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一、单选题（共 11 道试题，共 22 分。）V 1. （）是指组织在开展公共关系活动时，必须建立在组织良好行为和掌握事实的基础之上。0 { N* {) S6 Q% K _2 `0 ?+ H
A. 科学性原则
! r) v% C, P) Y wB. 实时性原则
$ Q: C4 c( s! z) l' sC. 真实性原则, \: T: ^4 {& D5 d/ ^2 u
D. 例外性原则' u* K: T( ? V* s! n
满分：2 分
! ]% Q- y5 {% M# l+ Q2. 对公关主体的决策和行为构成直接或间接影响的外界因素是()
& f4 o. Q( \! ]* WA. 环境因素系列
7 d3 q7 O& l) A% w6 N# QB. 主体因素系列
7 Q% U% J8 [& BC. 传播因素系列
+ Z* [9 A! c7 F c) }+ Q6 T! x* gD. 技术因素系列
. N" F; ?( t# C- W$ \! T7 M( |( j1 p6 L 满分：2 分+ h" ]9 v$ j6 X- ?9 s% E) x
3. 组织需要通过（）来增强内聚力。
& X9 M& R( @1 p! u/ y' Y& PA. 自身成员的认可和支持% `4 I' X% W9 A# W# y4 F
B. 全员公共关系
9 T. t) @! ]3 J: QC. 领导支持
" a. i: W/ z& A. V2 ?- G6 ^% ^D. 社会支持0 o6 N/ @* i2 v, {3 o; e/ |% A
满分：2 分# v1 u3 h# \5 S5 m
4. 社会分工的发展是公共关系产生的（）。+ S9 F) s3 V2 ]3 p, ]2 l, u
A. 客观基础
: K- ?! ^, K. }% C- N6 r) A7 JB. 本质特征
1 q& z0 v) H, ^! ] NC. 核心
# F- v9 ~% h1 ]0 m8 F/ I3 DD. 重要保障' Q/ l9 Q4 V3 f) Q
满分：2 分. c* }* z* Y$ T0 b8 a; \
5. 自觉地遵守职业道德和接受法律约束，是公共关系能够正确地发挥作用的( )。
2 s: t/ y. Z; i0 u6 E, zA. 基础5 E( {8 b& n2 F8 l; v( I! C! y3 o
B. 结果* I3 u5 j' L; D3 s
C. 原因; E) H& k; H/ a" k8 G: [3 K
D. 前提& g! p, _9 u4 J( w; p) o
满分：2 分6 U1 x: V5 F M0 h( I- k! @. g, y
6. 公众了解一个组织是直接通过( )。 L0 `% } {3 Y2 G8 {1 V$ K
A. 组织成员- q% N/ s, R8 L" ]+ u0 t
B. 组织领导人
& z$ V% \! k$ q3 J" w* [C. 组织的产品6 h% e R9 B, N2 ^3 e3 ~/ I) J; E
D. 组织的服务3 F7 J% T2 j: Z: o/ _
满分：2 分$ K' V4 L N# ^! @! e9 q) V7 i
7. 工商企业、金融机构、旅游酒店等组织属于( )。/ d8 W- i, b6 b* Y
A. 公益性组织
( N8 [; Z8 M2 r1 W! G& f/ L! w1 rB. 互益性组织2 |% F* F+ V8 o/ T+ e, }8 }
C. 营业性组织% E8 l9 J# H8 b
D. 服务性组织 B. 互益性组织 C. 营业性组织 D. 服务性组织公益性组织 B. 互益性组织 C. 营业性组织 D. 服务性组织
) R' x }6 O9 k* {& Z; I 满分：2 分; v" N" W( X3 h5 d. m$ s7 I% P" B, ^
8. 从静态的角度分析，公共关系表现为一种（ ）。
( Z9 O% E* I Y% l8 M8 TA. 过程
- n/ `- q0 h G! SB. 活动
) a; R. P$ `+ ?" G& t3 a" w cC. 状态
+ A7 r" z' E* ?! J0 @( ]3 P @/ ?2 oD. 目标
4 y5 H; q' D* F 满分：2 分6 c* X G; K2 s/ D8 R* J9 N
9. （）即在公关活动前后分别进行一次调查，比较前后调查的结果，分析公关活动的效果。
8 u: p+ o% t; k6 RA. 个人观察反馈
& p) [! M' k" i# kB. 统计问询数字法
; f- ], s8 y. |. v! PC. 比较调查法0 |& u6 V8 u" U
D. 内外部监察法
4 ?8 Y4 W0 f% u. _' S 满分：2 分0 l' a" j H, \: W; m/ m
10. "组织与公众之间的传播和沟通"就是公共关系学的( )。
- Y- F. n9 ^5 l% U/ xA. 主要内容6 i" s0 Q6 b9 h( r. O. H5 B& e
B. 方法论 W9 y& d! n4 b. K
C. 研究对象
( c6 _5 k, u1 O/ _; W# JD. 根本目的
& z+ Q1 n5 z0 C5 W0 V 满分：2 分
* W" v) g$ N" i' D( ^ C1 d R11. （）以自我为传播对象，是每个人几乎每时每刻都在进行的一种内在传播活动。7 {8 ~1 d a9 ?+ V+ O
A. 媒介传播2 Z) ]- t# V+ c1 f- z
B. 公众传播7 C( x- P# k7 Z: d
C. 组织传播2 J2 T8 j1 g& ]
D. 自身传播5 C( N) q7 E1 K# \) T1 w
满分：2 分 * p ~: n# s' a% T) B
8 L7 w' N/ Q+ A4 H4 F2 L: }% y
二、多选题（共 20 道试题，共 40 分。）V 1. 一般来说，在选择传播渠道时，应遵循以下几个原则（）。" s2 Z; _1 Z" }" p- W
A. 联系目标原则
8 f( ]3 [: L. K( K+ `1 [B. 适应对象原则
4 c0 [% p7 R2 ~# A A. E' PC. 区别内容原则
$ O4 t6 ~, F: E; V% w6 dD. 合乎经济原则
# e% Q- k M. m6 u+ | 满分：2 分/ |" u3 |6 e& ?+ [# f3 ~+ O$ H3 l; [
2. 组织行为不当引起危机的类型有有( )。! t( v7 e/ ?6 G. y3 m
A. 严重的内部事件
1 p- n( K) k) K8 F5 O% E% vB. 工作失误" f' Z# D- {$ c( v: @* X# v
C. 决策失误
" Z7 X0 T! t% i5 A+ TD. 内部失误
! J% N2 Q2 w" q5 s0 h9 n 满分：2 分
% s6 F& s* F' s2 d; K& S3. 组织进行新闻传播通常使用的方式有哪些( )。
5 u. u( q2 K7 l5 gA. 撰写新闻资料或新闻稿，送交新闻媒介单位进行发表
& N2 G; w2 u* [: OB. 召开新闻发布会，向新闻界公布有关情况' r* z; L; N$ `. V+ k
C. . 策划新闻媒介事件，吸引新闻单位作报道
, a/ b6 h& t7 z! `D. 贿赂收买新闻工作者' y p- }: @8 f
满分：2 分
; x1 T# a0 O6 c* ]* t8 n4. 关于公共关系咨询公司的说法，正确的有()
: w4 E" u% F1 p _, d' `; v! hA. 它由各具专长的公共关系专家和各种专业技术人员组成; M i* ]7 g! q5 K4 ]8 a* C
B. 专门从事公共关系技术、咨询业务
- a' ?- C* S2 I" k) eC. 受客户委托，为其开展公共关系活动提供服务性工作$ y4 W( X' k1 {' L) t" e
D. 是营利性组织
4 ?& i8 V7 { m# m5 w 满分：2 分0 W4 p) _6 w# F3 j! W
5. 一般来说，评价工作可分为（）几个阶段：
9 m# y% I8 @5 T* t' f6 L( ?1 r+ EA. 重温目标
/ z) X" ?, A ^7 ~' d& S' W4 U# O* WB. 搜集、分析资料
! v' R5 T7 s7 i3 w5 g" [. F+ ?C. 向决策部门报告分析结果
- @: E/ t6 v1 K: ^/ e8 W* KD. 把分析结果用于决策
1 _" E: Z% _6 g: ^, J4 f 满分：2 分
* C/ ~. h! }7 X8 s2 E" B4 Q6. 传播渠道两分法包括（ ）9 B" Y$ ~5 O" b: m; y
A. 组织传播
( z( v# w0 m/ LB. 亲身传播
; a! ^ I, o& M% }- O( AC. 人际传播
! M0 H% z* @7 ?7 i1 lD. 大众传播+ K8 P' f9 i6 u) B o2 y6 h% {
满分：2 分
2 \2 i+ c" K, q0 n7. 公共关系的学科特点包括（）。% l' P2 |, u. F7 z. |7 f
A. 应用性
( y4 Y# M% K/ d5 L' g; j zB. 边缘性
6 ]1 T# ?5 a8 _5 r4 TC. 多维性
' \) `1 U: f' ^5 F8 h MD. 综合性
# u2 Y7 u& J2 r6 m: e; x 满分：2 分
% U- D+ w( O8 e7 D1 ~ j8. 以下哪些是防范于未然的方法()+ O( @" X2 b( F
A. 承认危机爆发
6 B& m @' T2 J7 W9 Y ]! C7 ?# hB. 在组织内部实施有效的管理手段，建立系统完备的管理思路，形成严谨、有序的管理模式
q% L! f+ `, G6 V9 U" N" t2 aC. 做好与社会各界的沟通协调工作，创造良好的外部环境: }# s# F/ u" l+ u
D. 建立紧急问题委员会和特别工作组来处理危机0 l; ^1 M- h! l7 r1 s1 O
满分：2 分
4 i5 m2 { x6 e% `* |1 @9 S9. 公共关系从业人员的知识结构包括()
% y& p+ \$ M& j% {7 X8 PA. 健全的思想和谋划能力
$ t+ C x# E. H1 Q; m/ J/ h" sB. 公共关系的基本理论知识和务实知识4 H! K) s8 h$ {9 s
C. 与公共关系密切相关的学科知识/ i/ ~# K" l' M* a* [3 X$ n
D. 开展特定公共关系工作所需的专门知识
$ |# y, @9 M. M& _ h1 w6 R2 A+ M 满分：2 分
# |4 ~ L8 f _5 U$ W/ h8 s& j; A10. 礼仪的地位与作用包括（）。
2 r# w9 Q! B* U4 h# Z* u2 sA. 礼仪是人类自身发展的必然产物 h: R1 C; G3 g" ?$ M- u5 d* A7 V
B. 礼仪是治国之本
( M" L6 A: B! p+ ]4 Q4 e+ h% J2 K" RC. 礼仪是个人道德水准和教养的重要标志9 c& |8 [' D' {8 U
D. 礼仪是搞好改革开放，走向世界的桥梁* }9 y# V- P% X
满分：2 分
: j O( n; [ V) v) u7 h! }: a& A11. 任何组织的公关目标都可分为（）。* ]0 h! M R2 J1 k# \
A. 传播信息4 u& O0 j" ^2 _8 s
B. 联络感情
* ?9 B( c- g+ G3 OC. 改变态度( a( K9 D, n1 U# S% H- K: H7 N/ n
D. 引起行为3 m5 ?) f8 O) t! L5 S9 g
满分：2 分) ]$ h& `4 {, x6 G& y( ?
12. 公共关系学就是研究组织与公众之间传播沟通的( )。2 t- a( V! z! ~' q
A. 行为4 v2 j: c4 B1 Z1 w7 p
B. 规范+ u' d$ |, V: h) E8 e. D
C. 规律2 \/ T' s! @8 p
D. 秩序! `8 O( h$ D! v: l3 \0 p9 \
满分：2 分$ y9 B k. z5 o% l7 Q! Z7 w6 Z! ~
13. 协调关系的方法包括（）。
( _' N: }- U6 ` l4 _/ jA. 反馈调节法
" ~8 D& h/ @2 _- l0 L& R; u0 ZB. 自律法0 J; g/ Q! F; I6 X
C. 感情疏通法: Q. ^) s2 z4 q, ^* H& P
D. 信息分享法
2 B# f% s$ |+ b& `3 ] 满分：2 分( w" V4 [5 G: M5 F- R1 [
14. 常见的公关活动有以下几种模式可分为（）。
; B5 K; [5 b& ?/ m3 UA. 宣传型公共关系! R, e2 l0 F+ g# D* G$ y
B. 交际型公共关系0 Y' E! k: Z8 Y( r0 @1 F: n! R. h8 z2 M
C. 服务型公共关系
9 O2 A" H, _& y5 U* j1 dD. 社会型公共关系
8 ?/ J1 Z# j0 J7 c( J9 W 满分：2 分0 k% J; z: i, W( r8 g3 `, h
15. 处理事件的宗旨和基本方针包括（）。
* t( a, D/ T: ^/ [3 wA. 保持镇定，判明情况7 e! |4 `" [' R; \
B. 最大限度地平衡组织与公众的利益
6 A, Q* h, i' m. CC. 真实报道，争取主动; O2 u0 t' ~) C5 I. s/ a
D. 积极善后，稳定各方( y9 M5 w" o& Y1 C0 [
满分：2 分
0 H) B$ j# O: j9 i- d! ~16. 组织的基本特征是（）。1 L9 b) S U. n
A. 有一定数量的、较为固定的成员
( {7 L+ @9 ?; c( E% d9 ]! J3 @: h$ XB. 具有特定的目标. ^+ B9 [7 Z% O- i6 g
C. 具有实现目标的结构和手段; N. d5 y' O0 u1 B
D. 具有特定的功能8 p6 K% a: i- i* Y
满分：2 分- p: ]9 v2 O" B2 P/ l8 ]
17. 公共关系工作过程的基本环节有( )。' W/ G a% ]0 ~! [9 f9 C2 H! P
A. 估计形势) p9 v1 [3 B2 p: m0 i
B. 确定目标和公众" ^4 P5 B$ K7 X' \6 C
C. 选择媒介* }4 T2 J1 k4 u9 C0 h8 t- V
D. 编制预算
- _- e6 S% |' X2 s8 G 满分：2 分
0 T! I. a E* ?8 l* P18. 公共关系与人际关系的主要区别在于（）。( J8 M& i9 c. c E. j
A. 沟通方式
, e7 D+ S' T( ]' {B. 主体* s4 N0 B" M3 s& @# }
C. 服务对象/ m7 R) u) m5 R
D. 交往范围
# Q$ w, ~+ _! [5 t 满分：2 分: U3 l. k3 g/ E6 i, n( a
19. 反映组织经营理念的文字形式有（ ）
5 O/ i& S9 r. R5 o0 ?7 VA. 口号3 [5 d( n8 x& A8 z" x& w) ^2 P
B. 标志8 ~/ T# _, j# v u& H" b. v7 d
C. 对联
( D6 q! S: [; O# z$ t; VD. 训词
* {: e# J2 W* E 满分：2 分
0 h! F5 j' S( h* q( m9 [20. 自身传播的特点有（）。, i. @% d+ y- C5 K
A. 传播量大2 f2 V- d9 F/ Y7 ?& v5 i7 I
B. 内在形式
, C% Q; M. \- p4 ~; x# ~* CC. 交流基础
" s2 n) f4 u3 ^0 U: q; i/ aD. 个体传播
: }4 x! S# c3 m! }2 ]3 Q' }+ ^ 满分：2 分
8 p2 |" v, a% l! q
# q" h. @" J5 ?, K三、判断题（共 19 道试题，共 38 分。）V 1. 公众是公共关系的主要研究对象，一切工作均围绕公众展开。
; ?/ i; J4 \5 R" {" wA. 错误
1 g! }9 k' w, i% h/ V# aB. 正确
$ _6 g7 v, u) [ E% v7 i 满分：2 分! m% A% l8 Z% y/ S. ~! m- A
2. 对组织负责和对公众负责这是每个员工的神圣职责。
+ t9 ?: o5 P9 W& r* _7 ^9 j' lA. 错误3 X+ p/ P9 ]- v: {0 G
B. 正确
j; _* B: b9 u, B& O0 f; `$ g 满分：2 分2 B2 V1 d5 K* A; T- n; D: a
3. 公共关系是分析趋势，预测结果，为组织领导提供决策咨询，执行既有利于组织又有利于公众的行动计划的艺术和科学。
, r$ }: ~0 t: L( e4 l: bA. 错误
5 H# [ } W8 {: IB. 正确5 X- E7 N+ t" R
满分：2 分
2 C3 @! k. J! ?" R+ c9 B5 }" l4. 公众是沟通联络公共关系主客体之间的中介和桥梁。3 l# Z- }7 e* E
A. 错误
+ ^5 O/ ]3 u2 `' c0 k' tB. 正确* D% N1 h1 r8 @" a
满分：2 分
- m; A2 a; i. m) C9 ]# ^5. 公共关系主要用于对组织内外环境的监测与调试，在这一过程中，组织的主观能动性必然会对社会环境产生影响。
3 ~( }: _! r6 Q$ I8 bA. 错误) y+ Z! d, c5 S; }# g* j Q
B. 正确' [. y: g; V" n
满分：2 分
: [" Z6 ?. V( Y1 M6. 公共关系的基础学科包括管理学、传播学以及与管理学相关的市场学、企业文化等，与传播学相关的人际传播、大众传播、组织传播、舆论学等。
4 d8 i6 C9 }/ d; v& c+ EA. 错误
5 O6 }7 ]7 N+ u3 L# \' j! eB. 正确; C u+ _% q. T. V" }
满分：2 分
4 L5 I" b5 e7 l- `7. 感情疏通法就是通过协商的方式来避免或减轻组织与员工之间、组织与组织之间的矛盾和冲突， 以及由此造成的损失。
4 Y* o1 z" Z3 B4 f: S( RA. 错误 C2 e4 j) a. j* X
B. 正确6 I# k. r' P( j- u) V
满分：2 分. V0 I$ H' \# I2 T
8. 使用礼仪一定要具体情况具体分析，因人、因事、因时、因地而恰当处理。' z& q) H9 @, X2 n
A. 错误
+ k! R5 L: x4 `( p3 @/ K5 U8 GB. 正确/ ]1 k7 n( q* f" ^: Y9 m
满分：2 分
9 J: ~2 r; u# }: ]% Z* a9. 在所有决策和行动上，均以公众的利益为前提。! T+ D" s0 j6 m1 K
A. 错误8 p% D3 |4 k/ |! r& X
B. 正确/ y5 h! D) L$ e* {) D0 x7 K7 V
满分：2 分2 Z; y6 {* `. h; u+ \. m
10. 公共关系的长远性是与组织生存的长远性同根相生、同命相连的。, f. v# y: {2 p7 m, D
A. 错误
2 @. x3 ^3 n! z% R$ L/ @' SB. 正确3 X. T( f( \, D
满分：2 分' W7 E4 [1 A* U4 K* q' C7 D
11. 自身传播是人与人之间直接的交谈、传播活动，人们之间的交流、会议、讲课等活动都属于此。
0 N; V7 `6 w& ^, d7 K$ |A. 错误
6 _& h9 t* g8 B! M1 j6 M/ IB. 正确
( t3 S$ h& z3 P( V% d+ r5 k5 i( Q 满分：2 分
3 n6 f ~* v; }4 R& N$ ?7 M! y12. 新闻价值的衡量标准是：新鲜性、重要性、接近性、趣味性和需要性。
- I. [+ J* K e k; H# K. NA. 错误- F/ C/ s) X/ { b, A
B. 正确
; Q- T+ a: T) x& y3 Z( T 满分：2 分* Z8 o8 J& c* o8 L" B& @) {/ E/ C
13. 公关需要借助广告形式作为一种工具，而广告业务也需要公关思想作指导。7 F) J6 X4 P/ p
A. 错误
, P$ L! x+ f1 m4 M/ k: c7 xB. 正确4 k/ m8 T3 e6 H% l0 A
满分：2 分5 P, u. p @! j2 v6 d" ]1 |
14. 公共关系从业人员的基本能力不包括敏锐的观察能力
! A/ O7 F# q' S& {A. 错误' ?/ T; ^" C# o/ l
B. 正确) P; l' H7 g' h7 |( E$ d
满分：2 分
% Z' }* F$ s i6 ~- r5 |15. 所谓名牌就是公众通过对企业及其产品的品质和价值而加以确认的著名产品。+ \9 N" I0 M4 J* X/ `- x" D" U4 w
A. 错误8 M/ J8 m+ Q2 F! p, L/ Z- F% R
B. 正确
$ g! ^) s$ E$ K9 R* R5 v 满分：2 分# R2 y' [! T3 l
16. 协调既是目的，又是手段，具有两重性。/ D% k8 @; _- @! W$ [
A. 错误% p, a8 {' c, L2 T8 D) Y ?: \. s1 c0 K
B. 正确
9 m5 m4 W, ?! L2 X 满分：2 分
' L( U B7 ?# M17. 礼仪是人类社会活动的行为规范，是人们在社交活动中应该遵守的行为准则。
: \5 V' l0 t+ ^( m& Y- }' dA. 错误
5 L' C( B |- x- C, `5 n0 Z) gB. 正确+ W& \9 z: \# D/ g& R
满分：2 分
8 x; l3 \2 R0 O% `: u3 F: X18. 采集信息是公关工作的必要前提。1 \, s8 T9 R7 e: @
A. 错误" k- i4 g2 ?# L( A- C; R J8 ]4 [! ^
B. 正确
: ]/ s9 L3 y. s, y4 E 满分：2 分; J) p* Y- S/ I
19. 任何公关方面出现的问题、对问题的解决程度等，不需要受到一定时间和条件的制约。
, G5 ?$ {1 f# s2 \7 z+ EA. 错误& n( \" ~, D6 d1 [% s
B. 正确0 c* g4 Z3 {) v/ h5 ~$ i
满分：2 分 & v, O, w* n& \: A( R' E+ c
. z$ C* l2 _' ~2 R
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发表于 2011-10-28 19:02:14
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