14春浙大《管理沟通》在线作业辅导资料

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一、单选题（共 15 道试题，共 30 分。）V 1.  ()是指任何有计划的和受控制的、在两个人之间（或更多人）之间进行的、参与者中至少有一个是有目的的，并且在进行过程中互有听和说的谈话。
A. 对话
B. 聊天
C. 面谈
D. 沟通
      满分：2  分
2.  沟通时必须做评价性的描述，哪些不是其应注意的原则()。
A. 应以已建立的规则为基础
B. 以现实的结果为基础
C. 与同一人先前的行为作比较
D. 要避免引起对方的不信任和激起防卫心理
      满分：2  分
3.  以下哪项是低情境文化的特点（）
A. 依赖含蓄的沟通
B. 强调非言语沟通
C. 依赖于直觉
D. 强调明确的语言
      满分：2  分
4.  沉默不能被理解为()。
A. 不感兴趣
B. 支持和信任
C. 受到讲话人的打动
D. 默认
      满分：2  分
5.  演讲者要尽量运用不同的()以增强语言的活力，运用生动形象的语言来演讲。
A. 语调
B. 语速
C. 语汇
D. 声音的连续
      满分：2  分
6.  分析受众需要的信息时，以下哪项是不需要分析的()
A. 受众自身的相关情况
B. 受众对于讨论主题知道多少
C. 受众对信息主题的常识来自平时阅读还是个人经验
D. 要受众接受你的观点，他们需要你提供哪些信息。
      满分：2  分
7.  与个人主义文化相对应的是()。
A. 群体主义文化
B. 英雄主义文化
C. 地区主义文化
D. 集体主义文化
      满分：2  分
8.  ()用于对员工绩效的评估，其做法是：经理们将评估告诉员工，接着以不作判断的方式去听员工的反应。
A. 告知-说服型面谈
B. 告知-倾听型面谈
C. 问题解决型面谈
D. 混合型面谈
      满分：2  分
9.  领导风格不包括哪一项()。
A. 民主型领导风格
B. 独裁型领导风格
C. 混合型领导风格
D. 自由放任型领导风格
      满分：2  分
10.  在不同场合以不同的()表达会起到不同的效果。
A. 语调
B. 语速
C. 语汇
D. 声音的连续
      满分：2  分
11.  哪一项不是排斥性的表现形态()。
A. 优越感导向
B. 过于严厉
C. 双向沟通
D. 冷漠
      满分：2  分
12.  有效的眼神交流形式不包括()。
A. 巡视
B. 环视
C. 扫视
D. 凝视
      满分：2  分
13.  哪一个不是起草文章的技巧()。
A. 电脑写作
B. 一气呵成
C. 要严格按照写作顺序
D. 避免边写边改
      满分：2  分
14.  ()是一种搜集研究事实的人与由于某种目的而要求看报告的人之间的信息或建议的交流形式。
A. 评论
B. 报告
C. 测评
D. 说明
      满分：2  分
15.  哪项不是个人主义文化的特点()。
A. 独立
B. 个人职责
C. 竞争
D. 长期发展
      满分：2  分

二、多选题（共 20 道试题，共 40 分。）V 1.  声音的技巧包括()。
A. 语调
B. 语法
C. 语速
D. 语汇
      满分：2  分
2.  肢体语言包括()。
A. 姿势
B. 手势
C. 身体移动
D. 眼神交换
      满分：2  分
3.  在沟通过程中，要做到换位思考，必须问自己哪几个问题()。
A. 受众需要什么
B. 我能给受众什么
C. 如何把受众需要的和我能提供的有机结合
D. 我有什么是没做到的
      满分：2  分
4.  文化被分为哪几个层次()。
A. 外层
B. 表层
C. 中层
D. 核心层
      满分：2  分
5.  笔头沟通的作用()。
A. 信息易于记录和永久保存
B. 使不在沟通现场的受众能得到真实的信息
C. 信息传递速度快
D. 可以更多关注细节方面的信息
      满分：2  分
6.  受众导向的文字组织原则包括()。
A. 受众对信息的第一反应会是什么
B. 受众到底需要多少信息
C. 以何种方式编辑信息以激发受众兴趣
D. 受众多久才能反映接到的信息
      满分：2  分
7.  如何克服倾听者的障碍()。
A. 避免粗心大意导致的沟通失误
B. 克服误解障碍
C. 端正心态
D. 学习沟通技巧
      满分：2  分
8.  Nicky Stanton提出了面谈的基本目的包括()。
A. 信息的传播
B. 寻求信念或行为的改变
C. 解决问题和对策
D. 探求与发现新信息
      满分：2  分
9.  倾听的重要性主要体现在哪几个方面()。
A. 可获取重要的信息
B. 可掩盖自身的弱点
C. 善听才能善言
D. 能激发对方的谈话欲
      满分：2  分
10.  群体沟通的缺陷()。
A. 时间与效率
B. 群体压力
C. 专家或领导压力
D. 说而不做
      满分：2  分
11.  观点组织可分为哪几步()。
A. 观点分组
B. 选题观点和素材
C. 归纳标题
D. 论据和结论编排
      满分：2  分
12.  我们根据演讲者希望得到的效果，可以把演讲的目的归纳为()。
A. 教育
B. 鼓励
C. 说服
D. 娱乐
      满分：2  分
13.  对于环境的分析可以从哪三个因素考虑()。
A. 封闭性
B. 开放性
C. 氛围
D. 对应关系
      满分：2  分
14.  主持人的工作包括()。
A. 会场的准备
B. 人员的接待
C. 维持好会议气氛
D. 围绕会议主题，促使会议获得一些有意义的结论。
      满分：2  分
15.  提问应掌握的技巧()。
A. 理解
B. 时机
C. 提问内容
D. 注意提问的速度
      满分：2  分
16.  演讲的开场白的目的()。
A. 提高听众的兴趣
B. 让听众感受到你的演讲与他们的关系
C. 让听众明白你是有资格和实力来做这次演讲的
D. 把开场白作为一个在你和听众之间建立亲善关系的机会。
      满分：2  分
17.  客观描述性沟通的过程分为那几步()。
A. 描述需要做出修改的事情或行为
B. 描述对行为或结果的反应
C. 建议一种更可接受的替代方式
D. 对整个过程进行评价分析
      满分：2  分
18.  当确定好演讲的目标和主题后，演讲者就要做下面三步工作()。
A. 相关信息收集
B. 整理思路
C. 查阅和收集材料
D. 设计演讲提纲
      满分：2  分
19.  视听辅助手段的设计应注意的技巧()。
A. 列出演讲内容的议程图表
B. 列出依据支持图表
C. 使用信息标题
D. 图片之间的联结
      满分：2  分
20.  建设性沟通的特点
A. 信息的准确传递
B. 积极的人际关系
C. 目标是解决问题
D. 沟通的有效实施
      满分：2  分

三、判断题（共 15 道试题，共 30 分。）V 1.  建设性沟通的本质是换位思考，只有站在对方的立场上考虑问题才能真正进行建设性沟通。
A. 错误
B. 正确
      满分：2  分
2.  在演讲进入结束之前，应该用详细的、语气较强的、明显的句子，来开始你的结束语。
A. 错误
B. 正确
      满分：2  分
3.  环境类型特征及倾听障碍源：办公室 封闭 严肃、认真 一对一或一对多、不平等造成的心理负担，紧张、他人或电话打扰
A. 错误
B. 正确
      满分：2  分
4.  “你最后一次在哪里就职？”是开放式问题。
A. 错误
B. 正确
      满分：2  分
5.  对受众的分析是笔头沟通的重要前提。
A. 错误
B. 正确
      满分：2  分
6.  表层文化通过外在物品表现，常常给人以强烈的直接冲击,让人感受到文化的存在和力量。
A. 错误
B. 正确
      满分：2  分
7.  环境类型特征及倾听障碍源：谈判 开放 紧张、投入、多对多、对抗心理，说服对方的愿望太强烈
A. 错误
B. 正确
      满分：2  分
8.  价值认同的沟通使对方感到自己被认可、被承认、被接受和有价值。
A. 错误
B. 正确
      满分：2  分
9.  修改文稿要注意时间间隔和层次性修改。
A. 错误
B. 正确
      满分：2  分
10.  “沟通倾向于间接、明确和个人化”是个人主义文化的特征。
A. 错误
B. 正确
      满分：2  分
11.  对事不对人原则属于责任导向
A. 错误
B. 正确
      满分：2  分
12.  沟通信息的精确性，就是要求沟通者根据沟通环境和对象的不同，采用相应的语言表达方式，并运用和检查正确的数据资料，让对方精确领会全部信息。
A. 错误
B. 正确
      满分：2  分
13.  如果你认为对方所讲的无关紧要或者错误，你可以选择打断不听。
A. 错误
B. 正确
      满分：2  分
14.  会议结束以后，会议组织者就万事大吉了。
A. 错误
B. 正确
      满分：2  分
15.  “你的工作干得怎样”是封闭式问题。
A. 错误
B. 正确
      满分：2  分

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