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. R ^ W8 r" O( T一、单选题（共 10 道试题，共 50 分。）V 1. 薪酬发放过程中产生不公平感的内在原因是（ ）8 W1 N5 `) Z* Z. ]5 l7 c1 U/ P1 ]
+ v) C0 O+ E/ y% T( e4 oA. 组织本身的不平等性
' q& i6 |# g3 L- Y t$ {, k) Y6 |* G
B. 个人能力的高低4 E( z* p! u( y* r4 H
6 d. Z+ B2 P( r
C. 组织以低估了的绩效给员工发放报酬，个体却以高估了的绩效评价所得报酬。
% |* ^1 D) u1 \- C" f9 ID. 无法查明
' F& _7 _$ S+ z9 t. b: F" V 满分：5 分
6 B) _- `# i1 ^3 x2. 6.在考评中是指，这个部门经理觉得自己部门里头有一个人特别好，想给他打高分，但是这个人偏偏在外头人际关系不怎么样，所以外界的人都说这人不行。这时候经理明明知道他完成了今年的指标，非常优秀，超过了所有的人，但是不敢给他高分。这就叫（ ），刻意把他的分给拉下来。( r; e4 u! l# R: q6 M
! s Y+ ^ X7 B+ yA. 晕轮效应6 p/ v$ B+ z! ~
B. 盲点4 z' E; W+ d" ^ b \& o
C. 从众心理* d4 |+ G' a& C9 w' i
D. 近期行为偏见
' b$ ^, v- p# h0 R0 D' h 满分：5 分7 U- c3 d, G5 Q- Z5 [. w, U
3. 为了检查和评估企业绩效管理系统的有效性，通常可以采用 ( )
/ E" ` ?0 E( k" p: b3 a* r# L' b （1）．系统分析法3 t1 O7 t# P, a4 k |+ L
（2）座谈会
" H8 n0 ~0 ]) j4 n, Y q （3）问卷调查法
; B) ?7 I. z7 C6 D9 R （4）查看工作记录法! W% m- L2 @: A F$ d
（5）总体评价法
5 u+ ^+ |5 h( }/ ~( }2 D7 {% d# {5 o ; S7 m' h0 g8 K0 A( L! O9 K: ]
A. （1）（2）（3）（4）（5）
) b6 f- a, j' z5 L7 J; b: n/ XB. （1）（2）（4）（5）
/ J& C( y; L/ u1 Z* o5 ^
: ~. Q, \9 [( BC. （2）（3）（4）（5）
' _/ }3 e5 N. B. B4 j& BD. （1）（3）（4）（5） U& |; u/ |0 g2 g( n) l0 W+ v4 u* W
满分：5 分
/ J+ g$ {6 Y- G8 j( I1 ]4. （ ）是指经理人与下属之间共同针对绩效评价结果所做的检视与讨论。
" t0 y1 }- a3 q' {0 r, D! a3 c+ Z& ?8 X4 T9 ^6 B: Z
A. 绩效改进指导
0 ^7 S$ j5 ~) `- c$ PB. 绩效评价4 F, {" ]) U7 l l
C. 绩效反馈# S$ Q% v. K. i) S
D. 绩效反馈面谈
A: j( x+ V/ h3 ?8 T6 n: f 满分：5 分
8 o% X2 L* o$ x1 V" l+ i" O- l' \) p! Q5. 绩效评估中3E标准指的是效率，经济和 ( ) 。
6 x9 K- i4 j' S% G0 g' _0 S' Z3 B
A. 效果
' I7 V) ~( K4 D! Y2 b4 hB. 公平
; C, D* r- `9 X" M) T4 k( A }& hC. 结果 D+ o2 Y5 T7 @! r; K1 M$ w
D. 执行$ @& Q+ w: c% ^' I( Z4 _
满分：5 分! q T; l' r; Q2 W
6. 360度测评中重视的是（ ）
; L9 e- ^7 _1 I' N9 k% h. |( \& v; I
A. 事后监督
2 t5 W, l- d0 l) |/ ZB. 考核的开发作用
! r. A% F! V% F2 f
% s3 q" V8 L8 W1 V( AC. 现场监管 ; Y) s1 \7 ^, Q* V( [
D. 上级的重视
& k. E+ |6 @& i1 u7 [) y% g6 W% \1 c 满分：5 分
7 L9 }$ `: w4 M! v+ R- k7. 决策理论，其代表人物是美国经济学家
6 p4 G; }/ {5 B0 H2 W4 b* h% \7 t, R0 s
A. 泰勒 - S+ d- ~5 L1 v* B8 j, n
B. 埃默森 : I+ @9 I; M$ O% \6 _
C. 李维特 $ A9 w5 @ D: P) c' v
D. 西蒙3 L8 J( }) |2 P/ i& M
满分：5 分4 L3 X% Y% t. @: Y5 Y
8. 360度测评的目的是（ ）& E- V! o. F& u% s
# z" k( x1 g) d5 y# j
A. 发奖金 3 X& P: ~! E) D$ l# O6 J
B. 员工职业发展& b) b; i6 f& m& }3 T ]" u" `
C. 产品进质量的提高 0 t- A8 G0 K p* f3 M! g# @: _+ v* Y
D. 生产工艺的改进
5 _1 K! g* U. c2 m$ H4 X1 O 满分：5 分
! ^' i. y1 C- T, g6 g/ q( X2 H9. 保证企业内部一致性的工具有
0 j: g& J: }, M! [: l 9 a- b6 Y8 i- H1 t' O
A. A、薪酬调查 $ i H5 X6 B3 x; y2 U) j
% s1 K- _( R! ]" p
B. 绩效考核 a2 N3 W. m! n* K! b; E
) _' c2 H2 U' [8 P+ ]* m
C. 工作评价 ' h! a% t/ N8 r
D. 薪酬计划' }1 V/ N6 v* R0 q6 C: B
满分：5 分. f- e( G" n" R P
10. 4 A$ f4 n% ^) q+ g( m8 h0 ~
AHP指的是
3 L. ?* V6 I( ^$ b
$ U+ q* |/ E, ]$ sA. % L {7 ^* [* T' p0 j0 y3 Z
A比较平均法) Q) x6 C, R+ `' M7 @
, M9 V6 q9 X9 R; {2 q3 ^& s. ~" |/ V3 o
B. 层次分析法* a" C6 _' q: \3 |# I. \
+ k/ Y$ `) _) _3 S2 l7 V; l- MC. 目标管理法6 g" w0 s( _, w0 }' z
8 K. v+ ^8 S; K* Y$ s0 V: m2 a# pD. 360度测评法
A4 N6 ^5 \; r0 z0 s% U$ ~9 v 满分：5 分 / e; i! Z |& j; `# ~
6 N: G$ F9 a& i" S+ ^二、判断题（共 10 道试题，共 50 分。）V 1. 在绩效考评中，经理们心中惊颤会有这样的一些想法：比如到公司工作3年的就是比工作1年的强，博士后就是比博士强，本科就是比高中强，这是绩效考评中的一个误区，叫做从众心理误区。- e; `* G7 o( L% I- U% V
A. 错误+ d7 y* z* i7 Y B
B. 正确
4 y" `; l* F, Y w. W 满分：5 分
/ U4 {5 E! L6 P+ W; u2. 层次分析法是1970年由萨迪提出的7 h; L9 z$ G/ F3 a- D
A. 错误$ p) M5 T. Y6 D
B. 正确
- X# Q* g8 x j1 t- d. i9 G 满分：5 分
) h. f+ |$ W4 g8 V: X9 v3. 主流学术观点中4E代表 经济、效率、效果和公平。
/ l. R" W) s9 t+ v) s7 bA. 错误
& A* z9 d+ J. s" x" u) vB. 正确) v l% @6 K F$ ^( r
满分：5 分; {+ p- H$ n& v/ B
4. 绩效标准范围的下限是基本标准。
; t5 N, U5 V- o- g, r& t/ H/ QA. 错误
]4 c* E& N3 uB. 正确! l/ [% z2 |% f% Y$ f& L3 S7 O
满分：5 分
$ M; l# W% Y% k9 A N5. 360度反馈系统可以不必及时反馈& C; r% r8 G$ ^+ m7 k
A. 错误* Z) C8 @. J5 t, ^) l K/ N, X
B. 正确* B1 C1 O4 r$ O8 o6 h
满分：5 分
4 Z( R- z" u4 A, h0 I6. 矩阵图的目的是找关系：在两群要素之间，考察各成对因素之间是否有关联或关联程度如何。
8 q6 J: _# N# y, W% f4 m( s6 ^# pA. 错误
. B" C" f, o5 M2 c L8 u- n1 IB. 正确- O" U+ X9 }7 W
满分：5 分
1 [$ l5 Q2 {5 w1 T4 M5 M7. 在考评中是指，这个部门经理觉得自己部门里头有一个人特别好，想给他打高分，但是这个人偏偏在外头人际关系不怎么样，所以外界的人都说这人不行。这时候经理明明知道他完成了今年的指标，非常优秀，超过了所有的人，但是不敢给他高分。这就叫从众心理，刻意把他的分给拉下来。
8 z/ Z, }, ]# w; G. C/ n* q4 tA. 错误
0 X- `" d2 I6 \7 ?. ]B. 正确# h5 w0 \, c6 D. u7 L* E
满分：5 分: }( y7 ?' Z' Q$ s# [9 }! N
8. 部门级KPI的建立是依据职类性质的不同。
( u0 w: b# a0 QA. 错误: ]8 d! p( i6 }
B. 正确
' N; `0 a$ ?' P& R 满分：5 分
7 u2 W" |/ C; o# s0 H+ L" v9. 360度测评中沟通采取的方式是全员参与管理
7 D3 u% O- X' I) p6 m6 U9 f4 T' Q+ YA. 错误
1 V! y0 l" @# @B. 正确" }2 y9 e. ?- l' d* I5 c
满分：5 分
) Y, x; P/ U3 F! q, O: r* r# S2 C10. 由于TQM的概念最早是美国的质量管理专家戴明提出的，故又叫戴明环
+ Z3 `0 k- R; g" F' B/ z% WA. 错误
% ]6 S# T* O3 {" l3 dB. 正确& p# a) ^7 x% _8 b7 }
满分：5 分
6 L+ X) I7 m5 W( o. H0 Z. B! f( G* y" r N
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发表于 2013-12-5 23:01:31
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