮
C. 金融公共关系的动态
D. 政府公共关系的焦点
      满分：2  分
6.  关于交际型公共关系活动模式，说法正确的有（ ）。A. 它是公关活动中应用最多、较为有效的公关模式
B. 其目的是通过人与人的直接接触，进行感情上的联络，为组织广结良缘，建立广泛的社会关系网络，形成有利于组织发展的人际环境
C. 其目的是以实际行动来获取社会公众的了解和好评，建立自己良好的形象
D. 良好的人际沟通是公共关系传播的重要途径
      满分：2  分
7.  影响心理抗拒的因素包括（ ）。A. 对自由的期望
B. 对自由剥夺的威胁
C. 自由的重要性程度
D. 是否会影响到其他自由
      满分：2  分
8.  流言的类型大致分为（ ）。A. 愿望流言
B. 求知流言
C. 恐怖流言
D. 攻击流言
      满分：2  分
9.  观察法的优点有（ ）。A. 直观性和可靠性
B. 间接性和可靠性
C. 简便灵活
D. 繁杂真实
      满分：2  分
10.  （ ）都是公共关系意识的内容。A. 尊重公众的意识
B. 塑造形象的意识
C. 真诚互惠的意识
D. 传播沟通的意识
      满分：2  分
      满分：2  分