南开14春学期《小学分课程- 商务礼仪》在线作业辅导资料

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) ]# k. h. ]- l4 r
一、单选题（共 13 道试题，共 26 分。）V 1.  传统礼仪和商务礼仪排座次区别是()
/ T5 T7 [1 D$ h2 [A. 前排为上
B. 居中为上
C. 以左为上
D. 以右为上
      满分：2  分
2.  一般情况下，礼节性拜访停留时间以多长为宜，亲朋好友以多长为宜()
3 n+ {$ g6 y, q9 @7 N& ^4 \" q; fA. 10分钟，20分钟
- w, _" I. e5 Y$ oB. 10分钟，30分钟
C. 20分钟，30分钟
/ N7 d1 c0 b7 ^2 {! i6 TD. 10分钟，10分钟
; r- w2 G) f, C/ p- ]      满分：2  分
3.  面对上级和下级长辈和晚辈嘉宾和主人，先介绍谁()
A. 下级、晚辈、主人
+ @' o  \: S/ s! B$ [" OB. 上级、长辈、嘉宾
C. 上级、晚辈、嘉宾
; |* Z" y9 W) l; \- h2 gD. 下级、长辈、主人
      满分：2  分
0 k1 H# L1 j0 T% g6 Q6 l4.  使用手机的不正确做法是()
: Z8 c0 d. B+ |" u/ J: UA. 女士将手机挂在脖子上
B. 在会议或影院等场合，应关机或将铃声置于静音状态
C. 手机不宜握在手里或挂在腰带上，应放在公文包中
D. 手机不适合传递重要商业信息
      满分：2  分
8 ^4 T0 L$ S& M5.  为某人指示方向 ，应该使掌心与地面成()度
A. 15
% A" C+ E, ^7 VB. 30
  b- X% r  Y6 B- S% s& n9 K1 NC. 60
. o' U2 e  s1 `" Q  i6 e. [D. 45
+ U' z. l* K1 L- b! x      满分：2  分
( H% |2 e# C( Y- Z1 D4 w% f  o6.  下面哪个家送手帕不合适()
A. 日本
B. 美国
C. 澳大利亚
6 |6 ^- O$ @3 {" cD. 古巴
      满分：2  分
7.  正规商务中，关于着装的说法，以下哪些说法不正确()
8 \' c% {+ b8 s) t4 X) r( h2 iA. 上班时间不能穿时装和便装
B. 个人工作之余的自由活动时间不穿套装和制服
0 y8 z% G" h) g: EC. 工作之余的交往应酬，最好不要穿制服
# B1 ^5 [, R! C# N6 o9 b% rD. 公务场合夏天男性可穿短袖衬衫配西裤，女性穿衬衫加套裙;
      满分：2  分
8 ?; {+ ~1 n" N1 Q! X8.  握手的方式和性格的特点有联系性格软弱，处于被动劣势地位的人多采用的握手方式是()
A. 死鱼式
* \, K+ |" @6 b6 g2 }  AB. 谦恭式
& {- g, E* i) i- }2 I2 {C. 对待式
7 t. j3 P3 B. T* w& _' SD. 双握式
      满分：2  分
9.  如果主人亲自驾驶汽车，()应为首位？
5 l3 r5 s! Q/ z/ g! e! b1 KA. 副驾驶座
, M' |+ h, g+ a9 q1 uB. 后排右侧
C. 后排左侧
D. 司机后排对角线
      满分：2  分
3 {2 \+ j0 F, e, L. j10.  一般最佳的握手时间是()秒
A. 3－5秒
B. 5－6秒
5 G' h8 h. W9 k! {) ^  T- K" QC. 10秒
D. 30秒
      满分：2  分
11.  在商务交往中，索取名片时，先递名片给对方，再问如何与对方联系是属于哪种名片索取法？()
A. 索取法
3 t( H6 A) J4 K9 K* FB. 平等法
C. 激将法
" T: f  y8 f( @5 I5 yD. 谦恭法
      满分：2  分
1 H; I# Q5 `# t2 ~+ @6 ~& [% c12.  公众场合，人际交往的距离应以多少米为宜()
- X: q( W* k% K# ?/ |. O) _2 lA. 半米之内
B. 05－15米之间
C. 15－3米之间
D. 3米以上
      满分：2  分
: g+ }/ @# Z) R$ ~& M) J, I13.  呈递名片时，下面哪项做法是不正确的()
: w# N) L% o! S9 y. t9 `% GA. 名片正面朝向接受方
B. 双手拿着名片两个上角
C. 右手拿着名片上角
D. 左手拿着名片上角
; y+ W7 ~( i% f9 ?% a" K$ J7 b      满分：2  分

2 u; r. X0 X  B5 Q6 _. O1 h二、多选题（共 13 道试题，共 26 分。）V 1.  双方通电话，应由谁挂断电话()
4 M) p: R6 n8 Q' w* nA. 主叫先挂电话
* b7 k% D6 K4 ~$ U$ E; p2 F$ XB. 被叫先挂电话
. L( J/ y4 D6 bC. 尊者先挂电话
4 B1 C0 H8 x! u& e' uD. 不做要求，谁先讲完谁先挂
E. 最好同时挂
      满分：2  分
2.  商务人员职场着装六忌()
A. 忌过于鲜艳
B. 忌过于杂乱
. d" h( a& K0 E4 A9 fC. 忌过于暴露
- H5 B  u5 ]  M( ?D. 忌过于透视
" [" H7 C" r1 a) g, pE. 忌过于短小
2 M2 u. U# B7 |9 TF. 忌过于紧身
# b' M( K3 D- R" w( X, o7 y' DG. 忌过于严肃
      满分：2  分
# U. T1 e6 c  v$ F1 i3.  自尊三要点()
A. 尊重自我
, E- l3 l& G; Z) m7 NB. 尊重自己的职业
C. 尊重自己所在的单位
D. 尊重上级
      满分：2  分
4.  商务礼仪排列座次的五大技巧有()
3 C9 A; `/ O" X. u4 B  ^( [6 jA. 面门为上
B. 以左为上
7 Q) ?1 F7 Q" Q& PC. 前排为上
D. 居中为上
E. 以近为上
F. 以右为上
; f! a- I% _/ J9 h      满分：2  分
# }8 N, t' @5 m* j( f* l+ C5.  交谈三忌()
A. 恶语伤人
B. 三心二意
5 l3 b& B# [( tC. 大声喧哗
D. 严肃表情
/ u: J3 c9 i: q5 v      满分：2  分
6.  交际场合应注意()
A. 使用称呼就高不就低
B. 入乡随俗
* o0 Y1 o+ t" w- {* ]' TC. 摆正自己和别人的位置
* J- k5 y8 ?( @9 v' T: ID. 以对方为中心
; t" X% X+ B1 W      满分：2  分
7.  社交场合的“五不问”是指()
$ ~2 ]; c$ B. XA. 不问收入
B. 不问年龄
C. 不问婚姻家庭
D. 个不问健康问题
: [4 Y" u4 t5 X* A3 JE. 不问职业
F. 不问经历
) q0 {- m7 [4 U      满分：2  分
8.  关于握手的礼仪，描述正确的有()
A. 先伸手者为地位低者
B. 客人到来之时，应该主人先伸手客人离开时，客人先握手
/ Q* A# w* n# W9 f  yC. 忌用左手，握手时不能戴墨镜
D. 男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手
5 ?- L3 M8 X% S3 R+ v) sE. 不要戴帽子，不要戴手套握手
F. 下级与上级握手，应该在下级伸手之后上级再伸手
* u5 I2 z6 ?5 i9 S      满分：2  分
9.  宴会上，为表示对主宾的尊重，主宾的座位应是()
& O, {8 M) ?- DA. 主人的左侧
; ^1 s9 i: H7 g8 R  Q9 z0 VB. 主人的右侧
C. 主人的对面
, a8 r% ~/ R, b* U; V' x* [D. 面对门的位置
1 E$ ^5 N4 I. I% {; o( oE. 正座位置
, y2 y3 Y( Y- |, A* X- @      满分：2  分
10.  关于西餐餐具的使用，下面哪项做法是错误的()
A. 一般情况下，左手持刀，右手持叉
B. 就餐过程中，需同人交谈，刀叉应在盘子上放成八字
6 H5 y2 H! F; h4 zC. 进餐一半，中途离席，餐巾应放在座椅的椅面上
& ^+ X8 O  \# L1 i9 a7 Y+ KD. 取用刀叉或汤匙时，应从内侧向外侧取用
5 s" Z  v* d: d# XE. 可以自由使用
" l- j" O& M9 W6 i$ a) d+ k      满分：2  分
11.  名片在商务场合有重要作用，下面关于名片的作用讲述正确的是()
( C6 `* z; B1 K$ F, G8 NA. 便于自我介绍
B. 可以显示个性
C. 便于保持联系
D. 可用来经营宣传和业务往来
      满分：2  分
6 k# U1 R4 B0 b6 C! S/ N7 m12.  讲究礼仪的原因，用一句话概括为()
A. 内强素质
( t- B4 S/ M" r5 E" sB. 外塑形象
) J2 d% {$ G5 J: ~% wC. 增进交往
D. 使问题最小化
E. 便于理解应用
6 f* q( ^: E( [F. 有利于交往应酬
      满分：2  分
13.  自我介绍应注意的有()
* ~! B* b8 Z; P+ D, EA. 先介绍再递名片
+ F8 J) J" A0 R. ?4 q+ h) mB. 先递名片再做介绍
C. 初次见面介绍不宜超过5分钟
D. 初次见面介绍不宜超过2分钟
E. 内容完整
; r0 w2 W/ O; D% Y# Y/ UF. 先让对方做完自我介绍，自己再做介绍
$ y' r& E4 h8 i; ~6 [      满分：2  分

/ N2 i* G6 F3 ?; d$ d6 P三、判断题（共 24 道试题，共 48 分。）V 1.  男士与女士握手时，应紧紧握手较长时间，以示尊重()
$ V; ]6 z+ a5 D& GA. 错误
B. 正确
# s' Q& ~& ?. l& }3 u8 \0 K8 F      满分：2  分
2.  在主宾和主人致辞祝酒时，应暂时停止进餐，停止交谈，注意倾听，也不要借此机会吸烟()
A. 错误
B. 正确
$ V4 S1 }9 C2 e$ Q      满分：2  分
3.  当客人告辞时，做为主人，为了表示对客人的欢送，主人应主动伸手，同客人告别()
9 r* l0 g  D6 q$ d- ?: z8 c: }- `A. 错误
B. 正确
; u* H- |# P- r' Z' |& A      满分：2  分
; a  O6 m) }- s7 ^! f1 [  d4.  西服袖口上的商标一定要拆掉()
! X0 [6 s* _5 AA. 错误
B. 正确
      满分：2  分
. J9 V$ H4 q) j/ X8 \2 n, U7 M3 |5.  不要用左手与他人握手，不要用双手与异性握手眼睛正常的人握手时不能戴墨镜()
$ e# q& n/ o1 x* m9 @6 K+ k. r- R. RA. 错误
: T- w& ~: `/ p/ `B. 正确
$ a$ s; t) K, Z8 u8 A# M6 }      满分：2  分
3 X1 M" S8 x" x& `6.  握手的时间最佳应掌握在3到5秒之间，并且握手的力度以稍微用力为宜()
6 `. B) J; Q- a3 C- EA. 错误
" ^! r- t, X+ M$ ~  CB. 正确
0 ^( K; W! \' N# z+ O: B* P- m      满分：2  分
& A0 N" C! z* [3 |2 @8 e7.  名片的递送是有严格的讲究的，一般是身份高的向你递名片后，你才可以递上自己的名片()
A. 错误
- \. `/ d0 O$ h" b6 P& GB. 正确
0 D+ r; s1 a# B" e6 s+ d      满分：2  分
5 U. y  Z" E4 M' M9 R$ |8.  西餐中，餐巾应叠成长条形或三角形铺在膝盖上()
9 |! C# T. Q& U) E; B2 v8 B  aA. 错误
B. 正确
      满分：2  分
9.  中午用餐时间到了，小张带客户到公司的定点饭店用餐，就坐之后，小张问：“您吃点什么？”()
A. 错误
1 y2 V% o8 h: @7 D2 Z7 JB. 正确
' w# j5 y- B1 X% R" O      满分：2  分
. ?; r5 o, `4 {10.  今天某国际大公司的总裁要来公司考察投资环境，公司派小李到机场迎接，小李将客人引到司机后面的座位就坐()
A. 错误
$ g  G" Q; v3 \5 z+ Z& ^B. 正确
3 H1 U) x9 Y* K3 q      满分：2  分
2 Q* M) N  J  f; I+ J  L5 [8 \  s' d11.  代接别人电话，应首先告诉对方，你找的人不在，然后说怎么称呼您？有什么事我可以转告吗？()
A. 错误
B. 正确
      满分：2  分
' L5 M8 K+ E8 R; d9 C$ e9 N12.  公务礼品最好由单位主管领导在会见客人时赠送,或在告别宴会上赠送()
$ J) W6 o+ B/ ~* `$ h& yA. 错误
$ X1 R6 f4 B6 J4 |/ c5 O8 QB. 正确
      满分：2  分
13.  当你把刚接来的客人带到宾馆，你的上司正在等候，先把你的上司介绍给客人，然后向上司介绍客人()
A. 错误
B. 正确
      满分：2  分
6 z* {" R! c& Z: k; {' @$ K+ x  _14.  你正在和一个重要的客户谈一笔业务，这时电话铃响了，而又没有代接电话的人，为了体现对客户的尊重，可对电话置之不理()
+ s' U. k: Y3 i* iA. 错误
B. 正确
      满分：2  分
15.  介绍他人时，尊者优先了解情况()
/ ^+ {, x, y; Q- Y- W( y5 {& QA. 错误
5 U" G9 W. d5 k) a- f5 eB. 正确
      满分：2  分
# e" f0 ?, v, u) ?16.  国际惯例是女士优先，因此，在男女两人之间做介绍时，应先介绍女士()
A. 错误
B. 正确
( D; m2 f+ M$ w      满分：2  分
7 ]% ]: a7 b/ J6 }, ~& F* x1 b17.  在面对多人发放名片时，可以由近及远跳跃式地发放()
A. 错误
B. 正确
: n0 c8 m2 J+ L      满分：2  分
) C' Z" W5 J  A1 r1 h18.  如果一张圆桌座满了人，并且你都不认识，递名片应顺时针呈递()
A. 错误
B. 正确
1 L3 F% v: W9 A  H1 l8 ]9 V5 a% i      满分：2  分
( G" d; L; G" X  D2 M- x19.  在作自我介绍时，可以直接使用缩略语，如北大人大等()
A. 错误
B. 正确
3 W* a$ v. a( v! b" J      满分：2  分
( |  `8 n2 K  P" |& X20.  女士握手时不允许戴手套()
A. 错误
5 \& l  S  ~( J; T0 ^$ v, ?$ GB. 正确
      满分：2  分
: ]" O# U' `' t% V1 X21.  作客首先要约好时间，拜访应尽量放在节假日，不要在吃饭的时候去，也不要在午休的时候去扰人好梦()
A. 错误
4 \0 p6 `9 U3 aB. 正确
' f$ T. T* ^1 {5 K      满分：2  分
9 o1 {9 Z# K/ n) i6 O* F! N22.  在餐桌上，不准为别人夹菜劝酒整理服饰，但可以让菜助酒()
A. 错误
B. 正确
      满分：2  分
3 K% j7 q) T! R- M" ~7 e7 u23.  正式场合握手时职位高者身份高者首先伸出手来()
A. 错误
B. 正确
7 p# Z. l' z& M- D1 ]# D4 e7 x      满分：2  分
! `9 V. f6 T' D. z: B# _24.  打电话时，地位高者先挂，托人办事者，需等对方挂电话后方可挂电话()
) `+ Y' N! V4 nA. 错误
7 v' F) s$ A2 V6 W, ?( S( PB. 正确
      满分：2  分

7 L* z" @: f+ h. c% C, s谋学网(www.mouxue.com)是国内最专业的奥鹏作业资料，奥鹏离线作业资料及奥鹏毕业论文辅导型网站，主要提供奥鹏中医大、大工、东财、北语、北航、川大、南开等奥鹏作业资料辅导，致力打造中国最专业的远程教育辅导社区。