南开13春学期《政府公共关系学》在线作业

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3 r" [- M! J2 d: R/ |7 m1 e! G
. E4 R3 M, n% }' e3 |5 J
' \8 V, j: m1 C3 m一、单选题（共 25 道试题，共 50 分。）V 1.  政府公关是通过运用()来协调政府与公众的关系
A. 行政命令手段
) _( Q# U# J( \8 EB. 传播沟通工具
9 T, H8 n0 Z( nC. 法律法规工具
( X8 K/ z$ z! N2 `* q1 ZD. 政策规章手段
. W& V- ]3 Y( A- d0 t3 A( {      满分：2  分
2.  在公众危机中展开冲突调解应该以（）为中心。
A. 政府
B. 民众
C. 受害者
D. 媒体
1 n, i. H0 G1 K0 k5 @9 I+ }      满分：2  分
$ P) H* N: `$ X/ C: l+ A6 n; r3.  危机公关是为了化解危机、()而展开的公关活动。
A. 重塑形象
B. 提高形象
3 }7 V8 n2 o/ U" R* {4 }3 XC. 改善形象
D. 塑造形象
      满分：2  分
4.  在政府公关中，内部公众是指()。
6 b: a& v9 G( `* R" N% t' ]A. 区内公众
B. 国内民众
* C3 D+ `- h. q0 u/ WC. 政府内设机构与人员
/ P$ C# R- Z# S* ~3 W7 vD. 境内公众
, x+ c5 o$ V! c( J  J      满分：2  分
5.  政府公关的客体是()
& C& y4 ]5 n9 M* T: nA. 政府
B. 公众
1 r3 q+ W% W0 n. h8 GC. 社会
0 u9 |0 N9 F7 [, R# o! OD. 国家
      满分：2  分
6.  在现代社会，媒体影响巨大，乃至有人认为媒体是“()”。
A. 第一权力
9 S) W! Q- S( o3 g+ b1 _" QB. 第二权力
C. 第三权力
8 f5 R0 Y4 f. C5 C! `0 H) ?D. 第四权力
& S- x2 Z% S2 F* y! z      满分：2  分
7.  在政府危机公关中展开受害者群体分析，应以()为重点。
A. 死难者
% t7 c" l. ?# b$ g8 |B. 幸存者及其家属
C. 利益有关者
D. 死难者家属
      满分：2  分
9 b' y+ a  N- N- h8.  中国各级政府中最早设立专门公关机构的是()
A. 深圳市
2 S; O. m7 Y) f3 Q+ wB. 北京市
2 T" x" p" Z9 T+ u2 nC. 天津市
D. 双峰县
      满分：2  分
7 v: I* y+ W0 A+ M9.  “政府公众危机公关工作的核心是()。
A. 处置伤害
! s/ [! m7 G! u3 x( P7 C* K3 _B. 处理危机
C. 安抚民众
* l& {' {% O$ j9 vD. 政府内部团结
5 U3 U  E! H. ]& V      满分：2  分
. n& H- t- f$ f/ m. I, t9 ?10.  危机公关是政府为应对()而展开的公关活动。
0 s  _- d2 r6 J6 Z+ n+ x9 }5 dA. 自然灾害
. _, g2 {, K0 O* O3 Z$ tB. 突发紧急事件
! c2 n8 R5 @% B7 F0 Q6 CC. 安全事故
D. 卫生安全事故
      满分：2  分
! E* n: Q2 X1 e4 ?+ ]/ R11.  政府公关中搭建的发布展示类型平台有(）。
A. 公益广告
B. 商业广告
. T; |% r9 p. T0 o) Y; CC. 节事活动
* O8 H0 u. X5 e% K- o. P: `2 VD. 听证会
      满分：2  分
2 h: q5 b: \6 K& T4 J12.  一般认为，在中国，政府公关工作引起关注始于()年。
7 T7 a& |1 Y; G5 a! lA. 1980
B. 1988
$ P3 l: z3 w. U" XC. 1998
D. 2008
6 a2 O2 |; T* |# {      满分：2  分
13.  朱镕基总理给焦点访谈的题字是“舆论监督、（）喉舌、政府镜鉴、改革尖兵”。
A. 党
B. 政府
) {: e; x; {: ]C. 国家
4 J% w8 y- u$ \+ `; Q: OD. 群众
      满分：2  分
. V6 m. S9 @. U2 D1 w0 k3 v; f5 N14.  信息管制越强，信息膨胀越快属于()。
# o: V' `# C, k% h0 j1 d( k6 X4 sA. 信息管制悖论
8 u8 \" V$ _7 u- @$ ~3 \  HB. 信息管制效应
C. 信息管道效应
6 O; [1 S; p- v. y& QD. 信息管道悖论
  L; B; I% U7 g; }& _      满分：2  分
( B7 I8 {8 y' u) w! B# }, H15.  政府公关可以分为()。
& p; \% O7 o+ B& D9 {% pA. 内部公关与外部公关
B. 人际公关与组织公关
6 `. D# b: s5 v: {2 {( }) yC. 全员公关与局部公关
D. 整体公关与个体公关
      满分：2  分
16.  在政府公关中，作为转危为机的前提，需要将危机从“高关注、低声誉”转向（）。
: S0 J, f- p  ?! W% {+ k! u7 dA. 高关注、高声誉
7 n: L& T: t" p9 WB. 低关注、低声誉
) V9 y8 H  S3 h" i. I8 hC. 低关注、高声誉
7 }4 t; i7 }) i  D; mD. 无关注、无声誉
      满分：2  分
17.  在国内公众公关中，需要以()出发点。
2 A. D, @; I9 g6 O" D2 u6 d* O0 mA. 公众性质
2 T1 ^) k9 P2 ]+ `) Y+ t; hB. 公众立场
& f& W2 L0 \3 c9 QC. 公众需求
D. 公众态度
      满分：2  分
18.  政府公关的目标是塑造政府()，提高政府（）
# n% F+ H% p8 `9 E; s; WA. 声誉、形象
- g" j0 I3 E6 c2 p, sB. 形象、声誉
5 V  U  o0 ?) b  ~. t2 r" U* JC. 印象、能力
% U7 a; o" z) Q- X1 j% ID. 能力、合法性
6 K# B0 v) V; d      满分：2  分
) F1 ?, K, g" g0 O19.  ()是信息传播的首要原因。
A. 信息管制悖论
B. 信息管制效应
  Z; i  @7 X4 I* e/ i; Q& n# o: oC. 信息管道效应
D. 信息管道悖论
      满分：2  分
20.  在政府媒体危机公关中，需要注意信息的（）效应。
A. 渠道
* u. M$ [/ s4 |  JB. 管道
4 Q2 u. Q* J2 ?4 i6 eC. 通道
) r& ]0 B2 ^  i1 q0 F: l& _D. 路径
      满分：2  分
. g+ Z( H5 E7 o* }! M21.  新闻发布会属于政府公关中搭建的（）类型平台。
A. 参与体验
( ~# z0 S. W9 @: v+ tB. 发布展示
6 R$ A; V% W# V# DC. 单向推动
7 y6 C* P5 g1 Z$ v' P+ MD. 双向交流
: T' m. \& \/ C, L      满分：2  分
; Y3 ~% @4 _/ f3 Q22.  “提高政府公信力”写入政府工作报告是在()年。
A. 1985
' O- E8 n* W2 [. p3 m/ cB. 1995
( g2 i& k, g' x- q2 i+ Z% rC. 2005
D. 2006
7 D+ _. K; p4 F3 L; d7 l# I6 S      满分：2  分
23.  首创效应属于()。
A. 受众信息加工
B. 媒体信息加工
C. 政府信息加工
  `" a9 y- w  ^9 @D. 信息自我加工
8 a* Z1 C! D" I+ r      满分：2  分
24.  危机沟通的基础是()。
: r  O( k6 k  f1 R: K0 VA. 平等
4 M$ }) m: x* j& ~# ]5 mB. 公平
C. 信任
D. 诚实
" b3 P1 U5 p. t5 N! u2 N4 T' j      满分：2  分
25.  在危机公关中，“速度第一”属于危机应对的()原则之一。
' P8 c; v, X% V0 D# u: L! PA. 5T
B. 3S
C. 3T
! F! R. U, U4 A; w( x/ e9 e1 t# HD. 5S
+ h4 M( U$ n8 n- x9 [* V! b      满分：2  分

# K) x# ^1 d& t/ G二、多选题（共 20 道试题，共 40 分。）V 1.  在政府公关中，媒体应用的误区包括()。
A. 低俗宣传
B. 疲劳轰炸
5 I3 S, p3 c+ o! G$ R- dC. 媒体管理
D. 贪大求多
      满分：2  分
9 K0 q* u# T* b% f  l2.  政府公关可以分为常态公关与()。
% A( n$ v0 G! r7 c7 v/ zA. 平时公关
7 W3 n0 `% [8 ~! e: hB. 日常公关
$ u! A' c& F( l; qC. 危机公关
7 C9 l% f: c+ ?# bD. 非常态公关
      满分：2  分
5 L9 ?/ V4 k4 O0 A" {. p( w3.  政府公关评估的主体可以是（）。
1 m/ b- u2 g7 K; W3 U4 \) v, t0 dA. 政府
B. 民众
8 \  p: b' `" l* V' Z6 n+ _4 t/ UC. 独立机构
: D8 g6 R% q* L- F- B, c# HD. 舆论
! Z% [7 q2 p; K2 T+ m$ E0 O      满分：2  分
3 C! W5 \. J9 y, g) k6 A4 n4.  识别危机时需要确认危机范围，包括确认()。
3 M4 K. \9 k: i6 P% ]! _' g- `A. 危机严重程度
7 \: }( W% b, h9 W( i' o  Y7 CB. 危机损害程度
) V" e' u& ?: H, HC. 危机涉及民众
D. 危机涉及部门
/ Z7 }+ a* c. v/ g5 N. ?. x      满分：2  分
5.  在政府公关中，撰写广告词需要注意()。
A. 简明精炼
) }& k  \# C; A; gB. 善用修辞
C. 注意压韵
/ N) i4 G$ e$ P( t  CD. 情趣高雅
      满分：2  分
6.  政府公关中的常用文书有（）。
A. 展览词
B. 演讲稿
4 k( k' p. r+ h& P; n$ o( ]$ O! i$ zC. 广告稿
D. 辩论稿
      满分：2  分
7.  危机根据成因可以包括（）。
A. 自然灾害型
B. 事故灾难型
C. 公共卫生事件型
. ~# t  w- W& U' P/ R, l# W& M. GD. 社会安全事件类型
      满分：2  分
; @7 j( ?5 q* [: O  w8.  危机公关机理包括()。
A. 联动原理
B. 劝说原理
) h7 o( p9 a. l8 e* \' W+ BC. 互动原理
0 D% ~& G. J. R" |- W; bD. 引导原理
      满分：2  分
0 V& Y$ N: a0 S$ T9.  政府国际公关包括()的公关。
! }0 ]1 r: m; w! t! ]A. 政府对政府
# e. T6 v: w& m$ k. cB. 政府对企业
; }, |* x/ w* I8 h8 I8 W% S5 L5 jC. 政府对公众
D. 政府对内部公众
      满分：2  分
' D; i& n. J4 s10.  公众危机中沟通的关键包括（）。
$ A: V& e0 f/ m4 ?) x4 eA. 差异沟通
B. 双赢沟通
C. 对待沟通
D. 互利沟通
2 F& ^% B) l3 `7 p      满分：2  分
+ D, i! \  q2 F11.  政府举行听证会应该坚持的原则包括（）。
A. 民主
1 Y: H- b: R7 `' M$ YB. 公开
C. 公正
# N1 I& ]/ M  @* u4 ~6 I# oD. 平等
. T. C" N, {5 G/ V  j      满分：2  分
. Y% h# b) E( O! R( O/ S12.  危机公关的3T原则包括（）。
* e, C( V) h' e" fA. tell your own sale
% j. B9 Q  W: M( ^; xB. tell it fast
C. tell it all
6 P& A& F* m5 g+ U# ED. tell it now
      满分：2  分
13.  冲突调解的策略包括（）。
+ v  {: s4 k) i4 m0 WA. 以利诱人
B. 以法慑人
1 r3 I2 Y  ^5 d' L$ KC. 以理服人
D. 以情感人
* ^4 M$ j/ Q" ~/ B, \E. 以权管人
( R0 D% O: g/ z4 E* |% O; Y/ L% o      满分：2  分
14.  政府公关中利用的传统媒体包括（）。
8 O6 Q2 ^0 z# _2 A1 UA. 电视
B. 网络
C. 报纸
  I$ ^: z, t) c7 A. Z# G  kD. 杂志
      满分：2  分
15.  确认危机沟通的边界，需要确认()。
A. 沟通技巧
/ L& F- u0 ?: j7 U, k0 V. }  j. XB. 沟通范围
. y3 W9 j) _; l5 z) _3 d* vC. 沟通渠道
D. 政策底线
      满分：2  分
16.  危机公关中媒体应对的策略有（）。
A. 媒体有大小，区别对待
B. 媒体无大小，平等对待
' }. s" N) a; d5 z2 M7 t% A4 JC. 善用媒体优势，打好媒体牌
; a+ N9 I: F, VD. 尽量规避媒体，保守危机信息
) T' k3 w$ q; e' \2 U      满分：2  分
; W0 F$ X5 @# R17.  多样的危机沟通模式包括()。
! }+ m% B, z9 ^( RA. 面对面
; ?4 r5 [# E6 t/ ~B. 点对面
C. 面对点
D. 点对点
      满分：2  分
18.  处理危机需要坚持原则，开诚布公，避免()。
A. 拒不承认
B. 态度暧昧
C. 一闹就软
# I( G: m! K0 S+ ~! A( t- S( i3 [( K4 RD. 立场僵硬
: b( ^  y/ g1 a: W0 c4 T0 ?  K      满分：2  分
19.  国内社会公关的手段有(）。
% D" @' o) B) m! S9 }8 h0 YA. 情感
B. 道理
C. 法律
' L# M. g3 g5 T! ^. s* e* _D. 利益
      满分：2  分
' W$ k2 b$ F4 g! o' ]. Y20.  政府公关中，进行冲突调解，关键之一是需要“紧扣两个回归”，是指（）。
A. 回归冲突
B. 回归自我
C. 回归本源
D. 回归民众
      满分：2  分
3 H9 K7 V- D* |" A4 s, e
/ ~  [% C+ c8 G8 t/ a三、判断题（共 5 道试题，共 10 分。）V 1.  在政府国际公关对象中，是否包括国内公众？
+ n0 p7 Z; s7 NA. 错误
& e5 P1 v% T9 O% p& G! R% ?B. 正确
      满分：2  分
5 W2 F# e- r8 G3 K( w, Q2.  在政府公关中，神秘顾客法是政府公关评估方法吗？
A. 错误
! x; x3 a7 G! iB. 正确
( L: ^. @9 J% O. N# M      满分：2  分
3.  轰动效应和屏蔽效应是输入媒体的信息加工吗？
A. 错误
B. 正确
      满分：2  分
2 {- c3 M& O7 f) t3 }% K/ X4.  在政府公关中，节事活动是否属于发布展示型平台？
A. 错误
B. 正确
      满分：2  分
6 _; t5 R; s5 d8 b- I( F5.  “在危机公关中，媒体既可以是合作方，也可以是对立面”的说法是正确的吗？
) W+ `" p+ P- l/ e9 y# B" AA. 错误
B. 正确
      满分：2  分

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