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3 Y: `4 P1 l# d( ]4 S8 @- b; B" r4 }8 S
一、单选题(共 8 道试题,共 40 分。)V 1. 遇到遭受挫折或者不幸的人,应该学会( )?
6 p# k) t$ ]% j. JA. 公关5 v( T$ o+ b v ?5 |
B. 说服 1 A' L$ a# i6 d, _
C. 道歉
* A; f3 F0 t: p# h' pD. 开导
5 k% D) K: h5 _6 |2 M/ {9 f 满分:5 分 |8 P4 `0 x1 u( H
2. ! r+ M1 E! E% W
以下哪种心理状态是即兴演讲最佳的心理状态呢?) Q4 u- d0 _, S& r/ X9 y# \( `
; Q% ~* d: z- V8 a1 w
7 I, r/ V* V( mA. 见到演讲题后心中大喜,嘿,我整等着这个题目呢,于是说欲大增。
% R2 V. Z0 T# E% kB. 见到演讲题目后顿觉茫然,怎么偏偏是这个题目呢?脑袋一片空白。
8 l+ W7 j; t, U8 UC. 见到题目后心中觉得这个题目虽然不是最理想,但还不错,前面几位还不如我呢
1 S! q2 b2 }; G3 g' m% U5 {D. 见到题目后,心中不免为难,怎么办啊,顿觉慌乱。
: `2 n, R z9 d2 d7 G 满分:5 分
* h) K/ l" S* c. [- d3. " \/ r! T% x3 w
以下哪一项不是领导讲话需要注意的三大要领?0 T0 n: @1 i' U5 n$ S
i; o3 `1 _0 p( [+ a
( u% Z7 g/ G$ B; YA. 专
; d9 Z9 D3 k/ }& Z& ?B. 敏 D% @0 p% U% H4 f' N/ X
C. 才) s4 m0 V$ J( f4 c; W) i" e/ a
D. 情% z5 z! n" ?- m5 f
满分:5 分+ a! e! P' q8 h: b! k5 S7 {
4.
2 E% X7 i, ?$ P/ E% ~/ n3 c领导进行语言交流时,需要忌讳的是) j w5 K& Q. |* X4 P: A- g) m
f- K8 P$ }$ R) w4 T0 Q; j
' B/ G5 f( T* G& x
A. 语速不稳
( w2 M) {2 y3 M* SB. 思路敏捷
) e& v- V& n2 l6 @% HC. 神情专注- T; ]5 n1 e! o& f. S7 Z- m+ U
D. 深入诚恳
9 n O, H0 t, _* M7 i6 v 满分:5 分
. ^' t9 f: R& O! D1 L" A5.
! Z* R, x8 V, [( ]3 O2 ?东有东山,西有西山,北有卧虎,南有鸡笼,太原就坐落在这么一个肥沃的盆地里。这段导游词体现了什么?- [6 U+ Y; ~( e9 j! `! `
/ J' G+ q) d! v8 @: z/ b& @2 {. l$ g
A. 形式美6 h- _4 d2 w) i f+ }8 I# I
B. 音乐美- q Z1 }* O( ~, j
C. 视觉美
- \. P! r3 h# R; W/ U. q6 jD. 精确美1 e4 f/ [2 \9 t1 `; o' b @# R- z
满分:5 分6 t; m, n' ?: t7 F' }/ M
6.
) ]$ L7 W- T0 _% \- d一般开场白常常是在第一次接待游客时开始的,而这种开场白也叫( )?
+ v; w; d- C6 ?) M, |5 {1 R
; D# L: I) x5 p- Y1 q" N
. m1 v( R* C: E* yA. 寒暄语6 q; Q* f" m. h3 x, U& k' d
B. 问候语# L0 U& j. E* f+ v0 f/ ~
C. 欢迎词1 U8 T5 e2 {6 d' A; D6 s; D
D. 致辞
- [, l/ T2 Y! a1 H2 E! _ 满分:5 分
L+ B6 D% v# S7. 6 ~; ~0 p5 L: ^+ a
以非为是,以是为非,是非无度的辩术是指
+ p" N& }5 R5 i1 `+ L
( ~' i, J) _6 w: Z! I2 JA. 避实就虚
' w$ i l6 q" I0 Q6 L$ ?B. 诡辩
, ^9 d& [4 s) I: UC. 环环相扣1 j+ \. x! l% i0 T2 }: L
D. 以虚掩实6 ~5 I" p5 C2 `1 W* ?
满分:5 分
, c/ }. v6 q5 Y8. % Q4 f! y$ g) Y8 s7 M9 R2 O! D
在兜售价格较高的配套设备时,我们可采用哪种报价方法?% k( T6 b8 D( ~/ j
# m4 l! |3 o" N2 H
6 r. G: n' K& D* e) w' l, _
A. 加法报价
, h; k. L. g4 Q2 B$ R- y' sB. 减法报价. M+ |) d9 x/ E( ~! b5 d, a O9 |
C. 乘法报价
6 q% q( k% U5 Y8 _1 ~/ ND. 除法报价# x. g+ ~0 s1 z' j$ Y0 p7 q
满分:5 分 # g) a2 m% r5 [2 E+ A `
5 c, L' \7 H; A) l二、多选题(共 8 道试题,共 40 分。)V 1.
* Q% `. f" b: ^- b" j$ f, V5 z" C以下各选项,有哪些属于谈判的过程?
, U9 e: H/ Q/ t( D/ e( V2 Z" o) Y& K; @6 h
$ @# j' l$ d1 g/ L$ J* x
A. 导入阶段0 b6 H; A- I0 v
B. 明示阶段
/ @ |( G& b1 HC. 交锋阶段
& m) I' Z+ d6 {0 V$ T. u0 y1 sD. 妥协阶段
2 c7 v$ P9 k& o( [ 满分:5 分2 [- |: P# l S" F5 ?
2. $ z5 ?3 `5 Y6 v. r- s! [5 S
与心情涣散者沟通可以使用的方法有3 H$ o' u0 B) O+ H
+ C3 ~) C' H9 ?* p5 D* B+ r: J* L9 }/ |( z2 f
A. 预防式
. F: t; V6 [8 J0 oB. 警告式
s `! f; G" ^2 H4 [" y* y+ @C. 直接式
2 d" C$ Z N; I, _$ j/ ED. 间接式
9 \: W- j3 F/ ~/ Z 满分:5 分 |! l8 e1 d% {7 p* c/ H p
3.
; _5 b2 J" Y3 ? N# _以下可以使用”两只手,手心向上——上区”的态势语的是哪些?
7 `/ K* V9 U2 [ U* K: ?, b+ I6 Q% O
A. 广袤无垠的天空,缀满了清亮的星星。
1 C6 d6 B A' }6 A) ]B. 全体起立,奏国歌!
# H+ Y/ m: k! {8 r: g2 uC. 欢呼吧,跳跃吧!我们成功了!
. _& [- X' S2 r9 H7 {2 KD. 让我们点起篝火,载歌载舞吧。
( r( D! J' y3 ~! \; i7 K 满分:5 分
# c5 |" H5 U2 a d/ B/ W: u9 N0 [4.
5 L( |9 |& m7 i2 t( `8 {以下关于居间介绍的顺序描述,正确的是哪些?
- q$ R/ u% Y! Y7 F: o) Z3 `1 D' ?" h' A2 A% ]( I$ |2 U! {; z
/ J9 A' r1 K3 o. @: j! F" qA. 把女子介绍给男子 ) F! x! ]1 @1 ~# q9 Q
B. 把职位低的介绍给职位高的人' [3 f/ t( r6 G7 ], o
C. 把晚辈介绍给长辈, H% F u7 _" D
D. 把未婚者介绍给已婚者% z3 G+ {. C) V' |
满分:5 分) u8 m2 h c: S5 c, z, v* v
5.
3 r7 [2 `' e7 q% X倾听对方发言时,应该注意把握哪些内容?
+ j; N9 w7 C8 ?
8 J8 T+ [0 x( B5 l( p
) c. h/ j( y$ aA. 侧耳聆听表诚意+ {4 F1 c: ?- f' q) E2 N
B. 不急反驳留情面 9 {. T& Y( h( b7 w7 c% C
C. 给自己创造倾听的机会
4 b% z6 v+ p2 y4 D/ L2 C; _D. 多多记录抓漏洞9 x: v: A5 r1 N, E
满分:5 分
% N, d/ r" O, B9 d$ J7 B* J6. . M. t& N* m( U# S% O; I/ x% n2 J
以下的提问中,能够获得求职者自我评价的是哪些?
/ ]* J7 n8 O2 E$ j8 X- P
2 O/ \ f& [$ D5 S( c# F1 YA. 你的优势对你在企业的业绩有何影响? * l) v" |0 V6 M- V0 i0 ~. X* R
B. 你最大的长处和弱点是什么?5 ~4 o8 Q& m: O0 ?3 g, [/ j
C. 你主要的优缺点是什么
6 C9 B8 ~: S( ]; l( H( G- ED. 在你的学习和工作经历中,哪些因素是你取得成功的关键?
" j, [; E; L3 R0 ^5 z6 B8 u4 T2 D 满分:5 分
, M; q0 o8 }: W* C- d6 j7. 2 F* _. T0 C/ a# v9 V2 K
以下各项哪些是一次成功的谈判所必不可少的技巧?
, n. D. I) R* \5 Q' l! ?/ _/ T3 v% g' w5 s7 r4 E
: I' ?8 U. t4 t
A. 宽松的环境
6 [& J: T6 E" G) CB. 化解冲突
( x; O9 V; u( f* W' q: EC. 隐藏你的情感
' j. g# N1 y) [, A& U; gD. 提出最佳选择
* e3 G1 C( U7 G8 [' w 满分:5 分; R/ |& K' P% k: ?
8. : }2 C+ E2 l0 ?* d) j6 [, S) o
诱导形式有哪些?
( @$ Z7 H( v) b4 Y A5 P$ v y* i3 v
' E- j1 A% R3 {3 U4 g3 [5 a1 {# q( L6 m& R$ Y5 ~" W1 Y
A. 预测式诱导 _* @9 W1 M7 j Q
B. 利害式诱导
: @' C/ I# w. o$ gC. 迂回式诱导9 Z# N6 Z# e ` J- F" w R
D. 推论式诱导( D, S! G) y5 W7 N* d
满分:5 分
; J' ~* c0 w9 n5 v3 L" g
4 t" G( P9 Z# z% P, A# ?三、判断题(共 10 道试题,共 20 分。)V 1. 辩论的最基本原则是事实原则,也就是摆事实,讲道理% @9 V5 ^# R. M) e
A. 错误
/ U$ P! U" Q3 u5 E0 C/ F. ]B. 正确
( L2 L1 ^- u/ S! k: T 满分:2 分0 K+ R, A3 i! f Q* f, S
2. 思维是人脑对客观显示的间接的、概括的反映, 是认识的高级形式,它反映的是客观事物的本质属性和规律性的联系。
+ o: _' @3 a4 D# E& @A. 错误6 Y3 A# ^( J$ e* v" b7 Y! z
B. 正确1 E" a) p! W7 H: x; t3 |* i
满分:2 分
9 C8 R- q( O! g$ p3. 如果对下属一些问题有意回避,领导可以选择盯着天花板或者地板,不直视对方。
f4 C1 p* q! X1 f8 O4 gA. 错误+ O5 m4 o [, ~& d# V
B. 正确* B5 ~% L2 u) c3 {! g% [! R0 F" l6 Y
满分:2 分
. f; ]* R4 R' X/ b d( C8 w7 f! H7 C4. ' V# B y! O- s y2 v" G9 y+ f$ d' m
谈判的协议阶段就是各方相互让步,寻求一致,达成妥协
0 a N& f5 k! u9 M
5 ?; V9 [, z; E R& v5 a9 _A. 错误
" K" k- h( S2 B; nB. 正确$ g1 o$ ~4 l# s3 v6 f2 H5 z3 G
满分:2 分
$ a8 Y9 d h: w( Y/ R4 {2 o7 q! k5. 人的认识和情感有时并不完全一致,基于这个原因,有时尽管你的话是正确的,但顾客往往难以接受推销员的直言不讳,如果你将这些话变的“软”一些,也许对方就能既从理智上、又在情感上愉快地接受你的意见了。3 ~. I/ ]! `, s1 c! r/ n+ n3 ~; k& i
A. 错误
& i# D7 p5 p4 @/ h, u$ U" HB. 正确
& X% Q5 O& {' n2 x: ?2 j- W 满分:2 分) o8 s& D+ f9 m+ G# D Y N/ @9 n
6. 才是口才的核心
3 L1 M( P9 l' N% _9 {A. 错误0 B( `. w6 j2 s$ T9 C
B. 正确
" u% }2 d' o) e8 R u6 g 满分:2 分2 g/ L6 Q$ a7 E& d# g
7. 人的思维大部分都是有意识的思维。6 N" F& O' { F; P
A. 错误
, {# k' F, q; i6 GB. 正确
1 w3 ?. c9 V, ] 满分:2 分. Z3 u- @. d. n1 Q" S) O- w
8.
/ n _9 u, p: D8 X+ T( l6 b一个人头脑中几种方案的权衡也是辩论。
: \" s, A$ J T2 q; B" U
: J" ~/ c! w& X6 E, S, |A. 错误
% |' V6 ~2 `2 p5 ]5 yB. 正确$ Z0 M! }4 ]2 Z8 m& ~ S: m+ `6 o
满分:2 分
8 t- }6 s. P6 F; h' j' E9. 反驳就是通过推理形式确定另一判断虚假或其论证方式不能成立的思维过程,是一种特殊形式的论证。
- F' T& |2 M4 P" uA. 错误7 G* }7 o7 r9 d, C
B. 正确 L" w& l3 l" G
满分:2 分
& O { `+ p+ A! y) X10. 以商品的数量或使用时间等概念为除数,以商品价格为被除数,得出一种数字很小的价格商,使买主对本来不低的价格产生一种便宜、低廉的感觉,这是减法报价。
; z$ D( Q# ]& \* O除法报价法
+ ?: j3 T6 j2 N# K0 J$ h H xA. 错误
8 p. g$ P$ F; I: b$ Y3 pB. 正确0 Q2 V4 H! q0 o4 y% @& l
满分:2 分 9 I5 O+ g- _* K) J$ X" C; B2 }
. O/ @# q0 ^7 N3 V4 G
, I {) T# \9 D" O: E
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