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; O* c8 x1 F. M, D8 i! s& Z" L/ l, J/ o# Y
一、单选题（共 20 道试题，共 20 分。）V 1. 按照沟通的深度进行分类，哪一层次的沟通双方信任程度及参与程度最低：
, O" s/ i4 R/ k5 ~: \; KA. 一般性沟通
& h% J& }: M4 K s3 [4 RB. 事务性沟通
0 w2 m" t$ U p3 DC. 分享性沟通
7 u7 `' [* }+ H4 D8 n5 {D. 情感性沟通" }2 q L* c1 j3 T8 N, j1 e2 q* c; @
E. 共鸣性沟通: ~4 x( Q) h1 P3 a- }8 T
满分：1 分
) Y, m( p# C! _; {2. 最丰富的非语言信息来源是：
% c, X/ S5 @ ~8 C, q: ?/ JA. 触摸
# L4 Z, \! Y) ]) v# a% P. Z2 U! X7 PB. 面部表情
0 E& |; P& L5 [C. 手势3 _( e9 |; D& n0 |9 x
D. 身体的姿势
4 Z+ h' ]8 u% X, s# zE. 目光的接触
! r% u# j1 d' e 满分：1 分5 o5 z# N3 {$ D" F/ t* G" h7 y% C
3. 下列有关护患关系的内容中，哪一项构成了护患关系的基础。
4 y- `" d* g5 [% L* e) P3 S9 aA. 道德关系0 V& K4 }! Y; c+ t9 W) u P
B. 技术性关系
! x' G, _. ~7 X& i: J5 }C. 利益关系
( ?# e+ {2 K* FD. 法律关系 s5 h6 n4 ^5 t( V( v) y7 \& s2 {- `
E. 文化关系
6 ?6 O4 V5 ~: g' G" r5 X 满分：1 分
7 h3 b8 o8 q" t6 t; }8 P: }: Y4 @4. 下列哪一项属于人际关系的内部结构要素：+ f6 \) [: O' f& v$ r; m
A. 方对关系
2 u0 e3 b4 U# i% y2 {7 U) c% F8 XB. 行为部分
5 k. E( E! ^, y2 r' F. U- PC. 信息媒介. m: o. E5 O% M* B% `
D. 实物媒介. ]9 W; v, z5 `3 z8 c
E. 交流活动8 b; x, |3 O: {' I, {& j9 ?% h
满分：1 分1 z) [4 ^# H, e2 a* G$ q/ M, v- [
5. 下列有关护患关系基本模式的说法，错误的是哪一项。6 R- T, y4 C0 f! M! C
A. 指导-合作型模式是一种微弱单向的模式 / ^& V# ]+ h* ]/ f4 b
B. 指导-合作型模式以生物医学-社会心理及健康为主导思想的护患关系% D* P/ C1 ]* ]# u; w2 B7 L
C. 指导-合作型模式的特征是“护理人员教会患者做什么”6 h( L' o. R, u# r
D. 指导-合作型模式适用于护理急危重症患者、重病初愈恢复期的患者) @- ?+ u' c( c
E. 指导-合作型模式原型是“父母-儿童”
1 A2 R3 m0 I$ I% w 满分：1 分2 O7 g9 m3 N8 I
6. 一位明天即将动第二次大手术的患者对护理人员说：“一想到上次术后我所经历的刀口疼痛，我就害怕的不得了。” 请问：这种沟通属于下列哪一种层次：
7 F" U7 N2 b! l' QA. 一般性沟通
, c/ Q$ {0 ~0 o F6 q- F: lB. 事务性沟通
9 o% [1 P& {1 l' m) L P! IC. 分享性沟通' Z- C+ e2 ?# @. D" y
D. 情感性沟通
9 P7 |7 `' Y# m2 N- t& WE. 共鸣性沟通& h6 F- K# u- ?! G
满分：1 分
1 l+ f X5 j9 k1 P# Y. G8 n7. 最难解释的非语言沟通行为是：4 W) y, \5 a) z, y& ]% N0 _/ ?
A. 触摸' H' E) U8 k' h5 B A* v3 y
B. 目光的接触
7 c- A: ?& I G# r: _C. 面部表情
& v0 m( i7 ~: i0 c; w& ]D. 手势. A! V3 S6 w5 l0 q
E. 身体的姿势: J7 K# \ q* }9 A8 t$ V
满分：1 分0 p0 D# E- ~* @: W8 D7 ^1 j% d
8. 下列哪一项不属于人际关系的人性原则：9 F) X" e# {4 E8 @
A. 交互原则
7 u) T/ q& ]7 x0 @% yB. 理解原则9 K# v- U# m p( b* L
C. 文明原则& H- r8 k6 q5 Q5 C0 `* ?
D. 择善原则
0 }, H/ c# M4 [" _9 ^E. 互利原则; M9 Y$ _5 W2 p3 q3 j
满分：1 分) c! P9 Q: k' e2 l# u5 b& d
9. 以下哪项不是沟通的七个基本构成要素之一：! I: d& j9 m8 C) P: ]2 q$ c
A. 信息接收者5 ]. r: Y% V+ i0 a2 s7 j
B. 信息
4 {4 ?, k8 Q, k# I; q. E1 MC. 反馈
8 V: \, l$ M, }2 o" {' HD. 沟通的指示物
* H) e' q7 E9 A( D2 u1 z; q" U: m* lE. 目光的接触
" o/ O/ ~( L& v9 e 满分：1 分
2 v1 D& R H% m! k10. 下列哪一阶段是人际关系的起步及准备阶段：% v" p8 C1 z3 E+ G
A. 定向选择阶段
# g5 M* e# x2 F1 O" }& H# wB. 感情交流阶段5 B9 b# N6 t( l3 \8 P9 i
C. 情感探索阶段
0 K1 A/ w* W4 |. L. E, E8 X, I4 dD. 稳定交往阶段
( c+ B5 v0 |, n. e- J, t7 D- c/ BE. 表面接触阶段
4 }$ K2 ?& g) x) j 满分：1 分2 J. O( C4 K' k* V1 F% V9 M J
11. 下列有关社会认知的说法错误的是：* H+ f, ^+ @9 b" J" f
A. 对他人的认知主要包括对他人外在行为特征的认知和他人人格特征的认知
' J7 k0 }4 {$ D6 [B. 自我认知的过程是对自身的感知、理解及评价过程; A; q0 v' x' [6 S) q! V- {
C. 人们对自我的认知一定比对别人的认知更准确
Q8 c1 f4 F/ c S9 f9 ]D. 只有正确的认识人际关系，才能更好地认识自己7 K' I1 C% c- r* H% a S
E. 在对他人进行归因时，可以采用一贯性标准、差异性标准和普遍性标准。
" [ P+ z v7 Z1 e 满分：1 分0 m( s4 a! N: G! J# `; j
12. 核实的内容不包括：
- {3 v. S7 l: d/ f4 a( c' C& tA. 仔细倾听
! o3 ?& T: V. Y. h" gB. 细心观察* A" f* Q4 U+ ~) K4 ~7 X
C. 尝试去了解. l' C2 p9 X" y* G" ]
D. 手势
) o9 x4 [0 q# a* P4 OE. 通过语言询问/ {; }6 o1 k1 P2 Q6 K6 F' j; c0 M
满分：1 分
r2 Y( z- A A2 d. Y" ]3 `13. 下列说法中，哪一项是错误的：
# {9 S( Q W. v" l& r3 T' I3 m% W# DA. 人际关系的发展过程是一个渐进的情感发展过程
% W7 Q- \) y, f/ LB. 任何阶段都可能会出现停滞+ Z' N) `. V- h
C. 在现实生活中，大部分人能达到稳定的交往阶段
* d2 ]+ c3 t2 H% K7 f, zD. 许多人际关系一般都停滞在第三阶段上往复循环8 i/ F& ]: y, b
E. 在定向选择阶段，时间跨度不一' S. Y9 \8 P1 w
满分：1 分
5 D- Y! J% U! @) S3 Y$ p14. 在核实过程中，把患者的话重复说一遍，但不能加任何判断属于以下哪项核实的方法：
) b) |$ i( `. X+ A/ I2 bA. 复述
) W k9 w6 j1 `1 W. b% mB. 改述
$ `- e) w- l: o3 Y" d( e/ _, f$ Z: hC. 澄清
% U9 p# j& q; H0 X6 SD. 总结
0 M7 n% N9 C( ]6 `3 ]3 l- `E. 叙述6 q( J: K' ^7 M3 O( c" a+ a
满分：1 分5 Y) u4 k$ H. L+ L* t S9 l
15. 当一个人的语言行为和非语言行为发生矛盾的时候，我们往往更相信非语言行为，这是因为，非语言行为对语言行为具有：
; I8 y0 L& g$ N5 iA. 补强作用
+ ^% r- m6 o' GB. 重复作用 _$ u# f, c* K1 j8 ?: i5 [
C. 替代作用
% N- x) m# Y1 vD. 驳斥作用
( c0 i( v5 k3 L. N2 u4 p s! HE. 调整作用
8 v; {3 \. p3 a u 满分：1 分: e7 W' T$ W5 O2 w
16. 护患间沟通最合适的距离是：& Y) ~& }* |9 ~+ ?+ H! r7 R& f
A. 亲密距离4 H$ m8 e z. P$ ~
B. 个人距离
% p0 r0 Z0 H. A9 P. S. G" ?C. 社会距离
9 K* d9 ~2 E* R# y" f, @4 @: ~D. 公众距离
a3 r* |- o( p8 mE. 安全距离: W5 B& K1 \: L) [6 H0 K% h) U
满分：1 分
, ~, L2 k5 R# v) g3 [17. 有关PAC分析理论的说法，错误的是哪一项：& X- r( g# B( A9 d' }
A. PAC理论基于弗洛伊德的心理"自我意识状态"理论
& L5 X# T& R/ H& d3 QB. PAC理论认为每个人在心理及性格上有三种自我状态# h# v3 q# _* z$ W% {
C. 这三种状态是一个人在其成长过程中逐渐形成并成为其心理结构的组成部分
4 c+ {" D4 K/ l: tD. PAC理论从人格结构的角度揭示了不同类型交往中的一般规律6 _) C9 d. A s4 X/ J& H' y) |
E. 如果交往双方的人格意识状态处于对对方的期望，则属于"互补型"的人际关系4 {7 O7 }, U+ B
满分：1 分, Q4 i F5 y2 @5 `/ Z% n3 A6 o
18. 下列哪种心理差位关系体现为下位者尊重上位的意见，且能照办，若持有不同的看法，一般以委婉的方式提出。- j( S. A, \. U9 r/ `- H
A. 微弱差位
3 [2 R3 ]& P2 K( }' iB. 中强差位
5 p) e: y! o+ z" c( e2 N! s3 BC. 显著差位7 [, W9 |& C' v! N2 b
D. 超强差位3 c$ X0 U) x6 r1 o: u. y% {. A! f
E. 极强差位+ E! y6 a) B. a9 y5 r
满分：1 分! U3 z8 V7 z) U7 _
19. 非语言沟通的特点不包括：: _" H( o& Y7 V# d) ^- f9 s; ]) ?& f
A. 多种渠道
8 \7 v' Q# q7 r4 PB. 多种功能7 q' y# @) ^* E4 C
C. 文化的差异性
0 l% g" E4 l( r w) H5 g F% |D. 有意识的行为
0 k& \9 W6 P, E' ^# E1 @, PE. 具有多种涵义
+ a3 p1 D5 X( v* j, Z, z 满分：1 分
1 N! d: s( W# O20. 下列哪一项患者的陈述需要护理人员进一步地去澄清：# @8 G R$ F# ?, u3 O8 v& r8 N
A. “我每天抽2包烟，已经5年了”' J9 Q$ M1 y3 _! G1 A7 r4 V
B. “我每天都喝少量的酒”
$ v: q( e& s! UC. “我每天只吃二两米饭”
& L T& z7 G9 `7 i: @) mD. “这次住院的费用比我的预算多出500元”
) I! w: G& V5 u4 v# IE. “我痰中有血丝已经1个星期了。”
1 c" q' K4 W2 G ]) c4 z9 D8 I$ v 满分：1 分 8 @! d6 m3 ^/ r, A4 r# }+ ^
2 ?9 v+ o1 i- x& O6 `. X二、简答题（共 5 道试题，共 30 分。）V 1. 引起护患冲突的原因主要有几个方面？
/ P$ c" a9 z2 g! ]6 D1 q2 d* h9 E$ n- @. _: f3 m% K& P2 X
) W: Q5 V: b; k) O I
满分：4 分
! P: f: m# ^. t) p& a2. 简述人际沟通的意义？
3 T t' F1 Q! c) \* s2 e
! \+ ]8 t# n2 M# j8 m
' ` M5 l, l. i3 Z' f' I 满分：5 分
% f- d" J+ S$ t; n6 G6 k3. 试述使用沉默技巧的意义？
4 `& v' U: i* D$ X9 H5 Y( @
" L% @" o9 m4 v3 r7 L0 p
2 s* G+ w8 R0 c% [: s 满分：5 分! B& h8 T. b( O
4. 根据下面的对话，用沟通双方的PAC应对模式来判断其沟通的类型。 ①经理：“小张，这是我们公司今年的营销计划，您看看怎么样？” 下属：“我不用看了，您计划上怎么说我怎么做就行了。” 请问：经理与下属之间的沟通方式属于哪一种类型？ ②护士：“刘先生，医生要给您做一个尿常规检查，请您明天早上留尿在这个小尿杯里，然后交给我。” 病人：“好吧，您放心，我会按照您的吩咐去做的。” 请问：护士与病人间的沟通方式属于哪一种类型
5 O' @$ G' j" u6 B2 o* }% G, O! D& g( `+ r+ ]
% A- v) }1 e) j( J2 L; z. Q+ X 满分：6 分
7 |* X# b' c1 C, B6 T- I; A. u5. 在进行治疗性会谈时的注意事项有哪些？
- R# B% F9 S/ }9 Z
/ D+ X3 G. f. z( F. @2 _$ E M6 d x" ~- Y5 z
满分：10 分$ t( x+ z# P2 z! ]$ [
) K& ^/ \! o* T! a1 w2 B6 r$ H' G
三、论述题（共 4 道试题，共 20 分。）V 1. 心理距离
/ s0 y; Z+ N j2 Y" m
3 l9 U) d, i0 {6 Q" f5 Z- p- F i- }0 w' f
满分：5 分( h: V' }8 c; B5 t2 k- k
2. 同理 Z% @- d1 r/ z) o1 Q
, e; g( L& u- G8 T/ _- |% h" J3 R" m
, y& x9 p6 i/ H; E0 _
满分：5 分0 r6 x$ r- y, @5 c2 |0 j2 v
3. 倾听$ o2 j4 `! H$ y0 M
& A9 K) R( \1 a. W( F
" w9 I6 U4 @$ r$ m4 e& W# {5 J
满分：5 分
k1 g' k$ A9 H$ Q7 z9 u: ]4. 人际沟通
! w; D2 Z! y- @
7 K* C4 t# I, |+ y2 l( u9 ]& s
0 h( z: J( @# _$ {! w 满分：5 分
5 g( k1 p X. w* ?
; z1 \: \3 S+ j0 V8 Q2 D/ U四、判断题（共 10 道试题，共 10 分。）V 1. 沟通过程是通过语言和非语言行为来完成的
3 Q- [, Z; E* w. ^% P _3 J6 }A. 错误
: `8 S& d3 ^1 w, k9 A2 _B. 正确
4 @" d" F1 d5 _7 K6 \9 F$ J b5 V$ z 满分：1 分4 \/ i; [0 s M7 p
2. 按照人际关系心理距离的规律，基础距离与即时距离是不等值的。
- j2 [* n0 l2 l& w4 O IA. 错误
% v) T& E! ^2 c1 j0 {. jB. 正确
! K. E0 k- q7 ~2 l# ~ 满分：1 分2 ]- T) r; y" k
3. 人际关系的互动性主要表现在个人性、间接性及情感性三个方面。
2 ?; a( a- S. yA. 错误
+ l: Z- z* z9 h& i/ S* k+ F7 _+ SB. 正确
0 g$ _8 c ] B* t9 w, ~ 满分：1 分7 j- w. H7 M8 P, Y; S
4. 在一个群体中法定权威型的心理方位关系，不一定同时具有精神权威的心理方位关系。精神权威型的心理方位，不一定同时具有法定权威。
( y5 o7 B' ?3 g. DA. 错误( t' u1 g- a2 n' m7 |' R4 t0 G$ ^
B. 正确
: \% y" K3 ?, b 满分：1 分. ?' N- [, _* l" C& q' N v
5. 在周哈里窗中，“开放我”的大小即表示自我暴露的程度/ t# P" P6 A' B, ~& ~2 X/ u# Z6 R
A. 错误
/ m- z. X7 i( T2 wB. 正确
$ S+ c% n% d; |) c4 V3 o 满分：1 分* x1 B( t" A5 z
6. 护理人员与患者进行交流时，为了使患者掌握所患疾病的相关知识，护理人员应尽可能使用医学专业词汇。
' K- I, H+ L5 j' wA. 错误0 M& X6 v9 Z* G
B. 正确
& G: o4 ]% j3 W `4 o' c- A; y4 V+ a 满分：1 分
/ T, n, N0 J; b O5 f1 q7. 护理人员在对患者进行健康教育的时候，应尽可能采用多个途径让患者接收到健康教育的信息，这样做可以加强患者的学习效果。
3 h4 P* `+ U9 u k- n6 j8 kA. 错误
/ B, u+ k# y" ^; O2 ]B. 正确
8 a7 r+ b& b7 n% ]% R' F 满分：1 分* D- g [$ h% H% Z: _
8. 首因效应在感知陌生人时起重要的作用，而近因效应在感知所熟悉的人时具有重要的作用。
& L/ `" e2 ^6 p; I- C6 Q$ l6 JA. 错误/ ]) p/ ]' |' m- o5 B+ q
B. 正确
1 q$ Z7 ?8 N" }' s, S8 i! A 满分：1 分$ k8 B8 B3 O# G) d% g
9. 在医疗护理活动中，技术与非技术关系两个方面的交往是相互依赖、相互影响、相互作用的。
6 O3 Y" _2 o0 a( r* ~A. 错误) C6 l. K' [3 P" ?( N
B. 正确( m) f9 g. p9 G
满分：1 分
$ w" `' N, K0 w0 O% o. U& ^10. 共同参与型模式是一种双向的，以生物医学-社会-心理模式及疾病的护理为主导思想的护患关系。
. }$ a3 k7 y0 r8 f, j8 S% s2 P; ?+ EA. 错误: T# \" Z4 o, L# X: E8 j/ g
B. 正确
! [, J& G1 v. \- U) ^- R 满分：1 分
6 P* G. @9 E2 ^7 V% E F/ H( n; V2 U* }4 s( F1 x: |
五、主观填空题（共 6 道试题，共 20 分。）V 1. 是护患沟通中非常重要的内容，也是促进护患关系向纵深发展的一个重要条件。
8 B. i( \8 g# ?, R! f6 Y+ y 试题满分：1 分% u* c2 N! }7 }; u
第 1 空、 满分：1 分
2 s# G. s! j$ M$ U6 V) k# i+ b) k, r# |9 _3 I
2. 护患关系的基本内容主要表现在和两个方面。
+ Z/ B- w, _4 B1 ]5 m 试题满分：2 分( P+ E% S' j/ K& o% b9 b
第 1 空、 满分：1 分
; S4 R. c! e6 X0 _' ]第 2 空、 满分：1 分 % D+ ~5 s: z* [# k* d" l- y% o
) O v+ _5 d8 y! c+ R! |( u* A3 e1 m
3. 社会印象具有性、性及性三个特征。' u' s& p' B. F; j- |' A
试题满分：3 分) o& x& s) z2 }0 H
第 1 空、 满分：1 分
4 R+ U p+ i$ _3 `9 C& E8 W第 2 空、 满分：1 分
- t2 Z7 t/ s2 ^8 c- X+ ]第 3 空、 满分：1 分
. a0 z$ n! z% L7 \ D6 `& ^' B4 [/ H7 M# F% P ~) {
4. 影响有效沟通的个人因素包括、、、、和。& ^1 x' j5 h: ]% `* X C: h
试题满分：6 分
2 f8 f8 [* G, l4 |4 A6 Z第 1 空、 满分：1 分
/ f6 y' U/ p: [$ Y9 L; h9 a第 2 空、 满分：1 分 0 ?# j2 `# \1 r, f3 Y
第 3 空、 满分：1 分 , O+ K: A" K+ T" E9 ~
第 4 空、 满分：1 分
) Z8 N' \5 i! u3 n! ]# W1 A第 5 空、 满分：1 分 5 T. ?# {; o6 ?; e( _& B; D: q- t* i
第 6 空、 满分：1 分 * I) \( b0 e4 S3 w
3 S& D2 n- s% P# Y" p) }, r
5. 社会认知的特征包括：、、及。$ L4 l" p v; k% U4 q) D
试题满分：4 分
* ~5 p) K! @: K8 j/ V" s5 Y0 D$ |第 1 空、 满分：1 分 ) U! Y1 _4 R6 U# w
第 2 空、 满分：1 分
3 x& |& h; N; C5 `+ S! D第 3 空、 满分：1 分 # @0 C" i: P& T) v4 L ?& T
第 4 空、 满分：1 分
" B% W: a( P) Q- H0 ?5 d3 ~. x2 k( z
8 |. e: |; }6 [6. 沟通的目的是为了，，，。
2 s4 Y5 G& ^ q* F% e 试题满分：4 分7 j0 b0 |! }6 V$ B
第 1 空、 满分：1 分
* ]- n5 M( j" a0 ^" w第 2 空、 满分：1 分 2 j3 N* Q) Q$ {5 G. |1 ^
第 3 空、 满分：1 分
- P+ u/ K) T0 F9 D第 4 空、 满分：1 分 & Q. S' Y' l* h3 o
7 }' B% _# h. [2 `/ ^9 `
5 n# D0 f7 i5 G' t0 \谋学网: www.mouxue.com 主要提供奥鹏辅导资料，奥鹏在线作业辅导资料，奥鹏离线作业辅导资料和奥鹏毕业论文以及其他各远程教育作业代写服务，致力打造中国最专业远程教育辅导社区。 |
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狗仔卡
发表于 2013-10-12 21:14:00
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沉默卡
喧嚣卡
变色卡
显身卡
客服一
