|
|
一、单选题（共 10 道试题，共 20 分。）V 1. 恢复型营销是针对()而进行的一种营销管理。4 ~5 }- \% A" Q
A. 正需求- W, F" P% U5 ]6 F5 l/ ?! |
B. 衰退需求7 n. H" j& X5 y
C. 负需求 k& z5 t* Q( W; f# }9 y
D. 不规则需求
6 ^# ]% O9 h# w; M* Y% k 满分：2 分
/ h( |3 m# ]; O, E8 t( r& c2. 影响个人投保人投保行为的内在因素包括()
' \* r% S0 T+ Y" s% g9 bA. 文化, `. V+ x$ ^8 b2 l6 f! Y, c
B. 年龄
4 L7 T' P2 B& F7 y/ j3 t! @& }C. 家庭
7 s6 [, Q% y( S" T. Y0 B2 ^# |D. 学习
% U1 {/ l6 }' y* o7 j5 e F 满分：2 分
1 X( L. `! n/ p* j3 e2 y- K( Y3. ()是指由喜爱一种险种转向喜爱另一种险种的消费者。
/ \3 E, ^, U7 A. j2 PA. 绝对忠诚者
" \2 v- ?& W" u# ?5 s) zB. 不稳定忠诚者
% N L1 j. \# ?6 p4 ?C. 见异思迁者, ^' A' F) |) r+ `
D. 犹豫不决者
2 }* t; E9 P9 S1 J. R; [& u 满分：2 分, l: Q6 I; s; D! x" j7 }5 @ ~
4. 保险营销的最基本策略是()
6 Z+ Z" V& a$ Q; V3 z! {- ` ]% vA. 险种3 f* ?/ C; K9 a
B. 价格) D' m3 A: [$ y5 u+ e' h
C. 分销
9 A' K% B7 g: s0 |D. 促销: g; z5 `9 f. T
满分：2 分: v& O) N8 T# p
5. 不属于保险营销外部环境的是()5 \4 O7 ]& ]$ W& b
A. 人口
* ^# u5 ]; s9 RB. 产品
+ b* P) G! e$ y! _/ i0 X# \$ LC. 经济4 f' f# Y6 Y Y6 z( [
D. 技术) o# Y2 Y) _: ~
满分：2 分: O$ N' P5 V% T" T' v* d8 n
6. ()是商品整体概念中最基本、最主要的层次。
5 K) R+ @$ l% ?( O% G* ?1 t9 YA. 核心商品; u/ X! h! X5 V% P) M
B. 有形服务+ T# V# K1 Y9 f$ ^7 m% N: T7 @
C. 附加商品
5 u G% w" Y8 `* m: }6 K 满分：2 分
( x5 b/ M) w3 Y. R( F: [0 X; l7. 扭转型营销是针对()而进行的一种营销管理。# V! k/ a6 V& `) J) U; K" C
A. 正需求
5 {3 Y" A: i. ~B. 无需求3 M. H9 Y& N/ |0 V A3 H
C. 负需求6 P4 B4 {; J7 G$ k7 b
满分：2 分8 v! m% p+ [0 ^
8. 保险营销是以保险这一特殊商品为客体，以()为导向的一系列活动。8 D6 T( e- ~5 u* ]. e
A. 消费者的需求# Q7 B+ u# b9 j& u1 E
B. 生产者的需要
* `1 k7 r/ D+ U, IC. 监管部门的要求$ }4 P! T0 l# v
D. 中介市场的需求 Q8 q, b! g5 l; g8 L: L( A
满分：2 分
& I2 u. p* e/ b( l% @9. 保险商品不适用于()竞争
4 ?( W. p$ G [/ k, P' M4 KA. 价格: d9 t# T+ q% T
B. 非价格
, K; W4 e: V- K7 H/ M' J7 L+ f2 O vC. 产品, D4 E% F8 c4 y: g
D. 渠道
& M+ n1 ^4 F! h* w 满分：2 分3 {( T6 }8 g* J, `9 i
10. ()是指对在保险市场上出售的险种感兴趣，又有支付能力的顾客群体。# j- Z' F/ \) ?% Z1 J. q# Z9 \
A. 潜在市场
9 t# Y* J* p% L- g" e' f: _! kB. 有效市场
" Y8 T6 u7 ]0 Z6 D; sC. 服务市场9 J n0 L0 \9 w8 `- ?( P
D. 渗透市场% _3 H, D" V2 A# g
满分：2 分 : o8 d. G A7 t5 R. \; P
6 E$ f* o7 w. `. ?+ V; u
二、多选题（共 20 道试题，共 40 分。）V 1. 实施保险营销计划调整措施应考虑()& I5 D4 ^4 P& ~3 p, k1 m
A. 技术性因素
4 y3 z% h( j/ S5 E1 CB. 人的因素2 A1 ^% D& q9 B2 W
C. 监管部门的要求/ I o) z+ l% z) _# U( O( P, y
D. 同业的竞争压力
; O8 I/ C: p, r5 _3 h3 p5 Z8 i 满分：2 分
m6 R; ?1 _4 u! n2. 市场挑战者最常用的策略是()
, r, n: B( \. `% Z0 e/ g4 M0 {A. 正面攻击7 I) g1 `: I8 ^$ \: F) p
B. 侧翼攻击( @! b1 i; v0 o% }
C. 围堵攻击( T+ m4 L2 s% y8 V% y
D. 游击战
- l6 q, [3 ^7 M2 @# v# t! [1 `/ f 满分：2 分$ b0 {* L- G J% Y. H( y1 @, s
3. 保险营销是()9 A6 X/ I, u! q% J a
A. 一种经营指导思想! `3 s/ A- j) b& ~
B. 一种经营管理的哲学6 l1 r- H5 K2 |% n! u5 c
C. 一种导向
6 {) S2 }# ?' W/ o* f7 h! lD. 一种理念
% G% L. W- ?" V" Q$ R+ d8 o 满分：2 分1 B8 @1 W7 y" U& l# J M
4. 在评估竞争者的优势和劣势时有三个变量是应当检测的，包括()
; f* W) R: [& X6 L6 g( uA. 保费增长1 v4 u# y1 k3 [# G5 w$ e
B. 市场份额" \2 l! w5 Y. Y1 a, s0 Z& l' k. g' c
C. 心里占有率
. c- D* W' K( W& r5 x3 {7 q; `+ \D. 情感占有率 r; V$ Y6 Z) W2 d, ^+ R
满分：2 分! d9 ?: q; x: V. {
5. 市场挑战者最常用的策略是(), w0 l4 R3 f$ ?" h0 Y K
A. 正面攻击5 G4 S2 D" F# V% r7 y% q; S
B. 侧翼攻击
$ B5 Q. o+ z5 l, L( v, |C. 围堵攻击
/ j' {; _% W/ cD. 游击战' B+ K! ]# z, s- T- c: j1 O
满分：2 分$ ?" H1 r) B" i# }' b) r
6. 保险营销审计具有的特征包括()$ ^, d; c& V, l1 d& L+ ~9 H% C4 G( Y: w
A. 全面性
: ~. X w# p3 [/ o( KB. 系统性
# j% Q6 H" O3 c% {2 O3 EC. 综合性
/ t" b8 H& W) I7 O/ K, m+ PD. 不定期性
- @* |- y) w7 l 满分：2 分$ j4 W; ]6 L# ?) N: ]
7. 保险商品的特点包括()
1 r& J4 |$ p' AA. 无形性! b1 k% v- l& g, E. i4 ?; H- D# r
B. 同质性
7 [9 m, }( Y* n9 \9 E8 NC. 复杂性3 r% L+ m' U }2 F
D. 灾难联想性
K# |8 S: n$ L" Q1 K' p 满分：2 分
8 }9 W, m# [' P$ X6 ?) ?9 z8. 团体人寿保险商品成本低的原因在于()
6 \1 u! n& l5 _. [: `A. 承保手续简化7 u0 R- d" h7 s6 s( M
B. 可以免体检
, T+ K: p+ D% T& X W5 M/ VC. 逆选择因素少
* t: J7 z" ?( ], p. p* D! C 满分：2 分
2 h1 V! E7 A: |0 s$ P2 Z( y L6 i9. 根据消费者在投保过程中的能力表现，可将投保人的投保行为分为()
. Y. @6 d, e, k- V+ m7 ~A. 成熟型1 [4 W1 E. I3 o o& F
B. 一般型/ Z/ z/ ?3 s/ ^) P
C. 缺乏型2 A) h4 ?1 e; O1 v: }+ E
D. 稳定型
2 E' B) S; V- m! ]3 \ 满分：2 分
/ s$ S9 @0 z# d% a- Y. p10. 影响个人投保人投保行为的外在因素包括()
+ b- u) U2 j- yA. 文化 } d% F1 H, n4 h9 N
B. 年龄
; d) k; J' F6 b/ ~+ O w; l/ I' ~C. 家庭
+ o/ m0 j0 o! F% l9 n$ \D. 学习
: k6 _+ X2 e* R2 R1 H/ m 满分：2 分0 Y2 q" H' u0 O! o$ |, l
11. 投保动机形成的基本条件包括()
, j- f' z. N( y% o( q k1 K; wA. 保险需求
8 ?( h5 S7 R kB. 相应的刺激条件
2 I+ t9 Q9 F- N& P3 Q# qC. 有满足保险产品需要的对象和条件' u2 @' F) Z. @, C# E. R8 }. ]
满分：2 分& U' ^0 ~# a ]0 u3 h' {# d
12. 保险营销的特点包括()
; q" b+ z4 h1 W, \4 ^% \A. 保险营销的挑战性! u$ A9 W/ ~1 w' I4 o
B. 保险营销应特别注意推销
/ d* t8 P# o' a% t( zC. 保险营销是一种理念
g/ l6 B) z$ i1 D' rD. 保险营销适用于价格竞争
. I( u. p/ T) ~2 b" g i/ A8 n; @, t 满分：2 分; O% J; b5 g* x! ^( f
13. 从保险营销环境层次的角度来划分，保险营销环境包括()
& N) Z4 l) J5 ^* R8 DA. 宏观环境$ l, L; d2 a! N+ e
B. 微观环境
+ `9 U$ L" r8 Z5 `' y: j" f1 J! CC. 内部环境+ { h, r- Z" M2 s" d! c( e' h0 ^
D. 外部环境" _- N2 Y# g6 _# C
满分：2 分5 X3 O _8 E4 R% `+ @4 r5 @
14. 保险股份公司的组织机构是由()组成。
2 Z. V6 R8 B3 {; v5 i' QA. 股东大会
$ c+ y$ o W% NB. 董事会 Q! C) ~ f3 q
C. 监事会! r9 o7 j* [$ t. l S
D. 经理* q2 g& v1 q* k& T2 ^
满分：2 分( Y, |) e, w/ \
15. 保险公司的现代营销理念包括()
% R0 B( D$ y) q& P/ ]7 LA. 消费者导向
" |& G# Q- Y' pB. 保户满意: x8 H6 F+ O! ]% g; I- ]
C. 整体营销
6 I& l2 ^: g& ?+ V5 z: c% JD. 价格竞争
: C+ G8 Q4 `9 d9 H* D- P7 i 满分：2 分' o0 t+ V8 ? n: L$ T! C
16. 保险信息难题中不对称信息包括()7 E8 T' R! q' y* B9 v
A. 旧车问题! M: |* I0 h b" Y' s d
B. 逆选择问题% K/ W" W. i) Y: I, D# d
C. 代理人问题2 d; W2 B+ }. f, F
D. 道德风险问题
5 @! i& D! O2 `% s 满分：2 分4 z- G; j! {3 b- d8 C
17. 国有独资保险公司的组织机构是由()组成。
3 X7 e2 m8 Y% D2 t8 YA. 股东大会
3 h8 [" O2 Q2 W; b, C, G6 jB. 董事会
( {) N: D$ U9 p& BC. 监事会9 Z7 U6 Q2 _5 ]
D. 经理% r' I3 U8 l1 }3 X# `- w) S
满分：2 分' M7 ~ y( s( ?8 W1 K3 u! N s' B
18. 保险商品的特点()- _, n3 }1 n& W5 |
A. 无形性3 ?% d" ^* L' E |" I7 f) D9 h& F2 c
B. 超前性! T8 e6 T( O4 o# z
C. 渴求性. A* A+ l& a2 b# E* G4 }; M6 w! }- O
D. 隐形性; V0 P# s* ^3 u# O% X" `/ V, j) K
满分：2 分4 a& P% j% K1 B" K$ V! A2 }0 }8 J' Z, K
19. 按照信息对保险企业的作用分类，包括(): J! k! b$ Z# @: _8 t
A. 原始信息
, e0 y% u( a( P- k6 ]B. 二次信息
$ z" S+ Z1 L( _: ~C. 行为信息$ V$ a2 V- p' y
D. 过度信息
4 `. I4 Q/ K8 c" Y 满分：2 分
/ ?5 G) A v2 S0 _8 P1 |* i9 m20. 保险营销的最关键策略是()
d0 L- p' g3 w/ H1 s }4 a+ EA. 险种1 C0 y4 r- c7 R
B. 价格3 ^+ p2 v0 I7 E( D
C. 分销' c$ K K2 h5 p' U/ V. [5 c+ r
D. 促销' C* S6 e6 ~" w) o3 U
满分：2 分
' {7 r. H& t6 l& H" ]: {. M; c
1 W/ a% J0 ?; n. W' `8 X p三、判断题（共 20 道试题，共 40 分。）V 1. 认知过程是投保心理活动过程的起点和第一阶段，也是投保行为的主要心理基础。, Q" M; ]/ w4 { f7 ~
A. 错误) E$ n0 z3 i2 }; M% H
B. 正确 J, k/ o3 O1 v9 r, s4 k; v. \! ?
满分：2 分4 ` ~1 c7 Y @# D; j9 D, G8 q
2. 保险营销学是站在消费者的角度，研究消费者需求的满足。
% ^- ]! [+ A, ?& p' M3 V; ?A. 错误
% M1 z! y3 K* |B. 正确
0 N2 ~6 b# k" n, t# I/ N8 F 满分：2 分
' G: g+ F! k8 \3. 在人们的收入提高后，恩格尔系数会减少。* T6 O$ S2 w( f9 K) f: U2 {0 `/ o; f
A. 错误4 b. Q+ b5 H6 z( q5 s
B. 正确; {7 T" F! S! d$ ]" t
满分：2 分5 @1 B3 q- V0 T/ c6 T
4. 潜在的保险营销市场是指对一些险种具有一定兴趣的消费主体构成的。2 r0 X& E4 ?1 {1 A; H
A. 错误. a' ^; K) _5 A- y/ F6 s
B. 正确
* q! X$ t* ?. o0 d 满分：2 分
c Z' u% n: @6 Q6 ~) }5. 保险企业最主要的竞争对手包括银行、证券公司以及其他金融机构。
. ~ p" |" a, }1 n& j' xA. 错误! S! y4 D) X9 [: o& j3 z8 r$ m
B. 正确
3 X4 c5 j6 O$ {9 ~! F- ` 满分：2 分
( Q: u( G9 D: t/ M6. 自我概念是通过生活方式反映出来的。
; l9 P$ g% N% a; A; i- TA. 错误
Z4 m5 V0 y- l8 x V- C# I: eB. 正确/ T6 s: i* e, Y/ w
满分：2 分4 F8 m/ \( Z. T) G, U5 w, @7 m
7. 保险营销就是保险推销。: ?* @/ E& l& Z$ N/ v1 }
A. 错误* V$ ^" I' r9 B7 y
B. 正确+ S3 J% k! i2 m* d# {1 a/ \
满分：2 分4 b& t6 y( o$ R" F8 g. N( m
8. 态度是投保人确定投保决策，执行投保行为的感情倾向的具体体现。态度的形成与改变直接影响投保人的投保行为。
# o! a: U; \; E9 ^A. 错误, \: c1 g8 k5 Y( ~; t; E. a
B. 正确
* a/ j+ _+ x' U9 @ 满分：2 分
6 h8 C' W! ?1 Z/ D* U4 m9. 保险市场细分是指根据保险市场上消费者的需要、消费习惯等方面的特征，把某一个或某一组保险商品的市场整体划分为若干个消费者群体的市场分类过程。
! O9 e1 d- R M+ C5 |+ U( K8 u5 pA. 错误
2 _! m' Z. Z( T9 _. {. kB. 正确
: ?7 _5 O2 @* H# ]9 @4 i 满分：2 分, A2 H" X' N/ H9 D
10. 投保决策过程基本上是一个解决风险威胁的过程，这一过程首先始于投保人对风险的认知。
9 N' M4 `2 s# \" B8 nA. 错误
! `4 i* a, _+ V7 o# BB. 正确$ L& h5 b# S. Q* \* G9 J9 X
满分：2 分4 P7 K3 P& Y/ d2 A8 t
11. 保险市场细分实质上就是根据保险消费者需求的差异性划分“同质”市场的过程。* V2 @. y* K8 S9 E4 k. c: q1 n$ K
A. 错误
& T' n5 ]1 q: F2 Z/ W- ?, u! FB. 正确- A& |& S h! M( t+ H3 I, g
满分：2 分
% ^+ I5 {1 s$ [12. 对保险企业的经济实力的考察应以其偿付能力和经营的稳定性为主。
: b9 g7 Y/ o+ }- FA. 错误. L$ p i: F9 G: C& c3 k
B. 正确6 v( E" K& p# v+ M! k, K* ]
满分：2 分
; x9 I9 F J6 E' B13. 心理因素分析是进行市场分析的最佳起点。
+ u3 Z6 Q; `/ C# r& G; }/ E) y' [A. 错误+ p3 b) H4 h% ]1 Y j0 `" [5 X' q- @) N
B. 正确
3 s1 @0 t* P# k7 P 满分：2 分
! E- F3 f- ~3 g: f4 H14. 缓慢渗透策略是用高价格和高水平的营销费用推出新的保险商品的策略。4 z! n9 D( m$ H) F& Z# f
A. 错误+ V- t# b, }1 n3 L' G2 J' K
B. 正确% ^- S+ K4 d/ y# O' [& @: b
满分：2 分- E2 Z, L1 I) D5 Z9 B
15. 保险公司最初的营销理念是产品理念。
, |6 T1 w; }0 J! R/ mA. 错误) T" _: ~* W) R" Q8 P! g, z5 [0 x
B. 正确4 S; z' {$ }! R* Y9 `, ]
满分：2 分
; k9 P% W+ |9 s4 D6 @16. 保险商品组合深度是指保险公司经营的每一种保险商品线内所包含的保险险种的多少。
5 d- a) O: A7 _& wA. 错误
" y- Z1 F9 L" y3 g/ zB. 正确/ O& r* @$ v! P5 V" Q1 z: L) }+ j
满分：2 分
+ E# @1 J$ P# f9 Z4 b17. 心理因素分析是进行市场分析的最佳起点。
: M2 w; j7 [1 E* u! gA. 错误
* t' g7 f8 q5 u' B# X# J3 sB. 正确9 T$ S; k3 S* Y, x4 o
满分：2 分
. g$ ]) H/ m5 G- b8 ]$ l9 b0 C* G18. 制定保险经营策略的首要问题是借助市场细分，选择保险公司的目标市场。 l, D3 ^1 e) Z4 _
A. 错误4 K3 {4 f# H4 x; n$ Q8 F( _9 R6 L
B. 正确+ L# V& \- X o& g$ i E3 M8 Y
满分：2 分* ~) a& P' r( l, h- K
19. 悲观决策法是指大中取小法。
: H" {0 i, D; ?9 DA. 错误" Y0 V4 N" I: U
B. 正确& U# v: d9 w9 t) b( E2 _' F" q- F1 p
满分：2 分$ R ^' b9 E1 [% f, k; M1 p
20. 保险市场机会是指在保险市场上尚未满足的保险需求。, d; q% s7 n4 L' \7 \
A. 错误
( A! W: f# @% {, E3 OB. 正确" }" g& H$ P$ f
满分：2 分 |
|
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发表于 2013-1-16 19:36:35
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