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+ O& ^8 l) g5 I# g& f
; H7 t/ C* f) W0 K6 _9 e7 y( a9 l- s9 h
9 y. M+ M9 c; L* e1 J+ z6 B) Q/ A
& t8 v& {9 b- y4 J一、单选题（共 5 道试题，共 20 分。）V 1. 相对于传统银行，网络银行的经营理念重于（ ）。
( X( _3 Z4 y+ J& F$ {+ g3 G" JA. 以物（资金）为中心+ W( d$ @* {$ b
B. 以人为中心
. Q# T: J( k/ E5 ^7 f2 jC. 资产数量" A) P% w! C4 t8 S; h; h
D. 分行和营业点的数量: t9 ?# t% T$ t+ ?( }
满分：4 分
5 ^! d6 D* q! u1 H4 V! g7 s7 P2. EDI的中文含义是（ ）。
0 ~5 u9 f2 Y0 k& W' w7 @, C! ]A. 网络传输协议3 C0 a0 r9 s, H4 J8 K
B. 超文本传输协议. S8 B: ? q N* N8 t
C. 电子数据交换
& V' d7 [6 c2 I# o% C) D, \4 q1 O8 X% fD. 安全套接层协议
7 s4 V4 J5 f V/ T& k' t 满分：4 分9 c! Z/ w+ j- r- r) e& ]2 |
3. 下列关于B2C的说法中错误的是( )。1 b, h/ d) {" {% p! {
A. 目前它的发展较为成熟4 C. t, h9 U% f( I4 X
B. 即指客户
# z# ~4 q' Q. A4 @6 {C. 即指消费者
- B0 G+ S9 o0 ?0 _D. 即指企业
$ C( D( G: t5 K' n8 ^7 V" M 满分：4 分
- _( Q: S- u9 E5 x# w4 w% L4. C2C交易的最大障碍是( ), Y- A. r& m: W q! S+ `
A. 物流. P" o" y: Z7 a2 |6 t% M
B. 商流/ x7 Z- ]7 M1 c% Y3 F# V( L
C. 资金流
5 U; B: \6 C5 vD. 信息流: t4 @" l( S% U9 o% m; [
满分：4 分
+ |' u# o( G1 \* @8 `5. ECRM的核心是（ ）。
- z2 P! h) x, z# hA. 多样化服务, `% H) ] w! u# X/ c
B. 个性化服务$ t' q9 u/ u) X b/ b
C. 单一化服务4 C3 r: g' q! q, ~. V$ y7 X
D. 实时性服务; h6 l. `9 f$ z6 A, c
满分：4 分
" _9 B! c/ d+ N# S X3 {6 H p2 G3 a" p8 O" H. p. [) ?
二、多选题（共 20 道试题，共 80 分。）V 1. 目前隐私权保护领域遇到的问题有（ ）。& q. M" X# ~% Z
A. 个人数据过度收集( z# p- N) A' b' I2 R/ B/ M1 M. g& |
B. 个人数据二次开发利用- t0 R- |1 S2 i4 C
C. 个人数据交易6 \3 r8 n( h) h3 K
D. 个人数据注册$ G- {( l U+ B1 i3 r
满分：4 分( O3 T2 _5 x1 m9 Q
2. CRM的原则有（ ）。4 [! l" I' E$ A
A. 客户中心原则
/ Q: p4 g( j2 u- [% v) `0 hB. 一致性原则0 N, ]' v3 d, s4 c7 r2 s8 x
C. 战略原则
O8 m/ r/ T& q5 l# f5 _; Y/ TD. 老客户优先原则
. C1 v. Q- J8 z& O8 S 满分：4 分
: V; T# F( T7 H6 D* s3. 网络银行快速发展的原因包括（ ）。' ~; ~1 p5 T6 ~& `
A. 金融服务业网络化% g( |2 ~9 i, M( S4 r9 e: Q1 O
B. 经济原因! E$ {1 _! P! D2 o/ R' c
C. 国家政策5 U: c, Q" }7 \, Q$ I5 C/ Y
D. 建立和维护银行与顾客间的关系
# u9 A7 ?8 D- A 满分：4 分# f2 V& ~: f9 [- |
4. 提高客户满意度的措施包括（ ）。& q0 s! y. p6 D' g Y
A. 改善服务质量
: a2 p6 l' u2 z* F0 JB. 控制客户期望值
- Z. `, Q u7 t+ R, yC. 加大宣传
/ z1 h$ j9 }' P7 wD. 进行满意度调查# J L9 W! m7 H: h& v4 A
满分：4 分
8 r: F1 I, L/ M2 f4 o6 x! N5. 下列关于宽带的说法中正确的是( )。9 s* o) a; N0 w: P: w9 h
A. 也被称为“宽频网路”
/ w; q: S+ i$ W4 O4 ZB. 它是在不同的传输介质传输
+ N$ q& H, A- ~9 h0 y# TC. 宽带是一个动态的概念6 h. M2 T5 L {! r4 S* G% G. D
D. 是骨干网传输速率在2.5G以上、接入网能够达到1兆的网络
. E1 V1 j1 d" ?) w! a$ ]# F: a 满分：4 分
. |% D# Y, _3 w$ P6. 网络银行的发展阶段包括（ ）。
; J- C+ J' d6 ~0 i' O/ T1 iA. 信息发布阶段 _4 r* F! t! n1 h% Y
B. 单向提供服务阶段
- q9 P) S( z0 X3 @7 XC. 互动银行业务服务阶段- r# P' B. W8 U9 n
D. 全面网上银行业务阶段
. r7 M/ w. R9 q; p p4 q/ |' f; ~1 z 满分：4 分
" G6 c- p& t9 c" H, I+ c7. 被ITU正式批准为国际三大3G标准的是( )。4 ~& C" m7 Z( l8 n
A. 中国的TD-SCDMA( s& K6 b8 C0 e8 U5 P
B. 欧洲的WCDMA
' E% _) Y6 d' h Y! q# f2 }1 q5 s) G% YC. 美国提出的CDMA2000
$ X/ A( L# _0 `5 cD. 欧洲的UTRA-TDD( w7 t$ r8 a9 A! R
满分：4 分) N) U$ V/ W _! R
8. 电子商务下物流配送具有的运行特征有（ ）。( A1 {; T$ C1 S5 Q6 J$ ]: n
A. 流程实时控制
9 W/ q, l. B) sB. 过程简化，反应速度快
, ^3 }1 r7 r+ `1 a8 K: L& u1 IC. 对象多品种、小批量7 N4 j0 U. \% [1 F N
D. 服务延伸2 Q! {# X1 J. ?2 B/ d
满分：4 分
( h* @! j4 A$ W, y5 {( _9. EDI应用成本包括（ ）。
: {$ ^4 n! K2 \0 r5 MA. EDI服务的服务费
6 s8 | S7 O& ^4 x% N# YB. 数据通讯费& \8 F- r4 d! V$ y( i/ K" Y) H
C. 人员培训费用
5 d- H9 R3 L! M) q9 KD. 软件开发费用# g0 v) t8 o* V$ }! R7 c
满分：4 分
5 K: h" S ^, p& F10. 电子商务的基本特征是( )。, }- H# D( d5 v% H. c( A! z
A. 利用计算机技术和互联网技术
' Y, e5 c- _0 L* UB. 传统商务活动发生巨变，新生事物不断涌现
8 S0 G G! G& E, H) k1 [# p' xC. 贯穿整个社会活动的始终9 U( B# o' I+ I; ^+ f" {
D. 涉及商务问题也涉及经济问题2 f9 |% Y0 F: ~- o% @
满分：4 分
6 \; c S- _" k/ s* d- k3 _11. CRM系统的功能模块包括（ ）。
! b1 I) O; T* f0 E1 z& oA. 销售自动化) l5 R" C" B! y k$ f
B. 营销自动化
D& x: [ j; g, w$ {2 Q) [4 qC. 客户服务与支持& {/ m! [% r4 H% r
D. 商务智能
( J5 {* y* g0 R 满分：4 分
$ S0 n9 u/ Z+ G# \9 L12. 企业开展电子商务的利益包括（ ）。
2 e# v7 F+ r { j! J( G2 ?6 c2 F2 tA. 市场全球化
/ t& {4 {* z8 Q/ i' fB. 减少交易成本和降低商品价格
1 I& W% B, Q7 l9 C! f' r9 ?C. 减少库存9 @ l$ ?0 o! ^
D. 加强信息交流和提供商机1 b5 }' B% V2 B5 B
满分：4 分
% g. l8 K6 Y) @+ c! l13. 软件漏洞产生的途径包括( )。
, W' m( H+ \0 _8 b8 fA. 访问验证错误2 ]9 j: B7 a7 f, w
B. 竞争条件错误
# s" a+ c* E; ]* P# q2 n4 x" WC. 缓冲区溢出问题
" c! U& _# u) g, O+ s9 h- `D. 遗留调试代码* D( V% Y4 T9 S- b7 _5 D
满分：4 分2 {+ x6 }( P6 w8 I2 b$ S3 Y8 M
14. 使用木马攻击的途径主要有（ ）。
" H3 Q0 k# |! w" X: f3 jA. 通过电子邮件附件
4 I/ t% ]7 ^" W8 i8 m7 MB. 修改注册表. v& v4 x% o6 @/ D3 r( g+ s* I% k
C. 捆绑在某些安装程序4 E4 p- b/ z$ E
D. 网络文件下载
, T' P' _+ F# _. Z3 u5 @: o 满分：4 分
h9 m ]' y' W) Q9 F15. 电子商务硬件系统的安全包括（ ）。1 H) {/ }: g* F4 ]2 d0 `( l5 o
A. 硬件系统自身漏洞. C$ Y0 `7 S ]3 V% }/ d2 a. A& P
B. 系统运行环境的安全9 u2 R$ k \ i. E% m) j& b% T
C. 物理访问风险与控制. K# N6 a! H- K9 }
D. 操作系统的安全1 H$ r9 ?: W0 C) e3 `. K( c
满分：4 分" c! C" M4 r/ d" t5 A
16. EDI的成本问题主要包括哪些方面（ ）。) G# a( R& x7 M2 U
A. EDI应用成本大
( i; \6 l. e9 a" M" F0 MB. 剩余劳动力安排困难9 K7 W6 n! _) q& Y: u2 D3 w
C. 电子商务对EDI产生冲击/ m' e, Y: F5 v. `! e- i% @* M
D. EDI地区发展不均衡7 w5 q" E: X3 n, E a
满分：4 分
$ Z( k W l5 Q( a6 [& ?* B7 z$ v. o4 @17. 网络营销的特征包括( )。
( ^2 o) _$ {6 W# D- x9 XA. 以互联网技术为依托5 h) y6 g& }5 n% c' F
B. 企业经营模式转变6 `/ J0 @" u3 ?8 u
C. 是传统营销的继承和发展
- M' D. d) c" VD. 网络营销不是网上销售
5 X( N+ b3 H7 o4 D8 P 满分：4 分
( @2 C! Z; x5 W# G( P6 L, u18. 供应链管理主要涉及的领域是（ ）。
; r6 | w( y6 a2 a: R2 ^1 lA. 供应" H; ]& O6 `2 t5 w* t
B. 生产计划
# ~5 V/ P9 d0 o1 f5 f1 p4 SC. 物流2 l+ Q; @: j: n3 K' S2 n4 I9 V' \
D. 需求. s( U" {1 U$ }' s, x8 ]
满分：4 分" P6 K: q+ w- T+ ^6 j
19. 关于门户网站的说法中正确的有( )。4 Q% a) o6 \& [& b: M/ J; h
A. 发展“眼球经济”
9 u* L6 G1 V. s) f) C* ~% vB. 将网站包装上市可获得资本收益" z' k% a+ j2 o7 ^1 Q8 ]
C. 拥有数量众多的客户
5 Q) `( C" {) W/ _! [D. 通过增值服务获得商业回报
7 T' f8 J* Y) c9 q3 ~; B5 B 满分：4 分
: C! p' v, d* | q( M20. 软件系统的安全问题有（ ）。# Z f- X/ [# N, j- C3 d: A
A. 病毒
% R. | P- o6 z. `. _! t1 C* @B. 软件漏洞3 Y. l* e9 n6 W+ a; k
C. 后门) v; i% {4 Z3 `; l5 r! R
D. WE应用程序9 `: s" E; a; z/ z/ v7 f
满分：4 分 7 E- i* n z9 S; K6 T
% K+ m9 _0 z$ Z7 {. q
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狗仔卡
发表于 2013-12-15 23:19:10
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