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- I1 Z D7 M2 f$ `, n' R( w8 ], @% S+ j; c' e0 \% ]& M9 _% g
一、单选题（共 19 道试题，共 38 分。）V 1. 拥有明确的、富于创新性的价值观，员工自我表现实现意识强，企业领导善于开拓进取。这样的企业文化类型属于()5 t0 n0 i" S- l
A. 病态涣散型7 ~) W; U* Y8 j) z* Y
B. 被动防卫型
1 d6 k0 V$ ~" k' UC. 主动建设型) Z1 [5 r- ^2 e4 P2 p
满分：2 分9 A. d/ C" p- ]) Z2 a6 C$ H
2. 对中国文化影响至深的是()3 z- f$ L+ p, C3 ?/ y' k- ^
A. 道家学说/ D5 i% P/ t' s( _1 _
B. 儒家学说: J# d$ h2 {- f" B% B. T
满分：2 分
! D1 Q2 g m9 Z0 @; J2 H0 g3. ()是社会公众对企业总体的、概括的、抽象的认识态度和评价9 [) q; m6 }5 P; w* S; X
A. 企业形象5 `0 B# l9 N* Z" \& @
B. CIS战略
; D+ |: l/ R" s0 d& d' f' H 满分：2 分/ @: }% b& C5 L* X& Z* R4 o a
4. 现代企业文化管理模式把()视为企业的主要价值观念，视人力资源为企业中最为宝贵的资源，对激励问题极为重视" ~( t+ n. T2 h* C7 L! o a
A. 以人为本
8 b+ c& i* j) T) o7 _" B( K* @7 fB. 顾客为中心, v. }( q: @2 \
C. 绩效
& j$ ]: ~: g% J) t7 I* v# ] 满分：2 分
0 l4 s& C& L/ O3 ^: O. k1 ^5 d! `5. ()是企业文化的重要组成部分，也是企业文化最本质、最核心、最深刻的反映，它是企业生存与发展的灵魂和精神支柱# e6 Z. D. X; S6 D
A. 企业形象
5 n% S. r* Q$ r. @/ P& ~B. 企业经营理念
% n+ {3 G$ t. Q1 s* t! h' p 满分：2 分
: z( B, A+ B* ~3 B* S6. ()直接影响着企业的文化管理效果% w- }# G: X+ b8 O: [
A. 企业文化氛围: P4 {6 n6 Y; J1 K
B. 企业制度氛围
& B: U% W. d9 `C. 企业精神氛围
# G% C' O$ x: N& `9 P" @ 满分：2 分, _ J( R Q" _" o& ` a
7. ()是以良好关系为基础的文化; N- e3 L9 a a/ `# C/ D+ [
A. 高度关系文化+ ^2 X d1 ]0 T' I0 F1 ?! T
B. 低度关系文化
! x6 o" z" q$ ` 满分：2 分/ E/ d! q( b H% s Q9 [
8. 企业文化是由()提倡的1 p0 F2 v: K. ?7 U3 S4 }7 ^1 a( {
A. 企业领导' ~6 r; T5 _1 c7 N! P
B. 员工# K9 j! [, O& o/ {; l9 a
C. 顾客
# l3 j4 N2 @2 tD. 股东9 Q6 H$ B0 `3 a: p5 t; j' T% [
满分：2 分
# Y( ]2 D8 k( k; i. l* u" y9. 企业文化是企业管理的一个要素，它们之间的关系是()的关系
( t* K2 X4 \. R0 L0 \A. 整体与整体- ?1 B9 n7 H( r; h# _) s
B. 整体与局部
0 V6 D- M& s/ Q/ ^C. 局部与局部
* i8 B: j" x& P d1 H) E- A W! gD. 内部与外部
1 p* f- H& p2 \( { 满分：2 分
" w* K% s4 V% W e) R" c10. ()是实施CIS战略的目的
5 T3 d1 H w" n: E8 R2 s: FA. 企业文化
2 y4 `4 v5 e$ f# \8 tB. 塑造良好的企业形象3 X, Y: B/ V' r" i: _' @6 d8 X5 x
满分：2 分
; Q: i, j4 ~# R# ~11. 企业价值观形成的标志是()4 W! j* m8 |2 U* Y4 c
A. 价值观的理念化
5 t4 F: J! R; I3 Q9 h; |0 @6 w6 fB. 企业群体的认同、内化
) ?( U7 Q' E( A, K/ t( ~C. 企业领导人的积极倡导和身体力行
. P! J; ^9 e3 v+ F/ J! T 满分：2 分
# g: c5 w# r( j% m12. 目前，在华大部分外资企业已实行或基本实现了跨文化管理的()阶段3 v3 q) m: Y! M' y# `: N% e. m; c
A. 克隆管理阶段2 y+ P' u: l9 d
B. 文化互渗阶段
! h+ ]% @9 b$ T! |. Z9 T: ?C. 文化融合管理阶段 Z$ J( u4 O8 C* r, @0 F' I6 F7 c
满分：2 分, S J; {% d2 H" T
13. 从()方面看，企业价值观由职工个人价值观、群体价值观和企业整体价值观这三个层次所构成, `( j( q# H, c% z/ L( x9 f$ u
A. 横向
1 @( f8 R2 F" k5 w! n. FB. 纵向: ^# J# T. D, d9 ?2 ]. x8 X
满分：2 分" @! i6 |; o/ j0 [; z) I
14. ()是企业文化外在的综合体现，是社会公众，特别是用户、消费者对一个企业的评价和印象8 [' C, s$ h% r# Q6 h# N- p
A. 企业形象# C7 M) M0 u9 Q0 n. H( v
B. 企业行为规范5 o: V, Z! v. v6 A
满分：2 分
! u, E0 W% e1 N' a" @ T, \2 b( N15. ()导致文化交遇! I' o; {9 ?, L& U B
A. 文化移动
1 U! `: f$ N+ h6 LB. 文化传播! T1 L- d! P0 U3 r+ e7 ?, i
满分：2 分
' H# |7 s4 j2 n0 f6 ]0 }16. ()是企业文化的核心
2 Z0 |7 A1 |6 K: u, Y. o) _A. 企业环境
" N$ K$ l t# n) z6 L* [( z0 DB. 价值观0 E# M+ b1 }) ^3 O# Z' d: }" v# X
C. 英雄人物
6 n7 u+ Q+ G. F 满分：2 分
! p/ D$ |5 Y0 q5 G; T- H; |17. ()是CIS战略导入的最初阶段
' o4 G& v4 C- O# L; t7 YA. 提案阶段
% Y$ `6 c& N% l, k* pB. 调研阶段
0 a) Y6 W1 B6 _ 满分：2 分
- E* D! p. c3 e3 {. [; A6 j18. ()是企业形象的基础和最重要的表现形式
( R0 G6 i% u+ \+ \, L/ LA. 产品形象5 n" O- ]" j- K; b
B. 价格形象
* P/ t3 p Z4 Y6 x2 ]' t0 f4 }C. 广告形象% [' Y; h* M! ?1 y9 Z; V5 s
满分：2 分4 C. D L$ W6 R1 w3 c$ n3 S
19. ()是对企业文化的形成和发展具有关键影响的因素' ]& n# j# B- [8 p5 w0 H3 C
A. 企业文化网络
( T/ n5 ]* S/ h3 @9 V" vB. 企业环境
+ S8 [4 \$ T' x( B 满分：2 分 + d% {4 y/ V1 P( S% a. V b; A
) o/ J! b8 A; Y: t* i
二、多选题（共 21 道试题，共 42 分。）V 1. 沟通的方法技巧包括()9 s7 x; h0 ?4 V, v' x" N. s- G9 J
A. 要善于聆听和表述3 G) a W, p5 v" J7 o3 I1 C- q
B. 要注意良好的第一印象" p4 X, H& @, b0 L+ v
C. 要有公正地解决矛盾磨擦的办法* W* c: y- r6 }+ O* r) i) M
D. 个人的品德要无私大度
7 A- E5 e3 k% U7 z; O! a- \; t 满分：2 分! x! o* f$ q' O1 b8 |9 X9 c9 k
2. 优秀企业的企业文化可以分为()等类型3 K% l0 e. R- N) y& Z# J
A. 重视顾客的企业文化
. H* T$ ~7 u, I3 CB. 重视员工的企业文化- S8 s9 H& C- y0 `# B% |
C. 既重视顾客也重视员工的企业文化
2 h6 i# W) Z# S0 ? 满分：2 分; T3 d& K _5 [, r3 t: X
3. 中国传统文化的历史缺点有()' e4 o( V# m, V5 K' `6 V
A. 在价值取向上，重视道德的扶植，而忽视力量的培养、知识的研讨和功利的追求+ l6 S$ \2 z$ z* E8 M4 `4 }4 _
B. 在致思趋向上，重视“形而上”的研究，而忽视“形而下”的探求，造成“重道轻艺”的不良倾向1 a, F7 e3 w: w" J
C. 在思维方式上，强调“尊经”、“征圣”、“法古”，而忽视个性的培植、创造性的发挥和多样性的追求，造成死板僵化的文化格局
$ a. p" q% R* q; i 满分：2 分
) O$ L$ S P; U8 q4. 企业价值观的特点()
3 h4 i" H5 Q7 ^; d3 _+ qA. 共享性; ^/ c/ b3 c* u/ \ x
B. 稳定性
+ u* h# w$ z% V7 C" z1 vC. 经济性, h% h0 L; K0 T. l. w) z) ^, r
D. 约束性/ b1 a- I3 d3 I/ g" p9 ?
E. 复合性
) D3 T5 _% P: v* ] 满分：2 分
. n5 F( `9 L z: T# B5. 企业文化的传播媒介包括()
/ w2 u9 N2 c# w% N+ ]! VA. 符号媒介
& O+ L% Q- ?6 [" |. kB. 实物媒介5 n: W& M4 }& |) j- Y2 ?
C. 人体媒介* K2 k1 T' T% B6 ?3 w# B
D. 大众传播媒介
4 ~0 O9 y$ R2 v6 U& N 满分：2 分
4 _, R* l7 G( f6 t, \6. 企业文化氛围的类型有()% C7 _8 q z8 [" Y4 c ^, P
A. 家长专制型+ m3 a+ R2 g3 Q3 `( d
B. 严肃等级型3 z- N! v' y- L
C. 自由宽松型
5 d8 w# }- e( [! U% x4 B, y5 [D. 宽松等级型
9 b9 `/ Z0 b7 O# WE. 灵活多样型
% t1 ^1 D) ~' c: l$ | 满分：2 分
/ W. t w, D5 Y3 Z8 Y7. 企业形象的特征包括()
1 d" a, c$ r* Y7 P' ^+ c! JA. 整体性和多维性
% D, u* w6 K- y' |( i# aB. 客观性和主观性8 f8 y- _; L7 l( ?
C. 动态性和相对稳定性
; x" e4 l6 g6 ~! T5 \D. 表层性和深层性. c% L9 O# W' k8 X' y. \
满分：2 分
' @4 s" \% _# \) p5 ~ ^6 i8. 美国企业文化的核心有()& u$ n) m+ w9 o3 L/ E3 q7 W+ y1 }
A. 突出个人能力，强调个人作用5 f/ k7 ?! b9 c% |- t5 G
B. 重视管理硬件，追求理性化管理
. Z9 r* p! {/ k- EC. 团队精神7 {' ]0 n+ A. q- r1 ]7 P
D. 人文关怀
! O9 h5 s7 b- E: S4 N% p- w( t 满分：2 分
% }5 q9 }$ e+ l3 c$ a4 { Y/ U9. 企业文化理论研究的范围和重点是()/ b; \6 \8 a/ X* g- I5 C4 D9 }
A. 把价值观、价值体系作为企业生存发展的基础和企业文化的核心进行研究7 T3 U3 }: c+ u j$ T5 O
B. 注重企业管理模式的研究0 X' m" k( f1 \- u% b5 K
C. 注重汲取民族传统文化精华和世界各国的优秀文化成果$ Y) j Z' h) J* S
D. 注重理论联系实际，用企业文化理论指导和总结企业经营管理实践
& `- k$ i% |# z/ n$ EE. 注重企业环境与企业文化建设关系的研究
4 ^3 ]/ b6 K1 j7 U# b, D4 \ 满分：2 分8 A9 `( {5 B n* _1 J
10. 中国传统文化的历史优点有()4 m1 v$ p: x" l- s& r$ Y/ a( X- x
A. 积极的入世精神
" F& H. w+ Z4 ^% f7 c( w2 E6 |& R8 @2 SB. 强烈的道德色彩
1 n3 W5 z0 u$ t6 m/ jC. 顽强的再生能力
" e& \ W! j7 p" X6 F$ y/ N4 E; WD. 注重“中和”的思想方法
* T, ~; M0 q3 f& [6 q" g" g/ U 满分：2 分
+ z; s( ^; `0 [4 W3 t& H! A11. 外部传播要把握以下原则() N) u4 d* y9 r5 q
A. 真实性原则
1 q1 y' O/ @! k, F* zB. 适度性原则
5 C/ s, v% A# e+ V$ b9 E5 X$ GC. 时效性原则6 D/ l! t* S9 ]% Z0 A- }4 j* E
D. 多样性原则$ ~! n. h) _' q7 A/ C
满分：2 分
( g- H% ?& m2 o3 M4 x12. 进行企业文化建设的原因是()& e! y" E) F" {( O; c/ o+ T5 u* c F4 M
A. 时代的呼唤) o: n7 y4 N5 X) f4 j2 N
B. 发展的需求
- B S/ A# [- c6 P9 I0 G 满分：2 分5 l* e% q0 ]) [
13. 企业文化的运作机制有()2 u1 G$ T! F1 q) v' e4 D
A. 激励机制
9 m& e5 E5 M( I. y* }- t, P2 ]B. 纪律约束机制8 H% [' d5 s6 L+ A) G) S! ]) ?, |
C. 暗示机制" N$ S+ f7 H1 B/ H8 ?# ?* q* l( d
D. 凝聚机制
- e* L% o( D. X" Q# ^/ M7 S- L 满分：2 分
: \- l) \6 e& O1 v; g" i14. 文化网络中人包括()
# i0 R! T; J$ c" n. M5 [$ S1 ^A. 讲故事者% j% X! ?% M4 @" v; n& |
B. 说教者
4 B! k& @& {- e: TC. 幕后人* u. ^6 w1 m* y/ v; s4 p; A6 N
D. 小道消息传播者5 X/ Q- s! a8 G0 X
E. 小集团8 P& ?' M8 C3 s) R6 N4 E
满分：2 分
7 o, q2 `2 ^$ `9 {15. 广义的文化是指人类在社会生活中所创造的一切，包括()的全部内容
- |3 `6 `% k. GA. 物质生产) @& _& P* o7 a9 L
B. 精神生产
8 Y/ W y! r) {; W- c 满分：2 分
0 c) K, J" Z. c6 h, d- k16. 跨文化管理的特征包括()5 b# H' |" s6 J/ T" x& T @0 b# o! l2 K
A. 管理主体与客体异国化
1 S7 x( H) t% O( Q4 O8 WB. 主体文化的民族性
; `, y0 p7 q+ m! U1 v$ EC. 管理模式的多样性0 ?3 e# ~9 h b8 J* g2 E* B) b& M
D. 管理的先进性9 I$ c4 ^( n$ {4 j0 J& p. C" W0 d
E. 不断的发展性
4 t( w3 W% ` K1 ?% ~ 满分：2 分
& J# B1 z: r' l5 r) Q9 q6 U. K* l; T17. 营造企业文化氛围的步骤有()
6 B2 @) ^, e% g0 ~% y3 mA. 调查分析企业现存的文化氛围
- F& c0 M) Y: L/ `, T: M2 t! @B. 设计新的企业文化氛围
# o2 ]: f. f+ }- z" G* _* o# qC. 具体实施营造新的企业文化氛围的各项措施和手段* t h& V" v7 P8 |
D. 检查各要素对于表现企业核心价值的和谐性以及各种手段和措施的实施效果
# z# Z2 Z; u: D/ v! EE. 修正个别要素的不和谐点，确保各种措施和手段的实施效果! L' i" V1 D7 U" z
满分：2 分
/ T& d0 M4 \) D, U) N18. 企业文化的构成要素包括()2 s& |; g3 Q+ B' G/ {, M
A. 企业环境2 |$ W6 G4 [4 K
B. 价值观: X- B6 H# D) {9 v
C. 英雄人物
/ z" T) Y; u: F# fD. 典型仪式$ E( ]7 a7 e! W4 q+ f/ ~3 e% p
E. 文化网络' @( H1 I) A L* m
满分：2 分 k: w+ G8 z, z: O, b$ v
19. 企业文化的功能包括()% E3 J, P; g- N
A. 导向功能
1 T/ D. T0 f3 x: n8 I4 }3 o, CB. 凝聚功能
- e6 v7 V* n/ {7 K- d& R: S- I$ W2 ? LC. 激励功能
3 n8 o7 g. l1 F) f0 ~D. 规范协调功能
! V; f& [+ ~& `* k# W$ LE. 效益功能2 u8 h$ V2 V: A3 H" B
满分：2 分, j. E% L" Q, g
20. 企业文化氛围的作用是()
% Q( I* t4 B0 F% WA. 强化企业员工的价值观念) {7 I4 U! w) b* x
B. 向外界传达企业价值观念，塑造企业形象; C: r# _: ?: l/ y& U6 Q# k
C. 维系企业文化的历史延续性
1 q r }5 v& d& @ 满分：2 分
3 T# c3 _. \5 d1 |+ q21. 霍夫施泰以()为坐标，分析了53个国家及地区的文化异同
1 t' Z' @" S: R5 Q$ y7 xA. 权力差距3 J, B5 R& ]+ z+ ^
B. 个人
9 z0 v, \( j, ]5 O5 D" |2 W7 j" wC. 集体
. j3 s# R3 W* ]D. 国家
- p2 e. G4 U/ y" v- l3 E3 Z 满分：2 分
# q2 S- d. O% P* x& V3 p4 H& ?4 f* F5 p; L6 u. A# A' Y
三、判断题（共 10 道试题，共 20 分。）V 1. 良好的企业形象有助于企业获得广泛的社会支持和帮助; d* o1 U1 U Y3 `) X2 a
A. 错误
- }9 g( P$ C2 _5 A& I W' q! a, jB. 正确: g4 r* E+ \# {. H1 Y7 }) ]
满分：2 分0 z8 R5 S& D( [8 R7 Y
2. 崇德重义的思想直接引申出重视人才，尚贤任能的观念& v7 V9 h0 Y( w% e
A. 错误
: e2 s8 Y* K- I& T# ]9 q5 e0 ?B. 正确
% N* L6 B+ m# t$ V, G/ t7 N1 C6 M 满分：2 分
9 f. O; |/ {% V& m) l( z4 `3. 文化的作用结果使主、客国文化特质中可融的部分相互吸收和融合，不相融部分产生相斥和碰撞，跨文化问题就产生了
5 A, g$ ]% c2 X6 B1 x9 u3 tA. 错误" y* O4 P$ l5 k' e# x) F; a
B. 正确
9 F7 p% L! i q% v3 O4 X 满分：2 分0 i& _, C* v; U0 T# {
4. 经营哲学是企业精神的核心，也是整个企业文化的核心4 w, `* B4 o' c6 C
A. 错误% ]9 f" d- F- x
B. 正确
" Q4 W5 U' _: I4 w/ L: n. A 满分：2 分$ ~% b* h/ H, k+ j& y6 v1 h: G
5. 任何企业都有文化' @* y; A; ^/ J' z: l2 W
A. 错误3 v6 S/ e0 Q" `0 i* [
B. 正确
4 p ~( }4 q4 M" }8 {/ D% [ 满分：2 分% L8 x9 s& H1 f5 t
6. 文化力一方面调节、干预人的行为，在价值与精神层面上调节着人的力量，使之与整个文化价值体系的方向保持一致##另一方面又培育、激发人的内在信念、情感、理性的文化能量，使人们获得源源不断的力量源泉，并形成文化合力, w# P s& P8 `/ T* k' T. ?
A. 错误 P) L' |- U3 J; I6 o
B. 正确
3 d& e7 F6 H8 ] 满分：2 分
4 }0 t# H, D9 O0 g0 I* z3 v+ \7. “文化”与“文明”完全相同5 K; F) \. e$ N$ R
A. 错误' A7 d! h5 _; l
B. 正确8 ~* z& P! l4 ?3 K
满分：2 分9 ]; s" y& z1 j" c4 l5 q) o
8. 在相同或相似的社会历史背景、民族文化传统及生活风俗习惯的影响下，企业文化也存在着共性4 y6 q( u: L3 f g8 g5 q: N
A. 错误+ A7 H' w' C! v; G& ^
B. 正确
+ o4 O& N/ Z$ z 满分：2 分
: }, f: A8 U; M" g [9. 欧美企业文化可以归结为灵性主义，日本、华人企业文化可以归结为理性主义0 M' w8 O. m5 z: A$ F5 z& j3 b3 s2 s
A. 错误- |+ X; \5 H, Y# D) \. j
B. 正确* p0 i/ c2 e' b* T7 ]& z
满分：2 分
8 h" O5 T* N! z, _* o/ O2 I10. 理性主义和逻辑模式在西方文化起源和发展中起着重要的作用# h; T& r) U) G
A. 错误# q8 M6 c) A; L1 x1 F
B. 正确
- I2 t5 O( t( S8 |7 n4 ~% h 满分：2 分 2 }$ [+ Y6 Z( L" ~" t) ^/ D
* {: r2 h/ X, X: \0 M9 F! T0 E& f% U
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发表于 2013-6-1 10:59:29
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