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一、单选题（共 5 道试题，共 20 分。）V 1. （ ）即把所有调查对象都按某种标志排列起来，按一定顺序、时间抽取样本。3 s, `. W: T4 @0 Z+ l6 a+ }2 z9 Q
A. 等距抽样
6 @+ s- U `7 v6 dB. 多级抽样
7 L1 C8 R6 m$ o W8 w% }2 M! i/ ?C. 聚类抽样
( w0 l, \3 c; _: A; z% KD. 随机抽样
: R4 e: x h! k. S' o 满分：4 分
* z7 Y. s; L: d0 F9 b5 E2. 关于突发性事件的特点，说错误的是（ ）. u4 J* m5 l$ f) [
A. 突然发生，令组织措手不及& p8 F- I) S# J' X
B. 涉及面窄，不容易成为社会关注的焦点
+ \; e6 M2 R3 f" Q) |& \C. 必然很快形成有一定强度的社会舆论
! P& _6 i% O* L: o! d& c5 sD. 会对组织产生严重影响
3 N- \' K/ {. J4 k" e; ^6 ^- ` 满分：4 分
* `( v, b! x. }3. 下列（ ）不属于根据组织的需求和价值取向分类区分的公众。
/ Y. Q2 f, C; b( Z# v6 oA. 受欢迎的公众# ?; I3 E& Q5 [% M
B. 不受欢迎的公众
$ u' n& P; l; XC. 潜在公众8 Z* l9 t3 m0 M+ O6 R# @6 y/ o
D. 被追求的公众/ K& [3 \0 j, }
满分：4 分8 U# E2 s- i! b; [6 J/ F8 t
4. 公关策划要实现最佳效益需要注意一些问题，下列说法错误的是（ ）
' M7 E' ^: j& c' [, |A. 要确定科学地效益原则7 L* _8 n) Z' `- X) ~" e6 _+ N$ o
B. 在可能的情况下，公关策划应兼顾组织的经济效益
H: x) j: T) y D" @8 i, DC. 公关策划不应兼顾组织的经济效益, q% P4 ~& ]' _; W! W2 n3 U* o
D. 在策划方案的制定、经费预算和优选过程中，切实遵循效益原则
& B. X0 B+ x# w; r, k 满分：4 分
5 c0 U, b4 `+ ^5. 公关从业人员的能力要求不包括（ ）
8 b* X. r8 a0 }+ vA. 分析策划能力
1 `/ |" Q" C+ e2 c! C7 k6 w8 EB. 组织管理能力! H# t$ U) |: c/ b4 Y
C. 交际传播和写作能力1 j: x0 D" d4 n* }3 w G- S
D. 较高的职业道德
( t3 F( g' ^+ U4 u& [/ s 满分：4 分
# c* ~/ k( B% _! p0 `0 Y; W
: d6 X+ V, g* L% y1 v, M# ^$ `$ t二、多选题（共 10 道试题，共 40 分。）V 1. 关于公共关系传播模式中宣传模式，说法正确的是（ ）
' k! e6 ~0 K# j% |1 w1 w- g KA. 传播性质是单向、不强调信息的真实性
) l K1 N: y% N) SB. 传播模式是：提供信息-反应
: Q7 s- a4 e' n) c8 [' VC. 代表性人物是：伯内斯9 }% o- R: u+ u
D. 目前主要应用范围是：体育、剧场、产品推销# P+ Y7 p; n: H. V
满分：4 分" I4 L: D2 }1 M+ V" T) B
2. 要运用整合营销传播，必须做好（ ）方面的工作。
6 i, r! M) F* ^A. 对产品、企业和目标顾客进行准确定位; A- W6 V9 \, ?/ C
B. 对各种营销手段本身的特点、影响、作用、成本等进行分析9 d+ q e3 [ W' q
C. 确定多种营销手段的一体化战略组合
, l9 b! t5 ^- f) d5 \* {& I5 cD. 制定周密的整合传播的计划和时间表
( g$ y* c! P: I& C 满分：4 分0 j3 Z; n, d4 H6 J* P7 K) M$ L
3. 我国政府公关的特点包括（ ）
^! m7 h S6 \" \! vA. 联系和影响的广泛性
" u4 f& O/ \2 |3 Y UB. 与媒体等公众在利益上的不一致性7 ~( U" U' K1 \% M. g0 }3 P
C. 日益形成的竞争性3 E9 s p/ T( m" x( b0 c: m' A9 y
D. 与公众要求的适应性
4 K/ s: W! g6 A z2 h 满分：4 分
4 X7 L, A# T) X' V4. 根据内容、要求和侧重点的不同，公关调研可以分为（ ）- [; v& M) H1 g: z& P+ b
A. 基础性调查! s D& _* m4 ~! M, m- z
B. 周期性调查
3 {# q: T* [0 AC. 专业化调查( `2 H$ T7 s$ D) q
D. 专题性调查
/ F: M! L1 ?& W6 @6 H4 N1 N0 n, G# A 满分：4 分7 m8 E- \, w5 J4 N$ p3 w
5. 从信息角度进行创意，通常可以采用的方法有（ ）
7 J6 W* S6 @; V6 rA. 信息加工法
! C: z8 N* _$ F$ H+ e: y/ [) y+ tB. 媒体调度法* a# r @7 M0 }! a
C. 择时造势法
& J4 B( m! |& {1 k0 Y% W8 JD. 文化角度法' V* f& @0 T; { D! g. `" s+ ^8 Q
满分：4 分
, m) ^( x$ e8 |& G5 X6. 公共关系在组织的信息沟通和管理中承担的任务有（ ）
8 k" v" `; L8 q2 ~+ Q' k" x4 sA. 对信息本身及其来源的分析、筛选和管理
- P" d! J$ ^- `* |. Y' C' N: ]B. 对信息传播方式、渠道的管理
( Z; m3 A \' Y* P$ VC. 对信息开发、利用工作的管理
- x% y4 V7 x j9 Y; X- F0 o5 tD. 对信息安全和信息风险的管理- W3 U9 ~6 X& k6 U3 ?* i0 v1 I
满分：4 分
$ ~$ h( U9 ? z7 j) L" O8 d7. 组织的特点有（ ）
/ A F5 x5 p! h aA. 组织是劳动分工和社会需要的产物
_, o" h$ l- T( dB. 组织的性质决定组织的目标9 `( [" F* f& ~4 a
C. 组织必须与环境整合
/ T2 ^, B3 q, `2 j. g9 ID. 组织离不开内部的管理、分工与协作3 g, K+ |5 d+ J l3 I
满分：4 分
* C$ e4 V! M0 K8. 良好的顾客公众关系具有多方面的作用，包括（ )
. L/ s* _# T7 e. `& e6 S3 UA. 帮组组织树立“顾客至上”的经营理念+ V t* `, Q. g6 Z7 E R
B. 增进组织与公众之间的相互了解$ c5 c* F8 l+ G! I- N# }1 t) }
C. 加深顾客对组织的信任和好感 O5 _ \5 h3 D; z! W. Q! @
D. 有助于积极地影响和引导顾客，形成健康、合理的消费意识和行为
+ E% {$ ^6 I4 y1 b* | 满分：4 分4 |& @4 f( L4 D' O
9. 根据关系的重要和影响程度，可以将公众分为（ ）
' h+ \' P6 x2 p+ `& _A. 内部公众
, { i7 F% ~: y- HB. 外部公众' C$ n; ?( c, @+ K# q
C. 首要公众
" C+ v) j- N( Q4 }D. 次要公众$ K& G; B+ y0 _8 \( @* r% p" q$ [/ ~
满分：4 分
# p7 }/ q& V$ h- ?10. 公共关系的内涵包括（ ）方面的含义4 ~& } M0 r+ p+ N
A. 公共关系状态
, j5 r6 b9 r) {3 q6 [B. 公共关系活动
) j9 d* D" r# a. O" JC. 公共关系意识
# v b7 Q" o" {D. 公共关系学科
z$ @! e2 s/ }9 B- Y, M 满分：4 分 # o( m" b: B$ S! f
. B; q* s, a& V0 q! N2 A$ V$ c三、判断题（共 10 道试题，共 40 分。）V 1. 公关策划的类型大致可以分为：组织行为策划、组织环境策划、组织形象策划、改变公众态度与行为的策划、组织的广告策划、公关促销活动的策划。7 a$ C: s# ~& T' b8 C
A. 错误2 g8 ^" U X3 Q+ l) }
B. 正确
/ P% Z7 Q4 C& J' d 满分：4 分
; Y9 d( O( y/ O! N* N# H' `2. 公共关系传播模式中，公共信息模式的传播性质是：双向、效果等同。& x4 F% C" b3 q* s
A. 错误/ g( S: I" v4 o: z: F. G! @
B. 正确
: Q+ t6 U) J, W) U1 ~- x4 l 满分：4 分5 a( i9 V2 q1 x5 t
3. 组织内部的公关机构和公关公司是一回事。
J, U( G) t$ a L4 TA. 错误
0 Q+ Q, s& ^' Z3 k ]8 I, GB. 正确4 R3 Y2 ^0 G7 f! Q; R! V
满分：4 分5 b$ u* Z1 Y$ r
4. 公众一般具有三个显著的特点：共同性、可变性、多样性。
. G6 a J+ R- X% hA. 错误
7 U* q/ `' C! h3 _( nB. 正确$ K0 K& |- S0 h$ v) q1 F) _. A
满分：4 分
& d" V* `$ ]" c/ Q* ^( d5. 内因型突发事件主要是组织自身的行为或内在的因素造成的。: ^2 A- l7 P% t
A. 错误
& j* Z) L0 S" m `+ V) nB. 正确
# W- y) ~2 o1 W' ^) A 满分：4 分/ n" B0 }- Z% a) O5 ?7 n0 }- }7 u! d
6. 公共关系工作能够在环境管理、信息管理、关系管理、形象管理、文化管理这五个方面整合组织的无形资产，发挥自身的作用。; }0 g) k% i: C! l
A. 错误
- J: `* a& L4 Q8 _B. 正确
$ w" d2 E4 V' Z 满分：4 分8 ~1 ^( t- _/ u* O7 q
7. 公共关系“四步工作法”的内容包括：确定问题、策划方案、实时传播和评估反馈。
( b( R! S8 ~- a$ P. I( Q+ s$ C2 AA. 错误
/ M2 ^* x) m6 T0 ~+ Q$ SB. 正确
* _( B% U. R! J1 B: l/ `4 D 满分：4 分- l; i- n3 \& A: m" Y o
8. 公关传播效果的影响因素有：利益因素、文化因素、心理因素、环境因素、技术因素。
) P7 q* G5 A% Y. tA. 错误4 X0 A, i9 p) G$ }
B. 正确
* c0 U M, Z1 U- t4 Q 满分：4 分2 L: g- ]( [1 J! }. ]/ j! E( a/ e
9. 搞好与顾客的关系，应该要特别注意以下几方面：以诚信为本、于细微处见精神、贵在持久、力求保持传统。
, B- m" _' b7 K1 T! IA. 错误
& V+ k2 a" b, D. w& f4 w' w1 G% D. gB. 正确
4 y7 A% K) s/ d/ @& w6 {! W% X 满分：4 分0 @+ E) S7 }! Q4 h( n! B4 }6 v
10. 网络公关的任务包括：搜集和鉴别信息；办好组织网站；通过网络积极与目标公众建立联系、扩大组织影响；维护组织网络信息安全；通过网络进行突发事件公关。
' @6 ]3 J% \: M* e* dA. 错误) M2 M* k' G% F' M4 L
B. 正确
P1 d# M8 ~ V6 h+ t& l7 z i 满分：4 分
, \/ S" X, \! V/ H8 X1 |# b% E+ C$ c8 M3 f
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狗仔卡
发表于 2013-3-23 20:17:41
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