南开14春学期《商务礼仪》在线作业辅导资料

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一、单选题（共 13 道试题，共 26 分。）V 1.  传统礼仪和商务礼仪排座次区别是()
" L; d( R, P! OA. 前排为上
B. 居中为上
C. 以左为上
D. 以右为上
      满分：2  分
2.  一般情况下，礼节性拜访停留时间以多长为宜，亲朋好友以多长为宜()
0 A) |6 x' A% YA. 10分钟，20分钟
B. 10分钟，30分钟
C. 20分钟，30分钟
3 a( x7 @. M- wD. 10分钟，10分钟
9 M' x/ M: E2 s* b1 D) x1 e      满分：2  分
8 U9 V/ o* w7 T4 m4 l1 Y3.  面对上级和下级长辈和晚辈嘉宾和主人，先介绍谁()
A. 下级、晚辈、主人
! ~8 z1 W* W$ [" A( EB. 上级、长辈、嘉宾
8 x2 Z6 o! F+ |; _- T, cC. 上级、晚辈、嘉宾
0 f# j# ~( x/ }- @6 I8 E( }D. 下级、长辈、主人
/ Q$ `+ q% t: p6 e) j6 J      满分：2  分
4.  使用手机的不正确做法是()
# m4 r1 h6 }) J" m( ~A. 女士将手机挂在脖子上
B. 在会议或影院等场合，应关机或将铃声置于静音状态
C. 手机不宜握在手里或挂在腰带上，应放在公文包中
0 I! x6 ^' U/ I" AD. 手机不适合传递重要商业信息
      满分：2  分
5.  为某人指示方向 ，应该使掌心与地面成()度
! B  s: y0 ]. M, L7 nA. 15
B. 30
0 [- y/ t# h2 NC. 60
; Y) w$ r' H& d2 k: G! s# O/ qD. 45
3 R! W( D% s2 ~# _$ q, a9 }: p      满分：2  分
6.  下面哪个家送手帕不合适()
A. 日本
4 W1 W3 Z$ U  r% f* a' F( \B. 美国
0 W& [) Y5 y, T5 iC. 澳大利亚
6 }; n' @2 d3 I8 {1 nD. 古巴
      满分：2  分
7.  正规商务中，关于着装的说法，以下哪些说法不正确()
% z0 H% p0 o4 ]A. 上班时间不能穿时装和便装
B. 个人工作之余的自由活动时间不穿套装和制服
( a2 y6 m! {: ?. ?/ Y1 k, DC. 工作之余的交往应酬，最好不要穿制服
D. 公务场合夏天男性可穿短袖衬衫配西裤，女性穿衬衫加套裙;
      满分：2  分
% ]5 J5 B( R/ k  b7 I% l! ^% g8.  握手的方式和性格的特点有联系性格软弱，处于被动劣势地位的人多采用的握手方式是()
' B! G% j, l7 k- x* G4 u  f) xA. 死鱼式
B. 谦恭式
$ w4 H8 Y" ]- f+ ?9 Y4 O/ m+ IC. 对待式
+ i/ T  u8 \# K5 R( L0 f% E- t" F  AD. 双握式
) P/ A! z$ `$ v# M3 S# r      满分：2  分
9.  如果主人亲自驾驶汽车，()应为首位？
A. 副驾驶座
B. 后排右侧
C. 后排左侧
! Q' n! |& X- n6 ^' ^D. 司机后排对角线
+ p/ q) H4 g7 O1 r- N4 P# Y      满分：2  分
7 g) c" F( R4 M; y+ L10.  一般最佳的握手时间是()秒
, p7 }1 V6 k( X" n6 pA. 3－5秒
B. 5－6秒
1 m7 Y5 ?7 h: \: w, E) V- PC. 10秒
D. 30秒
      满分：2  分
( J! ^! j: p/ d$ s6 e11.  在商务交往中，索取名片时，先递名片给对方，再问如何与对方联系是属于哪种名片索取法？()
, e6 j! @7 i& i& c+ h1 C. D2 U6 MA. 索取法
1 E& A% C1 K/ HB. 平等法
+ a/ a' v" s+ `  }% m' d- FC. 激将法
D. 谦恭法
      满分：2  分
- u5 _8 O' D% j# y8 j- w/ d0 D12.  公众场合，人际交往的距离应以多少米为宜()
! M& b8 H: m$ i  T& \A. 半米之内
- z, |7 y  B! B; k4 H4 eB. 05－15米之间
C. 15－3米之间
D. 3米以上
; J0 d3 ^  `# ^2 o; q$ n% J; S# _      满分：2  分
13.  呈递名片时，下面哪项做法是不正确的()
( w0 n& X; a- I& v5 GA. 名片正面朝向接受方
  y4 p' C- J3 G$ BB. 双手拿着名片两个上角
C. 右手拿着名片上角
D. 左手拿着名片上角
      满分：2  分

二、多选题（共 13 道试题，共 26 分。）V 1.  双方通电话，应由谁挂断电话()
A. 主叫先挂电话
B. 被叫先挂电话
( P& r3 T4 {& P& }  j6 n$ }  KC. 尊者先挂电话
D. 不做要求，谁先讲完谁先挂
# I- \8 H) k% d/ R$ Q2 w; e% SE. 最好同时挂
      满分：2  分
, R; n5 p; t, s6 F6 \6 e2.  商务人员职场着装六忌()
A. 忌过于鲜艳
$ J/ F' p7 ^9 `- R4 O' qB. 忌过于杂乱
+ s1 A, D/ g. ^; J9 y% D: A( KC. 忌过于暴露
# Q. i+ n! j( H8 `D. 忌过于透视
1 X& J1 N* o) z9 l& s0 bE. 忌过于短小
F. 忌过于紧身
& w% m2 ~! o5 @% A4 YG. 忌过于严肃
      满分：2  分
, w* b3 v7 N& }0 }% O3.  自尊三要点()
A. 尊重自我
B. 尊重自己的职业
) _8 b. A1 O/ T* }1 Y0 IC. 尊重自己所在的单位
D. 尊重上级
      满分：2  分
4.  商务礼仪排列座次的五大技巧有()
# z( `4 D- c4 O2 @A. 面门为上
$ A' _0 O/ g5 G6 f0 kB. 以左为上
C. 前排为上
D. 居中为上
5 w1 N  }, a4 _* }; ^# T$ s8 r; DE. 以近为上
7 ]( D4 [* p+ IF. 以右为上
# Y0 P) `$ \/ G& [      满分：2  分
4 I+ @0 b! X7 V7 i; E5.  交谈三忌()
4 I! i7 ?  q( N0 B. UA. 恶语伤人
* w3 H" o; D" J' PB. 三心二意
C. 大声喧哗
* ]( p! N. q# g' }3 V. ~D. 严肃表情
      满分：2  分
1 V3 v3 ]& G- `/ I7 }6.  交际场合应注意()
A. 使用称呼就高不就低
7 y$ A. G, q) Q: B& hB. 入乡随俗
. S) N) @' x) T$ [1 t  w4 aC. 摆正自己和别人的位置
8 N# h: j$ I8 A4 A6 {$ `D. 以对方为中心
8 J% I- v7 [& N) {* Q1 f; O4 e3 q      满分：2  分
/ R) m2 Y6 q  _7.  社交场合的“五不问”是指()
A. 不问收入
B. 不问年龄
C. 不问婚姻家庭
D. 个不问健康问题
0 `" A( A( h. y* rE. 不问职业
F. 不问经历
4 T# f$ r4 F; \      满分：2  分
. D7 k7 q8 @$ w! M, H$ ]* x+ v8.  关于握手的礼仪，描述正确的有()
A. 先伸手者为地位低者
7 ?- @! W4 l. p: g: ]B. 客人到来之时，应该主人先伸手客人离开时，客人先握手
C. 忌用左手，握手时不能戴墨镜
6 M# l1 M2 x1 \5 Z1 R/ rD. 男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手
9 s6 I  \: j6 S+ e+ ?E. 不要戴帽子，不要戴手套握手
F. 下级与上级握手，应该在下级伸手之后上级再伸手
7 {; m1 K" G" h9 @      满分：2  分
# O* k2 T3 z% T% o, x# L" k9.  宴会上，为表示对主宾的尊重，主宾的座位应是()
A. 主人的左侧
# w+ k; t3 Q! w. `5 tB. 主人的右侧
C. 主人的对面
D. 面对门的位置
( }- K0 @! Q) F+ W7 l9 I: NE. 正座位置
      满分：2  分
: E, a: L: K& T2 V, s10.  关于西餐餐具的使用，下面哪项做法是错误的()
5 J. ~5 L% D' S5 yA. 一般情况下，左手持刀，右手持叉
B. 就餐过程中，需同人交谈，刀叉应在盘子上放成八字
C. 进餐一半，中途离席，餐巾应放在座椅的椅面上
D. 取用刀叉或汤匙时，应从内侧向外侧取用
E. 可以自由使用
      满分：2  分
11.  名片在商务场合有重要作用，下面关于名片的作用讲述正确的是()
7 f8 E9 n0 t; P1 h2 {. g$ L6 JA. 便于自我介绍
B. 可以显示个性
C. 便于保持联系
3 p0 H  t% A* \2 a* XD. 可用来经营宣传和业务往来
      满分：2  分
. ^+ g, D" g$ m9 d/ i12.  讲究礼仪的原因，用一句话概括为()
A. 内强素质
B. 外塑形象
C. 增进交往
D. 使问题最小化
E. 便于理解应用
$ C4 |$ A8 H0 h% h/ e/ I. lF. 有利于交往应酬
      满分：2  分
13.  自我介绍应注意的有()
A. 先介绍再递名片
5 v( ]3 L; i6 e: J+ U2 F0 G) J5 vB. 先递名片再做介绍
C. 初次见面介绍不宜超过5分钟
  w3 R) z/ t" k$ LD. 初次见面介绍不宜超过2分钟
2 V( z; X1 v1 c: d, n  QE. 内容完整
F. 先让对方做完自我介绍，自己再做介绍
$ E" f) S; U: f, \      满分：2  分
+ r3 E/ I( c. i5 B' b; ?  d
三、判断题（共 24 道试题，共 48 分。）V 1.  男士与女士握手时，应紧紧握手较长时间，以示尊重()
A. 错误
B. 正确
8 N' I1 j" R: g, ^      满分：2  分
( W: }1 n8 r' Q. i/ t; z2 N4 I2.  在主宾和主人致辞祝酒时，应暂时停止进餐，停止交谈，注意倾听，也不要借此机会吸烟()
( n! I) J  }' LA. 错误
, N; F! S1 I! ^+ i: x1 k) b- QB. 正确
8 t7 f, N8 l) R9 v      满分：2  分
0 l* t* X7 h. N( j3.  当客人告辞时，做为主人，为了表示对客人的欢送，主人应主动伸手，同客人告别()
' W/ o' M3 `1 @- u; P/ C6 A4 w9 w+ TA. 错误
- m; [* {* w" v7 ?, k5 FB. 正确
' S0 u1 W) a1 e# D      满分：2  分
4.  西服袖口上的商标一定要拆掉()
A. 错误
B. 正确
      满分：2  分
; _5 [  F* w# L/ D6 X5.  不要用左手与他人握手，不要用双手与异性握手眼睛正常的人握手时不能戴墨镜()
A. 错误
, Q7 W. {* b3 k( T3 Q9 aB. 正确
      满分：2  分
% [: C' W" r8 k  P$ E# x6.  握手的时间最佳应掌握在3到5秒之间，并且握手的力度以稍微用力为宜()
A. 错误
' ]  l" ~6 t/ n7 U% l, CB. 正确
, N- v2 g; [1 t$ s      满分：2  分
7.  名片的递送是有严格的讲究的，一般是身份高的向你递名片后，你才可以递上自己的名片()
A. 错误
B. 正确
      满分：2  分
$ p* b8 A, J; d6 i: P0 X; G6 z  {8.  西餐中，餐巾应叠成长条形或三角形铺在膝盖上()
  k" a) r0 \' D$ WA. 错误
B. 正确
3 q7 q6 }/ J! X8 U# O+ B' h      满分：2  分
9.  中午用餐时间到了，小张带客户到公司的定点饭店用餐，就坐之后，小张问：“您吃点什么？”()
A. 错误
! X1 i" K( ]4 ?$ GB. 正确
+ x! W, F8 @! c      满分：2  分
10.  今天某国际大公司的总裁要来公司考察投资环境，公司派小李到机场迎接，小李将客人引到司机后面的座位就坐()
/ r4 G% y/ K- ~2 pA. 错误
( d4 n3 r0 ~- R9 @B. 正确
      满分：2  分
% T* q2 @1 y" G; g$ W# t11.  代接别人电话，应首先告诉对方，你找的人不在，然后说怎么称呼您？有什么事我可以转告吗？()
A. 错误
B. 正确
+ G; C/ D  A( v- H1 K0 g. ^, j. o      满分：2  分
12.  公务礼品最好由单位主管领导在会见客人时赠送,或在告别宴会上赠送()
! N$ e9 N* _9 b9 n4 IA. 错误
/ K. D- A# z% d! w8 eB. 正确
      满分：2  分
13.  当你把刚接来的客人带到宾馆，你的上司正在等候，先把你的上司介绍给客人，然后向上司介绍客人()
A. 错误
B. 正确
      满分：2  分
9 I6 i) {& R. o; U: D% V9 R; @) s% G14.  你正在和一个重要的客户谈一笔业务，这时电话铃响了，而又没有代接电话的人，为了体现对客户的尊重，可对电话置之不理()
A. 错误
  e7 `" ?0 r/ P: b. @1 f. sB. 正确
) E" ^" _0 F5 `1 R  I; j      满分：2  分
15.  介绍他人时，尊者优先了解情况()
3 H! N2 ~. I6 v4 ^3 }1 tA. 错误
B. 正确
" g* y) W; y( G; K/ a8 x1 c      满分：2  分
9 o5 \. ]3 J) ?7 `' D16.  国际惯例是女士优先，因此，在男女两人之间做介绍时，应先介绍女士()
# @4 V5 P& R8 c4 F; k7 a2 {$ @A. 错误
, f0 H4 _: {) fB. 正确
1 c1 A' _* `* X, Z' a      满分：2  分
17.  在面对多人发放名片时，可以由近及远跳跃式地发放()
A. 错误
B. 正确
6 i/ U) P* u9 A+ e      满分：2  分
18.  如果一张圆桌座满了人，并且你都不认识，递名片应顺时针呈递()
A. 错误
' K, I' S; P" k6 q6 s! X" z6 fB. 正确
      满分：2  分
19.  在作自我介绍时，可以直接使用缩略语，如北大人大等()
A. 错误
B. 正确
% }4 b! q! `) C  m! N      满分：2  分
: h8 _; X8 d- [+ D; o4 y20.  女士握手时不允许戴手套()
5 y( y) b% D' W, j1 lA. 错误
- u# {9 H  h; J/ z! `; l0 [/ T6 jB. 正确
. K& L* M# B8 N5 p/ `9 `7 v8 _      满分：2  分
  M2 t; G+ v% ]( \" Y; k  l8 W21.  作客首先要约好时间，拜访应尽量放在节假日，不要在吃饭的时候去，也不要在午休的时候去扰人好梦()
- }5 M- v, }/ v. U- DA. 错误
B. 正确
; z& x& w. L; G$ v) y      满分：2  分
. b( s( f5 D) G; J22.  在餐桌上，不准为别人夹菜劝酒整理服饰，但可以让菜助酒()
% I' G5 l* q# S/ S+ q8 NA. 错误
5 {! X. k+ }4 u* x$ v. z3 o" UB. 正确
      满分：2  分
! O' G: \, E" v4 q23.  正式场合握手时职位高者身份高者首先伸出手来()
- k9 \) v9 z' }0 k+ p" n* QA. 错误
) |" C/ K4 l" l8 H, m8 {  F# @B. 正确
      满分：2  分
24.  打电话时，地位高者先挂，托人办事者，需等对方挂电话后方可挂电话()
  y9 [, n; B  n' J) y  x% I4 S- KA. 错误
# J/ j, n9 L; GB. 正确
7 ^* V0 [1 z$ O% U      满分：2  分

' Z6 x! F* j! [1 e( X* b谋学网(www.mouxue.com)是国内最专业的奥鹏作业资料，奥鹏离线作业资料及奥鹏毕业论文辅导型网站，主要提供奥鹏中医大、大工、东财、北语、北航、川大、南开等奥鹏作业资料辅导，致力打造中国最专业的远程教育辅导社区。