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中国医科大学2013年4月毕业清考《护理中的人际沟通学》考查课试题
t; P' \7 J! p1 a' ?+ D6 s* }, u8 Z9 B" U# Z; u9 x! P7 M' M
一、简答题（共 7 道试题，共 28 分。）V 1. 印象装饰# O3 Y$ V+ h8 l; y% y, ~$ X# Z; p
: @, _# }7 O o" D( g1 {6 i7 c$ }* u3 ]7 g" g9 i. \+ ]0 i: g
满分：4 分$ S4 {% Z: x% k2 }# M+ i% y; \
2. 根据下面的对话，用沟通双方的PAC应对模式来判断其沟通的类型。 ①经理：“小张，这是我们公司今年的营销计划，您看看怎么样？” 下属：“我不用看了，您计划上怎么说我怎么做就行了。” 请问：经理与下属之间的沟通方式属于哪一种类型？ ②护士：“刘先生，医生要给您做一个尿常规检查，请您明天早上留尿在这个小尿杯里，然后交给我。” 病人：“好吧，您放心，我会按照您的吩咐去做的。” 请问：护士与病人间的沟通方式属于哪一种类型？. T# j# p& z# a R& f& X! u
3 @' {5 T! r) M! \6 h# |
0 F0 V2 K1 _" t0 q: H- h: E6 R& X% J8 b3 e; R# }3 _/ Y3 o
满分：4 分; A9 I6 j* _* t3 C( L9 G
3. 简述治疗性会谈的目的？
& w" [4 F; f# D- U3 x/ R; N/ `1 \; n2 P, Y
3 F1 [* g7 V o2 j0 ?( ]# ~
2 s( C9 ^. C# h4 J; n; x 满分：4 分
_% z ]- q; r9 y) ^4. 简述人际沟通的意义？; z! d6 n3 D" H* |5 |7 e, N, `9 F
{! v, c9 a7 G, o. l
& H, b& M; @! O2 b" Y! a* }4 ~, Q j& o
满分：4 分) t' Q, V" L" }+ k* V$ x- q0 z
5. 简述如何运用关注患者的技巧与患者进行沟通？7 d& M5 r' q+ r( ~: B1 V
8 L1 J! D$ g3 x; H
/ u; c& ^5 {( E3 S* f0 y: {1 W. \ 满分：4 分; b/ E1 f5 ] n1 V' @4 K
6. 试述患者在沉默时可能传递的信息有哪些？) H/ M# h3 H: p! F3 |
9 c4 f9 ^4 \2 o. e& T2 j; z" ~: A6 w( A* |: D
4 a1 R! d/ v; u0 ]5 X* a
满分：4 分: N& j( l8 S7 Z6 |) s2 i6 `4 H D
7. 社会印象0 V* M; e( @3 L) b
1 x9 a) ~9 {4 ~( L, s0 }5 o! Q$ [5 T
, S+ k# V G3 r" F) o3 P5 g4 s
满分：4 分 e6 Y8 u* S8 X+ Q
" j+ B1 J9 `3 e; N0 _+ i! v+ ^- M
二、论述题（共 3 道试题，共 21 分。）V 1. 试述使用沉默技巧的意义？! O3 \' U2 J; N; ]2 [
' H: p0 J: K, [7 O1 u9 \) X+ X
5 r; p! N/ {$ B, b. M3 }
满分：5 分
" O. k ~' B2 e T9 X2. 试述成功参与的具体要求？/ d7 `- C s2 ]' `, G
" e0 C- S6 R" u$ w
- m: a- s4 f5 k# P% B 满分：6 分
* A) B3 F& n. N4 `0 c. j9 u3. 案例分析：接到急诊室电话通知有位急性胰腺炎的患者急诊入院，护士做好了一切准备工作迎接患者入院。患者被抬进病房，面色苍白，大汗淋漓，非常痛苦，急需手术。此时，护士面带笑容地对患者家属说："请不要着急，我马上通知医生为患者检查。"说完不慌不忙地走了出去。 试分析：①指出护士在接诊过程中身体姿势的不妥之处。 ②护士采取这样的接诊方式会造成什么后果？ ③假如你是值班护士，面对这个案例你将如何处理。
3 W V0 f; s, e7 ^- {" |" b$ X2 r- c2 {2 }
8 |1 U$ M& m- ?. h9 f
满分：10 分 m3 P6 h D) Y
' L) J; q# Y- ]5 M6 e9 N6 S
三、单选题（共 20 道试题，共 20 分。）V 1. 有关心理方位基本类型的说法错误的是：()' r: U' s2 H% c7 D& U* p: _: m7 S
A. 按照心理方位确定方式划分，可分为法定权威型和精神权威型% x0 t" C# D1 h$ c+ Q% X
B. 在一个群体中法定权威型的心理方位关系，一定同时具有精神权威的心理方位关系! [- Y: t; k2 L" k
C. 精神权威型的心理方位，不一定同时具有法定权威
9 C+ Q: D! B4 ]' `3 }: QD. 按心理方位的表现形式划分，可分为外显型心理方位和内隐型心理方位! G( F5 Z! }5 a( B1 B/ ?4 }* w8 h
E. 按照心理方位确定的时间划分，可分为始定位型心理方位关系和渐定位型心理方位关系
" E$ o2 p, `/ ?4 } 满分：1 分
- q3 N3 U4 u7 a8 _0 E) @6 U2 N2. 下列哪项不是治疗性会谈的计划和准备阶段的内容：' f& X2 i" I1 ]) v; I' V
A. 全面了解患者的情况
( O7 N% C# P( Y6 n9 p* F' XB. 向患者介绍自己
4 H8 H2 r" T4 {) w7 }" p3 m% ^" dC. 选择合适的会谈时间
! |% M* |! K3 w) ^* }. AD. 确定会谈的内容
1 l* X% d" K: j; u' z" zE. 准备好会谈的环境& W0 N- Q' \) M0 Y! \- `! }% g
满分：1 分
7 Y% ]" e V; S- E3. 护理人员说，“自从你的家人走了之后，你就一直很安静。 你在想些什么？”一个服务对象可能把护理人员的询问感知为一种关心和牵挂；而另一个服务对象可能感觉护理人员侵犯了他的隐私，因而更不愿意和护理人员交谈。以上的例子体现了沟通七个基本构成要素中的哪一个：
/ ?! P: Y( c& N( SA. 信息接收者# I' Y4 ^! u8 M0 ]4 z* V8 U4 p
B. 信息
; G- \! I g, H0 X' `6 Z2 g. G- cC. 反馈
+ O9 I+ i2 ]% ?$ vD. 沟通的指示物
' Z& {9 v& @ Y* U# N7 TE. 人际变量
; D4 ?/ n, v0 W, O* Y 满分：1 分
& D+ R) q1 B1 Y" ?4. 一位护理人员在走进患者的房间时想，“他看上去不太舒服，我要向他表示出我对他的关心。”以上例子中的沟通层次属于：
0 X9 ^: Y% D, V( QA. 公共沟通
8 _+ M q8 i! e8 bB. 小组沟通; S& L/ |% B/ S' \: l2 i
C. 跨个体沟通& h- x) [9 F- ]( m4 l0 U# O3 [
D. 人际沟通
: v) h8 |" c# V/ \- X W4 |E. 个体内部的沟通& c( E* K5 t2 C0 s9 \% z- M) c. u
满分：1 分
+ ]9 c, W' I2 w5. 在核实过程中，将患者的话用自己的语言重新叙述，但要保持原意，且要突出重点属于以下哪项核实的方法：
1 D! i3 Z3 m# F7 L# F2 SA. 复述5 _$ {4 A" L1 n5 n" a4 E: O
B. 改述" g8 f9 J! f9 v, R6 h
C. 澄清1 O) b. t0 e3 `7 x% Y, o& I; E
D. 总结
; C" t/ n) N) u- ^; O8 |! vE. 叙述
) W' d- p1 C Y5 L$ J9 I L 满分：1 分' a+ i- O. l! Z" ^- A4 A! k- f
6. 在护理人员对一组患者进行健康教育或进行患者的护理讨论会等情况下，需要运用沟通行为中的那个层次：% c( T! d; d2 w2 J/ i
A. 公共沟通. }/ M1 q0 H+ l" V. R0 p+ J% v
B. 小组沟通- d$ A8 D9 R. i7 Q- R* b. e
C. 跨个体沟通% e: c0 Y* a( ^7 n: r
D. 人际沟通
2 B ^, W# z% H7 U. ~# PE. 个体内部的沟通
4 d( P6 n5 g. o* g% \3 \ 满分：1 分- O1 k& N& c) m" I0 A
7. 关于语言沟通和非语言沟通，下列哪种说法是错误的：: g: k6 w$ T6 k. g& @2 H) i
A. 语言沟通可以澄清非语言沟通的含义
+ D% {. x7 P# N! ~7 T* q& JB. 非语言信息往往比语言信息更可靠 D3 z" K" D: _' s. g0 o* u
C. 非语言信息比语言信息更能准确地表达一个人的思想
$ p& s/ d) E) i+ u2 C zD. 非语言信息可以强化语言信息的含义9 S8 R! \' k+ M. u+ |7 }; L$ s! S, g+ S
E. 语言沟通和非语言沟通是相互联系的 N# R3 n8 s" _ o, Z) r+ i
满分：1 分
. t. f: q, Z5 k$ h, u8. 最丰富的非语言信息来源是：
# z* T& Z7 G. w5 w. T& M4 _A. 触摸- i$ V& S/ h8 _2 O8 M) O
B. 面部表情
8 P2 E9 I1 f; [1 F9 M$ aC. 手势6 Z& j& s8 B1 k8 w
D. 身体的姿势
! G9 W Z4 j% Q# d6 ~$ FE. 目光的接触
6 N) I2 d0 _7 T4 c 满分：1 分
% C+ f( [3 J) f; D _3 b9. 在核实过程中，用简单、概括的方式将患者的话再叙述一遍属于以下哪项核实的方法：()+ K1 X1 b/ @) Q+ v
A. 复述
# K8 k+ }6 O" E% vB. 改述
' z4 i) v8 Z# {7 Z: V$ B9 @C. 澄清0 a# i4 H8 i2 V- r8 p
D. 总结. r" c7 O' b( _' o+ `+ K f' z
E. 叙述
1 r" s6 h. s4 M' j8 L1 O 满分：1 分
% h8 Q' ]/ B9 ]' s! v" E10. 一位护理人员在走进患者的房间时想，“他看上去不太舒服，我要向他表示出我对他的关心。”以上例子中的沟通层次属于：()
; C0 H! I4 N( m+ B# X; w; T0 CA. 公共沟通
+ a! |; N x: _2 l* g0 d) l4 N D1 wB. 小组沟通. Q+ l& P" D% U, {2 H& L% g# `5 \
C. 跨个体沟通' U" N7 ~/ j) @. M! R' r
D. 人际沟通
( D" Q3 A' E$ z* L+ ?: j) SE. 个体内部的沟通8 a9 f! D. I+ T
满分：1 分
9 P# t' C- e8 G11. 一位明天即将动第二次大手术的患者对护理人员说：“一想到上次术后我所经历的刀口疼痛，我就害怕的不得了。” 请问：这种沟通属于下列哪一种层次：()
# ^) r0 ~0 A M) kA. 一般性沟通9 @* W( V9 r! c+ r9 i. |+ W
B. 事务性沟通( G+ R. Y( ]5 U$ D8 z" U/ _; ~6 J1 l5 b
C. 分享性沟通$ x+ l" S# D" k' q ]- q
D. 情感性沟通
6 K7 m& }( E! j, X" c' vE. 共鸣性沟通% r6 @8 r. T& ]
满分：1 分
1 Z8 S9 @( {; r: x12. 下列有关社会认知的说法错误的是：
; R" I0 _, |5 `/ vA. 对他人的认知主要包括对他人外在行特征的认知和他人人格特征的认知
" ~/ ]/ i4 H1 MB. 自我认知的过程是对自身的感知、理解及评价过程
0 x4 s+ o. p, c _C. 人们对自我的认知一定比对别人的认知更准确$ S3 H& G3 b: x. v
D. 只有正确的认识人际关系，才能更好地认识自己
5 R1 U1 L0 Z* ?) u$ ~" xE. 在对他人进行归因时，可以采用一贯性标准、差异性标准和普遍性标准。& Q9 P; y* `0 s
满分：1 分
B2 s. Z9 c7 Z7 |% R R1 g13. 成功参与的组成成分不包括下列哪一项：% Q: e: ]6 [3 Y6 F9 p
A. 目光的接触4 I& ]4 f5 S; O/ }
B. 自我暴露
; w! a1 J5 ?. F, X+ ^! {1 d; RC. 身体的姿势* d% U3 t' ]* X7 \
D. 手势3 ?8 F$ h, N. g" J
E. 语言行为3 p; b; l8 z0 l5 U
满分：1 分1 i1 n! H5 E5 k7 a( A- [) q& a) q6 X( |
14. 下列有关患者角色求医行为的描述不正确的是哪一项。 ]2 m$ k+ u: |$ [; ]
A. 求医行为可以分为主动和被动两类8 @" y, |+ Y |* ?' D+ V( i
B. 患者主动采取相应行为治疗疾病，属自觉行为# O5 _6 t. g4 X% T1 M; g) \" Y
C. 患者的求医行为表现都相同6 l0 V$ p: S/ H0 W Q I
D. 被动求医行为是在他人的要求和强迫下寻求医疗帮助5 U/ c l8 i4 ~$ p' W, d
E. 动机、求医条件等因素影响患者的求医行为/ m0 S- X, g6 y
满分：1 分+ T2 w( g6 b. \
15. 当患者向护理人员描述他心绞痛发作时的胸痛情形时，同时面部展示痛苦状，使护理人员更加了解患者所承受的痛苦。这说明非语言行为对语言行为具有：()
R3 K# D# Z4 [3 XA. 补强作用; p% c/ D- a. }0 {7 n* g
B. 重复作用
" j% u! v1 n5 ^9 t7 } qC. 替代作用
4 E9 c! Q t3 H% e4 bD. 驳斥作用9 h' Q; d' \/ y
E. 调整作用' {& @( N' ?5 B+ F' u: K* H8 t
满分：1 分
6 U# c/ E# x* v' m/ z y7 q! y16. 下列有关社会认知的偏差的说法错误的是：()
" g r- ^4 _ \. B% wA. 首因效应在对人以后的认知中发挥一定的作用，它往往会成为双方以后是否交往的根据9 u5 ^9 W; R& {. p8 \
B. 近因效应指最后的印象对人的社会认知具有重要的作用
1 M9 r2 [: [# y2 V2 `3 a9 d% y$ `3 p' TC. 近因效应在感知陌生人时起重要作用
. X9 x8 i+ n3 WD. 首因效应及近因效应的作用主要取决于认知主体的价值选择及评价
( | k8 D h9 b! H2 S1 V0 R4 C+ v* K) YE. 社会固定印象对人的社会认知产生积极和消极两个方面的影响
+ ]4 Z4 h( I" i7 u 满分：1 分$ G) w1 j/ V* c |. f
17. 影响有效沟通的个人因素不包括下列哪一项？. }3 M7 c2 ^& Z
A. 生理因素7 w0 J3 l- D9 c
B. 社会环境) Z6 Q3 C% m* J4 h& N- b3 V
C. 感知因素
* U1 E2 S! c) QD. 价值观
/ X8 ?- J. n, @& ?. eE. 情绪因素3 p3 V4 j- I5 a6 K {$ g0 _( l
满分：1 分
8 I# k4 y* P) Z; v \6 q# C; z' F18. 下列哪一项是合作信任期的主要任务。()
% P$ }. i1 e) T/ D+ L) _, bA. 护患双方彼此熟悉并建立初步的信任关系
9 H% p- ]) S. zB. 向服务对象介绍病区的环境及设施、医院的各种规章制度
3 w1 S T3 S6 J4 h, H- \3 X! G1 HC. 护理人员需要全面收集资料，了解服务对象的病情、家庭和社会环境等4 l! u C- ]) l9 m
D. 应用护理程序解决服务对象的各种身心问题，满足服务对象的需要
4 E0 P! L9 |! s6 CE. 预计护患关系结束后服务对象可能面临的新问题
0 d E* [: U/ U. i 满分：1 分
, }$ k- j+ l6 b; ~19. 下列有关护患关系基本模式的说法，错误的是哪一项。()5 v" {) v1 L$ R0 t- p$ `$ P
A. 共同参与型模式是一种双向性的模式
5 U4 Z2 `' f: \+ BB. 共同参与型模式以生物医学-社会-心理模式及健康为中心的护患关系模式
5 E" { T C w5 gC. 共同参与型模式是责任制护理、整体护理的核心模式
/ r7 v# A- k1 G. S) |* i1 rD. 共同参与型模式适用于手术及创伤恢复过程中的患者
$ j3 s2 O5 }( t- k* y4 a* A! i YE. 共同参与型模式的特征是“护理人员帮助患者自我恢复”、“让患者选择做些什么”+ j8 Y: @& n9 C* U- L8 v4 P
满分：1 分
& V a, W! o$ H) B+ c7 b/ b$ r. ^20. 下列哪一阶段的任务是交往的双方在建立信任感的基础上具有较深情感卷入的交往过程。()/ W2 y- w( p0 W. i! L3 a% ?2 e0 M
A. 定向选择阶段: \9 R' h$ `! |, a( n( B C
B. 感情交流阶段% y2 [ {6 a6 r1 F* o& s
C. 情感探索阶段) G( a/ G% r w% g4 ~
D. 稳定交往阶段
- U0 H5 K1 ]7 v/ G9 G% P' ZE. 表面接触阶段+ q8 ~, j& Z% _9 p% n$ O
满分：1 分 * I9 @1 n, z6 \) s
" y, h; p6 ]4 Q2 U四、判断题（共 10 道试题，共 10 分。）V 1. 按照人际关系心理距离的规律，基础距离与即时距离是不等值的。
: H! q# q& H7 J' o$ DA. 错误
, ^/ P/ t) \' t) J( NB. 正确3 [* a2 x9 s1 p0 [! ?3 o
满分：1 分0 ], r+ J2 c) b. ^- }+ _
2. 核实是给予反馈的方法
0 ~% i* B: J( o& |A. 错误" ^# w0 {& r" p' U6 C" U8 G; ?+ R3 ?" d
B. 正确
$ x1 v: A4 k4 C2 i& S4 i+ e( I 满分：1 分! W5 P; @ N; T# I. W
3. 指导-合作模式是一种最简单的单向性，以生物医学模式及疾病的护理为主导思想的护患关系模式。; ]5 F7 b M7 {. _; t
A. 错误& K& m- {+ p. @
B. 正确
' L8 N A$ x D 满分：1 分
) M: x( j7 U, H# w6 a) ~4. 指导-合作模式是一种最简单的单向性，以生物医学模式及疾病的护理为主导思想的护患关系模式。
+ ^3 g+ c# J" b9 }8 T _5 hA. 错误- }/ D7 V& N$ u3 Q( m( j3 Y
B. 正确
7 g g4 w9 `- ~8 |% [8 z4 ~ 满分：1 分
* R5 \% O d# K( W I7 r. S5. 在沟通过程中，可以对参与沟通的个体进行主、客体的划分。
+ j- y4 Q# f, `( T1 |/ iA. 错误: D5 B* S7 e# H2 L3 ]
B. 正确# x; X, D; W* ?# w- G2 C8 `
满分：1 分
+ N0 t) b6 _3 G3 S6. 在护患间的沟通中，"观察"是指护理人员要留意去"看"患者所表现出来的非语言行为
* W: {6 D4 D, ] n* H$ fA. 错误
3 n7 c+ f5 H9 {! s, y H: m- [B. 正确
) e8 W9 S. t; Y# v 满分：1 分2 V5 a/ W- a5 a A, w$ V# q/ v
7. 弗洛伊德所谓的潜意识状态属于周哈里窗中"盲目我"的部分。
3 l5 V! O. F2 R5 yA. 错误1 l2 P0 W* n' a0 K$ J" s, c% c
B. 正确
! n/ i; H) B* @5 O 满分：1 分. Y& |! f! l7 Z$ i. }- f& d
8. 按照人际关系心理距离的规律，认知距离与实际距离是不等值的。
( d1 [; s! k. D, vA. 错误
+ Q4 _! }3 A9 Q$ U P! QB. 正确
3 k* e: y$ U+ M- o& t 满分：1 分
+ I4 Y: b8 b" p) w0 _9. 渐定位型心理方位关系多建立在始定位的等位关系上。5 ~ c/ l9 k# E0 Y0 C$ Q, U" E* V6 `
A. 错误' o/ y& g) O v- N
B. 正确
4 G, ~# _# g0 l& A: k 满分：1 分
}" y2 y9 o: q5 V, y10. 护理人员与患者进行交流时，为了使患者掌握所患疾病的相关知识，护理人员应尽可能使用医学专业词汇。
+ w$ ?; @; H w) Z$ yA. 错误
: l* G& g- G; Y% q4 L" QB. 正确
9 B9 y0 y5 w3 A+ b( K) T 满分：1 分
% V+ V7 Q* b% j2 s8 C4 D; |+ B: o1 e6 K0 o
五、主观填空题（共 7 道试题，共 21 分。）V 1. 目光的接触通常发出的是的信号。
! R% J' G+ G: J 试题满分：1 分
9 ? g, ^% P+ {$ O- I$ I第 1 空、 满分：1 分
! b* {8 G: g$ a* E5 z& z: o$ ]9 ?
2. 按照对媒介的依赖程度可以将人际沟通行为分为：和。
9 j2 G/ d3 C( Y8 _ 试题满分：2 分
% ^) L6 x* L: ^7 }+ c" c第 1 空、 满分：1 分 - G9 i7 ] N7 I& `9 Z1 O/ z
第 2 空、 满分：1 分 . F" P/ ~6 K% Q0 b# `1 ]6 G- b
; j) X; q9 x5 G/ e5 w U
3. 按照沟通信息有无反馈的角度讲人际沟通分为：和。
+ @' F9 Q, ^" x- m$ F6 A7 u6 I* n2 z 试题满分：2 分
. ?4 r+ @% v% ]3 s& d. n' G2 O第 1 空、 满分：1 分
8 k# x8 i; s: R" J5 j第 2 空、 满分：1 分 2 q1 Y' ]0 O% f5 Z2 Q8 ]
% I' x( i2 g; O) X8 p
4. 人际关系的外部要素包括、和。5 L# a* m6 d) k& {
试题满分：3 分( [: [+ O5 n+ Y3 v' W; s
第 1 空、 满分：1 分
& A. U% N6 i3 A6 E g' K第 2 空、 满分：1 分
4 z/ f2 P5 |( c1 s! T! E第 3 空、 满分：1 分 , d3 A: f: j, o# t( y
* c* t4 t6 i8 C& Z6 F, \8 w' n- i
5. 人际交往过程中形成印象的三个要素是：、及。1 G# Q& m" r; i, X+ Q
试题满分：3 分$ m/ p6 P% ~% p
第 1 空、 满分：1 分
# q" W6 ~) a; Y% ]第 2 空、 满分：1 分 * H; v" ?& Y! ~& b) R, f
第 3 空、 满分：1 分 6 {9 B- G* T9 J( k' O/ S# _
) y" c* E* Y N; C4 a4 T) C" @6. 影响医护关系的因素主要表现在、、和
9 g3 Y2 E$ D A) v" V# v 试题满分：4 分: m5 g2 Y$ m8 F; B- {* W+ z- O
第 1 空、 满分：1 分
5 P3 ~( o( X" _7 m, n$ \" l, t第 2 空、 满分：1 分
- E# n! o" [- D: b第 3 空、 满分：1 分 , `. }* a& X' D0 P1 f
第 4 空、 满分：1 分 ) i7 m- z/ W6 X* ^" i& E
7 ^# z% D& o2 r) n# x5 e$ o7. 人际关系的特征包括：性、性、性、性、性、性及复杂性。) a. X( \: P* P0 ^, u5 |
试题满分：6 分
% p. x2 z$ N3 i4 p6 [( y6 ~ D$ i第 1 空、 满分：1 分 + |! s. w+ i: w1 P- Y2 w7 W
第 2 空、 满分：1 分
" f3 {$ i2 f9 W2 K第 3 空、 满分：1 分
) K0 z2 p7 _5 a+ n6 A" i4 \1 O第 4 空、 满分：1 分
& V* F+ p: ]3 [第 5 空、 满分：1 分 8 a- `; R1 e0 K& F$ \: |
第 6 空、 满分：1 分
7 k% d0 W" m, ?# f! D
$ q" u1 {/ n f$ j( O- O
$ q$ ]) E3 q3 U0 O/ j |
|
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发表于 2013-4-16 19:29:57
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