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一、单选题（共 50 道试题，共 100 分。）V 1. 公共部门危机信息管理系统的主要“硬件”构成有哪些() 高科技应用 ②信息科技工程 ③维护危机管理部门的网络和对外通讯④卫星遥感技术: O7 a2 p0 K4 Y; }: R4 X6 K
A. ①②③④& ]: D P! t" P9 R
B. ①②3 h4 \6 y# |; a: Y
C. ①②④
: q/ ?, x9 f. ~ O. bD. ①②③
" C: D) P% I; ? 满分：2 分
2 M5 b! ]2 D R0 ~7 d: d2. 全民整合的公共部门危机管理模式的基本特征和主要构成因素包括()①政治承诺、政治领导与政治支持 ②全危机的管理 ③发展途径的危机管理 ④全过程的、全面风险的危机管理 ⑤ 整合的危机管理 ⑥ 以绩效为基础的危机管理 ⑦ 建立在充分资源支持基础上的危机管理
y6 ^6 p& W% ^/ BA. ①②③④⑤⑥
+ q' }- R/ P4 Z7 g+ G/ `2 zB. ①⑤⑥⑦% ]5 N6 N7 V3 C2 {( P
C. ④⑤⑥⑦
' e" F3 s) r q% sD. ①②③④⑤⑥⑦
% L6 Q: M6 L2 Z5 \ 满分：2 分9 F/ k; m; ~" R" O$ N. l
3. 下列属于公共危机负功能的是()①严重威胁公众利益，直接造成资源的损失②直接打断国家的正常发展规划③直接导致投资的气候和环境恶化④破坏政府的公共形象，降低政府的社会公信力和支持度⑤ 直接考验政府的抗逆水平和综合管理能力，间接导致政治的不稳定⑥ 改变了社会原有的组织结构、社会体系和信念体系
* O9 G, x; `% M2 u! DA. ①②③④⑤⑥
/ {/ P. Y) V7 x- M3 [1 B; ]0 ^B. ①②④⑤⑥
. Q8 N+ G) C+ Q3 {C. ①②③④⑤( ~9 o: f) {# \+ c F& y4 m
D. ①③④⑤⑥
+ W3 K+ x& R/ D' D' y; d4 [7 z 满分：2 分* T, x& @" P9 u- v; k5 s
4. 全民整合的公共部门危机管理模式的基本特征和主要构成因素包括()①政治承诺、政治领导与政治支持 ②全危机的管理 ③发展途径的危机管理 ④全过程的、全面风险的危机管理 ⑤ 整合的危机管理 ⑥ 以绩效为基础的危机管理 ⑦ 建立在充分资源支持基础上的危机管理& q& Q( @3 o& u7 l
A. ①②③④⑤⑥9 I4 b8 [7 i8 r$ V( q9 D- ^ w- d
B. ①⑤⑥⑦
& n1 n. l& d+ ]& [* c* bC. ④⑤⑥⑦" J P" N7 W( D+ _6 N
D. ①②③④⑤⑥⑦6 [* N1 v: Y" w! a& W' ]
满分：2 分3 L2 d# Y$ d0 W4 T) v/ c
5. 国家应急管理体系把“一案三制”的建设列为重点，“一案三制”是指 ()4 S2 g7 w8 O4 @9 m* r$ Q' a5 f
A. 制定修订应急预案，建立健全应急的体制、机制、法制/ u! ]6 M' c7 H% U; x [4 K; i
B. 制定危机管理方案，建立健全应急的体制、机制、法制0 w% M4 r, ~0 N( ~5 n& ^/ Y
C. 制定修订应急预案，建立健全危机管理的体制、机制、法制! ^% h' a z1 G" ]* }% ?: R
D. 制定修订公共危机预案，建立健全应急的体制、机制、法制 s& O" N. f; i6 o
满分：2 分4 [9 c3 R. f+ E* A( O: p3 O& u
6. 下列事件属于危机的是()①“9•11”恐怖袭击②禽流感③SARS疫情④新疆伽师地震 ⑤安徽阜阳劣质奶粉事件⑥ 英国疯牛病# W$ ^6 H, s4 r
A. ①②③⑤⑥
$ J- p- n: x1 FB. ①②③④⑤⑥, |) t ~/ e* M, F/ O: }0 |
C. ①③④⑥
9 V. [+ Z! O3 S" M& D4 qD. ①③⑤. L" e2 ~6 _" P7 z; f p
满分：2 分. W# J7 c- s j3 s/ I
7. 东京市公共危机信息管理系统的构建与完善发展到相当高的先进水平的表现不包括()" F* Q( p) s) s, c5 e- c
A. 东京都设有职能完备的防灾中心，立川地区备用防灾中心
7 Q* q. _" O6 p- n! TB. 为防止在灾害发生后出现有线通信被中断对问题，东京都建立了放在行政无线通信系统
4 [$ H" i- j9 B" P4 }) |C. OEM的监控指挥室* u% _; k8 a: A: a
D. 以区市町村为首，建立灾情收集、汇报和传递系统
* V' R# J$ z0 }6 ` 满分：2 分
$ W* k1 Z6 v" N. K; X8. 西方紧急状态法中行政紧急权问题理解有误的是 ()
7 G, I6 x6 I: |& i) q. Z- dA. 法律应当明确行政紧急权行使的要件、方式和界限等，以防止行政权的扩张问题9 v3 b0 h3 A8 `6 a! t8 i7 \
B. 在紧急状态法中需处理好中央与地方权力的整合问题
& f/ g4 i- O8 zC. 紧急状态决定本身由于高度的政治性，在紧急状态决定后，国家采取的一切措施都不具有可诉性
; n& J( r) e2 i& T) RD. 俄、加两国的《紧急状态法》就紧急状态下的公民权利保障问题做出了明文规定
8 C# G& S" Q& I% i* }- A9 a 满分：2 分, u# R% W+ A) l: T2 I9 \
9. 对《突发公共卫生事件应急条例》评价理解有误的是()* b3 }# K* U( \0 N
A. 《应急条例》加快了我国公共部门危机管理法制化的步伐
, F7 B: y+ q, q: H+ E' KB. 对我国公共部门危机管理法制化构建起到了基础性和示范性的作用
! l" t( ?% L) ]; O( X3 S8 gC. 《应急条例》在紧急状态下立法，具有合宪性+ u% I G, w" a/ L) l( r
D. 《应急条例》的法律为界较低，仅仅局限于公共卫生领域的公共危机
, H$ J8 b& z. S. B; C* V# J 满分：2 分
7 A1 i2 W/ A _10. 恢复公共部门声誉与形象的策略是()①致歉赔偿 ②取悦逢迎 ③行为正当化 ④托词辩解 ⑤ 坚决否认
5 K/ P8 r4 I$ b) N) m* lA. ②③④⑤
. K' ?- x0 B Z( Y& Y1 [B. ①②③④8 y4 z, C9 ~( u5 ]# k9 t" h0 a
C. ①②③⑤7 k: ~4 r6 d2 e( T/ X0 O
D. ①②③④⑤$ m8 Z2 \' G7 U+ [2 R
满分：2 分
/ H' T0 N! \; \! \+ h8 W11. 对公共部门危机处理流程表述有误的是()
8 E' l; x5 X" _4 tA. 要做到“化危为机”，需要制定一个正确有效的危机处理程序
* r+ C/ D4 J5 vB. 危机处理分为危机潜伏期、危机开始和危机蔓延三个阶段
: }4 N* i; A5 ]' X( ]6 yC. 危机开始阶段是指从危机的第一个征兆到危机开始造成可感知的损失这段时间! L, ]8 R$ f7 a4 I/ _
D. 在危机蔓延阶段，我们要实施既定的消除危机影响的活动方案' V& b3 z& M' S7 ~% d I
满分：2 分
" d5 p# G- y8 M12. 公共部门危机管理的三大阶段是指()①事前管理阶段②实施管理阶段③事后管理阶段④事后反馈阶段! j8 v% |, ~3 P0 ~
A. ①②③6 E* ~7 w. p4 H( C6 D K
B. ①③④+ ^( y/ W3 v/ v4 X8 q* }. }7 b
C. ①②④4 ?2 L2 D: `& V. Z/ g9 |
D. ②③④1 ]! N1 x$ c( z: Q3 r
满分：2 分( y0 k8 n6 V _8 ^7 U; q, O
13. 下列表述正确的是()
' {% v! }2 h F0 L+ @A. 公共部门的危机管理模式应进行全面整合的或者动态的管理模式分析
' L! p- @) S2 E! p( I* H6 |/ CB. 公共部门危机管理能力的大小取决于公共部门的政治支持
" f2 [" [/ G' ZC. 全危机的管理就是采取统一、一致的危机处理方式- J7 u' I) r4 y% ?) T
D. 对危机管理的绩效指标应具有可持续性、可衡量性、能够实现、相关性及恒定性
# S, b" }1 X4 k% u* t* T2 f: C 满分：2 分
, r/ t7 |3 F2 k; u/ {) G3 r7 W14. 对公共部门危机管理评估指标体系的构建表述有误的是()+ s5 q0 @, g0 W
A. 将风险评估与公共危机预警指标体系、公共部门危机管理绩效评估指标体系加以组合 \+ {; ]) @" j. A: o- h
B. 在构建过程中实施德尔菲技术调查法/ _* `1 T A% S8 _: ^3 B" c9 ^
C. “雄鹰”是沟通策略是公共部门危机管理绩效评估指标体系的!!!指标9 M" P% a8 A: n, X+ o, y; _
D. 主要指的是社会性公共风险和公共危机评估与预警指标体系构建研究
4 k1 y5 K$ I9 c d# @ 满分：2 分" i I% g# u% W) w- ]
15. 制定好危机管理计划是危机事前管理的重要内容，那危机的事前准备应包括那些内容()①建立危机处理小组②寻找危机备选方案 ③提出危机行动计划 ④制定危机沟通计划 ⑤ 建立与利益相关团体的关系: R' d' G# ]4 D& |
A. ①②④⑤0 M6 T5 a3 D) b( C1 e8 E6 ^
B. ①②③④1 R$ x% @' u2 h" [
C. ①②③⑤& ?/ {' U1 G' E6 U6 c5 N! w* J \
D. ①②③④⑤! T5 V( J( X1 U, @
满分：2 分. W/ P6 ^8 O& S$ i7 \7 q! E
16. 政府“雄鹰”式危机沟通策略的主要内容和程序是()①进行事前危机调查和危机预测 ②首先考虑人道主义原则 ③确定重点沟通对象，建立有效的危机沟通和传播的信息通道 ④做好危机沟通方案 ⑤ 进行危机沟通训练- h. A9 n, p2 i
A. ①②③④⑤7 Q% H J( x7 h H j3 a* i, L
B. ①②③& V$ F9 t; S" {6 A' e
C. ①②③④0 J0 H7 O1 h, s H
D. ①③④⑤. c! C2 E; L3 [' A
满分：2 分7 W" v2 Y! F9 `
17. 公共部门危机管理评估机制的三种类型是()①危机征兆期对潜伏危机的预警管理机制评估 ②危机发生前的风险评估与预警管理机制设计 ③危机处理过程中的实时监控与评估机制设计 ④公共部门危机的事后评估与反馈机制设计. ^- G' g% ]% b) Q" K* t* Y$ z& @
A. ②③④
6 Q8 ]: I/ F% T% U- E' qB. ①②③3 L) p) W1 N2 |/ Z: y6 E) `0 [
C. ①②④* h" ~, p" I7 N F& I3 e2 Z
D. ①③④ M/ }3 [ \' Q- x6 U+ w
满分：2 分6 }6 {( p) N" L+ s. o
18. 危机恢复管理计划的具体内容不包括(), A) b: K1 E: d. c5 i" F3 N/ w8 b( v
A. 恢复危机有关的部门和人员的联系电话
/ c; O: @4 z6 ?: l5 g2 ]B. 每种危机恢复对象的人员配置
! p/ t; h5 v& ]* y2 F( ~C. 危机恢复的预算
; |2 F. Y$ X7 R! q& R) Y$ JD. 危机恢复个人与团队之间的协调和沟通政策- {6 }0 ?- B" g& X5 z, C7 t" B
满分：2 分; {; g% a- n7 K
19. 对上海模式的理解有误的是()
) b' e: G. ?' i9 k( F* q% C& N- s" NA. 上海市根据灾种，在相应的职能部门下成立委员会作为相关在中的协调管理机构- ]! x( b, a4 T2 o1 H
B. 上海市在市公安局设立应急联动中心提高了政府处置突发事件的应急指挥和快速响应能力
: d( k S8 Y0 B, l. T) ~4 tC. 上海危机管理模式特点多远协调管理机构与应急响应机构相对接
# T! ?# r0 W5 \+ JD. 上海模式与南宁模式虽不同在实质问题相同，多元系统，程序复杂，缺乏统一管理
+ \3 I& y0 \* ]& x3 Q 满分：2 分
: P3 H; |: v8 I! i* }- M20. 公共危机预防表述正确的是()& z7 L' ^# y0 \7 |
A. 危机预防的两个基本要素是改变和监督! L b$ I8 u- C& |, b
B. 改变及时根据危机情况，改变原有预防计划" L* I; ~$ z* w
C. 在采取哪种措施摆脱危机的时候，以防止危机为首要目标，预防成本暂不考虑
: ] s9 Q: y5 Z1 C; p3 w" h' ~4 K- M8 tD. 危机预防系统中的监督要素，是指对危机发展情况的检测
' x6 q& {& A6 ^, U 满分：2 分' i' O T- A! p: Y1 x5 V
21. 对危机过程处理方针理解有误的是()
" W' F# m0 i1 c$ k) f0 H7 f; a6 JA. 危机发生后，要以最快速度控制并解决，已达到危机处理的时效性
) [4 J; n: Y# pB. 只有系统的危机管理才能做到全方位多角度考虑问题
1 T/ T+ w4 s: R$ {- A- [1 ]C. 在危机处理中“包最好的希望，做最坏的准备”
' c6 R* m O$ X1 r- S. W6 hD. 在危机处理中，为安抚民心，政府部门要有选择性的对公众公布消息
, U' Z3 p& F p$ F 满分：2 分+ k0 W3 Z0 e2 L' W" i5 E4 K
22. 下列分类正确的是()/ {* {5 B# N0 A+ g3 U
A. 从公共管理的角度出发，罢工属于政治性危机事件$ o1 M0 F: z# n+ q/ K+ @) R" E
B. 从公共危机综合标准的视角，一句采取手段的标准，罢工属于政治危机$ w! h) [0 z! Y1 U' c
C. 从公共危机诱因视角分类，SARS危机是自然灾害型
6 J+ [9 e# w. F5 Q" y- wD. 从突发公共事件的视角分类，SARS危机是自然灾害
7 D+ A9 j1 H7 R3 W; [ 满分：2 分6 }8 L j" M" s
23. 下列对危机管理理论理解正确的是()
* q" N) ~: V* m6 H1 p( EA. 基于可持续发展的阻止危机管理架构认为，组织管理核心包括树立危机意识、加强制度性基础管理、实施全面创新战略和实施有效信息管理 y2 i. z- h, J* l, P" d
B. 基于战略管理视角的公共部门危机管理理论的架构中认为高层领导应具有危机意识，以强化全员的危机意识和建立危机文化体系
7 I" j+ w% O7 e1 ~2 JC. 基于战略管理视角的公共部门危机管理理论提出要准确危机界定和及时沟通，危机界定系统包括：外部环境监视系统、内部管理监视系统、预警组织管理系统
/ I6 s! s: J7 E% w) w. t) VD. 基于可持续发展的阻止危机管理理论关注组织危机的预防与处理的战略层面
9 Y4 @5 S7 m0 C 满分：2 分" @0 P7 f. w5 {
24. 构建于完善公共部门危机决策信息系统，静态上需建立包括三个方面的信息库()1 h- r% e/ o7 o7 n- {0 ?9 d
A. 危机现状信息库、危机防治与救治的资源信息库、危机信息处理数据库
7 j5 \( ?' r8 Q- Z! |0 L2 aB. 危机现状信息库、技术数据信息库、危机信息处理数据库) Z0 B, e0 P/ I$ a; k; ]
C. 危机防治与救治的资源信息库、技术数据信息库、危机信息处理数据库+ _& U1 [# Z. L4 A& L1 o4 ^, q
D. 危机现状信息库、危机防治与救治的资源信息库、技术数据信息库7 \) }1 v, a: a+ ]2 B* L0 H* E
满分：2 分# r* z, K" q0 G7 D& S4 o/ M; q6 a/ E
25. 危机公关传播的4S策略是指()
+ u/ b- R4 N6 qA. SMART；SORRY；SURVIVE；SHUT UP
+ [4 `, A& ]2 O3 R3 ]B. STOP；SORRY；SURVIVE；SHUT UP
) H6 n& _! k. ^1 W( RC. STOP；SMART；SURVIVE；SHUT UP0 h9 s2 {3 y! n) @8 T! |
D. STOP；SMART；SORRY；SURVIVE
" A8 i( \9 K$ D1 N 满分：2 分- ]6 V8 d6 i9 [9 a2 H% v, y! \
26. 媒体在公共部门危机管理中的作用理解有误的是()
$ _5 l4 r, v. R/ ?& G) e7 R: {; lA. 在当代信息社会中，媒体是出了政府只外向公告中提供给各种信息的最主要渠道
# r' p7 `+ E- Z5 D3 z& @$ nB. 媒体引导公众情绪，帮助政府赢得社会支持
8 S+ [. R5 B8 _5 ?0 QC. 为政府危机决策提供信息支持2 v: @' K' e; [/ P0 A. X$ z- O# k8 _* z
D. 媒体在曝光危机可起到“安全阀”的作用+ s6 x! J \5 \3 n, [5 ^
满分：2 分
0 o ^" z$ \! h& t2 f7 x1 y+ G27. 下列关于危机管理的理论模式理解有误的是()) ?" j A$ l+ e- o. o) h0 w
A. 危机管理模型表明战略管理对危机管理的重要作用; x0 G- c @4 d9 ?$ B4 A
B. 壳层管理模型强调危机管理机构对危机管理的影响" C" C7 j, R+ ` t
C. 危机公关模型反映了危机管理需要高度的公关自治% x/ r& Z; X o) F1 o7 f2 p
D. 危机管理模型、壳层结构模型和危机公关模式是将组织内各要素进行动态的整合分析4 y u+ _; O$ ~3 M7 P
满分：2 分) n( H/ ?& Q5 J M" Z, K8 Z, ?0 P
28. 关于公共部门危机决策理解正确的是()
0 u4 r( U% D5 r' tA. 公共部门危机状态下的决策机制硬件包括危机决策信息系统、危机决策中枢系统、危机决策评估系统、危机决策监控系统
$ v, Q% i, ~8 Z8 x0 i" nB. 西蒙把决策分为程序化决策与费程序化决策组织中的问题分为内部问题和外部问题4 L+ A4 z! g/ `9 d Q
C. 公共部门危机决策直接决定公共危机管理成败
& B% Q; r8 _# L5 zD. 危机决策环境高度不确定并极其复杂，但为解决危机可利用资源较多7 W+ o+ z( m, w: s% ~$ X( B. v
满分：2 分
6 ]9 C% k1 _- P& u) H/ {29. 关于危机决策模式理解有误的是()4 X B8 r5 E9 C9 @( ]; M$ d
A. 危机决策无法达到最优
5 B/ z/ M0 J" S- ^: c( pB. 危机决策只能采用“有限理性”或“渐进式决策模式”
1 J- Q8 H+ g* G, B6 P8 p0 e! hC. 危机决策在最优原则下，追求满意结果
" D( m; V' _+ o# h3 z2 gD. 西蒙指出，危机决策多用直觉决策方式9 R1 `4 B5 J. h0 Y: S
满分：2 分# z% p2 i, g3 \: P0 T9 U4 e1 d
30. 公共部门危机信息管理能力的主要特征包括()数据的准确性 ②信息0000的全面性 ③信息分析的权威性 ④信息传递的及时性 ⑤ 信息发布的适时性和影响力 ⑥ 信息解释的及时性与科学性 ⑦ 信息沟通的顺畅性3 ~/ f: I* D. p- F
A. ①③④⑥⑦
9 C& _* Q; Q- r6 E; aB. ①③④⑤⑥⑦2 j& N& ?" G1 k; E( e _
C. ①②③④⑤⑥⑦
; P6 S! s$ I4 h3 v4 ?6 GD. ①②③④⑤⑥
- B3 H/ X& g0 R. h) m; q0 ?. k% |" s, N 满分：2 分
' s* @" A) c3 K- A$ Q1 [4 P. ?. [ V31. 公共部门危机状态下决策的权责划分主要包括()①政府组织纵向权责划分 ②政府组织横向权责划分 ③政府组织与非政府公共组织（NGO）权责划分 ④构建与完善公共部门危机状态下的决策机制
/ j6 a% ?7 D. zA. ①②③
- r/ f+ L( F% {B. ①③④
6 C- O7 d* Y. X3 G6 E |C. ①②④
1 o7 u, ?' E$ H; a3 }D. ①②③④
* \; l1 J& O! {, G, n 满分：2 分6 i' U2 s9 f7 ^# Z
32. 对西方紧急状态立法模式理解正确的是()
+ q V O" F7 v' c) r6 t! @A. 美国的《国家紧急状态法》是在宪法中对紧急状态进行原则性规定，而后又根据宪法制定的全国统一的紧急状态法
3 E; q8 y6 f3 r9 }0 [B. 英国的《国内紧急状态法案》是把宪法性文件中对紧急状态的规定及现有法律进行整合，而后颁布统一的紧急状态法
5 Q" c! m O8 z# C$ ?0 MC. 联邦德国制定统一的紧急状态法是《紧急状态宪法》0 j) k& C) F0 X7 F
D. 澳大利亚没有统一的紧急状态法，紧急状态法律规定分散在单行法中
" t4 a( S" E8 o9 v4 O8 K5 U' Y) n9 Z 满分：2 分( Y3 Y7 u( O* _- K
33. 从SARS危机可以看出我国公共危机形态的哪些特征()公共危机的形态表现从单一型转向复合型 ②从区域性转向全球性 ③公共危机波动方式多元化，震动频度增大
8 g; u- u% c P* z0 p" VA. ②③
" ~1 Y- Y; c/ L. {# b/ gB. ①②③" @% p( f# |, V
C. ①③' K7 |" W6 L2 r! j2 m7 L) X
D. ①②
: J8 T3 Q% @# |- H+ W5 ^ 满分：2 分, K, ]; }( c, ? X+ J' E
34. 下列表述有误的是()
& [7 e! P7 T( z. R8 |6 l& K; WA. 公共危机决策监控系统的主要攻击就是保证危机决策在形式和内容两方面的合理性和决策执行的目标导向; c" D3 j8 w, w9 U
B. 目前我国应将强公共危机决策监控系统中的司法监督、媒体监督和公众监督; U3 H+ {$ p$ I2 I
C. 运用科学的危机决策方法，进行危机权变决策和危机追踪决策
: f% \/ u1 Y, ^/ \+ ?D. 加强危机决策理论研究，掌握危机决策的科学规律，为有效的进行危机决策提供理论准备
! x- \1 v# E1 S c: X 满分：2 分3 [* u& z# Y; S, B& t' v
35. 政府“雄鹰”式危机沟通策略的主要内容和程序是()①进行事前危机调查和危机预测 ②首先考虑人道主义原则 ③确定重点沟通对象，建立有效的危机沟通和传播的信息通道 ④做好危机沟通方案 ⑤ 进行危机沟通训练0 ~, @3 n- {2 q1 G! c
A. ①②③④⑤
; n3 p" ]6 x: I/ |B. ①②③
& p" _- m9 C0 t6 mC. ①②③④' S* Q% S' L1 d ]
D. ①③④⑤# f: Q: z. T6 \1 ]9 A( B# A
满分：2 分
: l* j! g7 C6 P1 r9 }6 N36. 对于危机的应对与处理要全方位的考虑，以下表述不准确的是(), s& ]+ s; ^2 G3 m
A. 全方位的公共危机信息通讯% t. u7 G3 y- `2 R' ^5 q6 o4 W9 u
B. 全面分洗危机发生的原因，及危机发生后带来的影响9 u3 a2 \# s+ ^& h S6 }5 x0 m* w
C. 全方位多角度处理各方关系
% ~! Y* F2 n7 FD. 全方位整合社会资源
0 i2 Z: F2 |# n5 V8 ~& g* e 满分：2 分1 J& ?$ z' V( e4 n8 l
37. 对我国公共部门危机管理实践模式.理解有误的是()
+ a: A1 C: G+ s5 JA. 我国几个城市的实践模式，力图将“常规性突发事件”和“非常规性突发实践”进行整合，建构一个综合性较强的公共部门危机管理实践模式
0 p" j7 J! R p3 \/ UB. 南宁模式主要特点是建立直属市委市政府领导的应急处置事业单位，解决了上海市应急中心层级低，不利于整合社会资源的不足
9 W" Z4 q8 l3 ^- g/ q: m1 d! K9 JC. 广州模式主要特点是依托公安部门建立社会联动机制，但多个指挥系统并存，无法有效统一调度
7 H$ S: t0 ^! B, e& nD. 我国实践模式虽皆因地制宜取得一定成效，但各有不足
9 k' z& O: e$ _) N: x1 {- a0 P 满分：2 分
; C6 q& Y9 g) w38. 下列表述正确的是()
. ?7 x% Y3 K" [A. 在公共部门危机信息系统的构建与完善方面较为先进的三个代表性国际大都市是东京、纽约和新兴国际大都市的代表香9 Y( o, U3 ?3 i3 `5 B/ O. W7 v
B. 2003年的“非典”事件说明了我过公共部门危机信息管理能力存在着明显的不足
' n: J" P6 m, l7 X, ^6 }C. 计算机等设备属于公共部门危机信息管理系统的硬件、灾害评估等属于软件
8 |6 k' l1 N( J' a4 d/ _, LD. 公共部门的预警能力取决于公共部门的危机意识
4 j% O2 [7 ?' E* o) g- ?+ R 满分：2 分7 m5 F; G2 D5 K9 H# {1 x$ @1 z
39. 关于新闻发言人制度理解有误的是()0 o4 c: H# c+ A1 @. H; A
A. 我国在SARS危机事件后，地方政府相继建立了危机事务新闻发言人制度
7 Q' y. r8 ~5 n2 y7 W- R( z% T8 X( q8 vB. 危机事务新闻发言人是家在政府与公众之间的桥梁/ V- P R% G0 z _
C. 新闻发言人制度强调“以我为主”原则，即要立足于公众3 ~) }; J5 h( z2 E) B
D. 新闻发言人应具备六条基本原则+ {9 _9 s' M" l1 l" G
满分：2 分) M4 ]7 n; y' b/ h
40. 对公共部门危机沟通机制科学分类正确的是()" N4 A |( C4 J" k7 Z. y
A. 内部沟通和合作机制、外部沟通和协调机制
" J3 w8 S8 p. ^ j7 \B. 内部沟通和协调机制、外部沟通和合作机制
1 d/ @. j7 l4 f$ {: N; oC. 外部沟通指的是政府与非政府组织的沟通
/ F+ E1 G% t4 y& A, C( ^6 x$ lD. 内部沟通指的是政府部门间及政府内官员的沟通- `7 _; y2 w N. z8 w) [* U
满分：2 分
, d8 ]% g$ f* n4 p" g9 o* e41. 对公共部门危机管理的生命周期理论理解有误的是()
2 Z" {0 U7 Y3 Z+ D" tA. 西蒙•A•布斯首先提出了组织危机管理的生命周期理论
) i0 o) H5 V; X- OB. 依据组织为的成长特性进行危机管理的阶段划分
/ C, i2 n/ _$ t/ MC. 危机爆发期、扩散期和处理器是危机因子质变完成并给组织造成损失的三个阶段6 [1 D" E/ u5 g) B3 L& y
D. 该理论对危机及其成长过程有一个较为全面的认识，并对各阶段所实施的策略加以总结1 u9 O9 R4 H' f+ o' Z& Z
满分：2 分9 a6 C! n- f3 L5 ~" f4 a! h% ]
42. 下列表述有误的是()9 ]2 v. N: }, a5 t1 X) H3 b4 y
A. 组织的核心能力的本质是组织持有的知识与资源/ Q/ Y. r6 ]. F3 o
B. 知识资本可概括为兼顾组织内部和外部的五大范畴：人力知识资本、技术知识资本、组织知识资本、客户知识资本、环境知识资本
/ X, D5 r1 o! H5 G3 w* iC. 组织核心能力主要是以知识资本的形式显现出来/ |. c* z5 X8 G! k( ^* Q
D. 基于知识资本的组织竞争能力的提高，利于提升组织危机管理的能力2 L9 C# W6 m6 L4 M6 t- F0 D
满分：2 分
% x' h7 M# p. K/ G43. 下列表述不准确的是()* R( f& |; i) x6 u
A. 2003年SARS后，我国政府加快了应对危机快速反应机制方面的建设
! S7 l# s4 J9 B) `B. 危机管理中的沟通包括公共部门与公众、公共部门与新闻媒介、公共部门与部门之间的沟通等( e6 l8 N% h' I* y1 B; H
C. 建立危机实时监控机制，监控的内容包括危机的原因、危害、经过、后果
$ P4 r. m B4 [# s) g7 v7 \D. 危机处理不能只靠自身力量，应着力培养公共的危机防范意识
3 V4 C- G5 G+ y$ T 满分：2 分
) d! N: m6 r. w% ^- f1 {1 K }! [1 F44. 如何从危机管理中获益()①更新观念，强化成员的危机意识，培育政府与民政的民主、法制和责任意识 ②完善制度建设不进是危机管理工作顺利进行，也有利于危机管理中塑造民主、法制和效能的政府形象 ③成立商社的危机管理机构，建立精干的危机管理队伍 ④组织可以把危机变成改善公共政策的回应手段和措施
: x o& b( ^' k: F0 WA. ②③④- t7 e, T6 M Q" }# N
B. ①②③④' ~/ B: U( C5 d' P% L
C. ①②③
/ } d. M! P: c2 zD. ①②④9 `" j% N$ Y/ h4 D7 j6 l
满分：2 分
+ `8 ?' p: ~0 |/ _45. 对“尽快收拾危机局面”原则理解有误的是()①主要是为避免有效危机引发大危机 ②久拖不决是危机处理的大忌 ③危机处理这必须及时发现危机爆发点，并控制好爆发点
% \0 A1 F8 ]' R/ ~9 A" Z9 vA. ①: N+ l& A1 S( c/ ]
B. ②
z5 r4 j! l) G; bC. ③; \) A+ @% L0 F/ b8 l c
D. 无& K- D1 ~ s+ u/ G% L3 B4 z
满分：2 分) q# O3 C- R [: t) b- m
46. 对“公共紧急状态”的理解有误的是()$ r, p3 U N9 c$ ^% K0 J4 Q3 E- }
A. 是一种特别的、迫在眉睫的危机或危险局势，影响全体公民，并对整个社会的正常生活构成威胁
9 F9 g) i6 P u. Q3 s1 [2 e+ VB. 进入紧急状态即表明若不采取特殊的应急或对抗措施就无法恢复正常状态: v" f0 R) g9 O+ [
C. 各国的紧急状态要注意本国法律与国际公约、地区公约的衔接3 C0 f' s2 z7 m
D. 一旦宣布进入紧急状态，就会对人权造成威胁，所以在紧急状态下，应承担和履行联合国的相关国际公约，接受必要的国际监督3 y, d3 H* g7 E; |2 U
满分：2 分
0 ]# S/ i- S! k; e47. 下列说法有误的是()
P1 f7 }, D. {2 ]A. 公共部门危机状态下的权责划分主要是横向和纵向两方面
$ O i5 j; S8 ~3 o5 Y; j0 R- `B. 政府组织纵向权责划分就是指中央政府与地方政府直至最基层政府之间的权责划分; M4 P' e7 R* s/ [" A# k
C. 中央政府作为最高决策中心权利应微观上弱化，宏观强化 l. a+ _- d7 s$ _! W+ Z5 h
D. 必须完善相关的危机绝责任追究制6 W# Y0 ?7 g9 O' L5 l
满分：2 分
, w! T# i% l: l9 J( I% Y8 ^5 `48. 《突发公共卫生事件应急条例》的基本内容表述不正确的是()
% d3 T n; E- }; o! F. cA. 明确界定突发公共卫生事件的确切含义
5 v& u0 ~+ t0 Z* L" ]! GB. 明确规定突发公共卫生事件应急工作的原则
4 v8 H" e7 |* a6 B& y4 B" h! WC. 明确规定突发公共卫生事件应急工作的基本制度
- g6 S5 |0 ^7 V2 ~/ p( xD. 明确规定了突发公共卫生事件应急管理的行政紧急权的行驶
. d) u' E* } o9 p& H$ M- Q' \! \ 满分：2 分
4 v" H; K5 M$ c1 E/ M5 o49. 在危机处理过程中遵循的基本方针不包括()
, m- x" [9 ?! T* a; O+ {; sA. 尽早收拾危机局面
( S; V( W/ s/ J% K. rB. 处理好与利益相关人的关系
# w" F9 D1 J7 V# s& \: ~C. 全方位多角度考虑问题
# }: T- n( n7 }# h$ @$ Q4 KD. 如实反映危机情况
0 Z+ q. J! @: h! f) v 满分：2 分
1 `$ z& b# e; E$ \$ U$ b50. 对公共部门危机状态下沟通管理理解有误的是()3 E8 a8 W8 T& s8 V. n
A. 指公共部门以沟通为手段、已解决危机为目的所进行的一些列化解危机和规避危机活动和过程7 _( Y& S6 a) u. ^8 _6 e C
B. 贯穿于公共部门危机管理的全过程
; D B9 }' B" k- m D+ b" zC. 按其作用方向可划分为内部沟通和合作机制、外部沟通和协调机制, D& ?7 s! |! r
D. 危机沟通的首要任务是要明确沟通对象; e, M. l7 N2 M) l
满分：2 分 ' Y% }2 D* j# A$ U, x! J
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发表于 2011-11-20 16:30:32
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