14春中石油北京 消费者行为学第一二三次作业

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第一次在线作业
单项选择题
第1题 根据消费者有无目的以及是否需要意志努力，可以将注意分为（）等形式。
        A、无意注意、有意注意和有意后注意
        B、无意注意和有意注意
        C、有意注意和有意后注意
        D、无意注意和有意后注意
第2题 经研究发现，消费者的遗忘是有规律的，消费者在识记后保持在头脑中的材料随时间的推移而递减，而且遗忘的进程（）。
        A、先慢后快
        B、先快后慢
        C、速度不变
        D、没有规律可循
第3题 在消费者的心理活动过程中，人脑对直接作用于感觉器官的客观事物个别属性的整体反映，称为（ ）。
        A、感觉
        B、知觉
        C、注意
        D、记忆
第4题 在影响消费者行为的不同参照群体中，家庭成员、亲朋好友、同事等属于消费者的（ ）。
        A、首要群体
        B、次要群体
        C、向往群体
        D、厌恶群体
第5题 在马斯洛的需要层次理论中，人们希望发挥自己的特长和潜能，实现对理想、信念、抱负的追求，取得事业的成功，使自我价值得到充分实现的需要属于（ ）。
        A、尊重的需要
        B、发展的需要
        C、社会的需要
        D、自我实现的需要
第6题 从报刊、杂志、电视、电台的广告，推销员，经销商，商品包装，展销会等获得信息的来源属于（ ）。
        A、个人来源
        B、商业来源
        C、大众来源
        D、经验来源
第7题 在新产品进入市场初期，迎合消费者“求实”、“求廉”心理，低价投放新产品，给消费者以物美价廉的感觉，待产品打开销路、占领市场后，再逐步提价的定价方法属于（ ）。
        A、撇脂定价法
        B、渗透定价法
        C、声望定价法
        D、习惯定价法
第8题 需求层次理论是1943年由美国心理学家（ ）提出的。
        A、波登
        B、赫杰特齐
        C、马斯洛
        D、温得尔？斯密
第9题 消费者具有两种以上倾向选择的目标而只能从中择选某一项时所面临的动机冲突是 (　　　)
        A、双趋冲突
        B、双避冲突
        C、趋避冲突
        D、以上都不是
第10题 消费者的绝对感觉阈限值越小，其感受性（ ）。
        A、越大
        B、因人而异
        C、越小
        D、不受绝对阈限值的影响
第11题 消费者行为学开始确立其学科地位的前奏性事件是（ ）。
        A、1960年美国心理学会成立了消费者心理学分会
        B、1969年消费者研究协会正式成立
        C、1903年心理学家斯各特正式出版《广告论》一书
        D、1974年《消费者研究杂志》（JCR）创刊
第12题 你在购买牙膏、牙刷等生活必需品时的购买决策主要依据已往的经验和习惯，较少受广告宣传和时尚的影响，在购买过程中也很少受周围气氛、他人意见的影响，你的购买类型属于（ ）
        A、习惯型
        B、冲动型
        C、疑虑型
        D、理智型
第13题 记忆信息保持的时间在一分钟以内的是（ ）
        A、感觉记忆
        B、瞬时记忆
        C、短时记忆
        D、长时记忆
第14题 将赫兹伯格的双因素理论运用于消费者动机分析，具有多重价值和意义。下列厂商给消费者提供的各种利益和价值中，属于保健因素的是（ ）。
        A、品牌的附加价值
        B、商品的外观设计
        C、商品具有的独特形象
        D、商品的基本功能
第15题 关于消费者的记忆，下列描述正确的是（ ）。
        A、消费者的记忆包括识记、再认或回忆三个基本环节
        B、消费者的短时记忆是指信息保持在2分钟以内的记忆
        C、消费者经过复述，可以将感觉记忆中的信息转移到长时记忆中
        D、消费者的长时记忆与短时记忆相比，其容量是相当大的，甚至被认为是无限的
判断题
第16题 参照群体可以影响消费者个人新的行为和生活方式，影响消费者个人的态度和自我观念，并使个人的行为趋于一致。
        正确
        错误
第17题 消费者行为的一般模式表明，所有消费者行为都是因某种刺激而激发产生的。这种刺激来自于外界环境，如产品、服务、广告、社会的政治情况、经济情况、文化因素，以及个人的年龄、性别、职业、收入等。
        正确
        错误
第18题 “韦伯定律”认为：原有刺激量越大，差别阈限值越高，差别感受性则越小；反之亦然。
        正确
        错误
第19题 核心家庭和其他亲属如祖父母、叔伯婶母、堂兄妹等组成的家庭称为本原家庭。
        正确
        错误
第20题 运用新技术或为满足消费者某种新的需要而发明，无论从设计原理、工艺结构、性能特征及外观造型上都与原有产品完全不同的新产品称为革新产品。
        正确
        错误
第21题 在消费者购买心理过程中，意志活动依赖于情感过程，但又能调节情感过程的发展和变化。
        正确
        错误
第22题 文化是人们与生俱来的，不是靠后天习得的。
        正确
        错误
第23题 注意不是一个独立的心理活动，而是各个心理机能活动的一种共有状态或特性，这一特性主要体现在指向性和集中性两方面。
        正确
        错误
第24题 广义的文化是指人类社会在漫长的发展过程中所创造的物质财富和精神财富的总和。
        正确
        错误
第25题 消费需求量的变化与价格的变动呈相同的变动趋势。
        正确
        错误
多项选择题
第26题 按照需要的起源，可以将需要分为（ ）。
        A、精神的需要
        B、社会的需要
        C、发展的需要
        D、享受的需要
        E、自然的需要
第27题 消费者消费习俗的特点一般包括（ ）。
        A、长期性
        B、社会性
        C、地域性
        D、强制性
        E、非强制性
第28题 如果企业在投放新产品一段时间以后，打算适当地提价，其中的原因可能是（ ）。
        A、产品已进入成熟期的后期阶段
        B、该企业为了加强管理，增加了几道经营环节
        C、该企业由于不明市场行情而盲目生产了一些不适销对路的产品
        D、市场商品供不应求
        E、通货膨胀的加剧
第29题 在性格理论中，机能类型说将人的性格分为（ ）。
        A、理智型
        B、经济型
        C、情绪型
        D、顺从型
        E、意志型
第30题 在以下的记忆类型中，根据记忆内容或印象的性质进行分类的记忆有（ ）。
        A、感觉记忆
        B、形象记忆
        C、逻辑记忆
        D、长时记忆
        E、情绪记忆
第31题 如果采用单一指标法划分消费者的社会阶层，可以选用的常见单一指标有（ ）。
        A、性别
        B、收入
        C、年龄
        D、职业
        E、教育程度
第32题 在以下的记忆类型中，根据记忆保持时间的长短或记忆阶段进行分类的记忆有（ ）。
        A、瞬时记忆
        B、短时记忆
        C、长时记忆
        D、情绪记忆
        E、形象记忆
第33题 消费者购买决策的内容主要包括（ ）。
        A、购买动机决策
        B、购买对象决策
        C、购买量决策
        D、购买地点决策
        E、购买时间决策
第34题 就情绪表现的方向和强度而言，消费者在购买过程中所形成的情绪还可以分为（）。
        A、积极情绪
        B、消极情绪
        C、原始情绪
        D、高级情绪
        E、双重情绪
第35题 在消费者的记忆过程中，主要包括（）几个环节。
        A、感知
        B、识记
        C、保持
        D、回忆
        E、再认
第36题 按照需要的对象，可以将需要分为（ ）。
        A、物质的需要
        B、精神的需要
        C、生存的需要
        D、享受的需要
        E、发展的需要
第37题 随着社会的发展，家庭结构也在不断发展演变，这种变化集中表现为（ ）。
        A、家庭逐渐小型化
        B、家庭文化程度普遍提高
        C、儿童、子女成为家庭的中心
        D、家庭中男女地位趋于平等
        E、家庭物质生活追求舒适，精神享受逐步提高
第38题 美国心理学家马斯洛把人类需要划分为（ ）。
        A、生理需要
        B、安全的需要
        C、爱和归属的需要
        D、尊重的需要
        E、自我实现的需要
第39题 与其他广告媒体相比，直接函件广告媒体的特点包括（ ）。
        A、广泛性差，回收率低
        B、有"只此一张"的亲切感
        C、可以事先选择特定的消费者，有针对性地进行广告宣传
        D、反馈时间长
        E、容易给人垃圾邮件的感觉
第40题 在下列（ ）情况中，企业可适当降低产品价格。
        A、对于时尚和新潮商品，进入模仿阶段后期
        B、处于季节性商品的淡季时期
        C、处于季节性商品的旺季时期
        D、对一般商品，进入成长期的早期
        E、对一般商品，进入成熟期的后期


第二次在线作业
单项选择题
第1题 将赫兹伯格的双因素理论运用于消费者动机分析，具有多重价值和意义。下列厂商给消费者提供的各种利益和价值中，不能使消费者对其产生满意感的因素是（ ）。
        A、商品具有的独特形象
        B、商品具备了一定的基本功能
        C、商品的外形美观
        D、品牌良好的声誉
第2题 关于消费者行为的专门研究，开始于（ ）。
        A、19世纪30年代
        B、20世纪30年代
        C、19世纪末20世纪初
        D、20世纪40年代
第3题 下列关于消费者态度和行为的描述，正确的一项是（ ）。
        A、消费者的购买行为必然要受到态度的直接支配
        B、消费者态度与购买行为之间的关系是因果关系
        C、消费者态度通过影响消费者的购买意向，进而影响购买行为
        D、消费者的态度和行为总是一致的
第4题 小刘在几位朋友家都喝到雀巢咖啡，于是决定也去买雀巢咖啡。在这种消费情境下，参照群体对个体的影响类型属于（ ）。
        A、规范性影响
        B、信息性影响
        C、价值表现上的影响
        D、个体利用参照群体来表现自我
第5题 包括一对夫妇和其年幼（6岁以下）小孩的家庭在传统家庭生命周期中处于（ ）阶段。
        A、满巢Ⅰ
        B、满巢Ⅱ
        C、满巢Ⅲ
        D、满巢Ⅳ
第6题 消费者对某一品牌形成偏好，试图重复购买该品牌产品的趋向，称为(　　　)
        A、品牌倾向
        B、购买倾向
        C、品牌忠诚
        D、重复购买
第7题 一对新婚夫妇已经正式组建家庭，但是还没有孩子，这样的家庭在传统家庭生命周期中处于（ ）阶段。
        A、满巢Ⅰ
        B、满巢Ⅱ
        C、满巢Ⅲ
        D、新婚阶段
第8题 一则广告强调口臭在社交场合造成的尴尬局面，小刘看到了这则广告后，就去购买了被推荐的除口臭的产品。在这种消费情境下，参照群体对个体的影响类型属于（ ）。
        A、规范性影响
        B、信息性影响
        C、价值表现上的影响
        D、个体利用参照群体来表现自我
第9题 如果一个消费者的教条性倾向较小，他会（ ）。
        A、对不熟悉的事物持开放立场
        B、更愿意选择已经成名的产品
        C、更容易接受带有“权威诉求”的新产品广告
        D、对陌生事物非常不安并怀有戒心
第10题 下列关于消费者满意的叙述中，不正确的一项是（ ）。
        A、消费者的满意与消费者的态度不是一回事
        B、消费者的态度通常较消费者的满意对行为具有更大的预示作用
        C、消费者满意是消费者对产品的期望水平与实际认知水平之间的主观比较
        D、消费者的满意与消费者的态度两者具有彼此不能完全包容的成分
第11题 霍林谢德社会地位指数法中，赋予职业这一因素的权重是（ ）。
        A、4
        B、6
        C、7
        D、9
第12题 古希腊医生希波克拉底最早提出气质的体液学说把人的气质分为四种，其中情绪兴奋性高，抑制能力差，反应速度快，但不灵活，直率热情，精力旺盛，脾气暴躁，容易冲动，心境变化剧烈的气质类型属于（ ）。
        A、胆汁质
        B、多血质
        C、粘液质
        D、抑郁质
第13题 消费流行的方式中，自上而下依次引发的流行方式，通常以权威人物、名人明星的消费行为为先导，而后由上而下在社会上流行开来的方式称为（ ）。
        A、横流
        B、倒流
        C、滴流
        D、逆流
第14题 在新产品的分类中，运用新技术或为满足消费者某种新的需要而发明的产品属于（ ）。
        A、全新产品
        B、革新产品
        C、改进产品
        D、换代产品
第15题 消费者在购买活动中的情绪过程大体可分为四个阶段，其中，消费者作出购买决定，并付诸实现发生在（ ）。
        A、悬念阶段
        B、定向阶段
        C、强化阶段
        D、冲突阶段
判断题
第16题 认识、情感、意志是统一心理过程的三个方面，它们之间相互联系，相互作用，共同支配着消费者的消费行为。
        正确
        错误
第17题 按照流行的不同方向，可以提炼出四种不同的消费流行方式。
        正确
        错误
第18题 青年消费者群消费习惯稳定，品牌忠诚度高。
        正确
        错误
第19题 低度涉入的购买决策包括复杂决策和有限决策。
        正确
        错误
第20题 按照需要的形式划分，可将需要划分为生存需要、享受需要和发展需要。
        正确
        错误
第21题 性格和气质是一回事。
        正确
        错误
第22题 消费者的意志是在购买行为中期核心作用的个性心理特征。
        正确
        错误
第23题 改变消费者态度的途径可分为直接说服和间接说服两类。
        正确
        错误
第24题 消费者的遗忘是没有规律可循的。
        正确
        错误
第25题 社会群体环境包括消费者所处的家庭、社会阶层、社会组织、参照群体等。
        正确
        错误
多项选择题
第26题 在下列（ ）情况中，企业可适当提高产品价格。
        A、市场商品供不应求
        B、处于季节性商品的淡季时期
        C、处于季节性商品的旺季时期
        D、资源稀缺或劳动力成本上升而造成产品成本提高
        E、通货膨胀
第27题 商店店门通常有以下类型（ ）。
        A、混合型
        B、封闭型
        C、开放型
        D、半开放型
        E、可变型
第28题 注意的形式包括（ ）。
        A、无意注意
        B、有意注意
        C、有意前注意
        D、有意后注意
        E、刻意注意
第29题 从消费过程的角度考察消费者，可以把消费者划分为（ ）
        A、现实消费者
        B、需求者
        C、购买者
        D、集团消费者
        E、永不消费者
第30题 在以下消费者感觉中，属于距离感受作用的有（ ）。
        A、视觉
        B、位置觉
        C、听觉
        D、味觉
        E、嗅觉
第31题 不同的家庭往往有不同的消费行为，影响家庭消费行为的因素主要有（ ）。
        A、家庭收入水平
        B、家庭规模
        C、家庭结构
        D、家庭关系
        E、家庭生命周期
第32题 在下列商品中，有无商标对消费者的购买活动不产生任何影响的有（ ）。
        A、钢材
        B、蔬菜
        C、一次性饭盒
        D、化妆品
        E、木材
第33题 消费者态度的功能主要包括（ ）。
        A、导向功能
        B、识别功能
        C、表现功能
        D、自卫功能
        E、维持功能
第34题 消费者注意的功能主要包括（ ）。
        A、选择功能
        B、维持功能
        C、加强功能
        D、保持功能
        E、调节监督功能
第35题 下列关于消费者需要结构的发展趋势，正确的是（ ）。
        A、食物的消费比重在整个消费支出中总体呈上升趋势
        B、住宅消费支出的比重将迅速增长，成为除食物消费外的第二大开支项目
        C、教育费用也将在家庭开支中逐步上升
        D、非商品性消费将日益增加
        E、食物的消费比重在整个消费支出中总体呈下降趋势
第36题 以下关于消费者群体的变化趋势的说法，正确的有（ ）。
        A、消费者群体的划分会越来越细
        B、不同消费者群体的数量会增加
        C、不同消费者群体的数量大体不变
        D、消费者群体的内在素质不断提高
        E、消费者群体的演变速度会减缓
第37题 一般性联想规律主要有（ ）。
        A、接近联想
        B、类似联想
        C、对比联想
        D、因果联想
        E、特殊联想
第38题 参照群体的影响方式包括（ ）
        A、信息性影响
        B、语言性影响
        C、规范性影响
        D、实质性影响
        E、价值表达性影响
第39题 消费者的气质类型可以划分为（ ）
        A、胆汁质
        B、多血质
        C、粘液质
        D、抑郁质
        E、兴奋质
第40题 消费者购买活动的情绪过程大体可分为（ ）
        A、悬念阶段
        B、寻找阶段
        C、定向阶段
        D、强化阶段
        E、弱化阶段


第三次在线作业
单项选择题
第1题 当某些人的消费行为被他人认可并羡慕时，便会产生仿效和重复他人行为的倾向，从而形成（ ）。
        A、消费者暗示
        B、消费者模仿
        C、从众行为
        D、消费习俗
第2题 表现力最强、作用力最大、传播范围广泛，但费用昂贵，而且广告信息不易保存的广告媒体是（ ）。
        A、广播
        B、报纸
        C、电视
        D、杂志
第3题 具有经营门类广泛、品种齐全、设施优良、服务完善、地处繁华商业中心、拥有良好信誉等多种优势的商店属于（ ）
        A、连锁商店
        B、精品店
        C、大型百货商店
        D、仓储商店
第4题 在影响消费者行为的自然环境因素中，由人为因素造成的消费者生存空间状况，如空气、水的洁净程度，噪音的强弱程度等是自然环境中的（）。
        A、地理区域
        B、气候条件
        C、资源状况
        D、理化环境
第5题 消费流行的形成大多有一个完整的过程，这一过程通常包括四个阶段，其中企业要大量提供与消费流行相符的上市商品的阶段属于（ ）。
        A、酝酿期
        B、发展期
        C、高潮期
        D、衰退期
第6题 售货员与消费者在交往过程中，如果个体表现为易激动，好挑衅，过于苛求，这是一种（ ）的心理和行为状态。
        A、情绪好与积极性高相结合
        B、情绪好与积极性低相结合
        C、情绪差与积极性低相结合
        D、情绪差与积极性高相结合
第7题 在各种包装策略中，将用途相同或相关的几种商品组合在一起的一种包装形式属于（ ）。
        A、惯用包装
        B、特殊包装
        C、配套包装
        D、复用包装
第8题 关于个性，以下的说法不正确的是（）。
        A、个性是个体带有倾向性的、比较稳定的、本质的心理特征的总和
        B、个性是个体独有的、并与其他个体区别开来的整体特性
        C、个性是人与生俱来的，一般不受社会环境的影响
        D、人的个性是在先天生理素质的基础上，在后天社会环境的影响下，通过其本身的实践活动逐步形成和发展起来的
第9题 在消费者的购买行为中，如果某消费者没有实践经验，心存疑虑。为减少风险，该购买者常常采用（ ）的购买行为，以证实商品是否货真价实。
        A、不购买
        B、试购
        C、重复购买
        D、连带购买
第10题 对于消费流行，下列叙述正确的是（ ）。
        A、消费流行与消费习惯基本是一样的
        B、消费流行不一定具有社会普遍性
        C、消费流行具有反传统性
        D、消费流行不属于群体行为
判断题
第11题 态度和行为之间存在着较大的一致性。
        正确
        错误
第12题 知觉与感觉既有区别又有联系。
        正确
        错误
第13题 亲戚朋友是消费者最重要的参照群体。
        正确
        错误
第14题 所有的需要都能转化成动机。
        正确
        错误
第15题 逆反心理是一种普遍的、常见的心理现象。
        正确
        错误
第16题 依据个体独立性程度分类可将人的性格分为内倾型和外倾型。
        正确
        错误
第17题 想象主要分为无意想象和有意想象。
        正确
        错误
第18题 听觉是人们获取信息的最主要的渠道。
        正确
        错误
第19题 心理活动一般分为三大类：即认识活动、情绪活动和意志活动。
        正确
        错误
第20题 现代电视广告已经成为广告宣传的主要媒体，同时也是最受消费者欢迎的广告传播形式。
        正确
        错误
第21题 对于一般商品，进入成熟期的后期就应该涨价。
        正确
        错误
第22题 满巢三阶段是指已婚夫妇最小的小孩在6岁以上。
        正确
        错误
第23题 按照消费者的购买决策方式划分，消费者的购买行为可分为试购、重复购买和仿效购买。
        正确
        错误
第24题 按照需要的市场实现程度分类，可将需要分为已实现的需要、现实需要和潜在需要。
        正确
        错误
第25题 消费者购买活动的情绪过程大致可分为悬念阶段、定向阶段和强化阶段。
        正确
        错误
第26题 根据情绪表现的方向和强度，可将情绪划分为积极情绪、消极情绪和双重情绪。
        正确
        错误
第27题 记忆和感知是一回事。
        正确
        错误
第28题 消费者的每一种感觉都有两种感受性：即绝对感受性和相对感受性。
        正确
        错误
第29题 个性心理特征是能力、气质、性格等心理机能的独特结合。
        正确
        错误
第30题 长时记忆是指1分钟以上，直至数日、数周、数年甚至保持终身的记忆。
        正确
        错误
多项选择题
第31题 个性具有( )等特征。
        A、独特性
        B、稳定性
        C、可塑性
        D、动态性
        E、交互性
第32题 依据美国心理学家马斯洛的理论，人类的各种需要中最基本的两个需要是( )的需要。
        A、自我实现
        B、生理
        C、安全
        D、尊重
        E、社会
第33题 家庭购买决策的类型包括（ ）
        A、丈夫主导型
        B、妻子主导型
        C、孩子主导型
        D、联合型
        E、自主型
第34题 品牌的心理效应包括（ ）
        A、差异效应
        B、光环效应
        C、情感效应
        D、魅力效应
        E、附加效应
第35题 从购买行为方式角度，消费者行为可分为（ ）
        A、习惯型
        B、慎重型
        C、挑剔型
        D、被动型
        E、随意型
第36题 常见的知觉偏差情况包括（ ）
        A、首因效应
        B、晕轮效应
        C、刻板效应
        D、近因效应
        E、投射效应
第37题 消费流行的周期包括（ ）
        A、初始期
        B、酝酿期
        C、发展期
        D、流行高潮期
        E、流行衰退期
第38题 新产品扩散与采用者类型包括( )
        A、创新采用者
        B、早期购买者
        C、早期大众
        D、晚期大众
        E、落后采用者
第39题 影响消费者的主要参照群体包括 ( )
        A、家庭成员
        B、同学、同事
        C、社区邻居
        D、亲戚朋友
        E、社会团体
第40题 商品包装对消费者心理的影响作用包括（ ）
        A、识别作用
        B、便利作用
        C、审美作用
        D、增值作用
        E、联想作用