15春地大《网络营销理论与实务》在线作业一二资料辅导资料

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地大《网络营销理论与实务》在线作业一




一、单选题（共 13 道试题，共 52 分。）

1.  下列说法正确的是（ ）
A. 客户关系管理只注重吸引新顾客
B. 客户关系管理实质上是一种“关系营销”
C. 交易营销更注重保留客户，建立长期稳定关系
D. 上述说法都不正确。
正确资料：B
2.  提高调查答卷率的一种很重要的策略是（）。
A. 提供现金
B. 提供免费礼品
C. 缩短答卷时间
D. 精心设计答卷
正确资料：B
3.  网络营销理念可以概括为时空观念、信息传播观念、网络消费观念和(　)
A. 虚拟市场观念
B. 实体市场观念
C. 网络市场观念
D. 无形市场观念
正确资料：A
4.  按照法律的规定，网络交易中心所扮演的角色应该是_______。
A. 买方的卖方
B. 卖方的买方
C. 交易的居间人
D. 履约的监督管理人
正确资料：C
5.  使用E-mail进行市场调研，哪些不是应注意的问题（） 。
A. 首先传递最重要的信息
B. 邮件背景的选择
C. 把文件标题作为邮件主题
D. 邮件越短越好
正确资料：C
6.  以下哪一项不属于新闻组中发布信息的技巧（）。
A. 在发布信息的同时使用动画
B. 在新闻组中发布网站，并请求别人提出意见
C. 张贴一些能为观看者提供有价值信息的文章
D. 经常地在选定的新闻组中张贴消息或回复别人张贴的消息
正确资料：
7.  网络市场的特点是 ( )
A. 全天候市场、实体性市场、全球性市场、互动性市场
B. 全天候市场、虚似性市场、区域性市场、互动性市场
C. 全天候市场、虚似性市场、全球性市场、常规性市场
D. 全天候市场、虚似性市场、全球性市场、互动性市场
正确资料：
8.  下列选项中属于“软体产品”的是_______。
A. 股市行情分析
B. 农产品
C. 电子图书
D. 远程医疗
正确资料：
9.  网络营销目标市场定位的起点_______。
A. 网民的消费心理
B. 网民的消费行为
C. 网民的收入
D. 网民的消费习惯
正确资料：
10.  在商务活动的四种基本流中，（　　　　　）是唯一不能在网上完成的。
A. 物流
B. 商流
C. 资金流
D. 信息流
正确资料：
11.  从营销活动的全过程看，（ ）是处于营销调查之后和营销实务运行之前的关键环节，起着承上启下的核心作用。
A. 营销策划
B. 客户关系管理
C. 产品决策
D. 营销目标的确定
正确资料：
12.  目前网上支付系统可分为三种，其中不包括（ ）
A. 信用卡支付系统
B. 电子现金支付系统
C. 电子支票支付系统
D. 电子钱包支付系统
正确资料：
13.  下列不属于企业内部电子商务的是（）。
A. 工作组的通信
B. 电子出版
C. 结算管理
D. 员工培训
正确资料：




  
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二、多选题（共 10 道试题，共 40 分。）

1.  除了网上市场调查，网络营销的内容还包括（ ）
A. 网络营销策略制定
B. 网络价格营销策略
C. 网络渠道的选择
D. 网络促销和网络广告
正确资料：
2.  网络交易中卖方应当承担的义务是_______。
A. 按照合同提交标的物及单据
B. 对标的物的权利担保
C. 对标的物验收
D. 对标的物的质量担保
正确资料：
3.  网络消费者主要具备的特点是（ ）
A. 注重自我
B. 头脑冷静，擅长理性分析
C. 喜好新鲜事物，有强烈的求知
D. 好胜，但缺乏耐心
正确资料：
4.  网络商务信息检索的困难包括_______。
A. 网络信息多而分散
B. 目前检索工具能力有限
C. 网络信息质量不齐
D. 有统一的检索方法
正确资料：
5.  作为产品整体概念之一的产品形态应具有的特征是( )
A. 质量
B. 功能
C. 款式
D. 品牌
正确资料：
6.  网站客户服务的工具包括（）。
A. 网页
B. FAQ
C. 聊天室
D. 电子邮件和自动应
正确资料：
7.  网络营销中在线调查表设计中应注意的问题包括（）。
A. 明确的提问的意思和范围
B. 问题设计应力求简明扼要
C. 所提问题不应有偏见或误导和不要诱导人们回答
D. 避免引起人们反感或难以回答的问题
正确资料：
8.  在电子商务的交易过程中，_______都将彼此发生业务关系，从而产生相应的法律关系。
A. 买方与卖方
B. 客户与交易中心
C. 客户与银行
D. 客户、交易中心银行与认证中心
正确资料：
9.  下列关于网络营销的说法正确的是（ ）
A. 网络营销并不完全独立于传统营销活动
B. 网络营销完全独立于传统营销活动
C. 网络营销是建立在新型的计算机和网络技术上的营销活动
D. 网络营销与传统营销在实施和操作过程中没有明显的不同
正确资料：
10.  进行网上零售的网站的类型可分为（）。
A. 直销网站
B. 完全电子零售商
C. 开设网站的传统零售商
D. 综合零售商
正确资料：




  
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三、判断题（共 2 道试题，共 8 分。）

1.  商品营销和服务营销完全是两种能够清晰分开的营销类型
A. 错误
B. 正确
正确资料：
2.  明星类产品就是高知名度产品。( )
A. 错误
B. 正确
正确资料：





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