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; g; `2 y/ g+ A4 r
一、多选题（共 10 道试题，共 20 分。）V 1. 谈判地点的选择可以包括()
# B$ z7 d8 t$ b) P5 A. k6 GA. 主座谈判
3 i) Y( n1 }) y$ GB. 客座谈判
, p o2 Q* U" o$ |7 ^# SC. 轮流谈判
0 ]' u9 Y' A* H! M9 CD. 第四地点, x7 @) n. ^! d
满分：2 分6 B. `% \* @% ^ l1 m. @
2. 手势的礼节禁忌包括()9 }, d1 ~8 n2 i
A. 忌不卫生的手势% ~3 T5 y- [! n8 ]6 }6 M
B. 忌不稳重的手势' ]: u, H" q1 E! K
C. 忌不尊重的手势4 x0 e+ [0 t0 F
D. 忌不优美的手势8 i {0 d" B) e! t* j
满分：2 分
5 E' _0 E8 o. ^! a& v- f6 j$ M3. 递名片的礼节包括()* e4 k: R+ R4 |1 B( z
A. 手指夹名片递6 }/ B/ t& x8 g) q( A/ b
B. 双手或右手递送$ C- \; U5 S5 ]/ ^
C. 站姿递送
' v1 G, Q; ^% K, `7 MD. 将名片的文字面正对对方0 H! ?! |- q, i; j: Z/ o4 p
满分：2 分! N8 f$ f& }/ [: t k6 m5 ~; f$ {
4. 接名片的礼节包括()+ R* A6 S' u8 n, V2 }
A. 站姿、微笑、目视对方: t5 ^# _$ y7 a& Y# C" A! ~7 p
B. 接过对方名片后将名片内容仔细默读一遍, q( [ L- U: e( P$ n- ?
C. 将对方的名片随意放置7 p" h! d, g8 Z$ @% w& t/ r) v! _: c
D. 回赠自己的名片( f) m" Z. S6 L: a- @5 X9 x; E
满分：2 分 z7 ]. \ a4 _$ D5 q( g/ g; v
5. 14、 西餐宴请礼节应注意()8 m2 N9 r8 ?, k) b
A. 介绍或推荐特色风味菜而不是替客人夹菜- S7 f+ D* }: h3 @2 `0 { D" \7 T
B. 敬酒而不可劝酒或醉酒- s3 k+ B3 W3 ^' d1 y
C. 进餐安静不出声或口含食物与人交谈
. L% t9 @9 E7 c$ gD. 安排菜品不可讲究餐序4 Y7 S4 M! }( r0 H, K) m9 F
满分：2 分 z, C8 F d U; {& _
6. “OK”的手势在许多英语国家表示“行”、“对”、“可以”、“没问题”，但是()
) q! S4 N0 c W; |3 xA. 在我国也表示数字“０”
6 R3 J: z- D# \: \9 iB. 在日本表示“钱”, D# U: X2 \: s& E# k7 ?/ c2 R
C. 在俄罗斯表示愤怒
5 y. R4 V. `3 \' h- ]0 [; u5 ^7 DD. 在斯里兰卡，佛教徒将该手势放在颔下胸前表示请你“多多保重”。5 N. v2 Y$ O2 Q- `5 W5 A5 a5 A" k
满分：2 分
7 D, e- Q" [6 a6 s9 @3 o7. 结束通话时应注意()& ^) r8 L( F6 b1 `6 T* W/ N; ]
A. 下级先挂机1 L" p& @1 I4 Q. }3 D3 r, ~0 c
B. 客人先挂机
, w" i$ U2 Y" i! k) j$ GC. 长者先挂机; ~2 I$ ?) g+ P- B! o/ A0 V0 X( f: X
D. 主叫先挂机8 C0 o1 K! @% L) u# Z: a( c4 s
满分：2 分
: z$ F8 ^ Z* T) b+ _3 ]8. 打电话的时间应注意()8 g# [; x6 R1 f! B* y$ l8 t/ P# u
A. 公务电话应选择在对方的工作时间
0 \) m% m# [9 i$ g* LB. 私人电话应避免选择对方的工作时间; L O, f! b1 s t- n
C. 国际电话应计算地区时差
+ s3 ]$ R7 z9 a2 l3 S' h7 g0 s; yD. 应选择自己方便的时间
0 P$ N" l# j% K& k 满分：2 分
/ j% \) D* S5 x/ M9. 佛教的三大节日有()
' G5 v& S3 L! ]( B' X2 L7 xA. 佛诞节7 [% Z- O) w8 b8 l4 o( b
B. 涅磐节' w4 C, k3 Q0 K- b, q1 g
C. 成道节5 }3 {6 {# G7 H4 W' J
D. 受难节
" Y p$ U d$ q% g4 t& T; [ 满分：2 分
% {3 Y; @1 _- Y+ k10. 竖起拇指通常表示夸奖、称赞，但是()
9 ]3 p b) C6 M! GA. 在欧美部分地区旅游者表示搭车;# n% x7 P8 c2 l% h1 q
B. 在德国表示数字“1” a2 R- F |3 P% H" e( @8 z6 j
C. 在日本表示数字“5”; H8 X4 F3 D7 H2 R& [2 n: O$ r+ q4 y
D. 在非洲地区表示“倒霉”的意思9 g4 v* B" |9 q/ ^# y
满分：2 分
! M7 J- ^1 I- R8 p& J- |
& @# F/ l9 q! O9 G( P二、判断题（共 40 道试题，共 80 分。）V 1. 公务接待应选择恰当的礼宾时间，如，随时了解气象变化、交通安全等因素，确保按时接待，切忌让主人等待客人。
9 h E( T9 Q. K; A( KA. 错误
, b( f8 U' P6 RB. 正确
# S8 k, \" I9 r& `. ^8 G/ z( c 满分：2 分 z* T7 u+ O. W' ?
2. 礼节是指人们在社交场合中相互尊重、表示友好的心理态度。5 \# A* @ @* f w, V
A. 错误
3 e1 ^6 @9 v) z& m, {B. 正确
; F: _: D: V7 r0 c. P9 h! z 满分：2 分
9 g6 Z4 R. l, F: u3. 手势礼节应注意避免出现不卫生的手势、不稳重的手势、不尊重的手势和不明确的手势。
7 u1 |) N) Z+ p% s% o7 JA. 错误5 P0 J( n0 w7 e8 ?: B4 ~5 V
B. 正确0 B/ D" D: @: u d+ o# b! h' _
满分：2 分" [# d$ A) ^. b. ~3 h8 B
4. 毛利人的“碰鼻礼”以两三次为宜，时间越长礼遇越高。$ C6 U7 p e7 p
A. 错误
$ B$ Y$ o4 X" u" n! Z3 Z" SB. 正确5 H$ \+ F4 V* J: D1 z' H4 l
满分：2 分* {% A [; ~3 j3 j6 J8 J8 D9 |+ t
5. 拒绝礼物应注意首先应感谢对方的心意，然后拒绝并说明原因，而怀疑、质问甚至谴责对方都是失礼的表现。8 e7 \: L+ x0 x# D' a W
A. 错误
: {9 O! ]+ @5 J' q5 Z3 LB. 正确
$ l& A* {3 N: ^; f% y 满分：2 分
6 o2 v$ C% @' u/ H& l6. 公务接待应根据宾客到达的路途远近、交通方式选择适合的接待地点，如，交通枢纽(机场、码头)、下榻住宿（宾馆、饭店）、办公地点等场所。
! A5 d7 @3 n) ]# f/ p9 M/ sA. 错误# y' g! D5 s, c7 `6 B0 \/ p
B. 正确* W" K7 m* M. `
满分：2 分
3 [+ u, q @) B6 I$ M7 h) R7. 如果电话铃响时没人理会，而接听电话又不是你的事，那就让它响着吧。
! c: a3 x8 z0 R) i* \/ X) |5 ?A. 错误' ?( V8 O$ h; Z
B. 正确3 k; H0 i7 d( a/ y Q. e1 u7 N
满分：2 分8 G0 h* V1 o. [0 B3 @! B
8. 西方礼仪始于古希腊，于17至18世纪的法国初步形成，英语“礼仪”一词源于法语“Etiquette”一词，原意是“法庭上的通行证”，记载着当时人们进入法庭时应当遵守的事项。
: l% d, t% c/ f; W1 w$ GA. 错误* r( y5 G5 v' D2 C( a# z
B. 正确
l) `- m6 |# E& I* ]( ~ 满分：2 分
1 L. k; C2 V2 r* d: ~' J' k9. 仪式是指人们在社会交往中约定俗成的、表现律己与敬人的完整行为与过程。2 G; R5 ?2 I- t; r
A. 错误! P1 `; G1 F: P9 H f
B. 正确* u) \) L% W; L1 t
满分：2 分
& K) E/ J0 ^, j10. 佛教于公元前1世纪传入我国，分为大乘佛教、小乘佛教、藏传佛教三个流派，其中，藏传佛教相信佛的转世轮回，对“活佛”敬若神明。 Q3 X) o; Z1 L. B7 z6 i- |. Q3 v
A. 错误8 ~0 Q! D; D8 O# Q& i4 x9 o
B. 正确
$ l! }& h0 b) E* B, @0 a. P 满分：2 分
3 w, N6 i. R7 J2 r: N2 Y4 y+ p, `11. 现代礼仪的从俗原则就是指人们在交际活动中应注意尊重文化、入乡随俗。
: ^# }; [; [* X$ Y# W4 h" ~A. 错误4 l4 i) V2 P! C- F4 ~$ T
B. 正确
9 B! @( ?3 t' r, G2 k 满分：2 分
0 w7 k$ C0 c$ p12. 礼貌是指人们在社交过程中维系关系、避免冲突的惯用形式。
$ @8 S6 q, ?9 y& UA. 错误
3 \3 P) T' q6 {8 ]+ IB. 正确
3 E H# h" g* P$ g3 m, o& ~7 K 满分：2 分& D6 n7 \2 H& a. D+ \6 t4 C3 ^
13. 接听电话的过程中应注意沉默寡言或消极等候，而不是积极应答。
# Y" @4 e3 y1 ~; E8 d X( ?A. 错误7 `1 _- o2 J$ c+ ^( Y9 J3 {" D2 {% k
B. 正确
% Y+ B: y* k6 o" Y3 Z8 }" o8 x 满分：2 分
/ v# ?9 y: ?# |# A: k5 d+ o14. 电话“开始曲”应包括主动问候与自我介绍，如：“您好，我是某某大学商学院，请问…”。
5 n. V1 \! ?0 K0 F" p1 }A. 错误* G! F% d6 l' W( u4 A
B. 正确
F7 M, o% u/ ]" E 满分：2 分* l0 h- o; r9 h
15. 仪表修饰应注意发型、化妆与服饰这三要素的协调一致。
' \/ C1 C2 @6 P+ s4 WA. 错误
f* Q1 u# e p( m6 x9 q" @! cB. 正确
, n/ W% T: H& B* y3 l$ F0 Q 满分：2 分
5 t) [ t k0 w16. 中餐宴请时斟酒以斟满为礼，主人应让客人饮酒尽兴。客人若不能饮酒应在宴请开始时便明确表示，以免引起主人的误解与不快。
) k C: m* x+ g4 k: h) S6 ]A. 错误% M# O0 f n" }1 r" L+ @) v
B. 正确
. m* [; ?- ]$ j' r 满分：2 分
+ z; P1 Q/ J- r17. 在现代社会的交际活动中，礼仪的内涵不会因地域环境、社会发展的变化而变化，而礼仪的表现会因风俗习惯、时代发展的不同而不同。- u' B7 m! T" C# g* _2 y- Z
A. 错误8 h8 A2 Z0 V& t( Z
B. 正确
' Z: e- B' ~: D2 b# K! j 满分：2 分
/ r; v5 ^/ C+ b$ D18. 梅花、茉莉、牡丹在我国的广东、海南、港澳等地区因发音与“倒霉”、“没利”、“失业”谐音，因此为人们所忌讳。金橘、桃花因为有“吉”和“运”的意思而倍受欢迎。
# B h5 A1 v* X: e% @A. 错误$ \: R: B4 ]' l& ^
B. 正确; K( |* j. ?) W3 |: Q" G- o
满分：2 分. O) T1 W0 G _7 l ~5 ?
19. 如果有电话找你而你不在，就可以不理，对方会再打来的。; J6 j+ T' L M2 Y0 p$ M: A8 D
A. 错误. m! ~+ o& U/ P
B. 正确
4 A! J% P3 I, S- a+ ~ 满分：2 分
. }# X% ]6 I9 H% s( x! l/ v20. 仪表就是指人们经过修饰的举止动作,是人们在交际活动中可以明显察觉到的形体活动9 R' F, @! x# i
A. 错误
: R, v5 J' l% K7 M8 G2 }# dB. 正确
# y( B0 M3 X# f 满分：2 分+ B9 Z9 _, @5 Z. ~
21. 苗族是我国少数民族中人口最多的民族，人口约达1900万，主要聚居在广西、云南、广东、贵州、湖南等地。
1 G2 d _1 O: V* L6 @/ W5 @: f! rA. 错误
% j" W) {: S- k/ ZB. 正确6 t' `, d5 c, q# q% w8 V
满分：2 分6 _) y7 p5 F* a+ w1 n! y; g4 k
22. 仪表美是指人的自然美、修饰美与气质美的总和，而修饰美对于人们的仪表美具有关键而能动的作用。
/ U# q; D; Z( ^& ^( \" ZA. 错误
# _3 F0 K/ e$ R& K& J( I0 N+ s' |" YB. 正确' Q) N. ?5 S$ J( F) A
满分：2 分
$ o- D, k+ }* S9 Z- o* G23. 面试过程中观察对方的眼神可以更好地理解对方所传达的信息、态度与情绪，与面试官达成互动与默契。* p+ H8 m) \" M9 ]9 j2 |
A. 错误
4 R; U# W$ Y) a& j$ O; ~B. 正确
, L2 ^9 U2 v# `0 p3 ? 满分：2 分/ K& r( ?5 H9 F7 ?: @
24. 穆斯林的“五功”包括:念功、拜功、课功、朝功、戒功。
- c) s6 Z6 k7 |# [A. 错误: t8 P; \- J3 t* H* H
B. 正确
: N0 O: z1 C- r P+ W i2 B 满分：2 分 x6 Y9 t: r& b
25. 谈判时双手应放置桌面、尽台面而坐、手心向上、手势自然往往是诚恳、合作与积极的表现，而乱打手势、双臂抱胸、身体后仰、摆弄东西、当众化妆以及语速过快、语气尖锐等都容易给人造成消极无礼的印象。. q( e8 r! I- u! s! Z4 ?& j
A. 错误/ c& Z' y4 ? r2 y4 `& S9 J
B. 正确 Y5 h) q0 h, v! k1 f, z
满分：2 分
: K+ c e+ j9 v2 I7 u4 a3 G. x26. “口利礼”是哈萨克族独特的待客礼节，在宴请宾客时要先由主人品尝食物，然后再请客人吃喝。- A' K$ O) N! L0 v+ H+ R2 N2 A- t
A. 错误
+ S1 ]' r: n1 @, `B. 正确
8 w8 V6 S$ B n9 g! Z b 满分：2 分5 t8 c9 M. B- F& a; z" Y- d* i2 l( X
27. 印度人认为黄牛是神圣的动物，因此，忌吃牛肉、打牛、杀牛和使用牛皮制品，喜爱蓝孔雀（吉祥如意），某些部族把蛇看作是神的朋友而顶礼膜拜。5 f l G2 s3 H9 \& g+ l
A. 错误
& C( C1 D7 L* [" x2 }; ZB. 正确9 Y" _* x$ s( h; Q* t; h7 m8 b
满分：2 分- A4 m; p9 j% s/ c+ X/ d! i
28. 宴请开始时应首先由客人向主人敬酒，并发表简短的祝酒辞，以示感谢。
& \0 b/ `9 Z V7 U# FA. 错误
# H1 J+ |. w( T, d8 ?( WB. 正确
: m0 {' g$ o6 g# W. |6 E8 L 满分：2 分
* _$ A4 t. D0 c, W% @29. 壮族自称“毕滋卡”，意思是“土生土长的人”。3 g* }$ }# m6 C* j& L; r
A. 错误, x, x* c: O, |; ]
B. 正确6 B% S3 h0 ~- a6 y# j6 w9 E! o
满分：2 分
5 n$ }" ~* T( u" I: }3 t7 H' \30. 献“哈达”是藏族最高的见面礼节，哈达越长越宽则表示礼节越隆重。敬献哈达要躬腰并双手高举过头，接受哈达也要双手去接。
0 \8 }* b u; l+ LA. 错误' M2 \* y& E# ?! q8 C I
B. 正确6 W6 l0 q# l$ A7 [& I |; p" b
满分：2 分
) V! p: S0 Y$ n# }9 x31. 藏族人在行路时遇到寺院、玛尼堆、佛塔等宗教设施，必须从左往右绕行，忌跨越法器、火盆，忌逆转经筒、经轮。
# t3 D: l( g5 j8 @. r3 LA. 错误# x+ U* ]0 c: G5 j" j! F, W; A
B. 正确4 b% x8 b/ s V* _. S8 u
满分：2 分7 a- v ~9 ?) ?3 l' m
32. 法国人忌送荷花，也不接受16瓣菊花，喜爱松、竹、梅花，忌狐狸和獾，喜爱乌龟和仙鹤，忌数字“9”和“4”。5 w; t* V" ~( j8 N, T- n
A. 错误
% f. s+ `) w$ Y$ Q; K2 c8 X/ ` @- nB. 正确1 V& A r" {3 d' n/ d
满分：2 分
& [; w5 u- [7 K! ~, L5 X$ @33. 现代礼仪的宽容原则就是指人们在交际活动中应注意以对待他人为重点，体现为尊敬他人、重视他人，避免失敬于人、伤害他人、侮辱人格。: c1 S7 K# [1 `4 s( c0 g
A. 错误
7 z1 T7 @8 T+ r0 b& uB. 正确
9 D6 h# u! c& f6 L 满分：2 分
" y! M3 w' _* w& N8 w34. 当对方要找的人不在时应首先询问对方的姓名、事由、是否留言等，然后再告知对方要找的人不在。& G1 g5 N5 H- C! e9 \7 b
A. 错误$ S# o) E" ]" m7 j; O
B. 正确
; I. f- T9 q* h2 [% i0 F d) H, n 满分：2 分
! [& D* E9 `0 Y; T* C4 `8 A* u35. 宴请是国际通行的高级社交形式，以场面的盛大、隆重而使交际对象获得一种礼遇上的满足。
8 { k$ A, R6 Q# [& O3 PA. 错误
( W- [7 F! L* ]" q8 b4 uB. 正确$ A8 v+ M2 l2 c9 C
满分：2 分" A) @- b5 o5 y/ B
36. 纳西族约有人口27万，主要聚居于云南省丽江纳西族自治县，早在一千多年前，纳西族创造了本民族珍贵的文化遗产东巴象形文字和用这种文字写成的东巴经。
3 m$ Z, J8 `, s( u1 e) EA. 错误
7 A% e. a3 C7 M wB. 正确
9 K, x' x6 Z$ P/ T& H! e' m 满分：2 分
2 k$ I7 i1 ]* U37. 接待是指主人对客人表示欢迎并给予相应照顾的一系列行为与做法。1 b, g7 Y" o' e0 Q0 A/ ^* a \ }
A. 错误. Q% r. d% K/ g" Q
B. 正确
( j/ \9 ], g! i5 n: O7 r 满分：2 分
% t; w+ _* s& Z& h6 H4 I, P& ~% C8 N38. 新月是伊斯兰教的标志，象征着新生的力量。绿色是伊斯兰教的吉祥神圣之色，象征生命与希望，在清真寺以及穆斯林民居的装饰或服饰中广泛使用。
0 z' j0 |. V8 G3 |A. 错误0 _. g5 E3 Q2 ]
B. 正确
# o; U, \- H( V Z0 N* p P2 w 满分：2 分( V6 ?6 C g1 j- q+ P' |1 W+ k
39. 哈尼族的民族节日就是著名的“目瑙纵歌”，意即“大伙跳舞”，是哈尼族庆祝丰收的节日。% m M' X) w7 F1 x% E, f
A. 错误9 L7 t7 c) @/ |3 e8 P% `( H* u, N
B. 正确& t; E8 |+ f$ }+ F& Q; X
满分：2 分5 E; k! ~3 j# _/ E# ~
40. 对于事先预约的客人，应由主人专门接待，切忌在同一时间、同一地点安排多项接待，或在待客过程中打电话、发传真、批文件、找材料甚至中途离去。, G4 V) T9 p' ~
A. 错误1 L* A! H+ w3 X8 A
B. 正确# y) s/ P0 t! i# g
满分：2 分 & l- h0 H$ k2 T
) b* z" g- {+ a" ~5 `2 _1 T: {4 q
谋学网: www.mouxue.com 主要提供奥鹏辅导资料，奥鹏在线作业辅导资料，奥鹏离线作业辅导资料和奥鹏毕业论文以及其他各远程教育作业代写服务，致力打造中国最专业远程教育辅导社区。 |
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发表于 2013-11-22 09:54:25
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