南开13秋学期《商务礼仪》在线作业辅导资料

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0 n& C* d7 b) t) \13秋学期《商务礼仪》在线作业
, ^0 w8 F9 o7 v1 h+ K! Z' R. a      
单选题 多选题 判断题

! S. i$ b! \' L# y3 |' k
一、单选题（共 13 道试题，共 26 分。）
1.  使用手机的不正确做法是()
A. 女士将手机挂在脖子上
* x( `/ ]  C+ h" k, Q# \B. 在会议或影院等场合，应关机或将铃声置于静音状态
C. 手机不宜握在手里或挂在腰带上，应放在公文包中
/ a! f# C$ N. x. ^, e' j5 O( wD. 手机不适合传递重要商业信息
4 y4 F0 }) I9 Z" u) ]# `- |-----------------选择：A      
5 F+ O* Y$ t; R+ @2.  握手的方式和性格的特点有联系性格软弱，处于被动劣势地位的人多采用的握手方式是()
A. 死鱼式
B. 谦恭式
C. 对待式
* N) S8 I1 {* ]/ yD. 双握式
7 I: f( S; y& r7 t6 b" l1 a9 C-----------------选择：B      
3.  一般最佳的握手时间是()秒
; b& C; ?) s" ]- ^" Y& J' ]5 BA. 3－5秒
B. 5－6秒
C. 10秒
. ~4 k0 |) T* j5 S2 F6 k7 w) \D. 30秒
-----------------选择：A      
# N9 b4 I+ |) p1 p; ^# ^4.  下面哪个家送手帕不合适()
( I. D( w) v& b1 ^+ N" K+ C7 WA. 日本
8 k7 h4 ]9 Z" U$ QB. 美国
C. 澳大利亚
D. 古巴
-----------------选择：C      
5.  在商务交往中，索取名片时，先递名片给对方，再问如何与对方联系是属于哪种名片索取法？()
A. 索取法
B. 平等法
; E% z$ g9 h9 U+ v7 sC. 激将法
D. 谦恭法
  ]2 |( D" ]8 @+ W-----------------选择：B      
6.  公众场合，人际交往的距离应以多少米为宜()
- ]1 ]) a4 D! k: hA. 半米之内
B. 05－15米之间
& _7 g+ X3 t8 L) e" RC. 15－3米之间
- Y9 e: O0 I" J. h' s' M- e$ iD. 3米以上
$ \$ O8 R) }& S) u8 J6 C9 R-----------------选择：B      
6 |& Y+ _. a: T* ~% m" V( e7.  如果主人亲自驾驶汽车，()应为首位？
+ i) x& Q6 r: K% B- _5 i1 Z- K: nA. 副驾驶座
B. 后排右侧
C. 后排左侧
D. 司机后排对角线
-----------------选择：A      
9 T; W) H, l& w/ P: _( }* O8.  为某人指示方向 ，应该使掌心与地面成()度
) X' b* k" @' ?0 k$ o. t8 }2 L' C1 xA. 15
) K6 n" r1 L1 @: d; oB. 30
C. 60
9 f! J% M7 W' @3 }5 U9 q7 |D. 45
! Q" {5 E/ {4 H$ z) F0 o3 }-----------------选择：D      
9.  传统礼仪和商务礼仪排座次区别是()
A. 前排为上
B. 居中为上
8 G: U* y1 R$ \7 `0 p$ Z. f: hC. 以左为上
! d* f5 q' a1 }D. 以右为上
-----------------选择：C      
# y" g; V; n4 P' \8 Q' u: \% a10.  呈递名片时，下面哪项做法是不正确的()
A. 名片正面朝向接受方
B. 双手拿着名片两个上角
C. 右手拿着名片上角
4 y) t8 ^' X' |- Y7 M" k6 nD. 左手拿着名片上角
-----------------选择：D      
11.  正规商务中，关于着装的说法，以下哪些说法不正确()
A. 上班时间不能穿时装和便装
% Z1 D4 Q6 r2 h( N. Z9 L% \B. 个人工作之余的自由活动时间不穿套装和制服
7 X9 N* m1 U2 X9 i$ ]C. 工作之余的交往应酬，最好不要穿制服
" p2 o' E8 t* d3 [; V) OD. 公务场合夏天男性可穿短袖衬衫配西裤，女性穿衬衫加套裙;
-----------------选择：D      
8 i+ B$ T( ]% a2 W' w12.  一般情况下，礼节性拜访停留时间以多长为宜，亲朋好友以多长为宜()
3 l& u" z6 ?" w$ V# ~6 N4 H8 rA. 10分钟，20分钟
. c/ ?' ^( r9 U( r7 x9 VB. 10分钟，30分钟
( i3 T% D2 o+ a; V& u4 WC. 20分钟，30分钟
+ V0 E1 Z* z, z& d. q4 h; a7 R5 aD. 10分钟，10分钟
-----------------选择：A      
4 Z" q; e' j( m: g& L+ n- v( L13.  面对上级和下级长辈和晚辈嘉宾和主人，先介绍谁()
A. 下级、晚辈、主人
B. 上级、长辈、嘉宾
! f3 P% a$ g% o1 U5 \9 @8 XC. 上级、晚辈、嘉宾
D. 下级、长辈、主人
-----------------选择：A      

4 K2 g9 e# t) p3 E. t6 Z
   
13秋学期《商务礼仪》在线作业
6 u& r" Z" w- v      
单选题 多选题 判断题
/ W! H* o5 F. w' ~2 k

  B0 ?; k# a4 |0 O1 C4 E0 |: P二、多选题（共 13 道试题，共 26 分。）
+ G* e5 C; C! W4 Z. _1.  交际交往中宜选用的话题()
A. 拟谈的话题
7 ?3 \" L. u4 E3 QB. 格调高雅的话题
8 w: Q+ F) j4 l) _C. 轻松愉快的话题
D. 时尚流行的话题
. S7 X6 g: T+ b5 c- WE. 对方擅长的话题
% S2 o/ I. h, T$ f" w% h-----------------选择     
( c0 Q  c; A1 f/ S9 M2.  出入电梯时，陪同人员和客人进入电梯的顺序是()
A. 出入无人电梯时，陪同人员先进后出，客人后进先出
% }; Y# |# O7 ~5 R# E" I2 aB. 出入无人电梯时，陪同人员后进先出，客人先进后出
C. 出入有人电梯时，陪同人员先进先出，客人后进后出
D. 出入有人电梯时，陪同人员后进先出，客人先进后出
E. 可以自由选择
-----------------选择：   
3.  餐桌五忌()
A. 不乱吐
  y/ Z5 f/ \7 P. K4 e4 {- cB. 给他人夹菜
4 h% w+ e  \" \; k) J4 ZC. 劝酒
7 m" B% ?- F9 z8 {5 a* ?D. 整理服饰
, F8 ~- I* F' [$ f. b: A7 }E. 吃东西发出声音
5 o+ S! G4 O4 Z/ S1 E) Q# hF. 谈论工作
G. 吸烟
: C, g5 Z& q2 y2 w: I' [7 y-----------------选择：   
2 h5 r0 K* {' E4 }4.  以下对礼品的描述正确的有()
A. 礼品的特性有：纪念性宣传性便携性独特性时尚性习俗性等
4 q% [5 }$ a: gB. 礼品的特性有：纪念性宣传性价值性独特性时尚性美观性等
9 U# O. D2 ?  s2 v, y( j7 dC. 选择礼品的基本原则：对象关系场合目的
D. 通常不要给异性送玫瑰，特别是不要送1朵红玫瑰
3 i* v* V! e/ }. P( N0 ^8 }: yE. 按照客人嗜好
-----------------选择：  
5.  宴会上，为表示对主宾的尊重，主宾的座位应是()
A. 主人的左侧
/ H8 m$ z/ }+ N2 hB. 主人的右侧
C. 主人的对面
1 a" P  X4 B" H  h2 e* _D. 面对门的位置
) i, a7 E$ x% k- O1 \5 n; \E. 正座位置
* L+ }& I/ o+ X0 R: J0 k-----------------选择：   
6.  关于戒指的戴法，有不同的表达含义，下面关于含义表达正确的是()
1 _' a2 e6 c/ j3 V* H1 |A. 戒指戴在食指上，表示奉行独身主义
B. 戴在中指上，表示已在恋爱
  ?9 H8 l% T' i- i& h" |  CC. 戴在无名指上，表示已经订婚或结婚
5 ?5 r4 j$ t  Y( _D. 戴在小指上表示无偶求爱
( x0 Y0 X) n4 V, i-----------------选择：
7.  自我介绍应注意的有()
7 c! I$ h/ v4 t  |' }A. 先介绍再递名片
% g' n' M% T5 [5 N' {) }+ z# |3 PB. 先递名片再做介绍
% B/ x" C3 K$ H# ^$ X& TC. 初次见面介绍不宜超过5分钟
D. 初次见面介绍不宜超过2分钟
E. 内容完整
F. 先让对方做完自我介绍，自己再做介绍
-----------------选择     
2 Y2 N+ @( D# G8.  对于汽车上座描述正确的有()
A. 社交场合：主人开车，副驾驶座为上座
! M& y) b6 ~: d' D& `& vB. 商务场合：专职司机，后排右座为上（根据国内交通规则而定），副驾驶座为随员座
' s; x$ I) g  q  R3 iC. 双排座轿车有的VIP上座为司机后面那个座位
D. 在有专职司机驾车时，副驾驶座为末座
2 N1 g+ H. ]0 f) X* E/ H- Y% Y9 f% FE. 客人坐在哪里哪里就是上座
-----------------选择：      
6 U9 S9 ]' N, e; ?  n* T9.  待客三声()
8 ~" l4 C2 ]* C& Y# e' @8 }A. 来有迎声
1 x3 S3 q" e/ V) [! yB. 问有答声
C. 去有送声
D. 答有笑声
E. 热情招待
-----------------选择：   
10.  当您的同事不在，您代他接听电话时，应该()
A. 先问清对方是谁
B. 先告诉对方他找的人不在
$ |! g3 I9 z3 q& pC. 先问对方有什么事
D. 先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理
  B" z- l+ s6 ^5 ]E. 让他一会再打
' E- j; Y& {" g  y6 G-----------------选择：
' }3 _+ |% n8 {- Q$ K* b5 Z/ e11.  热情待客做到()
+ a5 s: G9 S; T; x5 i- AA. 眼到
B. 茶到
C. 意到
D. 口到
( k" u: u6 O' p0 Y/ z; uE. 心到
& Q$ r% y) Q; [5 O& j: v+ o-----------------选择：     
12.  对索取名片的方法描述正确的有()
A. 交易法：首先递送名片
4 q6 p2 n  [: d: w4 K+ j. cB. 激将法：递送同时讲“能否有幸交换一下名片”
8 d, H. K* P! {% Z2 ^C. 平等法：“如何与你联系？”
* V5 v8 I2 e, l# D% q! J& eD. 谦恭法：对于长辈或高职务者，“希望以后多指教，请问如何联系？”
E. 引导法：能否给我一张名片
# v6 [2 P1 v$ K$ g5 O! k, M4 d' q8 J-----------------选择     
7 H, A( b0 y5 y8 O9 |13.  下列关于语言礼仪正确的有()
4 @; k0 |/ Y# L6 W3 |( OA. 商务交往中应该遵循“六不问原则”
B. 语言要正规标准
C. 商务语言的特点：“少说多听”
D. 双方初次见面无话可说时，可以“聊天”—谈天气
-----------------选择：     


   
13秋学期《商务礼仪》在线作业
$ I1 X  p% }0 f$ d! ?4 n# o      
单选题 多选题 判断题
' H% D, H, y; N* x6 S
2 Q0 q+ w5 V" {9 t+ S/ [
三、判断题（共 24 道试题，共 48 分。）
1.  中午用餐时间到了，小张带客户到公司的定点饭店用餐，就坐之后，小张问：“您吃点什么？”()
A. 错误
3 A" ~6 v8 }- KB. 正确
$ P. G: |. z% z1 _) _3 d-----------------选择：A      
: X3 V3 n% d" y2.  如果一张圆桌座满了人，并且你都不认识，递名片应顺时针呈递()
% p+ p% s3 {9 i7 ]. q$ S* bA. 错误
B. 正确
/ g5 ^1 z2 H3 }4 B1 @$ ^-----------------选择：B      
3.  你正在和一个重要的客户谈一笔业务，这时电话铃响了，而又没有代接电话的人，为了体现对客户的尊重，可对电话置之不理()
7 _3 U6 j( F0 z( Z( u$ w  \9 OA. 错误
B. 正确
-----------------选择：A      
& P, b/ ]9 P+ V9 Y1 x) ^7 l8 c4.  当你把刚接来的客人带到宾馆，你的上司正在等候，先把你的上司介绍给客人，然后向上司介绍客人()
( t$ J0 J; A, @A. 错误
! Z% P( P/ U9 Y* r- {4 c& C! RB. 正确
  @( d& h; y$ G6 s, B4 l1 U-----------------选择：B      
7 n5 N2 G  {) N3 v+ v6 H6 q5.  不要用左手与他人握手，不要用双手与异性握手眼睛正常的人握手时不能戴墨镜()
A. 错误
B. 正确
-----------------选择：B      
6.  今天某国际大公司的总裁要来公司考察投资环境，公司派小李到机场迎接，小李将客人引到司机后面的座位就坐()
A. 错误
- _0 u4 ?/ i: |8 W6 U6 ?& S0 |B. 正确
-----------------选择：      
) ]; j" l, C, h& n0 z7.  握手的时间最佳应掌握在3到5秒之间，并且握手的力度以稍微用力为宜()
A. 错误
B. 正确
-----------------选择：      
8.  打电话时，地位高者先挂，托人办事者，需等对方挂电话后方可挂电话()
  c) T9 o; G  sA. 错误
B. 正确
" P$ u5 D) t* L/ [! r" @-----------------选择：     
9.  公务礼品最好由单位主管领导在会见客人时赠送,或在告别宴会上赠送()
A. 错误
. S7 S' N" O/ NB. 正确
' r6 k: B9 P- R  x4 C2 t: U-----------------选择：      
10.  代接别人电话，应首先告诉对方，你找的人不在，然后说怎么称呼您？有什么事我可以转告吗？()
A. 错误
! u9 `/ a- |  O! T; HB. 正确
' g2 I1 N9 }; l  x-----------------选择：      
. K4 A' \0 x; {- ?3 z: t11.  在餐桌上，不准为别人夹菜劝酒整理服饰，但可以让菜助酒()
" N# {- ~6 K. f0 A6 u" |+ b! `1 XA. 错误
5 g+ F4 L' Z6 ?7 z9 tB. 正确
- F2 O( T! ]1 R8 t-----------------选择：      
12.  女士握手时不允许戴手套()
A. 错误
% ~1 L4 f% Y0 x8 R/ UB. 正确
-----------------选择：     
$ w3 m: ^1 I% ]7 f0 q8 \9 B13.  西餐中，餐巾应叠成长条形或三角形铺在膝盖上()
# d, z- g/ a9 qA. 错误
B. 正确
-----------------选择：     
14.  西服袖口上的商标一定要拆掉()
& z; C8 `7 S5 wA. 错误
/ j) n$ x- L8 D, R0 Z9 _  HB. 正确
- U& Q3 R7 ^$ U* S* B8 U-----------------选择：     
. z% L8 T8 `3 V; i6 `- K15.  国际惯例是女士优先，因此，在男女两人之间做介绍时，应先介绍女士()
A. 错误
$ L$ d$ I7 Y+ C) pB. 正确
- c7 B6 S+ k- T$ R2 i-----------------选择：      
16.  名片的递送是有严格的讲究的，一般是身份高的向你递名片后，你才可以递上自己的名片()
A. 错误
B. 正确
+ |6 f8 B' y4 }: |-----------------选择：      
17.  介绍他人时，尊者优先了解情况()
0 {2 e" S+ O; y7 E( S& pA. 错误
" e9 G7 {- d9 E, L; jB. 正确
1 v" s$ e/ Q# _1 n4 c! ]-----------------选择：      
; E, T0 L% z1 g! s+ f) M18.  男士与女士握手时，应紧紧握手较长时间，以示尊重()
A. 错误
B. 正确
, s5 Q+ e2 r3 Z- `/ k6 P-----------------选择：      
19.  在作自我介绍时，可以直接使用缩略语，如北大人大等()
A. 错误
& z, k0 b) M+ W* E( u$ g/ M5 eB. 正确
-----------------选择：      
20.  作客首先要约好时间，拜访应尽量放在节假日，不要在吃饭的时候去，也不要在午休的时候去扰人好梦()
A. 错误
$ l6 ^4 }7 b: R( ?& r4 PB. 正确
-----------------选择：     
- z5 f* V& d2 I6 y8 r5 g* t3 g21.  当客人告辞时，做为主人，为了表示对客人的欢送，主人应主动伸手，同客人告别()
A. 错误
! V3 L# ~) ]' N! J* [) w5 Q/ u% cB. 正确
% c9 l3 \5 K) z9 S0 o-----------------选择：   
22.  正式场合握手时职位高者身份高者首先伸出手来()
A. 错误
B. 正确
7 w2 c0 T# N& @, Q0 |" T) f; l-----------------选择：      
5 P: \+ X( }) B/ l0 a+ T0 }5 c0 F23.  在面对多人发放名片时，可以由近及远跳跃式地发放()
+ _9 e$ i' x7 W) N5 t2 LA. 错误
B. 正确
-----------------选择：      
1 J/ S" K  p* w" d24.  在主宾和主人致辞祝酒时，应暂时停止进餐，停止交谈，注意倾听，也不要借此机会吸烟()
A. 错误
3 l8 k8 e) Z* ^% xB. 正确
-----------------选择：      


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