南开14春学期《公共关系学》在线作业资料辅导资料

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% h. m: R! f, Q* g7 ^) f
一、单选题（共 20 道试题，共 40 分。）V 1.  公共关系人员的（）是指公关人员完成某一特定活动的能力，主要包括策划能力、组织与协调能力、写作与宣传能力以及交际与应变能力等。
A. 全面技能
: F/ Y& q3 {$ ?+ w: l6 T" bB. 首要技能
C. 基本技能
D. 特殊技能
- V. v6 w' {% t3 u      满分：2  分
2.  “公众受舆论的时期”指的是（）。
A. 古代时期
B. 巴纳姆时期
* Q5 f5 Y* |7 c! \. [- t4 lC. 艾维.李时期
9 ~- h, t, O4 A# ZD. 伯内斯时期
4 T4 [  K/ w0 n: ^8 o# A5 y. s- g      满分：2  分
/ O% \5 U+ D9 \( q8 `( p/ l0 m( l3.  按照危机形成的（）可分为内部危机和外部危机。
A. 形态
B. 诱因
( u; ~3 @0 S, nC. 历史
# {) }. w6 ?8 g! H7 D) oD. 环境
) O" W2 k8 h2 e: L. v      满分：2  分
4.  在一些组织中，虽然也有专人做着公关关系工作，但并没有设立独立的公共关系部门。这种情况在（）比较常见。
! ?& N" Q! N. z. L( G  JA. 美国
B. 中国
1 x# q) g2 F# G0 r5 G2 j. zC. 日本
D. 德国
  j. n! C+ j+ q; V5 q; F      满分：2  分
5.  人的表情属于哪种符号媒介（）。
" V$ L9 m( B6 _2 T  L" n: e. ^' cA. 有声语言媒介
B. 无声语言媒介
, f9 H/ T2 ~) V1 XC. 有声非语言媒介
+ P1 J; p) R3 z0 a4 kD. 无声非语言媒介
      满分：2  分
" X. h% H/ D* A6.  公共关系的发源地是（）。
A. 英国
B. 法国
C. 日本
D. 美国
' l2 g- X( L" i      满分：2  分
7.  （）是在公共关系的礼仪交往中，邀请某单位或个人参加某项活动而发出的书面信函。
( \: d* W+ P/ [) w8 ^6 A& NA. 聘请书
B. 请柬
C. 推荐信
6 s7 o% N6 p' C: l+ A9 H+ o  SD. 介绍信
; Z' Y5 G+ ]8 C' B; x9 J6 i      满分：2  分
8.  公共关系主体处于公共关系的（）位置。
A. 核心
. g' P0 ?! E# `0 o  t4 ?B. 一般
+ y  r5 m; l$ m7 ]C. 次要
D. 被动
  A9 ^! u7 Q8 P4 K" m      满分：2  分
5 W4 K5 W9 s( U0 [  X9.  完整的CIS应由三个子系统组成，这三个要素是相互联系的统一整体，其中（）是企业的核心和灵魂，是企业活动的基本方针。
9 \, H6 a5 n1 \2 I2 A/ jA. 理念识别
B. 行为识别
4 A# H5 T8 n" PC. 视觉识别
8 _1 H. T7 T# kD. 环境识别
      满分：2  分
10.  （）是指那些对组织不感兴趣、缺乏交往意愿，但对符合组织的利益需要的公众。
A. 逆意公众
0 p! @2 e, l1 n; |) u( r8 m# H; I, ?B. 顺意公众
( m5 c& G9 A  ^' aC. 被追求的公众
$ D! |% p% b& e: U5 hD. 首要公众
) K. [3 ?5 N( W9 s4 n: K) {' \      满分：2  分
) L7 h+ N1 {, g- v' p5 O11.  正式宴会上，安排席位的依据，主要是（）
A. 礼宾次序
: |4 h. q8 o. j9 l# G# r, XB. 随意安排
C. 客人要求
- i4 Y' K6 z: C$ ?+ c5 |D. 女士优先
2 L9 ^8 A  f- B3 s9 o/ D$ r      满分：2  分
5 ]5 _/ t7 `( D8 @2 i) @12.  （）方法不分组、不排队，简单方便，能够保证目标公众中的每一个个体都有同等的被抽中的概率。
A. 简单随机抽样
- v- X3 X. l- x3 D4 H6 hB. 系统抽样
C. 分层抽样
1 B4 L& E9 G" N4 v# bD. 多段抽样
      满分：2  分
6 r1 C$ @5 D! i- X3 O8 T1 U1 V13.  下列不属于平面广告的是()
+ [% V% m9 m- gA. 电视广告
+ |0 w* d  f& ~, H4 w5 x0 e" ?B. 报纸广告
; @! v1 |2 g! A9 J* ?C. 杂志广告
7 x5 K% n) L$ J$ D$ ]/ p/ fD. 招贴广告
      满分：2  分
14.  公关礼仪最根本的原则就是（）。
A. 公平对等
' Q. _! r# H2 G0 }B. 尊重公众
C. 身份差异
D. 从简实效
3 M" t- S' a. ~, {0 i      满分：2  分
15.  中国古代“礼”的制定可以追溯到（）。
A. 周
4 L; {6 j. L/ O7 G  y& UB. 宋
1 R) @+ Q  I# y% D/ ~& Z6 W  k; nC. 唐
, n1 v9 y7 h2 j5 QD. 元
+ o, H9 }" F# `' |$ |# Q3 N# `      满分：2  分
16.  网上消费者即为网络公关关系的（），是指与网上企业有着直接或间接利害关系的个体或整体。
5 ?" U7 u& w9 A1 DA. 客体
) ~+ b; x6 @/ @: u* WB. 主体
C. 传播者
D. 媒介
      满分：2  分
: B9 p  C# c! l2 {2 n17.  全球最大的中文网络社区是（）。
) B  o+ L3 a: p  v* qA. 天涯社区
# h! I( e: V# S+ ^9 D0 VB. 猫扑社区
C. 中华社区
. g' ]9 w3 N+ gD. 百度贴吧
6 F( m' D, f6 _" v      满分：2  分
18.  在组织中，有的领导有点芝麻大的小事就开个大会，有的员工有点鸡毛蒜皮的事就找领导汇报两三个小时，等等，都是属于（）。
8 `& K, ^7 G: Q8 RA. 发送噪音
B. 传输噪音
C. 数量噪音
% k5 p( D. _9 e3 u4 Z( H7 }; t1 KD. 系统噪音
( z$ W: }) H( }+ ?3 C1 [: ^E. 环境噪音
" ^1 D, z$ E7 Q7 [7 E) N' Q      满分：2  分
19.  良好的形象是组织重要的（），也是公共关系活动所追求的目标。
A. 有形资产
2 q' r& u+ C8 J1 G& e( H; hB. 无形资产
9 U# \6 [5 H, n: r8 U5 EC. 固定资产
  Z% A0 G7 A( `2 V# R3 h" p& |D. 可变资产
- K) g) f0 j8 B7 Y      满分：2  分
# O5 n) J. a% j; v: p! l8 n1 \20.  公关调查中使用最广泛的方法是()
A. 资料分析
B. 民意测验
/ T+ P; N* J7 H; zC. 座谈会
D. 随机抽样
      满分：2  分

二、多选题（共 20 道试题，共 40 分。）V 1.  礼仪是人们在社会交往中形成的行为规范准则，具体表现为（）个方面。
4 q) T/ ^( o. J9 x" D+ E2 w9 N" S9 qA. 礼貌
: l2 a! l& {( \" ~  E3 IB. 礼节
$ V* z6 D- {# u2 \7 r3 A& }9 oC. 仪表
D. 仪式
$ d% b: P0 S' U  G; b: b1 f; |E. 礼物
2 L1 [4 _* O, p- Q      满分：2  分
2.  宴会的种类包括（）
A. 国宴
4 C+ a4 D- t4 \+ U$ `B. 正式宴会
C. 便宴
- s; P* v9 d7 Q' Y. y( PD. 家宴
E. 晚宴
" t6 G5 v" T- b4 M' u      满分：2  分
. w. \* |9 |8 G$ r8 m/ ~& R7 o3.  危机防范对策包括（）。
: y: J# S% X5 J, |9 nA. 成立危机处理小组
% G' A& H4 Y) I8 ZB. 分析可能发生的危机形态
C. 进行模拟危机训练
# o: N6 w7 i) mD. 与媒介保持良好的沟通关系
1 Q6 I8 U/ n7 c. K* FE. 危机训练
      满分：2  分
  m  J8 S; Q) b# ?8 |/ P% ^, Q4.  公共关系广告的类型很多，主要包括（）等。
A. 信誉广告
B. 实力广告
C. 声明广告
D. 产品广告
& M7 o) P( V) L# Q/ g* wE. 商标广告
1 D1 {6 t3 N; D) ^( M      满分：2  分
* D" D8 B: @$ r" Y8 d5.  公关文书的特点有（）
! a# O& D! {9 y! F. [. DA. 权威性
  Z$ ]3 l  [* ~! MB. 规范性
0 c9 w2 G! R1 `5 UC. 随意性
D. 实用性
E. 艺术性
      满分：2  分
6.  公共关系的工作程序包括（）几个步骤。
A. 调查
B. 策划
C. 实施
D. 评估
7 o; `& m+ j: I( pE. 反馈
      满分：2  分
( w9 y8 a! Q, y) l* U7.  按照危机发生的状态可分为（）等。
; s( `! t3 Y4 i9 j6 B0 [- h8 ?A. 全局危机
B. 局部公众
# S8 E% n5 T+ N9 h! mC. 现有危机
/ s! h+ A+ [4 R) m3 ~2 p" ID. 社会危机
2 ^+ n( g( z& L5 F1 y, eE. 未来危机
      满分：2  分
8.  在电话礼仪中，为他人代接、代转电话是，需要注意（）要求。
$ q$ ?7 \2 E/ BA. 以礼相待
4 o  q! ]5 @* {3 v) }5 Z! jB. 讲究技巧
C. 尊重隐私
& m) x8 N& s, D& _D. 准确记录
E. 传达及时
      满分：2  分
9.  公共关系的组织机构大致可以分为三种类型，分别为（）。
" {% W8 t$ N* ~/ v6 ?( kA. 社会组织
B. 公共关系部门
7 t6 _+ L! {- t7 QC. 公共关系公司
D. 传播媒介公司
. q$ D1 {" t3 }3 zE. 公共关系团体
* c7 N. F0 K# @1 b( Y* T: ~* G      满分：2  分
10.  中国公共关系产生与发展的环境包括（）
3 `, Z0 G% ^+ K% }. e- P: SA. 政治环境
B. 经济环境
! h& m# ~" y, E/ C$ XC. 文化环境
D. 国际环境
" m1 s7 ~$ b; H# x  u; W" ^1 i8 g) NE. 人文环境
      满分：2  分
11.  公共关系社团大致可以分（）等多种类型。
( M1 u7 G. ?# }. \% v% d8 c7 iA. 综合型
B. 学术型
C. 行业型
4 o6 H3 X/ V% }3 j' \D. 联谊型
E. 媒介型
8 O; ~" p3 Q8 {& d: o( Y* Z! J0 b* [      满分：2  分
12.  公众与组织间的关系是一个不断发展的过程。根据不同的阶段，可将公众分为：（）等四大类。
$ k' z9 e( V  ]& _/ \, u2 l8 hA. 非公众
B. 潜在公众
C. 知晓公众
, f' Y& b. \% B# D0 u: C1 ND. 行动公众
E. 流散公众
      满分：2  分
( W) s: V( W3 A/ v5 _13.  广告媒体根据受众人数、范围的不同，可以分为大众媒体和小众媒体，下列属于大众媒体的是（）。
- V3 b  m) N7 w. A1 h7 PA. 广播
B. 电视
, }0 R* v5 X2 Q, M* {; O+ ]C. 户外
8 q; W8 Z; M4 A$ ~0 F- bD. 交通
E. 网络
' {" c, K) h: X4 z      满分：2  分
! X  R, e$ |8 r% |5 I4 Q14.  推荐信通常有（）部分组成。
1 [* j1 p5 b/ K" `A. 标题
, [$ W* l# ^0 DB. 称谓
6 a! q  V) J0 MC. 正文
D. 落款
  L% L! y" y) k" aE. 结语
      满分：2  分
. n; H1 e6 p' U( Z: l4 T8 K  U15.  下列属于MIS的构成要素是（）。
% A2 c+ a  ^2 @- q5 cA. 经营哲学
B. 工作环境
C. 公益活动
D. 价值观#企业名称
      满分：2  分
& {! p3 w! [8 O% A5 ^16.  典型的噪音主要包括（）等。
) p. M! h8 E2 n1 XA. 发送噪音
) P1 \/ y4 @. m; Z; T1 I* X' EB. 传输噪音
C. 接受噪音
D. 系统噪音
( r! I! ^1 h; Q. b. V% V; w( i* RE. 环境噪音
: R, ~" _9 w# T  v0 J; s' P% H/ c      满分：2  分
17.  下列属于危机事件特征的是（）。
A. 突发性
: c. S9 K) s6 N" e9 qB. 程序性
C. 确定性
D. 不确定性
) M) L" `9 l" j" F% [& B4 ^# `E. 非程序性
      满分：2  分
. E8 G3 T6 \1 E  z. m9 n18.  组织内设的公共关系部门根据所隶属的对象不同有多种设置，常见的有（）等四种模式。
/ b$ h3 d# o( f. b0 i. yA. 部门隶属型
8 t1 |7 L3 S0 Y9 kB. 部门并列型
C. 最高层直接负责型
D. 职能分散型
% O. W$ C$ V$ Q- LE. 职能汇聚型
0 s9 y8 v. J) l" ?- M, c      满分：2  分
% Y, b0 i5 I7 Q: y% o5 q4 f19.  赞助是一种技术性和政策性很强的公共关系宣传活动，开展赞助活动必须遵循以下（）基本原则。
( {5 E. V+ V  `3 f$ _" jA. 社会效益原则
B. 合法原则
C. 量力而行原则
D. 相关原则
! ^) {3 h4 v, QE. 企业利益中心原则
      满分：2  分
+ g, P* r) K. K' M& K& B0 }20.  在日常交往中，赠送礼仪应注意选择适当的时机，一下（）情况可以赠送礼物。
- a+ ?' o2 q- t/ WA. 欢庆节日
0 d: z5 E+ @$ s, J9 f% ^9 t& S" zB. 探望病人
C. 拜访、做客
' w4 D* k. A  b4 k3 q* N. bD. 酬谢他人
E. 还礼
      满分：2  分

/ a) v9 a  @( {  C! G$ z三、判断题（共 10 道试题，共 20 分。）V 1.  组织的公共关系完全可以外包出去，没有必要在组织内部成立所谓的公共关系部门。
A. 错误
B. 正确
2 p2 z" i: t- S# `* W4 _5 H      满分：2  分
2.  所为传播渠道，是指信息流通的载体，也称媒介或工具。
A. 错误
B. 正确
      满分：2  分
, c: x' C' S: `) D3.  组织是管理工作的载体，没有组织，管理工作就无从谈起。
/ j& @1 l7 n/ t, @A. 错误
0 h1 c- S6 H+ f% ^' SB. 正确
      满分：2  分
4.  公关文书需要遵循简洁、清晰的原则。
A. 错误
3 _8 Y: T0 [* @2 _B. 正确
; p- e( j0 Q7 @  k4 I      满分：2  分
. l1 S1 B' X" o8 V5.  四大文明古国均有礼仪之邦的，美誉。
- b; v) T1 L; [& a! J; j3 \: q3 rA. 错误
B. 正确
8 o  i$ d2 ^4 ]      满分：2  分
6.  1986年1月，我国第一个公共关系民间团体---广东地区公共关系俱乐部成立，这是我国第一个公共关系机构。
2 l- y9 U0 X0 G/ j& o& g! c$ fA. 错误
5 Y3 _+ @: N5 C# j/ ~) GB. 正确
      满分：2  分
7.  时至今日，公共关系在我国至今人不是一门正式的职业。
A. 错误
B. 正确
2 X% @- C. R9 j! \; e4 O      满分：2  分
9 g: ^$ s; x2 E% I( S# @- K8.  为了传递内心的信心和热情，可以猛抓对方的手十分用力，长久不放。
A. 错误
: R' x& `: E8 ?: _+ z7 S4 q+ TB. 正确
9 \+ c$ F( K2 d; B2 J! S6 q      满分：2  分
9.  公共关系学的理论抽象，难以理解。
3 A) ?0 t" ]0 R9 T+ Q& QA. 错误
B. 正确
      满分：2  分
: z* U- o  v$ l& v! e10.  握手礼仪起源于中世纪的欧洲。
& n# ~" u2 \' k( J  tA. 错误
B. 正确
3 a* J2 c+ L6 U6 T9 y) K2 B      满分：2  分
  d, J$ t; U5 f1 j. h+ H, q* k
5 Z: i- J3 ~/ c3 a2 E谋学网(www.mouxue.com)是国内最专业的奥鹏作业资料，奥鹏离线作业资料及奥鹏毕业论文辅导型网站，主要提供奥鹏中医大、大工、东财、北语、北航、川大、南开等奥鹏作业资料辅导，致力打造中国最专业的远程教育辅导社区。