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' _1 P6 \: T R" a/ C& x; [8 W
+ H4 T, e; T: [* R, p一、单选题（共 20 道试题，共 40 分。）V 1. 美国市场营销学会对消费者行为的定义是：（ ） 以及环境因素的动态互动过程，是人类履行生活中交易职能的行为基础。
$ \7 `2 ]* }6 Z, GA. 认知、感知、行为
1 m+ n5 H, b! S( _B. 获取、购买
3 r) V+ G2 R& m6 D: u `C. 行为、认知、感知( [0 s6 f1 z' o9 x
D. 、感知、认知、行为7 A$ m4 ^* k5 m) ~' @# y
满分：2 分! @3 |3 G' `/ r
2. 下列哪项是影响影响消费者行为的环境因素（ ）3 |5 z, W$ ]; y, @ V8 t
A. 文化
/ ?5 \8 E) q: i' U7 WB. 年龄& V$ J4 N& }& d. X1 ]
C. 价格
5 h1 P% K- P( v. cD. 渠道
1 W: K3 k N3 K: ] 满分：2 分1 X; ?" I9 ^' m5 g+ W+ @5 @
3. 我国饮食文化中的南甜北咸、东酸西辣，属于文化种类中的（ ）。
0 N4 C; s$ Y; A& g9 U" pA. 民族亚文化
9 r$ Z5 H- B( \- jB. 种族亚文化8 T3 n, T! i; B4 i, u
C. 宗教亚文化
0 x+ Y- t; ^4 _" w) D8 YD. 地域亚文化
, @5 T# v+ w9 Q( h 满分：2 分
; I6 m# d8 P) w3 ^4. 瞬时记忆的持续时间一般在（ ）
1 S C: q- \/ L* C' x! oA. 0.5~3秒
8 ]! N, v3 F/ K# B* U, w. a, zB. 0.25~2秒# o5 c& b+ M* F' _' t1 C
C. 4~5秒/ ~$ }- b3 {& g- R4 [2 ^/ c0 Z
D. 0.1~2.5秒* }" m, f# T' s& x
满分：2 分
. O$ a+ f; h; K9 q/ }4 T `5. 当消费者高兴时很容易记住商品及有关信息，这说明消费者的记忆受（ ）的影响。" F; c6 p9 M1 Q/ K# e& p
A. 情绪情感
( x) A _) a# ^% |' U/ bB. 品脾形象! g0 P# ]' l+ A- B9 U
C. 广告内容3 k8 @0 e& M: I
D. 知识水平1 q8 o {2 s# r3 l1 n! Q8 D
满分：2 分8 e/ e* @0 H" D3 U* s; I0 {
6. 广告的适度重复会加深消费者对宣传产品的印象，是根据（ ）得来的。1 \( x" g# g. x9 e" a
A. 情感特点
. H+ V$ l+ l- y: D8 ~/ Y/ C4 IB. 记忆心理过程特点
: H& e3 t0 w9 r, x, b) CC. 思维特性! m* V+ G: {8 G+ v
D. 潜意识学说* a6 m+ O# u* [" F: ~) C" d! L
满分：2 分
/ {& d% d A/ l8 E- Z" [7. 王春开始出于无聊试着打网络游戏来消磨时间，玩了一段时间后发现自己已经上瘾了，每天不打游戏就会没有精神，于是他每天都会花4个小时左右来打网络游戏，形成了一种习惯。王春打网络游戏这类消费者学习效果类型属于（ ）。" F' @' j) c$ W3 S4 T g
A. 加强型效果
) @2 [' H: I8 ^4 T2 h$ {4 NB. 稳定型效果
8 f1 `* {4 x2 Y4 D1 ?: L, e3 k, vC. 无效型效果( P2 ]8 s# y" A+ b0 X0 u
D. 削弱型效果
. G/ k- A/ n& k: ^9 B/ C 满分：2 分' w, v7 _8 C# u! }
8. 目前尚未明显或明确提出，但在未来可能形成的需求，属于（ ）。
$ W& f0 y, h0 YA. 过度需求
& {9 v& K# U1 |3 @6 ~B. 否定需求0 V3 d! f0 s* x* V
C. 潜在需求
3 W. W8 P% h$ d" sD. 不规则需求- q7 L. X% e9 F% l8 H
满分：2 分5 R5 X' z. @$ [& s( z" |
9. 某些消费者对于毒品、香烟等的需求，属于（ ）。
) L! ~0 @6 E& t9 dA. 过度需求( C" W _( A, j8 d
B. 否定需求
* _+ z+ l1 j" G$ rC. 无益需求, c5 g9 K' B6 d) c h2 ]; D
D. 无需求8 ^; \; x3 Y% y* v6 I/ J
满分：2 分: |0 Z' |0 }' ]6 Y2 m
10. （ ）是一种特殊的心理功能，是一种个人心理发展到一定阶段才出现的心理现象，是外界信息转化为主体活动过程中的中介性的主导心理功能。
) K# K4 C( L+ T$ qA. 情感% Q1 j3 m0 |8 @
B. 意识) \9 x# b! i, f% {
C. 思维) ~9 R( A) w' Y
D. 情绪8 ~! t$ m7 e$ ~3 H- z) U# ?
满分：2 分
2 w5 ~- `6 H! B; L$ {) j11. 下列影响消费者行为的因素中不属于环境因素的是（ ）。" w* d# i! R) I/ s, {
A. 社会文化
$ s3 q8 R1 W8 r& gB. 商场经营产品的档次, C1 v; _& J; `) }. p9 M; ~
C. 商场的位置
) f) a( L5 [0 E& _# CD. 渠道策略
2 q) C" M4 n- V% k/ b8 J! N( R+ W 满分：2 分+ C5 w$ H7 Q9 T, o
12. 李某在2004年去参观过布达拉宫，至今能够里面某一佛像的形象，这种记忆属于（ ）。: k3 b) U- A6 @0 z+ x1 H
A. 形象记忆
$ j' c$ b4 y6 xB. 逻辑记忆) t! t/ |, [, v
C. 情感记忆) v) r0 f4 y8 @* \( g
D. 运动记忆9 R1 U! J5 s! j) e4 y0 `( y P
满分：2 分7 c& e& S9 W6 p% u3 ^" J
13. 下列正确描述消费者决策过程的选项是（ ）。
' g$ L1 x3 g1 W n& o EA. 搜集信息-评价方案-选择方案-购买决策-购后评价
3 ?9 C0 N- L3 qB. 认知需求-搜集信息–选择评价方案-作出购买决策-购后评价- ]- Z4 @& s8 J& Q1 z
C. 认知需求-选择评价方案–搜集信息-作出购买决策-购后评价& x, |4 d8 s6 Y2 _
D. 搜集信息-认知需求-选择评价方案–作出购买决策-购后评价
, D7 D. L) |5 W9 ` 满分：2 分
" w0 X, j* V# q14. 某冰箱企业在一次消费者购买动机调查中，要求被试者说出能够联想到的冰箱品牌名称，这种调查方法属于（ ）。
" d' ]+ @% s. ?A. 控制联想法) B3 u. z2 Q( h8 B5 V" I" m
B. 自由联想法( d: H3 S0 P7 N5 b; K/ x
C. 连续联想法
0 I2 r1 _. `) ND. TAT法
# `$ P. F# W2 l 满分：2 分
' Y( `, X d9 q* d! _: V/ {15. 市场的主体和核心是（ ）。
; x: ]+ ]4 [8 x2 Q$ i. K5 H, eA. 企业
* V2 i$ H D: kB. 竞争者1 d7 x. l# `4 ~0 J' W& o6 m2 K$ m9 C
C. 消费者
. J; b1 ~% |% u8 j" V! n9 LD. 政府
2 m0 Q; ~8 q7 N1 q1 I" ? 满分：2 分
' c4 g/ t/ L2 g# ]- B* S16. 厂商在生产同类产品时往往生产多种规格和式样的，这是考虑了消费者需求特征的（ ）。
& p1 n( ^' E/ m$ f E' V' i. RA. 发展性
% K" M7 d- M; GB. 多样性
- V j: s! B8 m9 O" q' f- eC. 伸缩性
+ ^, j" g' |4 `. c( _3 e0 `D. 周期性
/ P, e# R- e) h$ O 满分：2 分
( N f& {" J+ C) W* q17. 企业运用广告宣传等手段促进销售，利用了消费者行为的（ ）特点。, _' v! |$ e( V2 S" I4 \
A. 复杂性
: s7 _. |2 W6 M5 ?4 F5 ]B. 多样性( g2 c, Y2 m4 V8 y" _* ?% R0 e
C. 可诱导性
{2 T, J2 e/ E9 c5 u; @D. 差异性: D9 L s+ ^1 R% I9 r8 W& ]
满分：2 分$ b9 ]; n- G. `$ E2 Y& _. }
18. 下列不属于距离感觉得选项是（ ）。" _/ n5 s" w: E% j
A. 视觉9 j. `+ n* q, O+ x+ x7 }4 P
B. 嗅觉
" i7 R! J' ~3 S _) l6 {2 VC. 味觉 A3 e' I- [/ `4 g1 B+ t4 b% ?) Z
D. 听觉
; \) O5 H, L9 L3 k" J' Q" D3 H# i 满分：2 分
% n0 p: p: h# V19. 店面设计一般不超过（ ）个字。4 d' D1 U. e# L, c! f
A. 7
6 P1 T0 F, e4 i- Y" wB. 81 h, @( f( }2 V1 i$ `( z' e
C. 9
p0 |# y# o+ ND. 10
6 e. K7 L0 [7 ]! P+ p# t1 t0 Z 满分：2 分
- J7 }/ L5 A) ?3 {20. 多数商店名称的字数在（ ）个之间。
8 o0 k" i3 C0 C, oA. 3~6
. j o( ]6 z' ^: AB. 7~96 V0 o/ X. f8 I' y5 |0 Q
C. 8~103 S7 N4 p$ x* [1 |! h8 q( A) ~: }
D. 7~11
1 F( P! U4 `! }: N 满分：2 分
! L4 d# W/ l9 e1 I! W' P. b" C. \% ]
二、多选题（共 10 道试题，共 40 分。）V 1. 思维的两个主要特征是（ ）。' {: t" E2 p1 P5 T( ]/ h$ `1 P. H
A. 间接性
- D' q+ K$ `2 s* U8 ^B. 全面性* C; p5 h3 w3 v% u/ ^
C. 精确性& s. b+ S: a" y& ~+ h* V. `
D. 理智性3 g# Y0 ^6 u. t/ o& {4 B
E. 概括性3 O/ ^& v' z( O: [9 v
满分：4 分
" z2 |+ N5 ]$ E& g, b2. 影响消费者情感的客观因素包括（ ）。
3 q! v; m6 i6 r. c: P _7 l" |A. 购物环境
+ k8 N9 g" b( u5 \4 Y! x" f! EB. 商品因素
+ ]. ~* |& y4 J: DC. 营销服务4 F9 i8 L! u/ D- @; |
D. 年龄9 z; f5 K- `7 W# I+ N9 g' w/ M
E. 职业
3 r" ~# \' g* U( y/ l 满分：4 分4 @% h* t0 p$ z" \
3. 根据意识有无预期目的，可将识记分为（ ）。
1 w5 B1 h/ s# Z. Q% `4 u& JA. 短期记忆
( e0 A* I$ O5 k+ yB. 长期记忆
9 V: Y+ J0 w) j% g5 v* N& w8 }C. 有意识记
: O% ?8 _' t6 V; M6 iD. 无意识记
! Y; S+ L2 W& O6 @. l6 FE. .瞬时记忆' A$ a, I! }% b5 ]3 C$ G/ z
满分：4 分
" D, `* p4 `& M) u6 U6 ] i7 e! t4. 影响消费者搜集信息范围的因素是（ ）。
' q/ [) X/ }3 {5 GA. 消费者对购物风险的预期
! m* @# H/ k# m5 BB.
; v- T, s8 m; }% \7 V6 m消费者对商品或服务的认知
( ?3 ^; }; f' ?6 L1 b( x9 M$ Y: E. K
C.
+ K+ F( e: W, w) H5 J消费者对商品或服务的感兴趣的程度
. v& Y6 l3 A5 k( f! G1 Q" [- h8 s- O! E
D.
! h1 s5 I/ U4 d厂家媒体选择的类型
) {1 ? f; L" }. j* j2 ~ m) w7 A* z. H2 L
E. 0 l8 X4 g- ?, u1 Q
消费者的经济能力
# ~5 y. ~# F. w: O: v$ B' w* t8 X5 L4 b7 F7 m
满分：4 分0 {' e" E6 r; M# q* o2 b' @4 g
5. 观念领导者特征包括（ ）。9 }! _7 x1 C6 e7 d ^
A. 时尚特征
6 v2 l4 R2 g* |. i) YB. 人格特征, {, G# h [+ n: e# O! Q. a
C. 独特的产品知识5 {1 _; {, ?. T9 B' N9 b
D. 丰富的市场知识5 J& I, c, J2 b0 l: u
E. 意志特征
; z* W7 a6 h: T; a6 X' p% w. G 满分：4 分
, K# J4 p8 z. r# A* x! N6. 意志的特征包括（ ）。
, Q: \ ^" S) {3 uA. 变化性
Z+ F J. c5 G& }9 Z+ WB. 目的性
( J" G8 G. z: a" d: |: g3 g {C. 与克服困难相联系; o* h, s0 C( u- W/ \8 h0 J
D. 消极性
: S0 b$ G* ?# ?7 dE. 多样性
* O$ t9 O- K' n5 h 满分：4 分5 m7 o% R/ \+ \$ i% \# y* A" Y* I
7. 招牌设计的原则包括（ ）。
/ K: O! C/ }2 d) M* MA. 含义深刻，严格对称
- {9 ]3 z/ q" x9 d* UB. 新颖别致，引人注目
2 h$ F7 N7 x. X' Z* yC. 反映经营特色# \, [# T: q# R4 A2 u
D. 反映服务传统- t9 Z( Z+ b; V
E. 文字简练，易于上口，易于记忆0 P9 V7 s) o8 q; N" k. C
满分：4 分
$ d* w5 D1 k, k4 E% e8. 导致购买行为与态度不一致的因素有（ ）。
) r! T1 I( K. n7 b1 }0 \A. 购买能力2 v) Q/ o7 x! G# l% e7 r- a5 u- @
B. 购买动机
6 ~. D z. ~: i$ \7 FC. 情景因素! w, Q/ m8 f+ j Q# q1 m9 X7 u
D. 态度测量与行动之间的延滞
; i% V D& o7 D. j+ `, z* D" E8 K0 _& H; hE. 测度上的问题( m7 Y( c. I; T5 G
满分：4 分
. ^+ L6 R: P* p9. 实证性诱导包括（ ）。
0 S$ _; C3 m- t8 G; uA. 实证诱导2 B7 T! X+ u6 W5 C0 {% V
B. 证据诱导# `6 ]) x, e3 _: T0 c& y: }: y( _1 i
C. 建议诱导' `8 y5 U; J: R3 ^" X5 n* v
D. 论证诱导$ A% N' R" h# m& r! F# r/ {
E. 转化诱导
- V/ O2 f! N: i0 H5 U! P+ C 满分：4 分" K; B9 ?. h4 R: q( ?; W+ p
10. 态度的三个因素构成为（ ）。
3 B5 E5 d5 ~9 k6 b0 rA. 学习成分8 l# \' Z' f h& j
B. 能力成分+ B* j! e8 G9 u6 r9 {
C. 认知成分
o6 y- k& x2 i ]) Y' E6 N/ I* yD. 情感成分" g' F: h! x; e. ^. Q" h$ ?+ y1 w
E. 行为成分
; `7 G9 B+ A4 s1 F2 H 满分：4 分 ! b: R4 W1 F. E/ o" P
" f2 { J5 I4 b+ D# f( V2 E
三、判断题（共 10 道试题，共 20 分。）V 1. 知觉是感觉的简单加总。3 k% L/ {5 R+ H% K6 {/ y
A. 错误 ?" v3 ^' \2 a. [* P, V
B. 正确: `- h: U- r/ H
满分：2 分2 a- _) \# P, [9 [1 ]1 n- a& p! I& l
2. 消费者的购买原则中，遗憾最小原则属于正向决策。
8 q" u, c. V+ u5 A6 hA. 错误
3 y$ B7 L0 s- i( A+ B9 L' YB. 正确$ X+ X$ j* U7 o3 H
满分：2 分& Q0 I& ?6 L7 y6 D9 x. N7 q
3. 消费者的购后评价会影响该消费者的下次购买。
0 \) v) t/ q# d% B6 ?, r1 fA. 错误
% u' t0 w) A: H$ \7 d7 s6 @B. 正确! g: m% m# c! R& E8 y
满分：2 分' U7 C" m& t. G
4. 在一定时期内，一个人消费某种商品的边际效用，随着消费量的增加而减少。
" y# ?( p9 e' @7 K4 RA. 错误8 l' W9 s) L* q0 L
B. 正确
+ k. q, {' e4 c 满分：2 分
0 X' ~# s% ]4 T( L5. 感觉是消费者认识商品的基础和起点。- x# K# ^0 \6 N0 {
A. 错误- D1 M9 b: f$ F8 y( R1 i
B. 正确5 L7 ]) e+ t3 i0 Q
满分：2 分# H, a- |% |; l% ]
6. 从电视广告上获得的购物信息的来源属于公共来源。
4 W+ a( p' C5 e5 cA. 错误
( t, y0 k' Q+ b& SB. 正确
: B0 @ s& @ u7 Q. a ~ 满分：2 分
" ?- C2 j2 o. z: `1 O1 s! i7. 不存在回收率的问题是访问法的一个缺点。
( q! \' a3 w7 g2 xA. 错误
! V9 J8 }( {5 C+ Q* Y/ V1 oB. 正确1 I4 g& i/ w9 s: ?; u/ I
满分：2 分 M9 f3 q! M2 p' S+ z+ F
8. 随着商品消费量的增加，总效用也一直跟随着增加。$ N- \' d6 U4 \$ x
A. 错误1 g% o, e; ]( S( m2 q. y
B. 正确
+ M/ G) u9 U8 l ` 满分：2 分" ^, g" `1 j: I8 i8 F
9. 观察法是直接向观察对象提出问题，通过调查人员的记录归纳得出结论。& n- Z0 Y8 {6 y0 A2 [
A. 错误
$ M6 ^6 `$ p' u% o: ~B. 正确 s0 P7 D4 e. j. D1 \" O
满分：2 分% q& D( \5 r# v4 K! i* ]3 O
10. 人们的绝大多数消费行为都与家庭有关。1 R# l8 D5 q4 x+ s$ c
A. 错误
# g- I/ g0 E7 u7 mB. 正确3 q# U8 c" C# U% F' a: K4 T
满分：2 分
5 a' x7 j+ @- q6 I1 W
0 @; v5 N- `, V' x. j谋学网(www.mouxue.com)是国内最专业的奥鹏作业资料，奥鹏离线作业资料及奥鹏毕业论文辅导型网站，主要提供奥鹏中医大、大工、东财、北语、北航、川大、南开等奥鹏作业资料辅导，致力打造中国最专业的远程教育辅导社区。 |
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发表于 2015-2-14 23:44:54
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