南开2015年3月考试《服务营销》期末“小论文考核（线上）”考核要求

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南开大学现代远程教育学院考试卷
. @" X$ \1 u5 H0 h! O: W2 |6 v' ?2014-2015年度秋季学期期末(2015.3)《服务营销》
3 `4 n/ T) N  j% D' ?; l主讲教师： 陈晔
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学习中心：____________________________    专业：_______________________
姓    名：_________________ 学  号：_______________ 成绩：___________
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一 、请同学们在下列题目中任选一题，写成期末论文。
1、        服务企业的营销策略研究
) i* _* t5 c- m1 ^2、        服务商业模式的创新研究
3、        服务质量的提升策略研究
% m% f4 H, H$ d: H6 @, [4、        员工角色对服务质量的提升研究
7 z+ w# G( K7 O- N5、        顾客参与的服务价值共创
6、        服务企业的关系营销策略
2 U! A/ R# c* j7、        服务企业的服务流程创新
8、        服务企业如何利用网络实现营销创新
/ R& c3 x" H! H0 n2 ?% m6 ~# O' d9 _7 ^9、        社会化媒体在服务营销中的应用
& \0 u# |& E, `5 w7 \10、        体验经济时代的营销创新
$ Q  [7 k; j, n1 z9 f3 Y以上题目均建议结合案例来分析，可加副标题，如：以某企业（或案例）为例

二、论文写作要求
6 c- Y* o1 F- n" h' |) z' \, a论文写作要经过资料收集，编写提纲，撰写论文等几个步骤，同学们应结合课堂讲授内容，广泛收集与论文有关资料，占有一定案例，参考一定 文献资料。

三、最终提交 论文应包括以下内容：
2 Y# t$ S& z: ]) @3 d1、论文题目：论文题目应为授课教师指定题目，论文题目要求为宋体三号字，加粗居中。
! }% T' A5 n0 s, G2 T) Z2、正文：正文是论文 主体，应占主要篇幅。论文字数一般在2500－3000字。论文要文字流畅，语言准确，层次清晰，论点清楚，论据准确，有独立见解。要理论联系实际。引用他人观点要注明出处，论文正文数字标题书写顺序依次为一、（一）、1、（1）①。
正文部分要求为宋体小四号字，标题加粗，行间距为1.5倍行距
0 H+ ~9 h, V8 G, q5 ^+ Z) u3、参考文献，论文后要标注清楚参考文献附录（不少于3个），参考文献要注明书名作者、（文章题目及报刊名称）版次、出版地、出版者、出版年、页码。序号使用〔1〕〔2〕〔3〕……。  参考文献部分要求为宋体小四号字。
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& P$ I" w3 |. S" G& ^8 j; u四、论文提交注意事项：
1、论文一律以此文件为封面，写明学习中心、专业、姓名、学号等信息。论文保存为word文件，以“课程名+学号+姓名”命名。
2、论文一律采用线上提交方式，在学院规定时间内上传到教学教务平台，逾期平台关闭，将不接受补交。
3、不接受纸质论文。
7 {" D$ j1 w7 z* m2 x0 @, y% |4、如有抄袭雷同现象，将按学院规定严肃处理。