|
|
谋学网(www.mouxue.com)是国内最专业的奥鹏作业资料，奥鹏离线作业资料及奥鹏毕业论文辅导型网站，主要提供奥鹏中医大、大工、东财、北语、北航、川大、南开等奥鹏作业资料辅导，致力打造中国最专业的远程教育辅导社区。 a G! J3 M$ U
) f# @3 c. J( U- f! D) r, \. x. X7 \一、单选题（共 9 道试题，共 18 分。）V 1. 为减少商场物业开业一年后的换租率，在招商中要坚持()的原则
* w& N" U G0 |* \5 SA. 按市场定位物色品牌对象的原则$ _' d ?: U1 y: w9 [# g, X6 ]( Y
B. 主力店先行的原则
1 }7 |& R7 |; hC. 按盈利模式招商的原则! j/ _ q9 a% k) X
D. 按业态业种规划的原则1 A; s4 D0 d+ K; \
满分：2 分7 Z A! q+ g6 F6 ?' |
2. 商业物业具有()" t: L" K: P% [+ Q0 u1 o
A. 经营性和公众性) Q) ~) x$ W" R
B. 盈利性和公众性
+ K# J# R6 ?7 ]% MC. 经营性和服务性/ t9 [) A6 t' E {5 W7 E. R
D. 服务性和安全性' f& T2 m$ X" m$ I
满分：2 分5 n8 U0 g; S. p
3. 商业物业的建筑结构设计要()有特色5 ]- n- `* X p
A. 精心规划( F2 p+ u5 f8 E" I5 E. K
B. 设计合理) Q& ?* i* q! h" I" |3 _
C. 新颖别致/ T5 {8 ?" W: u& S2 m
D. 用途广泛+ V6 N/ D+ U- `3 c* [7 Q' q
满分：2 分4 Y6 k, C1 z/ a, c! n2 \& K
4. 会展物业的规划设计要体现()
; g: x6 t9 ]3 Q T) n" |- |7 i% nA. 个性
! T+ M" t3 @: s0 }& c# N% [" hB. 好看
& I/ a" L8 L M. T+ BC. 会展的主体和气氛/ j% m" O4 V* q" J
D. 经济实用
+ U& |# ^, @( c+ m 满分：2 分
0 ]- o# o4 _+ g5 }3 X5. 智能型写字楼是高度自动化功能大楼，简称5A,5A是指（）
# ?+ w2 D3 ]8 o- H0 I8 kA. OA、BA、CA
! {+ m# V, g( \' J$ m' t, h: DB. 品牌标准A! r4 H& w' b( u- F7 v) f& k
C. 地理位置A( s7 j+ H$ l4 E; K0 t6 b
D. 客户层次A和服务品质A( D: e9 W* b" Z& j' h; V4 R
满分：2 分
1 [2 X! i: J6 R: ?7 ~' j5 \5 U6. 某零售商基础租金为10万元，，营业额的5%作为百分比租金，某月其营业额为250万元，则该零售商应支付的租金为()
2 P, U1 X- U) a' U: fA. 10万元
& L8 g8 p+ W7 `6 dB. 12.5万元# n% v8 a( N- g0 X, j
C. 12.75万元
1 w2 W. D% Y( z' K& JD. 15万元) N5 [- E3 V0 l, n3 [: H7 X9 ~4 A5 c
满分：2 分, f9 R: f, J6 S6 [
7. 市级购物中心一般建筑面规模在()* |# \5 p. O( t5 u5 H4 H
A. 3万㎡以上 r7 f& V, \5 S1 \' d7 h
B. 5万㎡% F/ ]8 V% T: V5 [1 M+ f
C. 10㎡以上: ~3 J3 }6 G8 a/ N3 |
D. 3～10万㎡以上
6 ?4 w+ W2 s" b4 F8 w+ R 满分：2 分
' h) F! a3 ]8 q$ W) X7 x+ p! @8 I8. 商场物业的出租有()方式
6 t. U6 j% O6 ^/ }8 P3 \A. 租金投标和协议租金 V+ ~* T; e8 t* z2 T
B. 基础租金和百分比租金9 r. X! C: q3 l& K% U7 x, y' P
C. 毛租和净租% r0 f/ [4 ~4 N* \& D% x
D. 市场租金和成本租金4 C$ A# ~8 ~4 _0 V( Z. K' j
满分：2 分
1 \ n& ~+ V, z8 z9. 假日酒店的经营模式属于(); W) R _% |9 ?- i
A. 业主自己物业服务与经营 Z+ h8 h: d* {0 S9 M
B. 租赁物业服务与经营
* F- n6 R- g$ ^% {$ o% t" G. JC. 委托物业服务与经营
$ V6 r) ^/ O( `+ h. TD. 联号经营
+ b3 T) s3 c o9 f 满分：2 分
- y6 w R$ O9 B6 X1 s# J
6 g" I/ _! p. F: Q二、多选题（共 20 道试题，共 40 分。）V 1. 零售商业物业的现场管理计划应当包括机构设置和人员编制()部分
! z% d% m' }* }A. 费用测算和依据
~( x1 E5 T! O0 m9 J ]6 a3 U3 B: O& nB. 服务内容和服务标准
+ r1 Y% }2 \5 GC. 工作流程
+ B! a; M* l6 a+ |% `. V9 oD. 规章制度: }9 L) l( M0 I& s$ @6 ^
满分：2 分. S0 ^, }# r; L+ F9 y: o8 }
2. 工业园区物业的物业服务特点表现在()等方面2 _; l: s( H, T
A. 水、点、煤气等资源要确保供应/ K9 ?( i4 C5 {
B. 保证道路畅通，绿化有序% T7 O( C! f, Z. i* `
C. 重点设备必须维护到位3 f1 X" z4 `' x) ]' C+ o
D. 制度严格，保证实施
* E" ^2 |- d* U8 P( n( N 满分：2 分' y% G. F6 `) K' H' ^9 \% w
3. 根据第三产业的部门划分和商业物业的属性将商业物业分为()型类
: F# _: K q3 ?! c: E% O' o$ nA. 办公物业
& e1 }6 L! f* G( C6 ?B. 酒店物业' F a1 k& @# Y: _6 r
C. 商贸物业8 `1 `4 N7 b" V
D. 娱乐休闲物业 M- y2 A c7 Y, A
满分：2 分
- Q0 }( O1 S0 t6 k& q; y1 }- J+ ]- j4. 零售商业物业的物业服务与经营工作，共分为()物业维护、营销六大模块
, U! `; S; x* v( A: L. `* d& N XA. 招商及承租户选择
4 z, g7 Q5 j. L7 CB. 零售技术
2 g. X$ q* I' MC. 财务管理* X3 ~! D0 y* O& ~6 M: B8 P- v8 i1 |& H
D. 保险及风险管理
, Y! |* I2 r; w8 Z' [: ?* j% O 满分：2 分7 v- |$ c( m* Q) Z, j7 o+ `
5. 社区会所的经营项目主要有()4 D" E3 d1 W5 G- h$ y
A. 康体项目
2 J/ i6 q8 L; J# O6 I- s& C4 FB. 休闲项目0 R `5 t7 g, s" j7 y9 C1 @. r
C. 娱乐项目
s! s9 d- ? M: KD. 球类项目% R& a' b* _) [! d5 }' j
满分：2 分
/ _5 F+ B2 C: k. G6. 现代会展物业的特征表现在政府大力支持()和服务设施齐全
. I ^1 L8 s# l4 P/ V {A. 场馆规模宏大/ c! ?- k6 ]# T4 h: `
B. 智能化水平高
& A4 B$ R* w: L. E& tC. 设计以人为本
8 @0 g' _8 {6 f$ aD. 布局经济使用' N, C" L0 O/ o( s
满分：2 分
: C7 v* S2 A( K+ o: t7. 会所内部环境与设计应遵循()原则4 q4 s$ j& s- ?! B1 E% x7 U; g6 Q
A. 突出特色的原则
) q1 y* g Z+ p7 YB. 科学合理原则9 \/ |4 B+ ?$ \5 x: I1 b* p% U
C. 配套设施齐全原则
+ T/ n9 w. U, z- g& H+ BD. 匹配原则# L) G% A n. D" k
满分：2 分
$ O+ x& ]% {8 H& P+ p; n8. 零售商业物业的管理策略包括()等方面
: a0 f4 R0 |3 D4 U) EA. 管理模式: O9 I+ D5 ?1 h& L- u) ^2 `2 L
B. 管理计划9 @7 F1 _4 @1 W% [
C. 管理承诺
9 W8 ?! g: j; ED. 管理期限: `) m% f t# Y$ R) \
满分：2 分. h$ y8 c: Z, Q1 J# p: J. D8 }+ |6 C
9. 会展物业的现场管理包括()
K! {7 r, r' Y/ Q7 B4 c8 c1 HA. 安全管理" {5 K# F, s1 }3 a; \
B. 组织管理
) \7 W. R/ o; u( x% ^, T/ m' x$ F! JC. 物流管理
Q7 I$ B1 {7 mD. 突发事件管理6 W& S& t L2 l! I/ _5 Y0 \; r
满分：2 分* a, W- r2 h2 G9 L( M) f' W6 o
10. 会展物业服务与经营的特点表现在()$ m/ Z: H1 }7 v0 B: ^2 O8 ]4 f: n
A. 运作机制灵活& G# e) [, f. N4 w
B. 专业化程度高
2 e0 m3 p4 I- S% g5 H# p' zC. 经营开放性强
+ t8 {4 _4 u g f/ r6 PD. 注重协同发展
5 }$ F7 F9 `3 D( e- x 满分：2 分! ?9 ?+ F$ x% Y* o- W. L, R! a
11. 工业园区环境污染防治应从()方面进行 S9 v! `1 [( ^4 N6 \* q/ n. i' A
A. 水污染的防治8 P" R- j$ X. \1 H z; _. G K
B. 空气污染的防治4 L8 T# J5 V+ P; m
C. 噪声污染的防治/ o- C9 w9 |/ e+ F
D. 固体废弃物污染的防治
7 \! I9 _, p+ I. P9 o- O* [3 e% d 满分：2 分
$ G) v0 e. j/ t- v' N" d* a. ]3 I12. 现场管理的目标可具体化为()和统一的物价质检管理% {: L% p" L+ Z: J7 k
A. 统一的店面形象管理: r0 J3 }, Y' q
B. 统一的员工管理
& T. [0 M h# k0 |C. 统一的安全服务5 k2 {: U) k$ Q( G
D. 统一的承接租赁9 G1 K+ L* ?7 _
满分：2 分
; G! b8 D2 M& \; ^% i# h. r: z13. 酒店物业物业服务与经营重点体现在()方面! s# ` I9 @7 S" I
A. 酒店的营销服务
3 O& O2 l/ u. Q5 q& D5 HB. 酒店的服务管理2 E2 z; @* k& m u+ |* f
C. 酒店的服务质量
3 c* G3 U6 T& J% K+ N+ g& fD. 酒店的服务形象, s8 @) U! P g+ e: m3 j
满分：2 分
}' b( {7 ]0 V# N, I14. 商场物业的物业服务重点主要体现在服务的及时方便和()等方面
; ]5 y# Z. u) {) P. Z8 F1 VA. 风险管理' b2 Z8 @0 Z1 o9 ?; {
B. 安全服务
+ e( E! w$ x" L \ mC. 环境和车辆管理- y; ]# q1 M9 X2 k2 e2 p* W
D. 设施设备的维修与管理
& a, E' C2 G) l) s$ T/ K/ R% Y( k7 r 满分：2 分 V" w: X# X% z0 V, N: ^- @
15. 租赁物业服务与经营管理主要有()几方面
2 T' Z8 ?6 A, l' ~2 tA. 租赁合同的签订与执行
% M" C7 _4 V4 s4 S0 n8 t% n( hB. 租户的迁入, W; ^9 Q5 K2 i5 O* A
C. 客户的选择
' M- d0 e7 k K; w# r" B6 r! d* wD. 租金的确定+ |' I0 B4 Y" |, a
满分：2 分- R) V: ^! x$ x: l& \$ C" ]
16. 企业的识别系统是强化商业企业形象的一种重要方式，它包括()/ Q( W% [5 F, y( w- F5 V( g2 i
A. 理念识别体系" ~) `* a1 W- u4 P! \. O
B. 视角识别体系
9 D$ f- ?/ D9 G6 c3 p, \3 ]% T7 uC. 行为识别体系
6 c! P# x3 W3 G% u) ^: h$ d9 uD. 安全识别体系和环境识别体系
+ Q$ a2 K; W$ d. `- D 满分：2 分, C; j. m7 W; x. G0 z$ c
17. 写字楼物业安全服务中需建立消防管理规章、()档案保密管理制度等相应的制度与流程 v; w) \) W ]) G2 P1 M9 R
A. 日常巡视检查管理制度
" R0 N# q; E9 Q, @! t& l1 S G; U6 f/ bB. 出入证管理制度
2 M1 F' v6 x, J4 K2 c' h+ mC. 钥匙管理制度
3 k- t$ V" Y7 e6 JD. 贵宾接待制度
6 p/ x3 S. ~+ I" _6 Z- R 满分：2 分
# Z5 Q1 A; E7 s. J; i" X18. 在选择零售商业物业的租户时物业服务企业要对()等因素进行权衡
% V; s" ~4 G1 D6 `4 b4 d6 ?A. 零售商的声誉和财务状况
g+ ~- |0 A# N! b% S% I- `B. 经营商品的种类
I9 T* ]% W: d; o: ^C. 租户的组合与位置分配
! d8 U% g; J% o3 wD. 租户需要的服务" K% Z2 \" M d3 o) }; s: N! g
满分：2 分; J/ f/ Z+ [- N- ~3 w& O. q
19. 其他物业的物业服务特点表现在()等方面+ i1 B7 p- G; O5 O2 C/ |6 p7 I
A. 服务对象不同
8 g; n* i }4 |; }2 X2 D# FB. 服务需求不同
! a% d% ^5 E0 sC. 管理要求不同- E# o& ?# n7 b0 U
D. 经费来源不同
2 O1 a0 z9 c9 r2 Z+ V 满分：2 分5 e) D4 j( K% x/ }: @2 Y
20. 商业物业安全服务要求高，体现在()
" r. n2 H! R: i5 eA. 综合性强7 V: ~( k6 |% Y+ g4 {- \5 y
B. 服务性强8 A. [. ^: z% e. N X
C. 反应迅速! p% y+ A5 t- M6 L
D. 安全服务人员要求素质高& o: Z) R0 w+ L& g3 Z5 K! P9 V
满分：2 分
$ [+ }% v* Z1 v. w2 `# Q0 k+ ?! ^" F' Q0 S6 O
三、判断题（共 21 道试题，共 42 分。）V 1. 工业园区是按照政府规划建设的建筑物或建筑物群体
`2 Q8 a7 d3 t9 p# U1 mA. 错误
4 u5 B$ ~" O4 x2 T1 s$ @: CB. 正确: i% D2 s# b# p- e- ?/ r+ d
满分：2 分. ~ E' j O# w9 g5 b
2. 医院的保洁主要是防止人们在医院内交叉感染病菌，为患者和医护人员提供一个洁净、卫生、宜人的场所
( C! A3 ^* F/ vA. 错误- B9 h* c$ s7 w# L$ f* W
B. 正确
! \. z+ h0 a6 K, w( @ 满分：2 分& ^0 [' ?2 K$ Q2 G7 a4 D. g
3. 风险识别是风险管理的基础。
, K# i2 `% ]; H/ F& ^4 dA. 错误5 {& ~5 z) D7 {
B. 正确
: {9 r' R/ p. p6 O- Z) ] D 满分：2 分
$ w0 D6 L, P$ C! u4. 商场物业室内花卉的选择应突出线条美和层次美
2 }7 s w/ \5 l/ o. vA. 错误
& P5 k) z# m! Y4 z' t. I5 t2 SB. 正确% E8 R0 G+ |% ?! i- y
满分：2 分 o. B) Q% H- }6 I
5. 毛租是客户支付固定的租金，物业公司在收取的租金中支付经营过程中所有的费用
2 j& }" p: u! \2 N8 x. OA. 错误
1 V- [! E. Q+ JB. 正确
3 J% Q4 `1 k7 J8 P- [. ] 满分：2 分- Q# N" i/ m d+ f8 _) d* I5 S
6. 会所的实际操作指导主要指正式投入运转后的指导
% @3 O5 G/ V: wA. 错误
& Z8 i1 @& M4 m8 P. L! X* D* AB. 正确 e. w% I' {5 `
满分：2 分& r8 @; Z% ?7 Y0 ?
7. 酒店设备的完好程度取决于正确的使用设备' m9 d* e3 E1 P+ y3 x6 X2 k3 W4 H0 F
A. 错误/ u- F' ~6 \& r' k2 G. }
B. 正确8 P2 S( H; B& A. n3 h/ T1 ^, d
满分：2 分
/ n( Q. E! F6 ]& b8. 当收取百分比租金时，业主分享了零售商的经营成果6 i! o% O( o' c/ q" R8 U
A. 错误! n. j( w: k- S3 g; h( L
B. 正确+ {1 H9 ?! r' k" u$ S2 n) |. R
满分：2 分
9 {- q9 {% z- W* q9 F6 l1 e0 ]9. 零售商业物业的现场管理是否成功现场经营策略的制定% A" |+ @& T! J; e- \( L V; ^8 Y' v; S; H
A. 错误
R! N3 A) w! } L# m9 T: R! p$ cB. 正确
5 B) F6 a0 y- y$ k, I" y 满分：2 分) x3 \' W3 `9 U# @
10. 酒店设备的正确的使用和维护能延长其使用寿命5 D) g7 {. }8 |- y4 ^
A. 错误
5 T2 |4 i+ H; i! \B. 正确5 c5 C. H% {" C7 Z) ~3 K
满分：2 分
' y+ \2 [' i4 v4 @" y11. 商业物业属于商业地产) y1 h# y) h* {1 U6 q8 P2 o! n
A. 错误
6 H5 S+ X) B& j0 H& m1 V5 B H0 AB. 正确
( c4 W k. S. g- G& H; j 满分：2 分0 C/ ]* ~$ @% [* d5 R i% T
12. 酒店保洁卫生工作的好坏体现了酒店管理服务水平和服务质量
# H+ J: j4 y& }( D! @- c1 k8 vA. 错误- s: _5 S0 M# H2 @; P
B. 正确 h+ x6 S0 r: Z
满分：2 分
% y% U; ?. _3 }0 }13. 零售商业物业的现场管理是对物业“硬件”的管理
3 }7 Q9 W- p0 c$ M0 {& iA. 错误9 B! P8 D9 f6 \
B. 正确+ P% c' W& Q( a( s
满分：2 分+ V( s$ F! h( H# d) o. _
14. 基础租金是业主获取的，与租户经营业绩不相关的一个最低收入% f. i. Z. K5 Z4 C, P
A. 错误
4 z- u( E# D0 J: q+ ]/ @# NB. 正确# T: U3 O7 z& A
满分：2 分% n% r# F5 h8 j$ Q: ~$ L
15. 购物中心的发展商对物业服务的要求侧重于购物中心外观形象2 J( O. Y9 e5 }1 f, r i
A. 错误
1 {* L+ n" J2 J4 U3 ]! d7 lB. 正确
' R3 \$ u% S j+ `& j1 { 满分：2 分
( M4 O4 j* T, }: a; R3 a1 y16. 商场物业保洁的重点在大堂及大门入口处
" y9 Y( O! X" \ _. u0 pA. 错误
8 Y% W1 r" t2 I# o2 z& mB. 正确+ J& A9 h$ n3 K8 ]1 Z! ^
满分：2 分: ^: ^2 f" n/ j. Y
17. 国外的会所也称为俱乐部. V" ?* u. g! f1 g" [4 M
A. 错误: I X# H/ z, [1 J9 g5 G
B. 正确
, z$ M4 J" R# g/ `, Z 满分：2 分
. I" X+ ]# p {* g! g# M18. 会展物业的设计主要考虑投入产出关系. A- D& T. w% H
A. 错误
1 m, K3 O3 Y. Q/ F/ r! K; CB. 正确
0 j6 D# K# g. h, q 满分：2 分
% l$ w5 N7 x N* _& [4 `19. 商业物业的良好形象是潜在的销售额; V& _6 n. v8 c! ?4 x
A. 错误
i5 u) o( d3 C/ L: H- uB. 正确9 h$ j4 C: G6 z: h; F4 j
满分：2 分, ]# O4 N- Q0 q/ }% o
20. 智能型写字楼的5A是指写字楼硬件设施标准是A级2 I4 v) v z8 i) T% X4 \
A. 错误
7 b) d9 }! Z* z: SB. 正确3 e8 ^2 ~( o' @ V: W* U7 J$ {- w
满分：2 分
1 s: B# h, s/ ]$ ^! c+ v3 v21. 良好地商业环境是提高物业收益率的保证之一
( D7 T7 V8 a& g( Y0 S& G* L6 ^A. 错误
! h; [* K3 `5 [; B( s$ a7 m" n2 YB. 正确4 g' v* h" z9 J& W: h/ H
满分：2 分 2 x) y( ]! B' V+ U+ n$ E( i9 x! J( G
3 B/ j' Z3 h4 G+ i
谋学网(www.mouxue.com)是国内最专业的奥鹏作业资料，奥鹏离线作业资料及奥鹏毕业论文辅导型网站，主要提供奥鹏中医大、大工、东财、北语、北航、川大、南开等奥鹏作业资料辅导，致力打造中国最专业的远程教育辅导社区。 |
|
IP卡
狗仔卡
发表于 2014-12-4 10:52:34
微信登陆 
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
显身卡
客服一
