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一、单选题（共 20 道试题，共 40 分。）V 1. 波士顿大学的5个运作竞争重点中，总是排在第一位的是()
. p* t5 `6 q9 |+ |A. 交货可靠性
, |4 |6 D; G& wB. 产品可靠性4 m) C H* _) y+ A
C. 一致性质量
/ R# I4 `, H, S1 AD. 低价格6 m5 l0 S& w( z9 q$ `
满分：2 分% h( h7 C8 b$ e, ]8 o" t1 o
2. 某公司月（25天）需求量600件，每次订购花费30元，提前期为3天，单价12元，单件存储成本为单价的10%，则每次最佳订货量？()
. ?4 {. L2 a0 w1 U3 ^9 RA. 1500 F6 @ O! Q6 b$ O* L2 {
B. 173
6 ^" R3 K0 h! ^ S/ H, K. LC. 1906 Y% C6 L$ I7 _3 S) E& c
D. 250
2 i1 }# `6 R/ a% R* R. Z( {' G 满分：2 分
. p$ b2 ?9 s# a0 D* E+ i* {3. 某月饼店固定成本30000元，每块月饼人工和材料等可变成本平均为6元，每块月饼售价16元。要达到损益平衡，必须制作及销售多少块月饼？()7 ^) E5 x2 [. C+ i- d
A. 50006 F4 p0 Q! H' o: n" w, _, u1 T* O
B. 30007 n; A& i( A& {# y3 s1 J
C. 1875
. G8 B& v6 x6 S/ K- d# aD. 15004 ^+ b9 B* t9 M
满分：2 分. |* A2 S2 {8 ` H8 \
4. 供应链管理下的采购与传统采购不同在于（）1 P$ o0 }- ^- j; V! J. S, q8 E
A. 为库存采购8 R( A. H% ^9 C: |8 P
B. 与供应商一般是买卖关系
8 f9 S$ e, t% i# r9 WC. 与供应商结成战略伙伴关系# D5 ?$ T9 d- I$ D1 f- U/ C- g
D. 让供应商竞争以获利8 M# G) J7 k, b- A" ?7 ~2 B6 o1 b: S
满分：2 分# W' N4 I7 b. K1 a; |1 R
5. 下列哪项不属于大量生产运作（）
, d3 U- g8 p5 N, P* jA. 飞机制造
) q, X$ P6 Q& `0 O. dB. 汽车制造* _* K. b- V) _ S, _& n2 Z2 x
C. 快餐
6 o8 h9 a# Q# uD. 中小学教育' ]5 _5 Y+ n: O
满分：2 分8 v+ e) ^ H, M2 |! z* P
6. 下列不属于“5S”推进阶段的是（）9 l" J% j; k& A t
A. 形式化
/ x# l& o% ]% e' i8 PB. 行事化
5 J) d8 S) S- g0 H9 CC. 习惯化
4 g- F3 |! [0 c1 d+ s3 h# O3 c7 n: dD. 制度化
% F" ~- o3 @3 [! \* { 满分：2 分( i5 X6 l! @7 X; B/ \
7. 设计是把计划、规划、设想、解决问题的方法，通过()表达出来的过程# y1 r2 w7 \+ K: P# t# C8 z
A. 视觉方式
$ u$ ~3 Q: r9 Q- q% fB. 嗅觉方式
' E. d: @) R) T/ ? R# ~) D) ?C. 触觉方式
) H7 R6 r' f% o/ s. ND. 听觉方式
, H9 o% m% c }! ?- L/ a3 r 满分：2 分
9 s0 q( {4 x, f2 \! r8. 顾客价值/企业（产品）的竞争力形成于()( d# D$ ^6 }: x8 u& M
A. 设计7 F4 \5 R+ E t: Q$ R7 X, {% Y- r
B. 运作
6 k5 [* T& C4 n( {2 DC. 交付3 v, h% N' [* a/ O; m7 s: L1 H
D. 检查7 k' T: c$ c' [
满分：2 分
, B5 e- F% L2 L/ `* C* a, y9. 下列哪个不是基本的作业测定()
; C5 e1 ^" q* ?# \1 w0 A& dA. 时间研究6 S1 Z T1 x2 P2 K, C
B. 标准资料
6 S6 h4 q' H9 MC. 工作抽样
: j! i9 L6 K$ F7 z! fD. 动作研究2 I+ f3 I# l6 h
满分：2 分
& }; K0 S W& j' G1 K/ v10. 在服务能力生命周期的()时期竞争更多地表现为某一方面的(价格/质量) 竞争+ C$ F0 f, s& S) G
A. 创业期" @% x. c6 ]3 V) h
B. 合理化
) ^: r5 L$ ^6 P! EC. 成长
/ b, ~/ A2 J! d2 j& N/ \D. 成熟* z$ A2 S- T& G8 h* F5 `6 d4 z
满分：2 分
% n; C3 |% Z$ {) l$ a1 l11. 是谁提出了科学管理的概念()9 r, y: E+ }# O- e' q1 j$ p! ]/ T
A. 泰勒
* O: J. \ z8 nB. 亚当·斯密
& Z8 ]: k; {' y/ _6 t, C( J0 dC. 霍桑
: b2 k+ \7 ?% a9 f/ b: XD. 甘特 {7 V! y- w8 j6 y8 H) d6 d; @! b
满分：2 分0 t! `( l+ ?! r9 ]7 b& I3 y$ w
12. 供应链的组成包括
1 v0 i" L" I y: NA. 供应商
0 u( n9 D3 R. G' D7 e4 CB. 顾客4 n; j* p R- z K8 G
C. 内部供应链! @4 e2 t) ~8 r* Y
D. 以上都是
3 I9 y# \" p4 S. [. J. Z$ L& [: r 满分：2 分
3 m: \0 C$ C& U! |2 k6 e- c5 r13. 按生产要素密集程度和与顾客接触程度划分，医院是（）( ~$ B. J8 }6 ^' q9 e- t
A. 大量资本密集服务
) o4 [2 P( M/ f5 J" u2 O: t8 VB. 大量劳动密集服务
# [& R' |( w$ X- b5 Z8 E, P" P+ OC. 专业资本密集服务' D# k. T$ E R. c: |- p+ U4 u
D. 专业劳动密集服务
+ r* [$ l( D* O3 F 满分：2 分" V8 M4 v) U0 D" |: J
14. 下列哪项可算作是事业部战略（）
* E0 H0 f7 \0 x# xA. 相关多元化3 W, Z/ D8 _% O8 l
B. 垂直一体化
% x: t9 I6 x% E$ rC. 水平一体化
3 g; I( O) w2 X# }8 q9 [D. 成本领先
" E r5 X8 j9 w 满分：2 分 h' k6 H- M" w; h/ y$ G
15. 运作战略属于公司的（）战略
, w! ?) ]" n& h. W8 _$ @" ?A. 发展战略+ E4 D5 C6 M7 n8 c6 R5 W! ^2 @
B. 职能战略
7 N7 S. o5 Q+ x& t' L2 D4 O9 VC. 竞争战略6 u7 V; o- d* U/ d' E8 v: f4 w
D. 多元化战略# f7 Y# x K Z, c' {0 I" p
满分：2 分* [* W+ h- _: f/ @( x# S$ ]
16. 项目管理的内容包括几大知识领域()/ |; D" H! M1 ^- B3 y
A. 65 e/ ^) v/ @, Y' F
B. 7* s- j: L) }$ k$ _
C. 81 D3 Q, Z& r ?
D. 9
0 ^6 E! k# ?8 X, L0 n 满分：2 分/ O1 }/ y8 Z) L. B4 h! S% Z: m
17. 工作扩展主要包括() S }9 f. ~# @& @
A. 工作扩大化" _ f P, l7 C! }- ]
B. 工作自动化
% a2 I+ N4 E% b5 h2 f3 t# k( }C. 工作外包
' s/ I6 f) N4 C% WD. 工作分解
1 T6 Z5 S: [. v! U 满分：2 分, e, a) X- P b
18. 下列基本质量管理图表工具中哪一种显示的是两种变量相关程度()
! d4 @6 N. O& D5 M3 x0 e9 oA. 直方图
7 Z3 F5 b1 h% BB. 散布图& I. Q8 s7 @4 b( F* ~+ l! R, ~- _
C. 流程图
( Y0 c) X* N j0 m! HD. 控制图0 G4 l1 m- C& c( y: O
满分：2 分 ~3 D: u& H/ W2 r# r5 o
19. 质量管理实践的第二个阶段是()8 C( M) |( k+ H5 w$ Y! e; n( f
A. 质量是检验出来的
( B; }- r3 E6 v0 g5 X( M) j1 ^B. 质量是设计出来的
$ q# f! T7 ?6 x. v: x, }C. 质量是生产出来的
3 _$ P/ g6 k4 j% f& f: ?' n" rD. 品质是消费者要求出来的
5 t0 l7 I _7 L2 [. v- Z2 _- P 满分：2 分3 q; y! ~0 @5 a/ |7 t4 u
20. 项目管理是指计划、组织和控制特定的资源去完成项目，同时满足在技术、成本特别是()上的约束/要求
u6 S1 f1 H4 SA. 资金
# I+ F) e1 |+ ?6 A7 q e$ kB. 时间
2 C1 n7 w" U- C0 w9 h* j/ {C. 人员, i4 E' d5 d1 |9 a5 q8 [" H
D. 服务能力- t; F4 B- z8 `; g7 o
满分：2 分 9 f4 g8 Y/ `6 v
6 I* d- u; G, Y4 U6 U9 D
二、多选题（共 20 道试题，共 40 分。）V 1. 下列那种生产能力是4类生产能力中的()' j3 l5 {3 B/ \/ v& _2 _
A. 设计能力
1 p& @1 X! T8 J! @3 j: U- Y, l" s! VB. 查定能力
5 ]$ F. e" Q w7 A! vC. 计划能力& t' ?1 o. A6 `! s
D. 有效生产能力3 |+ [/ S% c$ V7 T' X5 ~7 }
满分：2 分0 [, X: a, E( X
2. 设计良好的服务系统应具有的特点包括
1 r7 B: g- {- _A. 与顾客界面友好
' n6 k# y* { G* D' h! zB. 结构化
z) _5 q7 l& v6 v2 H1 @C. 前后台有效联系
4 l) o0 L( e. n: G6 mD. 必要的有形化
! }" o2 r) U8 [. a% L2 ?0 Y! E 满分：2 分2 { N& V" E7 t3 U7 P) _
3. 下面属于库存成本的有（）
( l% z& [" @8 x0 g/ VA. 订货成本) ], F3 x5 X4 u8 `" \' q
B. 缺货成本( F% @7 Z. C/ z$ ^/ k! ~
C. 采购成本0 l2 u* U) k; r
D. 运输成本
1 I) K5 v3 e! V& t3 h 满分：2 分
; U' R4 X! b: F% L! s. l1 g# J. \4. 下列哪些思想是JIT倡导的()4 m t; ]( n2 B2 {9 a# i# _1 Y
A. 增加劳动力
5 y1 X# p6 @( w8 S( E3 U1 B7 x$ EB. 节约
* l6 f7 {* d$ k0 FC. 正视问题% j7 C3 M3 q* I u' O' C" V; B# T
D. 增加库存/ B; j3 l' O# |" Q1 d% J( R
满分：2 分0 y, r+ [& ]: Q
5. JIT的基本特点有' g5 {3 D2 s% D9 t. c
A. 工人多技能
( ]6 Z0 `* z+ |" Q) B o4 @B. 库存低
7 r2 x0 a6 T4 ]2 F) g5 K+ G7 ^C. 设备柔性高; S' O/ n6 P* {- u
D. 产品多样化
. m# ~2 `/ t# V9 B8 r- P8 @ 满分：2 分, Q. c0 o- ]! w6 a& J
6. 手工生产方式的优点包括()! P# s8 _ s; P! H9 @
A. 完全对应顾客需求
6 L4 n" y+ V; d" m1 A x1 f7 X& _B. 效率高
" i5 m' @' p# }( PC. 依靠手工技艺和技巧. `) \0 v1 X, p; ~ p1 w
D. 没有完全相同的产品
3 L" u! E. X7 ^) }9 Q 满分：2 分
2 v/ R6 h& ~. T7. MTM基本动作包括()0 I3 P6 |( M3 e* M' r5 q# I# n# [
A. 抓取
+ Q! {0 j7 A! G+ j; Y/ _B. 搬运1 E0 L- X: x; C5 K: q' [
C. 定位' j# \% o( F0 J9 D1 J3 [
D. 释放
& u8 z# a1 T: E, G9 c" e 满分：2 分
% u" s3 T6 G% ?# F( h Q8. 对于服务能力的表述方法，可能正确的是()
0 c( K' b# ]% f9 }" @1 IA. 设备数量- K1 v/ Q X: Y1 O( \. {
B. 一次性可提供的服务数量* y$ R0 x. B" s; U! g
C. 产出量
# B' [( }3 R2 m' ]D. 服务面积
4 B D7 s$ g M( w9 k; M8 |$ i* t 满分：2 分" r& h% j5 G0 L0 p- S$ X
9. 排序的目标有（）
! H3 C4 ] y) o' P9 v$ R. L: vA. 满足交货期
5 b5 p+ I- `; Q, j( Z, e: r0 J2 n, sB. 极小化等待时间7 ]' G$ p$ x1 K; t: ~1 |- Y
C. 极小化在制品库存) R( q; I" G( F# |/ \
D. 极大化产量
! @" T9 b8 l/ R5 r; O( V. U 满分：2 分) K2 c/ z7 C( A
10. 对产品质量可能描述正确的是()$ Z5 s1 O8 w8 [1 s2 o
A. 符合企业技术规格
8 M& m& s ~/ c/ A! MB. 满足国家标准8 v( h- _6 s! n
C. 注意符合顾客期望
- _. g- G5 l* p$ L# KD. 能销售出去即可
3 X: j8 Q: r0 ?7 I' |& V 满分：2 分1 p; z( m. U @% N' ^2 [7 @
11. 项目管理的两大认证体系包括(). o6 {& c# v9 H2 o
A. IPMA2 N6 Z! `# F/ W9 C5 O, P9 W
B. ISO 9000# f1 S( O. f3 [
C. PMI7 Z# H/ {2 T2 q$ p7 O V
D. CFA4 ^' K7 Y2 N1 M5 d5 Y+ @" q4 {
满分：2 分- C, H4 X0 E- Z( B6 d: b
12. 设计的功能有（）+ Z0 l4 J3 ]* X6 j
A. 实用功能5 \% H' X4 e% c9 K& b; S
B. 认知功能( J3 A, @0 c4 S
C. 象征功能
2 n+ |3 Y4 F; L4 ID. 审美功能
: \( {& T5 i& w* Q. }, _ 满分：2 分
/ v! l& H0 D0 m9 W3 ?5 d13. 设施布局原则有（）3 s% X9 M5 a S w C! h, a
A. 产品原则
# P7 F/ W; i D a& r8 C% ~B. 工艺原则& c( {7 m3 R" g3 T. F& e
C. 物流原则9 c* ]$ r: I* [1 L* V
D. 成本原则
1 ^% X* B9 ?1 a% n* L# ~ M# {! ? 满分：2 分
( S Q& P- {3 [# S14. 批量生产方式的缺点包括()! h; Q0 H% L) d$ k+ N. D) y0 Y7 C
A. 缺乏柔性
- ?$ B7 w& i8 g; KB. 缺乏品种变换能力. b& G' y7 x; N8 _% q1 M( c
C. 产量少
' ?" z( U+ _7 y* mD. 易出故障和废品
4 D. h( V; A# [# h6 G; L7 ` 满分：2 分
* [) _/ g5 \+ e3 D15. PDCA循环包括
0 z& z/ R0 m6 tA. 计划4 H5 H0 ~: H( f6 r$ y
B. 执行; u# {% Y# N% p3 j0 m) g, U% ^$ ?- E
C. 检查
4 N/ W1 ]2 o9 @3 |7 h# p9 p+ A. KD. 处理
: Q" F. A+ k p. f 满分：2 分
. J, J! P' k8 H9 S$ |0 g8 \1 q16. 服务的特性% [9 _; |# E% d$ C
A. 无形性/不可感知性
8 ?7 Q# K% q9 g8 q' _8 Z2 tB. 可储存性
9 H/ w8 Z6 F* t1 b$ T2 B3 ]- z) wC. 不可分离性
+ G8 F: |6 g* ^" a) ^ ND. 异质性( w2 K6 ^, A! y7 l. A" K
满分：2 分
x/ D2 P4 P9 g' X( o17. 项目管理主要适用于()
. {, R; ]& l; aA. 一次性活动
' @$ } h+ M6 V' E1 CB. 日复一日的活动" S$ H$ |6 u2 k( G
C. 创新性活动+ l4 @* Q, U# w% x( n3 t' D
D. 独特性活动
$ b& h5 |0 W% C# i 满分：2 分; t+ _! v; m/ h- q+ \# A
18. 流程设计技术常用的工具包括()
R8 c, g+ w; L( ^ A) UA. 装配图! }- X9 N7 i% M- J
B. 装配程序图
" `1 T5 n( v* k# pC. 流程程序图* `, u6 W. u9 ?
D. 关键路径法" ~6 E+ v+ z8 K0 v2 k7 c& Z2 Q/ f
满分：2 分
0 i& P. v6 I$ _% v: v. @19. 可以算作5S内容的是(). m+ D) A1 o6 E" `
A. 纪律( K: c% M/ d. Q: ]/ L
B. 整理( D/ Y) _3 R% N2 O; H8 l% n
C. 整顿0 \5 P: h+ u1 Y. r( _
D. 清扫
8 X8 c. q$ ]# t: f* v" b& m- G/ l- ^ 满分：2 分$ s# ~/ X" N( t
20. 质量成本的内部运行成本包括()4 G* |3 q4 j* C9 u% B) j, d) T
A. 预防成本4 r! F, j2 p* ?
B. 鉴定成本& {9 W7 {4 I# t v# o
C. 内部故障成本$ Z) I$ T( G! a( f
D. 外部故障成本& j. _2 D4 A( G# K
满分：2 分 0 G1 ~! i6 j% K- q) T" P! q. C# T4 \
3 B! O3 P6 Z2 L6 ]7 A( h
三、判断题（共 10 道试题，共 20 分。）V 1. 企业产品质量水平越高越好+ E s, r# p- k8 U; I) D
A. 错误* t [3 h. K6 A+ w7 [
B. 正确
2 c" l; ^- {; I 满分：2 分
/ e3 P* A& |1 y- A2. 关键路径与时间、难度和重要性都相关7 d$ M) e0 p% h4 A* I( O7 ?; W
A. 错误8 k7 J: H% A" q& e
B. 正确
6 {; p! x1 ~1 W( b/ `$ L3 w 满分：2 分5 q2 i5 {4 c) r- U/ G, }5 S
3. 设计管理决定设计在企业内的地位与作用，协调与各部门的关系与合作
1 G) M# l+ ?6 Y- N9 iA. 错误. J' i) g: }% _! E
B. 正确0 l3 g5 S5 J% M, ?9 f/ `
满分：2 分
: L7 n! x6 Z5 h( U% Z( ~: ]; m4. 一般产品设计费用占整个产品制造费用的比例并不是很高，但却很大程度上决定了整个制造费用的多少。
2 Y4 V4 J* _, c# m5 i* w. ], a L4 T9 VA. 错误
, y: h, D2 G) G: b+ K' u4 c5 yB. 正确
( j4 w, G" {' a1 j3 G/ z 满分：2 分( c% b$ a+ {5 l3 O/ z
5. 生产能力是一个绝对的概念* s1 b6 L r# j& F
A. 错误
7 \, S3 k9 n$ B7 p& j- \2 _$ b. DB. 正确
3 E9 ~* C& D) z! o: q 满分：2 分
1 z9 l" D* k4 E. @ \8 t% o6. 汽车生产流水线是按工艺布局的例子
4 ~1 S) B$ W! p$ C1 q4 gA. 错误" Y2 K1 D. n% ~4 y% c% u* ]
B. 正确7 _: z4 @, R& L1 ]0 u- \& K
满分：2 分$ q. g3 I. c/ b6 ?* R( l" _) a
7. 动作研究之父是泰勒
5 E7 z" l8 o0 S+ h$ UA. 错误
/ F1 P. C+ o, P) {' hB. 正确
5 N- \* @- D$ h5 H# b4 ? 满分：2 分
2 V( \. b; u, L3 w0 \. G/ W8. 宽放时间属于产品的基本工作时间
! e9 A) H7 S1 JA. 错误
* \2 g0 t6 l3 p/ v0 P uB. 正确
7 \( \( B. M8 z9 B+ y' v8 k6 \' L 满分：2 分
- h# p! [0 K# l ~1 ?/ G- I9. 选址决策只是新企业进行的一次性决策
! ^* u; U5 l' i: eA. 错误
+ X3 ~: ^6 Q) X+ F& R: }- Q) [B. 正确 M, O$ t3 ^7 U5 A( o, e" k' R2 Y
满分：2 分
4 v; h, P, N4 `" C. R/ V1 F& `6 x7 j+ ^10. 基于时间竞争策略的焦点在缩短对顾客需求的响应时间上+ b7 I# ]2 E" m4 T4 B P0 I
A. 错误
2 n- m9 n7 s. D, R; |* XB. 正确
' P' y. [1 t) F6 Z0 ~! D [9 w5 {* m 满分：2 分 . j+ @: }' [6 {* d
3 g' a( A( \ {% l7 E |
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发表于 2011-11-19 22:12:15
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