南开2014年9月考试《销售客户管理与实务》期末“小论文考核（线下）”考核要求

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南开大学现代远程教育学院考试卷
2014-2015年度春季学期期末(2014.9) 销售客户管理与实务
主讲教师： 刘卫华

+ O1 ?5 s6 A$ ]9 M! l; c学习中心：____________________________    专业：_______________________
. h3 P6 V$ u. i8 I* i+ V姓    名：_________________ 学  号：_______________ 成绩：___________

一 、请同学们在下列题目中任选一题，写成期末论文。
1.        论以顾客为导向的营销模式创新；
2.        论顾客满意导向的营销客户管理;
3.        顾客满足影响因素剖析——以XX企业为例
1 s; g% A7 x$ Y( X$ ^( `4.        顾客满足影响因素剖析——以XX产品为例
* H7 p; N% H7 C4 w7 m! O5.        XX企业提升顾客满意度的策略与分析
; b9 h9 \9 u9 \; ^1 |9 V6.        XX产品提升顾客满意度的策略与分析
- \& _9 ]" z' W6 l: p7.        论提高老顾客采购占销售额比重的方法与策略
/ @; v8 v" J9 S* [8 J8.        XX企业深度经济营销策略分析
: C# g7 m6 ]+ L" e+ ~# j9.        顾客忠诚度与营销业绩关系的研究
10.        提升顾客忠诚度的策略研究
# W+ U2 {: Q7 p& k8 `2 `二、论文写作要求
论文 写作要经过资料收集，编写提纲，撰写论文等几个步骤，同学们应结合课堂讲授内容，广泛收集与论文有关资料，占有一定案例，参考一定 文献资料。

5 V( |- L& b4 ?三、最终提交 论文应包括以下内容：
1、论文题目：论文题目应为授课教师指定题目，论文题目要求为宋体三号字，加粗居中。
2、正文：正文是论文 主体，应占主要篇幅。论文字数一般在2500－3000字。论文要文字流畅，语言准确，层次清晰，论点清楚，论据准确，有独立见解。要理论联系实际。引用他人观点要注明出处，论文正文数字标题书写顺序依次为一、（一）、1、（1）①。
正文部分要求为宋体小四号字，标题加粗，行间距为1.5倍行距
3 r+ D  j: w( S) ]3、参考文献，论文后要标注清楚参考文献附录（不少于3个），参考文献要注明书名作者、（文章题目及报刊名称）版次、出版地、出版者、出版年、页码。序号使用〔1〕〔2〕〔3〕……。  参考文献部分要求为宋体小四号字。
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四、论文提交注意事项：
# m; {' W6 e4 R+ r3 Y- f1、论文一律以此文件为封面，写明学习中心、专业、姓名、学号等信息。论文保存为word文件，以“课程名+学号+姓名”命名。
2、论文一律采用线上提交方式，在学院规定时间内上传到教学教务平台，逾期平台关闭，将不接受补交。
3、不接受纸质论文。
4、如有抄袭雷同现象，将按学院规定严肃处理。