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一、单选题（共 15 道试题，共 60 分。）V 1. 沟通方式可以细分为不同的类型，而有一种沟通方式显得更加周密、逻辑性强、条理清楚，这种沟通方式是( )* L2 E, _5 N5 m' h
A. 非正式沟通
0 n/ k# S/ _) }( a. g1 Q; RB. 正式沟通
# w- a% |* ^& j. |9 BC. 书面沟通
/ D1 A9 ?# @6 K* ^. l5 L: p7 ^D. 口头沟通6 ^% h# _0 U( \. I/ X
满分：4 分
: p' _; @+ h; p6 l5 C$ \8 V. ~2. 以下属于横向沟通的策略的是( )
. [# j2 J2 M- X1 xA. 迎合不对抗
, }5 X) S( `& e& X: c* \( aB. 对抗不妥协
' u5 L; Y: m# ?* S7 {' J! RC. 妥协不对抗
5 O3 J. a& X) y: q; H$ gD. 设立沟通官员，制造直线权力压力
: y, Y' Z/ T7 M! [' P) K 满分：4 分
$ u+ y* D5 ^7 U2 ^* x0 ?. j: Q3. 有一种沟通方式是通过动态无声性的目光、表情、手势语言等身体运动或者静态无声的身体姿势、空间距离及衣着打扮等等形式来实现沟通的，这种沟通方式是( )
+ T5 _) a8 u- ?- t- r( }A. 书面沟通
- m+ T5 n4 o# W( t6 g6 {7 xB. 正式沟通#身体语言沟通1 Y7 B4 I. H; E; h9 B
C. 表情沟通- ?# t' \5 v' ~# l P& P
满分：4 分
4 K' f0 [4 Y! v! e/ O4. 一个管理者与四个下级进行沟通，而四个下级之间没有相互沟通现象，属于控制型网络，其中只有一个成员是各种信息的汇集点与传递中心，这种沟通形态是正式沟通渠道中的( )$ l: ^0 a9 x" d
A. 直线沟通+ k" Z8 k+ J5 v s, U1 C" r
B. 矩阵沟通7 |& U" G: g Q( i3 i3 k
C. 轮型沟通
# u( R7 F5 \" U: v1 DD. 曲线沟通2 x* C1 w9 h! Q; _. n
满分：4 分 l) N% Y- ~+ F" G" N; C$ p
5. 有一种类型的沟通，它解决问题的速度非常慢，它的信息精确度非常高，在这种类型的沟通下，职员的士气高昂，工作变化非常具有弹性，这种类型的沟通是( )4 j2 v8 C: e1 q { y( ^) L
A. 全渠道型沟通1 K% x) G* P) I6 x+ F, D( T8 Q8 C
B. 正式沟通7 U9 O o/ S# {& U5 ]8 v3 o( e2 d
C. 身体语言沟通
( c3 ~( M" I$ i I& S; MD. 表情沟通
6 m T4 m6 i. Q {0 v 满分：4 分6 r6 c% h; `1 B5 k9 P
6. 冲突处理态度中合作的但不自信的行为是指( )
7 u% H# |0 h: L eA. 迎合
6 z' q, \0 E* ~5 Q. }B. 对抗5 y9 e$ k6 q# ~" c* } O
C. 妥协& e$ o3 @; p9 F( {- z" M
D. 合作+ c, h- U& [+ h, ~4 P0 D
满分：4 分2 K$ k+ i$ n" T( x& B0 J
7. 在组织中依据规章制度明文规定的原则进行的沟通属于( )) C* d- _( B8 I8 f8 i" B) h
A. 非正式沟通6 o- d- g; {7 N; D- \: u: ^
B. 正式沟通
" L+ Q* Y+ S# p1 A, X( ~C. 书面沟通
+ Q* l& P: L9 }( b% HD. 口头沟通! c K0 ^5 R: k2 Q X$ w
满分：4 分
& l9 D1 \0 Z7 f2 D |9 H8. 一方在争取对方一定让步的基础上，继续进攻，提出更进一步的要求，以争取已方利益，这种策略被称为( )8 [) _. e4 ]0 ^6 ^8 j- U. ?+ q; \- U
A. 寸步不让
& W6 h/ M, ?2 y/ fB. 得寸进尺
9 d4 [. D5 j+ P _3 sC. 决不妥协
, J1 M7 ` g; T( u, iD. 坚持到底7 K' g$ \% `. x* f; z
满分：4 分
: q5 C4 ]0 I) _9. 冲突处理策略中基本合作和自信行为，它涉及谈判和让步，这是指( )行为。
7 H" H0 h# N4 b& jA. 回避
5 `$ T- S: n- w( _5 @% kB. 对抗1 U, Q0 [* p6 m5 c
C. 妥协
# Q$ b, _# m4 GD. 合作2 u6 O. r# @6 S+ t& j+ _
满分：4 分1 ]$ M. S& a6 _# M% @7 o- C1 U/ t5 G
10. 在写作文稿中，有一种文稿指的是日常生活中经常使用的文书，比如介绍信、证明信等，这种文稿常常用来联络信息、互通感情，这种文稿是( )% H9 P; g. h$ _4 e) l3 u, c
A. 应用文
! ?; o2 b. a& z. X `B. 议论文9 T3 K* o1 G" U5 X7 Y; S
C. 生活文书2 ^) q6 f# ]; U4 b$ g6 U& M7 v
D. 正式文书
) d) N# f8 }$ H5 m0 z! N Q 满分：4 分4 ^5 c1 z3 m" S0 d2 i) s3 g5 r( K
11. 有一种类型的会议，它具有一种非常明显的优点，那就是通过全体成员的参与，可将企业整个目标体系理清楚，使之更加合理，这种类型的会议是( )( l7 Y. c+ Z. l. K4 P4 w
A. 动员全员' `0 H# ^# a3 M6 f% P: q
B. 分配任务4 p! j" P" ]: `3 U( {& V& h( ~
C. 指挥工作3 I& P3 Z/ o. G# t4 W7 p* P
D. 控制进度 p5 A* j$ y# ~# |* F ~
满分：4 分( z! E: M P8 `& z5 `0 I0 x
12. 听众一般只注意那些他们熟悉、有兴趣、与他们有关或他们渴望了解的部分，这种行为被称为( )7 v* p2 \1 x# O: k$ U; x
A. 选择性注意
1 S1 J, L) I5 f- wB. 深入性引导
7 r- h# u' T/ G; }* jC. 专业性提问
& x2 z8 d! Y4 y/ _9 RD. 开放式问题; t T0 ] `$ B6 j. [1 D
满分：4 分
. Z/ u9 c( w+ S9 ~! ?) q3 ]3 U13. 在会见中，面试者需要进行提问，其中有一类问题常常有意无意的将受试者的反应导向面试者希望的方面，这类问题是( )
# D: B. Q% J6 }3 L) ?A. 引导性问题9 T I, I5 K. Y8 Y, i
B. 深入性问题; r* ^8 g7 _5 W' m+ c* M0 P
C. 专业性问题
$ K2 p: Z0 c3 H6 P, U& gD. 非专业性问题6 {2 A6 C6 p5 f% p
满分：4 分
! \; {: X! s8 X4 \3 L, N( x# U% g14. 重于出研究成果，它包括检索、评论、考证、专题、创造五种阅读手段，特点强调的是创造性阅读的阅读方式是( ). L5 [# N. ~8 [& H! k
A. 研究性阅读
1 d: }* C. f: p" BB. 广泛性阅读8 l- z& h/ M& O, [8 N0 K. w
C. 深入性阅读
M4 d8 X7 K& e# ^2 J& c, Y8 bD. 目的性阅读
* ~$ {- Q o0 w" Q- W5 R! ^1 k( _2 Q6 ? 满分：4 分2 c$ y Q* v- u( P+ N
15. 在会见中，面试者需要进行提问，其中有一类问题给受试者更多地自由组织材料、发表见解的机会，面试者仅仅指定话题的范围，这类问题是( )3 N% _1 d% Q' A6 b
A. 引导性问题5 k0 e9 U1 _) w4 H1 U
B. 深入性问题: D, R! x" T3 g
C. 专业性问题
+ G, S# b/ j2 kD. 开放式问题
" h9 U4 ^' e6 x# y 满分：4 分
3 ^2 H, F- {5 i0 c6 l) T# ]
~% K' \5 a: H二、多选题（共 10 道试题，共 40 分。）V 1. 书面信息沟通具有一些优点和缺点，它所具有的优点有( )" R( ~( b2 K+ u0 P
A. 有形展示
# Z5 u0 l$ D4 M* j: b1 B1 a! NB. 长期保存" s; S- U# w+ ]$ H. D6 l, v& o4 `1 ]
C. 法律防护依据; b% ^) {5 Z; D# f
D. 信息量大, M( E" T: S" c
满分：4 分
. s" z: v3 g0 M% s7 p' E$ n8 y2. 言语沟通是建立在语言文字基础上的，其可细分为( )
) t& n5 v: F3 m& ]8 p/ sA. 内部沟通
/ X, c7 U& B0 @. q1 _; z2 s. cB. 外部沟通
% \+ N) p s% AC. 口头沟通/ d6 m% o( j( s8 h
D. 书面沟通5 U% M5 ]- e. y& s! U* m2 K% ~, q
满分：4 分" c; ]3 M4 u- ~+ m3 }
3. 为了能正确选择切实可行的领导模式，换言之，为了改变现在模式以适应具体环境的需要，你必须具备的特别技能是( ), y9 _: x; z; E. j5 i
A. 分析技能
- U" {% w8 Q/ S$ l5 T' T3 GB. 变通技能
# I' b# r1 E/ `+ a' [; _C. 沟通技能
' P! ^4 H& d9 r. [* K; R/ a9 ~D. 指挥技能 a* _3 J! s2 K2 ?+ t
满分：4 分
4 ~+ |% t* p6 F+ d2 {3 p4. 非言语沟通的内涵十分丰富，而被我们大家所熟悉的领域有( )" y6 `. ^* @+ ?" ]4 [
A. 树立“内部顾客”的理念
7 E/ ~' ^) C C" [B. 身体语言沟通$ @3 C# @% a4 ]& V
C. 副语言沟通3 ?5 Q' m4 `5 M7 Q5 d3 W# f
D. 物体的操纵
. B C" m; D1 g' A5 B) p/ I) j 满分：4 分
5 S0 u. P; a. c% i3 ^$ R5. 在写作的过程中，需要经过一些阶段，具体的阶段有哪些( )
: [* j1 @0 @$ U) d j# @3 ]/ B) r. gA. 组稿阶段
; {8 U6 p- W5 h# a# u& @( Z& gB. 准备阶段1 X2 Z$ g h% v6 t
C. 成稿阶段
8 }" U" ^5 K; z; u! a# ~D. 修改阶段) h. F. Q4 p0 \. e7 n
满分：4 分
) u# [7 H% A1 \/ r1 T2 K, x- f6. 当代社会人际沟通四大趋势的汇合使得沟通方式发生了重大的转变，当今沟通发生的原动力是( )" K8 [( V# _0 T
A. 理解6 B# |) O. I" V4 j! b4 j2 p
B. 谈判; h, i* ~, @. k g; {1 R! m5 d
C. 冲突* t* I" ]; s1 D4 R- ]
D. 对抗
0 ~% `/ E% d V; t9 @4 _ 满分：4 分
. x" a7 I# [( p; Y7. 一次成功的会议需要精心的组织，需要组织的环节有( )
' M* n+ ^2 S- H5 M, A" LA. 会议的准备& k* R9 z' ^! Q8 h: j2 ~
B. 会议的通知" f; }; Z! |# j. c- z9 T' r# y* g$ K0 R3 [
C. 会议的主持
5 {. E6 _" ^ N2 J8 s0 ~! l% J( TD. 会议的收尾4 i/ L5 U- I! d& c
满分：4 分- B" n D/ y/ R" r- t2 _- G
8. 下列选项中，哪些是正式沟通渠道的优点( )' ]8 G) n' x y2 m! K
A. 沟通效果好1 e8 F6 [$ `5 y( V
B. 约束力强
0 l4 A# r! @6 l4 }: } C! ]C. 信息量大
0 [+ O& b9 T2 w: j' B, L& D8 aD. 保持信息权威性
2 G+ w6 h' I8 |# ~: u 满分：4 分
0 U/ D& N6 @1 A9. 在数据沟通中，把一些数据表达成图表的形式比较有利于沟通，下列哪些图表属于这些类型( )
- E+ e( o2 E8 p* xA. 折线图8 r9 Y4 S* v; g2 D* {4 z) n
B. 面积图
4 N! d0 a3 W- _C. 曲线图
* t4 `: R4 [# g _# b& r) y% \% qD. 柱状图
( m0 E4 s8 s* z$ ~ 满分：4 分
/ b# L$ q) P _( k, J10. 组织沟通渠道可分为正式渠道和非正式渠道两种基本类型，其中正式渠道的表现形态有( )
/ g: P$ i+ z% h5 Y& SA. 链型与轮型- n1 T! e# n2 a' U' Z" k1 f6 f
B. 环型与四环型2 B6 K( O0 T R2 d% z. [
C. Y型与倒Y型
8 y4 Q% [$ ^: E# T( nD. 矩阵型
* v2 ?. S, d# X 满分：4 分 / T# s1 c: \2 `& y/ y
$ |$ S; `% o4 ~9 s
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IP卡
狗仔卡
发表于 2013-3-19 14:34:59
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
显身卡
客服一
