14春吉大《公共关系学》在线作业一二辅导资料

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& w/ \7 A: X# p6 [5 {1 S0 |( f, @
, d) K5 \. X+ d  f
: v8 ~* ?& C3 Y) I0 Q+ d9 ]一、单选题（共 5 道试题，共 20 分。）V 1.  公关从业人员的心理素质不包括（ ）
A. 保守的意识
) Z0 e8 m. V( [: W0 b+ iB. 开放的心态
C. 热诚的态度
D. 执着的精神
' d" J$ i' h1 x7 L# Y) R7 S0 L      满分：4  分
2.  （ ）是指面对面或通过媒介，向众多公众进行直接的信息传播。
. U) _2 e7 w8 p* M% ^$ \- _% DA. 人际传播
5 H- u/ b4 u9 B; PB. 自我传播
C. 大众传播
3 T$ x9 x0 h- rD. 群体传播
      满分：4  分
3.  关于突发性事件的特点，说错误的是（ ）
/ m8 |1 o9 P' K7 T2 L1 a" a; mA. 突然发生，令组织措手不及
3 ^7 ~; i0 e( W' u5 ?; sB. 涉及面窄，不容易成为社会关注的焦点
C. 必然很快形成有一定强度的社会舆论
) G3 B( m2 i7 k( ~1 DD. 会对组织产生严重影响
/ u/ ~! G) M- R4 l7 V0 l2 r      满分：4  分
/ m* W  [$ c3 a; A4.  （ ）是对组织抱有好感、持肯定态度的那部分公众。
A. 逆意公众
7 s; f2 K" y2 P; j/ BB. 顺意公众
( W, K/ J# Z$ b) K, S1 y7 C2 n& |C. 边缘公众
D. 被追求的公众
  r1 H) r8 w; j  A/ w, k6 D2 m      满分：4  分
5.  公关策划要实现最佳效益需要注意一些问题，下列说法错误的是（ ）
4 L% y8 D* ?4 b  K0 D) n1 A- z- i0 mA. 要确定科学地效益原则
( h3 e7 z9 U0 TB. 在可能的情况下，公关策划应兼顾组织的经济效益
C. 公关策划不应兼顾组织的经济效益
D. 在策划方案的制定、经费预算和优选过程中，切实遵循效益原则
      满分：4  分

二、多选题（共 10 道试题，共 40 分。）V 1.  公关策划方案的主要内容包括（ ）
A. 组织的公关现状、问题分析
# W+ a" X+ j& uB. 活动的目标体系
C. 目标公众分析
D. 活动主题与宣传口号
! C* K+ q2 P# }: O2 E      满分：4  分
2.  良好的顾客公众关系具有多方面的作用，包括（ )
A. 帮组组织树立“顾客至上”的经营理念
B. 增进组织与公众之间的相互了解
# Q4 o2 d8 m- y! nC. 加深顾客对组织的信任和好感
& P% V% h& c5 {8 qD. 有助于积极地影响和引导顾客，形成健康、合理的消费意识和行为
+ n+ w, O& L- m/ l0 F& t% t      满分：4  分
3.  我国政府公关的特点包括（ ）
A. 联系和影响的广泛性
B. 与媒体等公众在利益上的不一致性
% d) R. e- F* a" iC. 日益形成的竞争性
* T. B& h& p6 o' F4 vD. 与公众要求的适应性
      满分：4  分
2 r! |0 e# ]) _+ h+ T7 w2 z( i& E4.  根据内容、要求和侧重点的不同，公关调研可以分为（ ）
A. 基础性调查
B. 周期性调查
& y$ X+ P+ C; a% gC. 专业化调查
D. 专题性调查
- d) u6 A4 y6 F% t      满分：4  分
5.  公共关系的内涵包括（ ）方面的含义
5 r, o4 K9 Y* l1 l7 J; ^3 l  hA. 公共关系状态
8 s0 Y5 f  R% q) `1 a$ k* e6 WB. 公共关系活动
% r6 ^) w+ y) q0 l9 ^C. 公共关系意识
' |% d+ E! x6 e2 gD. 公共关系学科
- u0 Z1 f8 r4 j6 C" W9 d0 n      满分：4  分
+ X1 w5 O4 h+ a! b6.  企业或组织在提供赞助时，要注意（ ）
A. 赞助、捐赠项目的相对集中、前后照应和整合传播
B. 提高赞助、捐赠活动的针对性和质量、实际效果
9 V7 C3 h9 a8 C; E% y: V) i# WC. 考虑活动本身的传播效果
# e9 ]# J0 V( Y$ C% b3 D, {D. 倾尽全力搞赞助
  u9 i1 @7 p" b6 @8 R      满分：4  分
7.  组织要建立同政府的良好关系，在遵纪守法的前提下要做好（ ）
A. 积极主动的做好与政府公众，尤其是主管职能部门的联系与沟通
B. 积极参与社区和地方的建设事业
C. 重视和加强对组织的宣传报道工作
D. 在政府工作遇到困难时，要洁身自好
. F6 Y7 g% m7 S: l      满分：4  分
8.  关于公共关系传播模式中宣传模式，说法正确的是（　）
A. 传播性质是单向、不强调信息的真实性
. I) {/ k" O* @3 K$ mB. 传播模式是：提供信息-反应
C. 代表性人物是：伯内斯
D. 目前主要应用范围是：体育、剧场、产品推销
& Q. S/ _! a# e; Q( R5 k! ~      满分：4  分
9.  企业公关的工作重点应放在（ ）
A. 协助企业做好人力资源开发
B. 强化服务意识，提高服务水平
& e, u3 I' V( a$ zC. 协助企业培育品牌和良好形象
' F5 r. ]3 s. I3 C* g; O5 s: S& RD. 参与战略管理，培育企业的核心竞争力
8 n6 a; k9 _9 u: i) b( b$ k      满分：4  分
10.  要运用整合营销传播，必须做好（ ）方面的工作。
& i9 m4 T! O+ R" B+ PA. 对产品、企业和目标顾客进行准确定位
B. 对各种营销手段本身的特点、影响、作用、成本等进行分析
) M0 K5 W, l6 G, `C. 确定多种营销手段的一体化战略组合
. [& \1 T0 D. M# X. w) QD. 制定周密的整合传播的计划和时间表
6 K. C% r% }3 J      满分：4  分

# [" f3 F5 h5 S/ u三、判断题（共 10 道试题，共 40 分。）V 1.  在调研的实施阶段要对调查中收集的资料、信息进行细致的整理、归类、统计和多种分析。
A. 错误
B. 正确
      满分：4  分
, ]5 {) Q; }8 C4 u6 F( V7 C2.  网络公关的任务包括：搜集和鉴别信息；办好组织网站；通过网络积极与目标公众建立联系、扩大组织影响；维护组织网络信息安全；通过网络进行突发事件公关。
A. 错误
0 U& g9 k. z5 VB. 正确
      满分：4  分
3.  传播、交往中的语言艺术大致可以分为两个层面。即：把话说对、把话说好。
8 y- S. p- V. M; G, Y2 B! Y  s/ WA. 错误
7 x- S4 D" {; s6 m+ z8 jB. 正确
9 j6 P) l  C, X2 K' }  r      满分：4  分
+ B  \) ^- U. Z/ V& X( Z( e/ @2 q4.  公关传播效果的影响因素有：利益因素、文化因素、心理因素、环境因素、技术因素。
A. 错误
3 ~2 f! G7 j. [! \& ~B. 正确
      满分：4  分
5.  搞好与顾客的关系，应该要特别注意以下几方面：以诚信为本、于细微处见精神、贵在持久、力求保持传统。
" |+ q" b1 Q' G7 G5 n2 TA. 错误
7 |1 q, {; B( o$ f3 TB. 正确
      满分：4  分
6.  媒介公众也称为新闻界公众。
A. 错误
% F, ^0 t4 v  ^+ R8 Q3 y2 UB. 正确
      满分：4  分
7.  公共关系传播模式中，公共信息模式的传播性质是：双向、效果等同。
. P4 f7 w5 L/ C& X( MA. 错误
B. 正确
# Z/ R$ v' R9 }; h- J! r* h      满分：4  分
0 ?( Y* U5 @4 {6 {& g' t; P8.  公众一般具有三个显著的特点：共同性、可变性、多样性。
A. 错误
' K' n( c% F4 v/ Y4 }B. 正确
      满分：4  分
7 G4 z2 Z2 z# @* u- j& r- z9.  公共关系传播模式中，双向平衡模式的代表人物是：巴纳姆。
A. 错误
% X% F. u/ ^6 l1 j$ |( LB. 正确
7 a' c) j& k) M      满分：4  分
& t! ]' H. P6 i10.  根据公众的形成及其发展过程，可以将公众分为非公众、潜在公众、知晓公众和行动公众。
A. 错误
4 ]1 R, |- ?, @. SB. 正确
      满分：4  分

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