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一、单选题（共 20 道试题，共 40 分。）V 1. 我国是一个多民族的国家，每个民族的消费习俗是消费者行为学研究的重点之一。比如同是喝茶，不同的民族具有不同的消费特点：藏民喜欢喝酥油茶、汉族人喜欢喝花茶或绿茶等。这属于文化种类中的（ ）。2 \* z0 Q/ p7 X; G1 B
A. 民族亚文化" ~9 ~6 K' `/ f4 t* P2 ]
B. 种族亚文化$ u6 C9 n' h8 T9 Z1 T) u
C. 宗教亚文化
$ o+ O- H8 S) c6 A3 o3 jD. 地域亚文化
7 W' u K& B# m/ W 满分：2 分! e/ T- P# i$ t
2. 下列哪项是影响影响消费者行为的个人因素（ ）。
3 O1 q6 Q! p! _0 P9 pA. 行为
3 g( V1 W$ v2 aB. 文化8 w7 [1 v r- M7 X( U& e; l7 [, E m
C. 产品
, U. ]2 Z& a" s" J) TD. 商场布置
8 n6 [0 d+ K6 l7 _. |) }- i) [ 满分：2 分
; W; g( n3 U( d2 r; ?( r3. 很多消费者希望通过购买 “奔驰”显示其身份和地位，这主要体现了按照需要的商品性能的不同划分中的（ ）。, k7 O4 `! F. O
A. 对商品使用价值的需求" @5 B' k1 T: I @6 _- @7 T) g
B. 对商品审美功能的象征: h1 K) [4 A9 s3 a
C. 对提供良好服务的需求: W. G: P5 H2 \: K: x# r. L$ f1 o
D. 对社会象征性的需求. T, i5 t" b- b" Q E: A3 R9 M/ k
满分：2 分
+ {' n/ I, F0 M! a5 }4. 市场的主体和核心是（ ）。
3 w4 s- \+ |6 i4 `0 a2 M# m, jA. 企业
) a. }- m' x7 nB. 竞争者/ N; M( j. g' |" b9 M
C. 消费者- ]3 b1 c8 c3 Y& z8 k& b& o4 s" P
D. 政府; m+ G" Q& |2 B, d# j6 B7 y1 W
满分：2 分
3 K; C1 z c5 j! b: V- e% a5. 下列影响消费者行为的因素中不属于环境因素的是（ ）。( S, O. O4 h/ U, [: b7 Y
A. 社会文化: \+ M$ ~" p" `5 @) V6 V* a1 y
B. 商场经营产品的档次/ }" Z" ^" E: H# m1 X
C. 商场的位置
' c1 L" E0 |( pD. 渠道策略
+ I; I$ d9 }; o9 o+ t/ o 满分：2 分
2 T6 Z- @: b$ W* ~6 f6. 店面设计一般不超过（ ）个字。6 S" A5 p6 v' m# n$ [6 `
A. 7+ n# J0 {* T3 `( A
B. 8
# R/ x3 U; u0 a" qC. 9$ ^. |- B7 \% Z' L1 [- m/ ^) N. `9 k
D. 10
4 q! \) A! l8 E8 m, t8 t; S5 ` 满分：2 分
: [5 y0 I: ]! V; }$ c; L7. 下列选项中，不正确的是（ ）。+ P" _: K; f; `# m3 M
A. 边际效用的大小与人的需要强弱成正比' f' g; ]! {, ?$ {6 y
B. 边际效用的大小与商品的稀缺性成正比
. ]) F8 {! {0 eC. 边际效用递减规律只能在特定的时间内有效
1 Y) u3 X& q* G, ED. 正常情况下，边际效用永远是正值7 J/ ^+ O# {, L! \0 u
满分：2 分
$ z# ?/ ?- Z, V8. 厂商在生产同类产品时往往生产多种规格和式样的，这是考虑了消费者需求特征的（ ）。
$ f9 d: g" l, _9 B" J5 y* `2 k: X( G8 SA. 发展性& M5 {5 E, u8 y) G) E! k+ c: K9 k/ }
B. 多样性
% X7 e- i4 _ K4 p1 F8 IC. 伸缩性
5 n% n) r8 O: p$ D1 ]) N$ H' G( ]6 h5 z6 SD. 周期性$ t" j. H; L! u* @
满分：2 分
: [! J$ h, ^6 q/ C9. 王春开始出于无聊试着打网络游戏来消磨时间，玩了一段时间后发现自己已经上瘾了，每天不打游戏就会没有精神，于是他每天都会花4个小时左右来打网络游戏，形成了一种习惯。王春打网络游戏这类消费者学习效果类型属于（ ）。
# F, s# J' x$ W% `4 f x: UA. 加强型效果
. J/ s7 u3 G6 A2 OB. 稳定型效果5 [* K( t* M; B9 S+ o" o+ h
C. 无效型效果% ?% b X% q1 \
D. 削弱型效果
9 x2 n5 m) M% B6 b$ o+ I 满分：2 分
) A, [+ V( Q/ b) R& f6 @; J3 j10. 玛丽根据图片内容想象出了一则故事，这种想象属于（ ）。
- K0 A) G/ I7 N& x6 r6 q7 [) I5 SA. 再造想象
: J" L5 x h r" p5 _B. 创造想象
0 G& v6 D. m# ? s* o z- ZC. 无意识想象7 `4 W# ~* U) j8 A7 [
D. 简单想象
% s5 a6 g- o2 `! { Z 满分：2 分- t, |& @- r- f0 ?; ^0 q
11. 我国饮食文化中的南甜北咸、东酸西辣，属于文化种类中的（ ）。
U! \. o8 v) ~, l/ Y7 F" nA. 民族亚文化
1 V: z; Q: W5 F# Z% d1 ~; y# PB. 种族亚文化
+ _ A& B& v$ b1 DC. 宗教亚文化( l1 R$ u- w) O7 l+ \
D. 地域亚文化, |- _4 f9 X( R) q7 K8 w* U2 t
满分：2 分
5 V8 {$ G1 {* a# `12. 瞬时记忆的持续时间一般在（ ）* L9 E- C/ Z. ]
A. 0.5~3秒3 o4 ]- c: _) l% q5 p8 D5 w0 j+ s6 O& }
B. 0.25~2秒
% d; k' {' L+ f* B- J8 o1 _: jC. 4~5秒% b- @4 l$ v4 d) i% h; U# A' k% r
D. 0.1~2.5秒
5 h0 G9 ~2 W9 r2 ~1 T- q 满分：2 分9 D4 s b6 ^# K3 T6 h
13. 短时记忆的持续时间一般在（ ）。; J) v0 n; n% D3 g
A. 3~5秒1 \9 Z, k1 J' ]) m* d3 U4 M* ^
B. 5~20秒
/ S1 w6 S5 o' u, i+ ^) |C. 20~60秒5 }1 S h' X' c
D. 60秒以上# D7 [0 _! N* ^( R9 M
满分：2 分
. n4 u% k9 k! |9 s% n8 A, {7 _# _7 }14. 美国市场营销学会对消费者行为的定义是：（ ） 以及环境因素的动态互动过程，是人类履行生活中交易职能的行为基础。3 p9 I" C6 |7 B5 Y: E
A. 认知、感知、行为% ^6 U1 c' R$ G
B. 获取、购买4 d8 g: F, g/ v% j
C. 行为、认知、感知
1 h$ z' V+ v3 O0 Z; f0 j9 CD. 、感知、认知、行为
2 c; G; T/ B6 R( F, g$ W4 H 满分：2 分
2 t; O' s$ b/ N+ G15. 广告的适度重复会加深消费者对宣传产品的印象，是根据（ ）得来的。
& O" H9 t! Y7 oA. 情感特点/ W" Q7 [4 }) @! x( B
B. 记忆心理过程特点
: Y8 L3 X7 ~1 l3 PC. 思维特性
! \* T3 ^8 H+ w2 k6 ]- vD. 潜意识学说" B- U$ J; ^# e7 P/ ~5 v! t) a7 n
满分：2 分, q$ y$ M u2 j3 F
16. 让被试者自然、任意地说出联想到的内容，这种联想方法是（ ）。
3 s% e; B* K. [A. 控制联想法
7 L& O- T$ h# O9 i) G1 nB. 自由联想法
: O* _( x* \6 N% k' o6 cC. 连续联想法- n( P2 R$ G% o! c" P* {/ I7 x8 T
D. 相关联想法
' \( y7 Y! ~9 q' c: K( J$ _ 满分：2 分1 j- m/ x' q6 ]* t/ s
17. 王春开始出于无聊试着打网络游戏来消磨时间，玩了一段时间后发现自己已经上瘾了，每天不打游戏就会没有精神，于是他每天都会花4个小时左右来打网络游戏，形成了一种习惯。王春打网络游戏这类消费者学习效果类型属于（ ）。
, r) M% g9 U, W& \0 ? w3 [A. 加强型效果
: e( }2 E$ \/ r% @: DB. 稳定型效果4 E3 _6 u3 `- M" f
C. 无效型效果
. S( E' X% i$ o t, rD. 削弱型效果
1 y t0 r- F5 c1 T9 m# X 满分：2 分
' J' Y/ ^' Q- f( C$ s18. 下列不属于距离感觉得选项是（ ）。! P* X) M8 r8 z- \ N3 I
A. 视觉
* Q; S5 Y$ ~- N! R8 wB. 嗅觉
1 f) E t5 \: B7 A) u5 YC. 味觉
) N2 n f& i! n1 s) ?) D$ BD. 听觉' a& G }, U- z( T3 U0 q
满分：2 分
& h, _; P; [0 I; w# d9 x' L19. 企业运用广告宣传等手段促进销售，利用了消费者行为的（ ）特点。) ~' w8 c) ~* q5 l1 j
A. 复杂性. M0 {" b, I) o
B. 多样性
+ r3 p r& M+ V3 gC. 可诱导性
# {( [5 T: d7 r. M4 fD. 差异性
/ w' g1 d1 D1 Q: E9 ]4 s 满分：2 分 H: ?( N/ U: C: h4 g
20. 李某在2004年去参观过布达拉宫，至今能够里面某一佛像的形象，这种记忆属于（ ）。8 U1 `/ v, ~9 u B: r
A. 形象记忆
7 O% [; ?( x, |: Y4 s. n, dB. 逻辑记忆
a- P) s: m. MC. 情感记忆
# ^8 `" l9 j' PD. 运动记忆+ h4 P5 a9 V, ^. Q: Y$ e
满分：2 分
( d0 [& b8 N. x% G6 N# `' e% {; y9 O: I/ n$ u
二、多选题（共 10 道试题，共 40 分。）V 1. 影响说服效果的信息源特征有（ ）。
) S9 m' Q* S1 ]/ L1 KA. 传递者的权威性
4 e# X2 ^8 E- z& yB. 传递者的可靠性
: q) R2 F9 T& i; @, p: J& YC. 传递者的外表的吸引力
! X# | d) \$ \D. 对传递者的喜爱程度- ^4 P2 \1 v( R5 }% Z; l8 }
E. 与传递者的关系4 c% e& a* [; A f' j% q
满分：4 分
; K2 @) \! ]" i( c) }! {2. 导致购买行为与态度不一致的因素有（ ）。
z7 l: C3 P. }9 q3 `& i7 C1 F+ b2 GA. 购买能力
# O: m/ j% b5 z; oB. 购买动机
4 Q3 `7 y$ J/ `2 Q4 FC. 情景因素
. k! c! Z' k A( X1 O8 X1 q* xD. 态度测量与行动之间的延滞
9 C0 v Y3 G& l mE. 测度上的问题) ?! a3 ~! h: H* c" Y
满分：4 分
; H, n5 a5 m6 n2 W! K2 u6 u. s& s3. 观念领导者特征包括（ ）。6 e1 W; L; ^' t
A. 时尚特征9 v% z w& B' b! X( R! t7 \
B. 人格特征
* R. u' [9 k* AC. 独特的产品知识
; e6 y9 f! n5 c7 n& L5 ZD. 丰富的市场知识/ f9 r: ^! h9 s+ |4 H# \* ?2 ]) T
E. 意志特征
+ W0 j! p. A% S6 }0 b# X 满分：4 分3 \& }7 \$ L; f; W( g/ `; L
4. 思维的两个主要特征是（ ）。
' ^' a* p) x; i) [" }A. 间接性 U0 @+ O1 x% M3 G
B. 全面性6 W ?; Z$ F$ l5 i& e- v/ o( p
C. 精确性
! ?. d2 ?3 [5 O1 b7 d jD. 理智性# m$ H. H% v6 x$ @# X5 i
E. 概括性. n: X6 m" ?1 l( O0 ?
满分：4 分1 `. W N3 O) ^4 S( f! i
5. 意识的主要功能有（ ）。
3 E$ H1 F( ]* C0 Z% N6 O: EA. 审查功能
0 ]3 f3 b: H9 e4 U J6 F" EB.
b3 }/ v3 }8 ?3 `健康功能
/ A( @( J# v; e+ d/ Y0 b
: {$ o7 n2 `7 R& ~2 H+ XC. ' J4 Z: b5 Z! j# @" w: r
理智功能- Z1 l; C, q: `3 Z6 k
( K! `+ Y1 m+ J* k% E+ L% t" @1 I- c
D.
1 J% M" v+ j n3 s9 Z* Q% {6 h; D控制功能
) }- d; P: { p4 Q& X1 ?% u% K3 a# k+ c; Q. X
E. 5 F! I! R% m: z4 h, O) \2 {& \0 z
情感功能
! n, Y0 G% t2 L0 G
% n1 \5 h# J8 J- G2 [! V$ e 满分：4 分
9 |! W/ K) u5 y. E2 _6. 对个体而言，态度的4项关键功能为（ ）。' o) @1 N7 ]% \9 [& e4 N
A. 知识功能
' d' O7 _/ D* ]' u( E0 W* FB. 价值表现功能
% c8 A6 c5 u, K, MC. 功利功能
( J. X N6 |/ ~' @( Q. dD. 愉悦功能
4 W W- D9 K5 G' }3 l! EE. 自我防御功能
) @4 C) I0 h) L3 v 满分：4 分
% }; F( i& U4 l5 Y+ h5 z5 l7. 态度的三个因素构成为（ ）。
( x" I' T4 p5 L$ G+ e3 y6 NA. 学习成分# k: E; t, u T
B. .能力成分
3 E! R5 G4 @! q! ]C. 认知成分) j/ q3 s! [% I
D. 情感成分) ]; @* G: P0 j. Z+ [1 P3 S2 p' |6 E
E. 行为成分. W) G4 |! E$ h. I+ w7 E9 {
满分：4 分( \- Y" _+ B2 U* D$ c! g
8. 影响消费者搜集信息范围的因素是（ ）。$ J: p# {# c' P7 _
A. 消费者对购物风险的预期
- g& ]8 P( x7 x7 T) {3 K/ {B.
& i/ _% o0 D, M3 y消费者对商品或服务的认知! J A. {8 @% [8 H3 K9 Z
( {- s- I5 N1 \: F5 F+ P
C. 7 G% T. j0 B p* v
消费者对商品或服务的感兴趣的程度
; d; m( u, e8 y! W1 g u
# F: y0 S) p. o( U6 {$ VD.
; N% U) [: L' |& a5 ^厂家媒体选择的类型9 r4 g- I6 w* @* [5 X: m8 J
' {, F$ B' w Q R5 ~8 j& J
E. # e( m7 i2 U3 F/ G k9 v& O4 O
消费者的经济能力, M7 w0 n; o" J* L4 Z
' ^, ^) t, ?: w0 {/ ^% _4 S' H, o5 t 满分：4 分
, l2 ]) H; B6 I) l* ]9. 在消费者的购买决策原则中，下列属于对比择优原则的是（ ）。2 k& _' A8 B4 N( t
A. 最大满意原则
# z4 M8 w7 n- F2 d7 x9 k8 |8 D% iB.
# N' r& `( _7 f' L# U8 q相对满意原则1 r- r5 w$ u$ f5 }$ d7 i. g
& u$ P7 S) R3 u$ LC. + d( W9 d8 m, S1 h* J, p
相对不遗憾原则* b) \) s+ ~5 C9 @5 T/ A/ U
! e2 H. f0 l0 E8 K6 {D. / X: `& U3 T4 u/ B$ L# N
遗憾最小原则
) L/ B6 b' `2 n9 B. N) r% j! J' ~: L+ K# z+ d8 g6 u
E.
% N% l# L& ?; y' d' G# ^/ X预期满意原则
2 J4 c. R3 X# @1 o7 Q& I+ B* ^' m3 h# V3 s$ R. x0 h% Y/ W5 \8 Y
满分：4 分
* z/ o, \+ |; r9 h10. 想象活动必须具备的三个条件是（ ）。% k. t0 P$ r/ ~
A. 凭空想象的能力5 H9 L$ `" p0 T) I
B. 相似的经历
: Y2 U4 _' [4 V) o0 V+ D: ZC. 过去感知的经验0 f, i Y; T( K3 [, L
D. 人脑的创造性9 [( f0 Y2 l7 L5 v
E. 结果是主体从没有感知过的新形象/ [' _& f5 Z# ]; l0 L2 a
满分：4 分 ( i1 w* M: W1 [$ R0 b' T2 O( H
4 h$ c5 b" F' }) A, f2 Z三、判断题（共 10 道试题，共 20 分。）V 1. 知觉的误差即“错觉”。
1 X9 k; s0 c* c* d( }A. 错误
* [) Q; q! g& W+ }; n5 l$ @ @B. 正确
8 p+ I; Z. [6 ^ j9 e' Y s 满分：2 分# O4 P6 r5 {1 `0 \# h6 k _7 a
2. 消费者的购后评价会影响该消费者的下次购买。
3 {5 k' A+ y5 DA. 错误
7 r+ q5 R) I1 H3 C3 OB. 正确1 G- a0 S$ O; d$ W7 P9 B7 w
满分：2 分- c7 _( C- _) g0 ~
3. 家庭人口的多少与商品消费数量总是成正比的。5 d" y1 M5 ^* Y- {+ g0 ?
A. 错误$ q' f" V- N9 u* {: g1 f
B. 正确
, A. o' F' d6 y1 G; S/ K1 r 满分：2 分
& z; H% a! a4 S- w+ v4 q4. 不存在回收率的问题是访问法的一个缺点。0 v5 B/ r2 m6 v& t
A. 错误 D" W9 C6 v4 t5 k0 G* a
B. 正确8 A8 q* X8 [, o
满分：2 分8 t4 F% m" P8 J
5. 在一定时期内，一个人消费某种商品的边际效用，随着消费量的增加而减少。+ x! R! D6 Q/ J5 R
A. 错误
" |- M$ j. m+ ]B. 正确6 v0 q( ]& W G) M8 Q6 R
满分：2 分7 W& `, P1 p0 x4 J; V- |' L+ z
6. 消费顾客满意这一思想源于20世纪60年代的纳维亚航空公司的“服务与管理”的观点。; L8 s6 G4 t/ u- b( c6 B% t
A. 错误
' K6 H; T& t* CB. 正确6 ^/ i" h+ j7 C
满分：2 分+ U. k" E: v v6 ?7 U" G7 C
7. 感觉是消费者接触商品的最简单的心理过程。
7 \8 L0 s1 F6 S6 }0 [' QA. 错误
& e4 q) [' ^8 O& E+ K6 SB. 正确2 |; H) K# t* N) j
满分：2 分% T( j' D% u: Q* Q0 K6 }4 K
8. 从电视广告上获得的购物信息的来源属于公共来源。
( ~! @. Z- g1 p' H; N. UA. 错误; R( y0 X$ F5 P' h, T- o
B. 正确
: F9 G9 I5 T m 满分：2 分8 @* T3 g( T9 {5 C/ X
9. 拒绝群体是指属于群体并且与该群体有面对面的接触，但并不同意该群体的价值观。& L' e6 f) T Z; l
A. 错误4 e- g C) S% u6 T6 F/ p7 C( L
B. 正确
; s3 i+ c$ u# F! i! C; C8 K4 Y* t" Z- } 满分：2 分
, W1 o. O7 Q4 R8 N$ r: d8 J10. 人们的绝大多数消费行为都与家庭有关。
d! k! R. }0 H5 qA. 错误
$ D5 w2 `5 |$ t4 _, h2 N7 IB. 正确
4 K M+ [8 D3 k3 s 满分：2 分
, w1 Y4 V9 b& o: \( M" v v6 A
5 J4 q( o* }' i0 G9 i |
|
IP卡
狗仔卡
发表于 2013-1-20 23:26:27
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
显身卡
客服一
