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8 K. J! Z! N# @0 }" `1 a
一、单选题（共 20 道试题，共 40 分。）V 1. 世界旅游组织关于旅行社的定义是( )。
5 Z7 b0 u* Q6 E3 |6 [3 |A. 旅行社是“零售代理机构向公众提供关于可能的旅行、居住和相关服务，包括服务酬金和条件的信息。6 f7 d! I3 g7 P4 R
B. 旅行社是一个以持久营利为目标，为旅客和游客提供有关旅行以及居留服务的企业% s! W- A$ k d: p7 _5 u. q
C. 旅行社，是指从事招徕、组织、接待旅游者等活动，为旅游者提供相关旅游服务，开展国内旅游业务、入境旅游业务或者出境旅游业务的企业法人
o1 v' n2 ?6 B4 M, qD. 旅行业系指为旅客提供运输或住宿服务，代理签约、媒介或介绍之行为而收取报酬的企业
7 \- }0 k& M! M/ |# Z+ G 满分：2 分
! r( T1 p' v' S/ ?6 ]4 r2. 美国旅行社业的分工体系属于典型的（ ）分工体系。3 G2 N. u9 I/ _8 u! c6 N
A. 水平
5 d1 H& Y) n, _' _/ C2 m BB. 混合
( \/ D/ G. R! O( Z3 {: W8 eC. 垂直5 h, I2 w. i1 S- x. V4 g
D. 联合+ L* `) }6 X: _! H
满分：2 分( j4 @$ ^$ b( y, l4 q% c( j- s- L
3. 托马斯·库克编写的世界上第一本旅行社宣传手册是（ ）。/ f5 A) v. x+ M" E
A. 《马赛旅行指南》
+ _ Q4 t' }; `' I/ F: s6 }& a# sB. 《利物浦之行手册》
6 }# T9 v- B% d, V6 ~+ yC. 《巴黎游览手册》
/ g& I& Y" c- \7 n+ HD. 《伦敦手册》3 L2 d! u9 q. C+ ]. s; }1 A# P1 v
满分：2 分+ N L& W0 N- W& P
4. 我国旅行社人力资源管理现状主要体现为（ ）。①行业不重视②管理者观念滞后③管理制度简单化④培训多追求短期效果，无长期规划⑤选聘标准和当前人才的价值取向一致
# y! r. C" m4 \; iA. ②③④4 G; X i5 r5 x' M3 j. _. Y
B. ②③④⑤
4 E+ U5 B: G8 A% W ~C. ①②③④1 ^) _* Q, M$ h5 R
D. ①②③⑤
4 M4 @: j0 d. W! E7 H5 Y1 W 满分：2 分
4 b) u/ y9 f0 S1 N1 ?5. 营销观念的演进阶段顺序为（ ）。①社会导向观念②生产导向观念③营销导向观念④销售导向观念$ D, A3 v. h; |/ H: n
A. ①②③④6 o$ h( R2 k8 f- U k( W& q" Y9 e
B. ①③②④
. N; t( L; x5 v& TC. ②①③④
- d: a( K* Q3 B+ M4 sD. ②④③①
' N+ `7 p7 S( w, w9 f5 F1 X 满分：2 分
3 `- |! u6 |7 | ~6 T& B6. 根据《旅行社条例规定》，在我国申请设立旅行社，需缴纳（ ）万元注册资本。
4 v/ T& A4 W/ e- GA. 20$ {5 \# u0 z0 a0 x+ M2 t
B. 30
& f1 G) U* Y7 n5 fC. 120
s6 ^6 ~# W* q s) ]% h" Z$ S; wD. 1602 c* R' L" u7 e* t
满分：2 分- m) R8 i, w! C$ e" B: n- ]" e
7. 在我国旅行社的旅游业务中，尤其是在国内旅游和出境旅游业务中，（ ）是最为常见的一种旅行社产品。( M1 m) G) n# ]# R2 L
A. 全包价产品
1 D7 D$ x* e8 |7 y" Y0 YB. 半包价产品 M# Y4 A6 k2 b: j0 v
C. 小包价
6 C0 X- v" S, c0 m6 GD. 单项产品
) |9 q* i9 ]! X, }7 L 满分：2 分
2 V" g- _7 x0 g$ K8. 外联部的主要任务是( )。4 H" @% J3 l0 H: ?+ x
A. 负责旅行社旅游工作的计划和调配，其工作职能在于对内接待、安排旅游团以及生产组合旅游产品
# Q' S1 W+ M, R+ W+ T4 eB. 通过了解和掌握市场需求动向，利用掌握的市场信息，开发、设计旅游线路并出售旅游产品
, b" k& p8 l7 XC. 负责具体接待计划的制定和落实，
5 }! h: R" o- N) lD. 负责为旅游者提供导游和陪同服务5 C' S6 X" g+ \- p0 S1 Y2 T
满分：2 分
2 {5 v' G3 a* @* I" y9. 在旅行社销售渠道模式中，只有（ ）旅行社销售渠道模式属于直接销售渠道。
& G- p' H$ m' t) OA. 零层次
5 Z( O1 s* b! |1 \ h1 OB. 单层次1 @1 L; F- \: m% l j
C. 双层次
! A# ?& |* r) e8 }D. 多层次( r% b" |8 m& K# t6 [! D, b* q
满分：2 分3 Z( z b6 X" G9 [1 {: R4 e& C
10. 旅行社在（ ）条件下可以申请经营出境旅游业务。4 H$ z% i/ W9 l" c) C( D% q) E/ h
A. 旅行社取得经营许可满两年，且未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的/ e5 j: m3 n8 \5 R
B. 旅行社取得经营许可满两年，且未因侵害旅游者合法权益受到处罚的; m% L1 l1 p+ B: W
C. 旅行社取得经营许可满三年，且未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的; D$ d% ^2 R7 Z* s
D. 旅行社取得经营许且未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的
1 w5 r4 b" o5 O, o$ i8 g/ A! l/ L) d 满分：2 分
# H, y# ~* A# u; g& w U11. 规模很小的旅行社通常是和采用（ ）的组织结构形式。
5 u3 K% G$ z Z$ NA. 直线制
; k8 {$ G6 a5 H2 o1 |B. 直线职能制
: z- v9 h5 w1 p0 iC. 事业部制
. z t s. k, @! T2 w, \% \D. 矩阵制: ~& n5 \) _- u6 _5 r5 v' ]
满分：2 分& O. d6 C6 h: V2 }! x( Q
12. （ ）是旅行社人力资源管理的核心内容，是吸引人才、留住人才的重要手段。: m" }2 E0 P! m5 r( R2 g: V( W
A. 招聘5 N9 s0 V8 o) H$ |+ {+ L$ [: D
B. 培训0 u: V. u; i. f
C. 考核
, s1 ?9 g1 m( q3 G$ @% M. HD. 激励6 e2 q2 c! o. r6 V, y* `6 o3 x# G/ D6 F% K
满分：2 分+ Y, Q! T' a& I4 g; m
13. 按照国际上旅游业中的惯例，所谓旅游团体，是指人数至少（ ）人的旅游团。3 C$ l" I9 }, j" [3 Q9 U
A. 9
% K/ q! m* m) Y* s: lB. 10 R! h: i* ]4 U# h
C. 153 R# Q8 n0 W% U/ U( ]
D. 16
& \; Z4 N% P2 e, w! }* j) C 满分：2 分- I$ J4 L; O0 J( _0 w' J& x
14. 在旅行社对细分市场的结构性吸引力分析中，不包括（ ）9 ~$ r' Q( s0 ^- ]
A. 潜在的竞争者的大小和强弱
- Y7 j# w8 U5 E$ ]8 ^# h JB. 旅行社产品的替代品多少! X7 z/ @+ R6 _* V
C. 消费者讨价还价能力的大小2 p+ T+ E; c& T7 u" v' V
D. 旅行社自身的资源条件与发展目标, W0 A6 }# k' B" f% t6 \& V) P
满分：2 分
: Z8 `; t# d% g" I8 M* Y9 i15. 在我国旅行社（ ）旅游业务市场中已基本体现出垂直分工体系的特征。+ d' F& Z) x# L6 P/ d" d
A. 入境
/ u& i. ?& r' _% y$ JB. 出境
6 H/ a4 l& L( ?; iC. 国内8 L8 q* b5 X: \ u, t" C
D. 边境
6 R9 C) Z j5 ^" b 满分：2 分
+ {" @9 e1 @' D; d5 |16. 旅行社网站通过开展一些具有特色主体的社区，吸引网上旅游爱好者，使得他们成为网站会员，让他们彼此有某种程度的认识，分享某种程度的知识与资讯，形成友人般彼此关怀的团体，也是网站的常用客户团体。这种模式我们称为（ ）) U6 _& n' n5 `7 t& I8 f
A. 政府主导模式- n: u, L3 G4 G' M" h, x
B. “线上+线下”模式" n/ P1 K7 X* B& S
C. 以游客为主导的社区模式。( D1 ?6 j5 l2 N3 b$ }
D. 买方主导市场模式
; e* x9 p" ?2 M6 g4 A! a2 j 满分：2 分/ G+ S, m8 e* H: M/ ], \4 D
17. 为了更能适应当前和未来市场的变化和挑战，旅行社组织变革的必然选择的是（ ）。
# O+ _, ^3 m1 |A. 以业务流程再造为导向的扁平化旅行社组织结构, A6 y1 ^$ s7 x5 E/ A4 y" F5 p
B. 以生产过程为导向的组织结构形式8 C' ^, q. {3 N& ?+ _& Z# S
C. 以接待过程为导向的组织结构/ Z! x! |' F. w' N \, U9 x
D. 以业务职能为导向的组织结构形式
: }2 y0 w% X( E* b% o% _$ Q% C 满分：2 分
9 K1 H$ Z5 ?6 T3 x18. （ ）通常被称为近代旅游业的鼻祖。
! V9 B! c# S. ~1 S" jA. 托马斯﹒库克4 b% e5 F7 A. s# S( d- J2 {4 U- F) D
B. 帕特﹒耶尔! @8 b0 k( W+ Z9 J* z4 O
C. 刘佛丁" Z( m5 k+ p _9 x
D. 陈光甫
" V1 D' F/ t2 N: q. k 满分：2 分
" C, b, d( i0 U$ w ?8 I; h19. 一家顶级的商务饭店所配备的入住和结账服务、电话、餐厅和男仆服务等，属于旅游产品中的（ ）。
5 N" b! H' k' Y0 LA. 核心性产品
& K9 w c# M5 _9 Q1 ^B. 扩展性产品3 U: P: c, F3 H+ ^, z0 M
C. 配置性产品$ r7 y# ~# C+ f* W
D. 支持性产品4 l( Y3 N0 G3 e. @
满分：2 分- {7 D2 t( Y2 c5 ?( e7 C
20. 中国历史上第一家旅行社诞生于( )年。2 |+ r. W2 S% q* b, D
A. 1923
0 o% g% Y- N2 F0 N* HB. 1949
+ z5 a* N3 h: n( g+ O' Z: wC. 1954
! `& z: p$ @% N5 Y4 ND. 1865
$ f% @0 U4 w" |9 V1 ]5 \* T 满分：2 分 ! C7 E% F7 N8 b! H# `. H j
* h1 l4 {9 `! [* Z3 j& N二、多选题（共 20 道试题，共 40 分。）V 1. 事业部制组织结构的优点包括（ ）。
- s9 n9 C" J' Y6 }A. 考虑到了直线制和直线职能制将业务流程分割的弊端. b0 a2 [/ E7 Z- a9 G& n0 z
B. 可以对某一生产过程或者业务进行全程的监督和管理7 Z% E) l6 a, d/ s6 t5 j$ y
C. 每个部门以及每位职员的权限和责任很清晰，各司其职，各负其责8 {5 P+ [, u: G* z8 c
D. 责权利划分比较明确: _1 v3 t; b" Q$ H: m/ Z! A
满分：2 分; J$ q% X9 s- P* T- c! P+ t9 q5 `
2. 企业文化是通过企业全体员工在日常工作中不断积累、沉淀下来的成文或不成文的（ ）。
9 w: o% h9 C) e/ Z! \A. 行为准则4 R! ` w2 v, f
B. 生活方式
9 r6 F: c' W' u1 L. p% iC. 价值观念' c$ V0 l: r0 s" w5 @
D. 思维方式
, H$ i6 h. r- L+ o( u 满分：2 分
# ]5 g) G3 }9 ^) V% M2 X3. 旅行社金字塔式组织结构的缺陷包括( )。
# d* p/ v- n1 k! XA. 忽视横向的部门沟通
1 Y* [8 i; x; k0 P: v ~1 h2 h$ ]- ZB. 容易导致管理机构膨胀和官僚作风
/ X5 X' h1 @* w8 ^3 j# I+ ?C. 部门之间的割裂，致使信息在旅行社内部流动不畅
8 c, q/ B) n' {7 bD. 导致旅行社“倒管理”现象8 z1 z* K- M% Y) m' I( a! X
满分：2 分
% `8 W. B2 v6 s% @3 {4. 欧美国家旅行社的种类包括（ ）。
* `7 P1 \) w3 d- `- N( {) xA. 旅游批发商8 i* d. R+ W7 ` ?) g2 f7 r
B. 旅游经营商
2 |8 y3 u8 {; A1 }- @+ L$ QC. 旅游零售商
+ o0 Z* W( l' ^* J" v3 m. E& H/ W2 rD. 旅游承运商, t6 {9 l, M- ?& D
满分：2 分- t5 x" S; Q2 z6 h
5. 设立旅行社的基本程序包括（ ）。7 d' X T/ L: n/ L: I6 w
A. 申请营业许可
7 H( ?/ _8 }! b" xB. 进行注册登记
& Y, E3 X6 S4 V5 SC. 申请者拥有产权的营业用房，或者申请者租用的、租期不少于1年的营业用房) c4 F/ I ^7 |! `6 g' l: ?
D. 具备与旅游行政管理部门及其他旅游经营者联网条件的计算机' L2 u4 G' w: V) J7 Z. D
满分：2 分
0 \9 S9 K& h0 `! ^' U6. 旅行社行业组织的职能包括（ ）。* W6 A& m( E$ Y& H
A. 服务
4 M# S6 y' R1 F0 [! s" cB. 自律8 x# E) g. w: ?/ V# N
C. 沟通, M- A0 G+ C8 S X% r
D. 协调
8 Z$ \ `$ i1 e7 ? 满分：2 分
5 r. A* V) i0 r5 `+ V4 p$ S7. 旅行社目标市场的覆盖策略包括（ ）。
1 } L* h- b+ z- V3 m) LA. 无差异营销策略/ s( c, J7 |! _5 \/ z& V
B. 差异性营销策略
1 @+ }3 W* m: P6 D$ |+ YC. 发散性营销策略
( l7 U* R: d a8 v |1 _/ E) ]3 XD. 集中性营销策略# V1 O* B& N0 N# _2 e2 h+ y
满分：2 分( |1 K, v% R0 v, r1 x* A
8. 旅行社财务结算流程包括（ ）等阶段。6 ^6 r |1 G! x& \; W/ U5 E0 k
A. 收银核算流程3 e# q* i1 s& J1 s2 ^
B. 旅游接待服务流程4 C2 X2 e* ^/ y ~0 t0 b$ l& Y
C. 团队结算流程
9 G Q5 U5 X6 A4 [* eD. 团控操作流程 |, l F4 r! V- _" f0 _# r! L
满分：2 分& W+ }1 X' T, m* j
9. 下列属于我国旅行社分工体系调整的目标模式的是（ ）。
9 y) |4 D* Q2 ?, lA. 大型旅行社向旅游批发商方向转化
4 X3 S# U, V% r1 z( {1 L/ K9 v, OB. 中型旅行社向专业旅行商方向转化% h3 [4 i. `/ L7 x' S4 Y$ b
C. 小型旅行社向代理社方向转化
! z T- _5 W* H$ X& y! kD. 小型旅行社向集团化方向转化6 O' O2 m ^) [$ m' `% s0 `
满分：2 分
' M+ E1 _. {3 j% ?: c* f' g10. 旅游社宣传手册的功能有（ ）。
8 k; x* G3 P' g4 U* qA. 旅行社产品的替代品4 M% z2 L+ Q% ~) Z) j, a' u2 o
B. 为潜在顾客制定旅游决策提供了参考信息, n7 R5 d% c9 r& R! W. K* @7 Z, y% l* Y
C. 在旅游中间商和旅游者之间构建了买卖契约1 a3 R7 q% y/ j2 r6 V+ Y0 d
D. 方便顾客购买产品; M8 ~! E' P7 a6 J* L4 D7 U
满分：2 分
* l3 H* q6 T0 a2 O" M3 \% [11. 我国旅行社集团化组建模式包括（ ）。# F; `0 P) H- Z4 Z6 m) ~$ O& D& W
A. 行政组合模式
$ x2 S5 G9 u8 }/ TB. 资本运作模式( T0 n3 V3 z# { S
C. 资产经营模式
3 h# v* n; g! n5 J3 uD. 特许经营模式
+ y p7 {# b( n& {8 z% ^ 满分：2 分
8 K" r% ^( F1 C12. 我国旅行社的现有组织结构形式包括( )。
. {) ]) M- C6 W2 x# u0 m ?A. 以生产过程为导向的组织结构形式
0 ~2 f% }1 O: o+ R; cB. 以业务职能为导向的组织结构形式3 @2 C3 f; y* a$ c9 ]# b6 h6 X
C. 以业务流程+信息化为导向的组织结构形式
- {. X! z) X4 Z7 ]9 \7 ], zD. 以信息化为导向的组织结构形式
6 i8 {' n& I- h 满分：2 分# a" ]9 F; m) d, z- D
13. 根据1996年颁布的《旅行社管理条例》，我国旅行社按照经营范围可划分为（ ）。# E- _0 u0 a& n2 G7 S' X
A. 一类社
$ Y& f; [3 V' m" y/ I6 b8 t0 mB. 二类社
/ }( B9 m" F0 A; O. S7 y/ KC. 国际旅行社
+ a+ [% x9 u4 ^, Z V [D. 国内旅行社8 v8 V* e3 X+ R5 y! L
满分：2 分
/ m9 e' ^5 q9 Y2 T# E14. 我国旅行社人力资源现状为（ ）。
6 } D( y% J- x$ Z/ X, JA. 旅行社人力资源总量较为充足
1 Z) t$ t) Z3 J4 x: Q/ oB. 从业人员整体素质偏低' b9 v' U6 k& U) ]5 x, ?1 M, n
C. 从业人员服务质量不高8 H& p! _/ u& c9 e, P. j" K* s5 t
D. 旅行社人才流失严重) L5 r3 D% c9 _" P& D; B. a
满分：2 分
' ]# ]6 r- J* z15. 旅行社战略管理原则有（ ）。) i% P! e u# K+ b9 ^3 F
A. 综合性原则
+ {; [6 V/ o% L a/ MB. 跳跃性原则* G7 S" v$ M- j2 K( K0 w2 ~8 x
C. 前瞻性原则
" J, s- i% m: I- J1 QD. 灵活性原则- F- V H* M* o* ~5 ~# t
满分：2 分3 |2 ] h' m3 Z) k
16. 在促销决策方面旅行社要注意加强（ ）。$ V8 k# y6 _/ d! m" I O
A. 内部营销
0 s7 M; E" u! {* H5 U6 p7 z' D4 aB. 口碑宣传
' a) q7 L- C& V _) [C. 淡季促销
t4 P; A8 d2 m0 J2 N& @- pD. 提高产品质量; z9 j. @ i0 e
满分：2 分
! Z8 G9 O2 F8 ]3 }* m- Y17. 下列关于旅行社间接销售渠道的说法正确的是（ ）。/ P) W+ D- ~( A5 C
A. 旅行社无法直接接触旅游者，因此缺乏有关目标市场的真实信息和第一手资料。
; a6 S3 W1 V+ H# x) fB. 可以使旅行社在短期内通过各地中间商扩大接触市场的范围，减小自设销售网点的风险。3 Z( K2 v- S( K; A0 X
C. 销售的中间环节过多或中间商销售不利时，会增加旅行社的渠道成本。
7 `- E) D! A! q1 c+ [D. 中间商的选择和管理也给旅行社带来很大的挑战。- G4 x5 r9 s% f2 b: u/ k4 o3 P
满分：2 分
" I p) ~! g) C# ?, o18. 旅行社产品区别于其他服务产品的特点有（ ）。
: g- e1 d1 h6 Z+ kA. 生产与消费的同一性0 Y( s0 k! o, o* o/ `* i% U
B. 异质性$ R/ I& J8 M: N
C. 依托性: }1 w8 ?0 E& j5 X/ E" f4 W
D. 综合性
3 z6 x2 {6 s8 J1 U3 R 满分：2 分; F# Q2 l) A9 A
19. 在旅行社促销组合中常用的方式主要包括（ ）。
# W& S7 I5 @& Z% |% aA. 旅游广告宣传; @9 B+ L5 d ~/ S: N( e: Q8 }* |2 Z- b
B. 营业推广0 d& V- C M1 A t+ L$ I
C. 人员推销
' ^1 j2 ^! i& x8 zD. 公共关系和印刷品 ^. c6 {5 W+ C% E2 w
满分：2 分
7 V& O3 e( f: P! t3 D x+ [+ s20. 业务职能为导向的旅行社事业部其不足之处包括（ ）。& v& r& @; I4 L! O9 x
A. 独立部门的存在，自主经营、自负盈亏- x. M9 k( G! J2 r. X. b
B. 使科层制的组织结构达到了登峰造极的地步，管理费用增加，官僚作风严重
9 ?6 k5 [# ?' k( E9 c' i5 ~( }C. 分权可能架空公司领导层，削弱对事业部的控制
6 s4 P& y) x N2 \ }D. 容易导致责任模糊、组织混乱
8 t+ m$ \, H' q 满分：2 分
8 x |3 d! ^( G7 S% I) k, i% T4 ]
6 l' L$ O+ I" F2 A/ I; |三、判断题（共 10 道试题，共 20 分。）V 1. 为了加强对旅行社的管理，保障旅游者和旅行社的合法权益，维护旅游市场秩序，促进旅游业的健康发展，2009年2月20日中华人民共和国国务院令第550号发布了《旅行社条例》，该条例自2009年5月1日起施行。（ ）
$ b+ K; g6 i( h$ u4 j. Y5 C4 u" nA. 错误
: t4 F& u, G; b$ @1 Y! ^7 RB. 正确
- s, \ N' j3 m3 |/ j 满分：2 分
- O) S& b. X. S# w+ k4 f: ?, D* q2. 旅游宣传手册的发放主要委托专业分发公司分发，也可通过本企业自设分发系统分发。（ ）
, o( s2 n$ x( T; E1 y PA. 错误
: U) l: d q" a1 t. |B. 正确
% b' @* b4 g1 m, s& g* t/ V D 满分：2 分) n9 q8 w1 Y" ~7 M, G6 h: J7 r9 Y
3. 旅行社对其分社的管理方式是实行统一的人事、财务、招徕、接待制度规范，对服务网点实行统一管理、统一财务、统一招徕和统一咨询服务规范。( )% N% P$ `3 a$ z1 t9 h
A. 错误
- V% p3 c3 U& g# }B. 正确
, i( ~% U, k3 y8 @) P- K7 ~8 v 满分：2 分. f% N3 f/ {1 R! |- Z! P
4. 心理定价策略通常包括尾数价格策略和声望价格策略以及优惠定价策略。（ ）: h" O9 R/ x4 o& }
A. 错误
1 D& y" u8 @& A+ }: K+ EB. 正确
5 ^$ s+ m& ?+ p! g 满分：2 分6 ]. ~7 \) J4 W. v
5. 横向一体化经营分为前向一体化和后向一体化。( )
; O4 K/ ?! u5 oA. 错误
1 ? @% T5 n$ y0 o. S# P! Z& \B. 正确
% `4 b: t" X& q! a9 b 满分：2 分
b4 \/ B. k! |, ^: B0 T N" G5 S" T6. 旅行社人力资源分析主要从人力资源数量、工作人员的素质和人员的年龄结构进行分析。（ ）8 G/ c- O" w5 k' h% }! ? ^
A. 错误
* {9 R5 T6 R- b" vB. 正确
# k9 d$ t4 r8 y; s* f R 满分：2 分" f7 J* [8 Y" ?) h
7. 目前我国旅行社产品生产中存在的种种问题，从根本上说是由于旅行社缺乏产品创新的动力，在于我国旅行社产业组织结构不够合理。（ ）/ t' M1 V: w0 R8 W& P# z3 T; U
A. 错误
$ V5 G4 y: ]& [" P4 dB. 正确1 _, Q% {) T" a0 U
满分：2 分, z9 A) s! @$ S# b
8. 我国的旅行社行业起步虽然比较晚，但是大多数旅行社已经重视人力资源管理了。（ ）
/ C+ Z8 A% b2 ^- CA. 错误% F9 H" I) G% _- Q0 C! V J3 b
B. 正确$ [% V: G' K( Z, w* {, U
满分：2 分
M& W; @ c( i2 m9. 旅行社门市的作用顾名思义，就是为旅行社招徕旅游者，接受旅游者预订或购买旅行社产品，并与旅游者签订合同的机构。（ ）
E$ a* F: ^ eA. 错误
9 o8 `5 G/ `! ?2 U) K/ \B. 正确
$ J6 P0 R: `1 A 满分：2 分+ L1 X7 ]6 g3 j& ^
10. 旅游代理商通常专门从事包价旅游的组装，包价旅游的范围和内容各不相同，但它们最终都通过旅游分配系统以独立产品的形式和独立的价格销售给最终消费者。（ ）
$ u9 V8 o4 ~- J0 ^; TA. 错误7 X) `( v) z5 @" |4 r
B. 正确
+ T4 @6 N G+ n; {9 K4 k 满分：2 分 : f- f4 Q: _( |3 K
' L6 u9 y' k; p& `* ]. z! R4 Q
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发表于 2013-11-22 10:30:17
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