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% l# j) B: t P$ {% a9 v
一、多选题(共 15 道试题,共 60 分。)V 1. 模拟操作是有效培训员工的一种正式培训方式,其优点有
+ r5 n {% f9 u- p7 U# T$ FA. 提升学习者知识水准( z- A0 j7 t" a. \% w
B. 提升学习者的技术水平
4 q5 L z4 ~" i* h+ pC. 综合学习者高度参与机会) t" O& `( i4 z) L$ V: T
D. 训练人数具有灵活性+ c, |1 a/ h3 y+ C6 X
满分:4 分# j& B5 M! l2 V5 U9 C
2. 提供将所学转化为实用的机会。确信有利于知识从培训场所转到工作场所。为做到这一点则应该+ c* n# V0 X- S$ I5 J& j
A. 尽量使学习环境与工作环境相似/ _! f" ^- N& D/ u( M
B. 提供适当的培训实习机会7 q# r5 e3 j: \) k
C. 对所学机器每个特征给出标记% V& N4 a4 ?) a1 D G( ~, M
D. 整理资料并予以划分
' s9 h% Z7 {- m- y& g 满分:4 分
; ^1 }; ], f2 \# [% K }3. 特殊的管理人员开发技术,它们主要用于开发领导能力,增强管理人员对他人的敏感性,减少部门之间的冲突。其特殊管理人员开发技术包括1 M3 y Q! M1 ~' {& } u* v
A. 领导者的匹配培训
; o0 _( X: L. h$ c3 r! |B. 领导者的能力培训6 c: C: Q; `/ Z
C. 开发良好的管理人员, l# p8 y0 v3 r1 j3 o
D. 对高级管理人员开发的评估
5 H* I1 F0 B0 o" ?/ _0 c 满分:4 分# O2 i% _/ i# Q7 l; v! r5 C
4. 以下关于不断培养原理的不正确叙述是
8 D$ {3 P- o! p- Z) S( sA. 刚毕业的大学生,一两年不学习,知识不会老化
6 ?9 C5 k; @9 }3 Q% ~7 x9 m7 ?) gB. 主管人员应注意对下级的培养6 i& J4 C6 \: K0 J1 @* J+ S
C. 应经常举办进修班和讨论会以帮助主管人员获取知识
' s/ u5 Y+ p9 x8 dD. 主管人员本人不必再进行自我培养8 p. W, R8 a2 ?# o. m, q: Q: H
满分:4 分
8 A9 E* W8 T! M" t6 F5. 企业的培训方法着重在以下哪些方面$ }1 X2 F9 J5 q. w" s
A. 表达能力
1 l: _' c' s4 w1 Q4 \2 X5 }B. 处事能力
1 P3 p5 ^7 G2 w7 [2 Z. Y4 MC. 知识: E3 L" v$ F; m& ?/ b
D. 工作能力
0 e! }6 U' I# M5 z6 b* y% H) y 满分:4 分8 k7 S, O: l D
6. 行为塑造是较新颖的管理人员发展方法,行为塑造的基本程序包括- a* L. H( E9 d# x1 ~, x
A. 培训1 h/ L& Q" W, y
B. 塑造
; m: N7 x4 {+ @- l# K% m) NC. 操演
" W6 V' A+ C1 SD. 强化
( J5 W$ e/ a7 `+ a! j; ` 满分:4 分5 d4 @1 V7 t0 O9 |7 r9 r9 p9 e1 A
7. 企业对员工进行培训能够产生怎样的效果?1 Y$ Q" Q+ R' v8 s: n* w
A. 提高工作绩效' V9 T) e: g B
B. 增强企业竞争实力4 b7 i6 q% s1 y6 H
C. 提高满足满足感与安全感; X/ Z$ J- y0 l2 ^4 s# T/ W. _
D. 建立良好的企业文化+ g8 k& ]8 I3 F" }5 f
满分:4 分
; t1 i" f$ }6 C! x8 v9 }! ^8. 评估从事新工作的雇员的培训需求是相当简明的事情,其中培训需求评估的主要内容:
/ Y& I" u. |( sA. 评估新雇员的培训需求/ y" J5 }+ ?& K0 r
B. 确定在岗雇员的培训需求3 o# B, ~( u. Q/ t6 m8 m' P
C. 建立培训目标1 r& C( `* s. B; N
D. 实施培训计划
( M' y" U9 \5 v: W6 ` 满分:4 分' R w7 `5 {8 ?, q# g
9. 无论用教科书还是计算机作为程序化教学手段,程序化教学都有其同功能
% j: Y2 C: X. d0 I- UA. 为学习者搜集需要的信息
" N, Q+ {2 Y/ t& KB. 向学习者提出疑问、事实或问题" F* Q1 w% U: D
C. 让学习者回答, v! r( t$ M8 C' A% y
D. 对学习者的回答给予反馈# W1 K' E) h4 n6 j3 y# J
满分:4 分, I, f" X) [* O
10. 员工在受到激励时最容易学习,为了有利于激发受训者则应
7 C2 t8 n5 l# C' H$ f( C% \' wA. 提供良好的受训环境
) z+ B4 a( P4 I- f8 N# S+ pB. 对受训者正确回答及时给予肯定
. z* B8 v; Z% yC. 员工在工作中学习,学习效果最好
n, _, c6 N/ ~& hD. 受训者在按自定的进度学习,其学习效果最佳
" W8 r z+ L% c" N8 }9 B: s 满分:4 分, o$ j( _8 u) a! K8 T' c4 h3 E
11. 主管人员及培训工作应注意
$ _' T; Q# f8 S7 N, j$ \* {; vA. 培训工作与组织目标结合
7 n! I4 }" K5 s: {0 PB. 上级主管要支持参与
5 @+ o- C7 J1 C* h8 x! M2 }4 n' OC. 培训方法要有效3 q& i1 M; E& y3 o& K; ]# z
D. 理论与实践相结合: L: V+ l! O' j% D+ K
满分:4 分4 g, K' E& S5 R: B! G: E
12. 为有效培训员工,必须把握下列哪些学习原则的重点
% n3 N9 o7 D4 V' b# G+ B2 N# `& ~A. 目标的设定
' X0 E2 E8 v- yB. 操练, I, W% i+ c8 Q, m: X$ L3 F( r
C. 学习的激励4 ^4 L7 h: R1 p/ E; a
D. 整体或分部学习4 W7 l" Z9 z- x$ D6 o
满分:4 分5 K; R$ J& j3 V
13. 开展培训活动的第一步就是要确定需要进行什么培训,其确定培训需求的两个主要技术
! w5 A# U) P0 h. i5 `$ rA. 任务分析* j$ O* p0 {6 E3 z2 b, ?$ q
B. 责任分析
4 N4 U% R& z7 Z( jC. 工作绩效分析3 M+ E; t4 a0 Y w
D. 能力分析
1 b5 Q$ d) p/ n3 o 满分:4 分- _0 x* z: Z6 w: P% Q
14. 企业向新雇员提供有关企业的基本背景情况,这种信息对雇员做好本职工作是必要的。这些基本信息包括
- W0 B( T; F' L5 H' U, O; B; FA. 工资如何发放和增加
7 K0 N% b( a2 N/ r0 r, DB. 怎样获得身份证% }& w- f1 y8 @5 h2 m
C. 工作时间为每周多少小时, g5 f$ s( S5 v+ p9 O
D. 如何提供发展的空间9 Y7 w7 W& K6 {" s
满分:4 分) ]% T. Y& H* W+ P
15. 当工作行为和绩效差异对企业产生负面影响时,企业便要对这些差异进行分析,以确定培训和发展的需要,在进行分析时,要涵盖哪几个层面! H: M! |' ^. P7 o: f, X: ] F9 c9 f
A. 企业层面1 \' I5 p- V8 \/ ]2 D( g% |
B. 整体层面2 W" f: q4 E4 R" T. i
C. 工作层面) V9 G( C% a+ ]7 t
D. 个人层面
* r3 q' c& X$ J 满分:4 分 - c; m; p/ V1 T0 i" [
2 P/ R: Q8 n: p& p9 y
二、单选题(共 10 道试题,共 40 分。)V 1. ( )可以使各级主管人员全面了解整个组织的不同工作内容,得到各种不同的经验,为其今后在较高层次上任职打下基础
/ H5 c* D7 E6 y* cA. 理论培训+ c& L* q: x' Q n
B. 提升
. Y) [9 ~& x% w2 {C. 职务轮换5 d' D3 [ k) n3 _1 \( X4 ~
D. 辅导
& C1 H" _# g+ x8 Z; N4 x 满分:4 分
. S+ A9 [- g4 X6 e1 D2. 在对实施指示的所有周围环境不可能预见的情况下,采用( )指示。
1 q# Y+ R. C2 F8 q( g8 a/ ]A. 具体的
: @8 w- k* {/ c9 q+ A5 F5 gB. 一般的3 }' }2 o( f2 o) O& ~8 I( ?# m
C. 口头的) t( j. ~% @" C4 h# ?$ p& I
D. 书面的8 z. r9 Z. [* e0 X% g4 Q; x
满分:4 分
! u8 w0 g: ]: z0 B- }/ q! u3. 一些小企业可使用的行之有效的程序,包括①建立培训目标②制定任务分析记录表③写一个详细的工作说明书④制作工作指导书⑤为特定工作设计培训计划,五个步骤,其排序正确的一项
: d0 J5 Z0 t5 u5 O0 } W7 tA. ①③②④⑤
: u0 o9 l+ f$ |7 zB. ①②③④⑤
% w0 N0 h& w6 O# ^5 nC. ②①③④⑤% m0 U/ J; a6 `" o% ?, W6 G* \
D. ①③②⑤④+ P5 |, b& D, |' F% \
满分:4 分
. B' R2 N/ Z1 l4. 为了有效的培训企业员工,培训和发展的方式可分为正式培训和非正培训,其正式培训的方式有" V7 {7 t {# B J
A. 一般传授- o: D6 V! e! K% X' r
B. 教练法
8 x3 |2 p5 B6 @( `) b s: W+ HC. 特别工作指派
( p1 N) X! J3 k1 G) f/ Q; `D. 工作轮换
* ^3 S+ m9 \6 i v7 Z 满分:4 分
* B0 f- M1 }* O1 q" r/ i3 H: N% o7 h5. 某公司高层决策对人力资源部提出目标,要求经过努力必须在一定时间内为公司各关键岗位提供合格的人才。对于这一要求,你认为以下哪一种评价最有道理?
$ T) V# A! J+ X" [2 UA. 时间不明确,在实际中难以操作
1 }$ N/ C: ^5 j! V! BB. 关键岗位提法久具体,范围认定困难 G0 L' s9 T j2 g$ f$ }
C. 合格人才的标准不清楚,需详加说明. a0 c4 _$ j7 ]# J1 p' L
D. 需综合考虑以上说法所反映的问题2 Q* b5 W4 H v5 M9 k+ @
满分:4 分3 x: u1 ?1 }8 M8 ^. N; d8 E
6. 某公司将从基层选拔了一批管理人员担任中层管理职务,上岗之前,公司委托你对他们进行培训,你认为,这种培训的重点应当放在
/ s; ]- s% ?% p9 t) xA. 总结他们在基层工作的经验教训9 c/ |/ r( U: A
B. 熟悉公司有关中层管理人员的奖惩制度6 B0 \/ ~- D6 @$ @" z$ _
C. 促进他们重新认识管理职能的重点所在
7 D3 H7 e, s8 |: S# ~0 ^" aD. 帮助他们完成管理角色的转变
" n4 u* H9 J: L/ k, F9 N# ?& a* u' k 满分:4 分
+ x9 u5 t: u, H1 E3 U7. 通过( )可以了解主管人员的工作质量。2 D3 L* r; B9 ^; ?
A. 提拔' {3 r1 b8 C, \7 G
B. 培训
: M7 I8 C# Q% LC. 奖励
& c# K0 i Y3 }( |3 g, t- } vD. 考评+ _% f: a( k9 Z# _/ D' _: ~/ W/ r
满分:4 分" Q/ y( V# m' v
8. 一种对新雇员实施在岗培训十分有用的渐进式工作指导方法,通常可分为四个步骤、①操作说明②学习者准备③定期检查④试做,其中在下列按列正确一项有( )
* g5 _) {+ o( q8 IA. ②①④③& Q' S& Z* C1 B5 y: A) v( `
B. ①②③④
9 w4 @5 _/ N" P1 H3 ]C. ②①③④
: L. Q( H; @8 L1 ]! f, A, h8 m3 D9 \D. ①②④③
% t/ \ O7 s( k* W# B 满分:4 分
( y! ]8 T. d: Y4 Q! H9. 企业在制定员工培训和发展的策略时,需要做出下列哪些决定
7 c7 z" `7 p+ a5 l& f# A! ~0 h* B9 r8 lA. 企业希望员工按照既定的方法办事
: X' G& D7 [! tB. 招募富有经验的员工1 F w$ T/ F* m2 p
C. 终止同绩效差劲的员工的雇佣关系
2 q& P! H7 S0 BD. 企业的文化和企业总体策略配合得宜
, {: b+ M* j: L. ^! X. Z$ c' Y 满分:4 分
0 U+ `; h/ B; A2 M( Y1 h% Q* r/ l& L10. 编制的资料要有意义,显然,内容清晰、目的明确的资料更易于受训者理解和记忆。为了做到这一点,则应该3 {1 u* n5 O6 l
A. 在介绍资料时运用各种不同的实例8 i3 W# O8 G* [' ?: k' e
B. 在培训开始时,给受训者提供所有资料的概览,使之了解整个学习资料的状况" I3 n: C, [8 E; T$ I1 v
C. 尽可能少运用直观教材6 i1 N/ Z) Z* [1 A0 u4 I
D. 对受训者尽量使用其已熟悉的术语和概念
0 ]4 A8 l: ^2 n* D& m/ m 满分:4 分
+ Y! G$ G. a0 _) s0 |3 k8 \7 C
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