北语14春《消费者心理与行为》作业1辅导资料

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一、单选题（共 15 道试题，共 60 分。）V 1.  绚丽的包装物色彩，别出心裁的巨型广告，造型奇特的商品比较容易引起消费者的（ ）。
A. 外部注意
B. 内部注意
C. 无意注意
D. 有意注意
      满分：4  分
2.  “久入芝兰之室不闻其香，久入鲍鱼之肆不闻其臭”说明了（ ）。
A. 潜意识感觉
B. 刺激的强度
C. 刺激的持续性
D. 感觉的适应性
      满分：4  分
3.  在消费的分类中，生产过程中工具、原材料、燃料、人力等生产资料和活劳动的消耗属于（ ）。
A. 生产消费
B. 个人消费
C. 广义的消费
D. 狭义的消费
      满分：4  分
4.  很多人看到残缺不全的霓虹灯广告会不费力地辨别其中的内容，这种知觉倾向的理论是（ ）。
A. 图形-场地原理
B. 相似原理
C. 闭合原理
D. 联想原理
      满分：4  分
5.  研究人员对消费者进行观察时，消费者对此完全处于没有知觉的状态，这种研究消费者心理与行为的方法是（ ）。
A. 直接观察法
B. 自我观察法
C. 行为记录法
D. 实验法
      满分：4  分
6.  一种感觉器官接受刺激产生感觉后，还会对其他感觉器官的感受性发生影响，这种现象是（ ）。
A. 知觉
B. 注意
C. 联觉
D. 记忆
      满分：4  分
7.  当消费者认为某些刺激物，例如广告、商品的颜色、包装等，对自己不利时，就会产生反感情绪，这表明知觉具有（ ）。
A. 主观性
B. 选择性
C. 整体性
D. 防御性
      满分：4  分
8.  个体自觉地确定目的，根据目的调节支配行动，努力克服困难，实现预定目标，这一心理过程称为（ ）。
A. 情感
B. 意志
C. 认识
D. 注意
      满分：4  分
9.  消费者行为的基础是（ ）。
A. 大脑
B. 心脏
C. 心理活动
D. 客观现实
      满分：4  分
10.  事先没有明确目的，也没有经过特殊的意志努力的识记，这种识记是（ ）。
A. 意义识记
B. 机械识记
C. 有意识记
D. 无意识记
      满分：4  分
11.  感觉分为外感受感觉和身体内部感觉，其中获取信息的主要通道是（ ），约85%的信息通过该感觉取得。
A. 视觉
B. 听觉
C. 味觉
D. 触觉
      满分：4  分
12.  （ ）是消费者购买心理过程的起点，又是它的终点或归宿。
A. 情感
B. 意志
C. 认识
D. 注意
      满分：4  分
13.  企业所采取的全部营销策略、手段必须以（ ）为基础，最大限度地迎合消费者的需求、欲望、消费习惯、购买能力等。
A. 消费者行为
B. 消费者心理
C. 消费者心理与行为
D. 消费者偏好
      满分：4  分
14.  在商业营销环境中，有目的地创设某些条件和变更某些条件，给消费者的心理活动施加一定刺激或诱导，从中了解消费者心理活动的方法。这种研究方法称为（ ）。
A. 直接观察法
B. 自我观察法
C. 实验室实验
D. 自然实验法
      满分：4  分
15.  心理活动的（ ）过程是指消费者通过大脑对外部信息加以接收、整理、加工、贮存，从而形成对商品或劳务的认知的过程。
A. 认识过程
B. 情感过程
C. 意志过程
D. 感觉过程
      满分：4  分

二、多选题（共 5 道试题，共 20 分。）V 1.  消费者行为除受多种因素影响的特点外，还包括（ ）。
A. 消费者行为是受动机驱使的
B. 消费者行为包含许多不同的角色
C. 不同消费者的消费者行为不同
D. 消费者行为是可以诱导的
E. 消费者行为是不可改变的
      满分：4  分
2.  消费者购买行为过程大致可分为五个阶段，包括（ ）。
A. 识别需要阶段
B. 搜集信息阶段
C. 分析选择阶段
D. 决定购买阶段
E. 购后评价阶段
      满分：4  分
3.  以下属于问卷调查法的优点的是（ ）。
A. 是一种主动的调查，而不象观察法那样被动地等待观察
B. 可以大面积了解消费者对同一内容的看法
C. 调查速度较快
D. 问卷的回收率一般较低
E. 对被调查者有一定的要求
      满分：4  分
4.  消费者行为是指消费者在消费过程中外观的各种活动、反应与行动，具体包括（ ）。
A. 购买前的搜寻、整理信息
B. 购买中的选择、决策和实际购买
C. 购买后的使用、保养、维修等
D. 购买的需求
E. 确认需求
      满分：4  分
5.  消费者心理和行为研究的发展经历了三个阶段，包括（ ）。
A. 萌芽时期
B. 应用发展时期
C. 确立变革时期
D. 愚昧时期
E. 成熟时期
      满分：4  分

三、判断题（共 5 道试题，共 20 分。）V 1.  随着刺激物持续作用时间的延长，消费者因接触过度而造成感受性逐渐下降，这种现象叫做感觉适应。
A. 错误
B. 正确
      满分：4  分
2.  构成认识过程的心理机能包括感觉、知觉、注意、记忆、思维、想象、联想等。
A. 错误
B. 正确
      满分：4  分
3.  知觉倾向的闭合原理是指消费者具有将相似的自然属性的事物组合在一起的倾向，从而将相似物集合为一个整体。
A. 错误
B. 正确
      满分：4  分
4.  消费者心理是指消费者在消费过程中外观的各种活动、反应与行动。
A. 错误
B. 正确
      满分：4  分
5.  意志活动依赖于认识过程和情感过程，意志是消费者购买心理过程的核心。
A. 错误
B. 正确
      满分：4  分

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